Cách xóa đánh giá không phù hợp trên OpenWork

OpenWork là một dịch vụ nền tảng thông tin cho việc tìm kiếm việc làm và chuyển đổi công việc, nơi đăng tải những phản hồi từ nhân viên về công ty mà họ đang làm việc. Trước đây, nếu không hỏi người quen đang làm việc tại công ty đó, bạn sẽ không có cách nào để biết được thông tin về môi trường làm việc thực tế và các thông tin nội bộ khác. Tuy nhiên, với OpenWork, bạn có thể biết được những thông tin này và sử dụng chúng như một tài liệu tham khảo cho việc tìm kiếm việc làm và chuyển đổi công việc.

Đúng như vậy, OpenWork là một dịch vụ rất tiện lợi cho những người đang cân nhắc việc tìm kiếm việc làm mới hoặc chuyển đổi công việc, bởi vì nó cho phép bạn biết được ý kiến thật của nhân viên. Tuy nhiên, vì bất kỳ người dùng nào cũng có thể đăng tải phản hồi về một công ty chỉ sau khi tạo một tài khoản miễn phí, và họ có thể đăng tải phản hồi dù họ có làm việc tại công ty đó hay không, nên có thể có những bài đăng có nội dung phỉ báng công ty hoặc làm tổn hại đến uy tín của công ty.

Xin lưu ý, cho đến tháng 4 năm 2019 (năm Heisei 31), OpenWork được gọi là “Vorkers”. Tuy nhiên, từ tháng 5 năm 2019 (năm Reiwa 1), tên dịch vụ đã được đổi thành “OpenWork” như hiện nay.

Thiệt hại về danh tiếng do chức năng đánh giá của OpenWork

Đánh giá từ nhân viên (bao gồm cả cựu nhân viên) làm tổn hại danh dự

Đối với đánh giá từ nhân viên hoặc cựu nhân viên, ngay cả khi thông tin đăng ký của người dùng không phải là giả mạo, nội dung đăng tải có thể là giả mạo hoặc có thể làm tổn hại danh dự. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về các yêu cầu để thành lập tội phạm làm tổn hại danh dự trong bài viết dưới đây. Xin vui lòng tham khảo.

Đây không phải là một ví dụ về OpenWork, nhưng trong một vụ việc mà có bài đăng trên trang web đánh giá việc làm/tìm việc tương tự nói rằng “không có tiêu chuẩn nào cho việc đánh giá nhân viên, nó hoàn toàn dựa trên quyết định và thành kiến của người quản lý”, Tòa án Tokyo đã đưa ra phán quyết vào ngày 10 tháng 12 năm 2013 (năm 2013 theo lịch Gregory). Trong phần trích dẫn phán quyết dưới đây, “nguyên đơn” là công ty đã bị viết đánh giá giả mạo.

Về việc (không có tiêu chuẩn nào cho việc đánh giá nhân viên), … tại nguyên đơn, không có quy định nào được viết rõ về tiêu chuẩn đánh giá nhân viên, nhưng ít nhất từ năm 2008 đến năm 2011, họ đã tạo ra bảng tổng hợp chấm công cho mỗi nhân viên hàng tháng, ghi chép số ngày làm việc, số ngày nghỉ, số ngày nghỉ phép, số lần đi muộn, số lần về sớm, số lần đến muộn (đến muộn là khi họ nộp giấy chứng nhận đến muộn do trễ chuyến tàu nhưng không được coi là đi muộn, và điều này được ghi chú) và sử dụng nó để đánh giá tăng lương vào tháng 3 sau khi tổng hợp đến tháng 2 hàng năm. Trong việc đánh giá tăng lương, họ đã xếp hạng hiệu suất làm việc thành “A”, “B”, “C”, vv. và quyết định số tiền tăng lương dựa trên điều này. Thưởng được trả vào tháng 7 và tháng 12 hàng năm, nhưng số tiền được quyết định dựa trên việc xem xét đánh giá của từng nhân viên dựa trên số năm làm việc và bảng tổng hợp chấm công, vv. Điều này đã được thừa nhận. Dựa trên các sự thật đã được xác nhận trên, … việc nói rằng “không có tiêu chuẩn nào cho việc đánh giá, nó hoàn toàn dựa trên quyết định và thành kiến của người quản lý.” là rõ ràng quá mức và không phải là sự thật.

Phán quyết của Tòa án Tokyo ngày 10 tháng 12 năm 2013

Nói cách khác, trong phán quyết này, mặc dù không có quy định nào được viết rõ về tiêu chuẩn đánh giá nhân viên, nhưng

• Số năm làm việc
• Bảng tổng hợp chấm công (số ngày làm việc, số ngày nghỉ, số ngày nghỉ phép, số lần đi muộn, số lần về sớm)
• Hiệu suất làm việc được xếp hạng thành “A”, “B”, “C”

được công nhận là sự thật dựa trên việc quyết định số tiền tăng lương và thưởng, và đánh giá rằng “không có tiêu chuẩn nào cho việc đánh giá” không phải là sự thật và làm tổn hại danh dự. Từ phán quyết này, có thể nói rằng để được công nhận rằng đánh giá không phải là sự thật, cần phải chứng minh cụ thể các sự kiện liên quan đối lập với nội dung đánh giá.

Đánh giá có nội dung rò rỉ thông tin bí mật

Trên OpenWork, do tính chất của đánh giá công ty, có thể xem xét việc đăng thông tin tương ứng với thông tin bí mật của công ty, ví dụ như bài đăng về lỗ hổng bảo mật của hệ thống quản lý khách hàng. Đối với việc rò rỉ thông tin như vậy, nếu không xử lý ngay lập tức, có thể gây ra thiệt hại chết người cho công ty, vì vậy cần phải đặc biệt lưu ý.

Đơn yêu cầu xóa vi phạm điều khoản sử dụng của OpenWork

Cách thức đơn yêu cầu xóa

OpenWork yêu cầu các công ty đăng tải, khi muốn xóa thông tin đăng tải bao gồm cả đánh giá, phải sử dụng biểu mẫu đơn yêu cầu xóa trên trang web của Hội đồng thảo luận về Hướng dẫn Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ. Cụ thể, khi muốn xóa đánh giá, bạn cần:

・”Thông báo thông tin vi phạm kèm theo yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi” (điền đầy đủ thông tin cần thiết)
・Chứng nhận con dấu trong vòng 3 tháng sau khi phát hành
・Nếu có người thứ ba đại diện, cần có giấy ủy quyền có dấu đăng ký (dấu chính thức) của người yêu cầu
・Cần có bằng chứng rõ ràng cho thấy nội dung đăng tải, tại thời điểm đăng đánh giá, “khác với sự thật” (trong trường hợp nội dung đăng tải “khác với sự thật”)

www.vorkers.com[ja]

Bạn cần gửi các mục trên qua đường bưu điện đến Công ty cổ phần OpenWork. Mặc dù hơi khó hiểu, nhưng về mục cuối cùng “Có thể chứng minh… tại thời điểm đăng đánh giá”, bạn cần chuẩn bị tài liệu có thể chứng minh sự thật phù hợp với một trong các “lý do yêu cầu xóa” mà chúng tôi sẽ đề cập sau đây.

Trường hợp nào được chấp nhận xóa

OpenWork quy định các hành vi sau đây là hành vi cấm trong Điều khoản sử dụng Điều 11 Khoản 1.

Ngoài ra, OpenWork cung cấp các ví dụ có thể được xóa dành cho các công ty đăng tải, bao gồm:

➀Trường hợp có thể xác định rõ ràng từ nội dung đơn yêu cầu rằng thông tin đăng tải “khác với sự thật” tại thời điểm đăng
②Trường hợp có thể xác định rõ ràng từ nội dung đơn yêu cầu rằng thông tin đăng tải rõ ràng “bao gồm biểu hiện phỉ báng, sỉ nhục”
③Trường hợp khác có thể xác định rằng nội dung đăng tải vi phạm pháp luật và đạo đức công cộng

https://www.vorkers.com/contact5.php[ja]

OpenWork đưa ra ba ví dụ trên.

Vì vậy, ví dụ, việc đăng đánh giá về một bộ phận không tồn tại trong công ty đó, từ quan điểm khách quan, có thể được coi là “khác với sự thật”, do đó, có thể được coi là phù hợp với ➀ và Điều khoản sử dụng Điều 11 Khoản 1a., và có thể được chấp nhận xóa. Ngoài ra, ví dụ, việc đăng đánh giá phỉ báng, sỉ nhục đối với một cá nhân cụ thể như “Đừng quấy rối vui vẻ” có thể được coi là “biểu hiện phỉ báng, sỉ nhục”, do đó, có thể được coi là phù hợp với ② và Điều 11 Khoản 1c., và có thể được chấp nhận xóa.

Ngoài ra, về việc đăng đánh giá về lỗ hổng bảo mật của hệ thống quản lý khách hàng, một ví dụ đã được đề cập trước đó, có thể được cho là có ý định gây thiệt hại cho công ty do rò rỉ thông tin khách hàng, do đó, có thể được cho là vi phạm “hành vi phát tán thông tin với mục đích gây thiệt hại cho một công ty cụ thể…” mà Điều 11 Khoản 1b. của Điều khoản sử dụng cấm.

Ngoài ra, chúng tôi đã giải thích chi tiết về biểu hiện cụ thể nào được coi là phỉ báng, sỉ nhục trong bài viết dưới đây.

Phương pháp yêu cầu lệnh cấm tạm thời xóa đánh giá thông qua kiện tụng dân sự

Ngay cả khi việc xóa bởi công ty OpenWork không được chấp nhận, có khả năng xóa thông qua việc yêu cầu lệnh cấm tạm thời xóa thông qua quy trình tại tòa án. Lệnh cấm tạm thời, nói một cách đơn giản, là một quy trình tố tụng giản lược. Yêu cầu bao gồm: ➀ quyền của bản thân (như danh dự) bị xâm phạm, ② việc yêu cầu lệnh cấm tạm thời xóa là cần thiết.

Thời gian cần thiết để xóa thông qua lệnh cấm tạm thời thường là từ 1 đến 3 tháng, so với việc một phiên tòa thông thường có thể mất hơn 1 năm, việc xóa có thể được thực hiện trong thời gian tương đối ngắn. Ngoài ra, quy trình này được gọi là “tạm thời”, nhưng thực tế, trong nhiều trường hợp mà lệnh cấm tạm thời xóa được chấp nhận, việc xóa cũng sẽ được chấp nhận trong quy trình kiện tụng chính. Do đó, thông thường, người nhận lệnh cấm tạm thời sẽ xóa nội dung liên quan và không phục hồi nó, do đó, việc xóa cuối cùng sẽ được thực hiện mà không cần phải khởi kiện lại. Về phương pháp cụ thể để yêu cầu lệnh cấm tạm thời xóa, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Biện pháp khác ngoài việc xóa

Ngoài việc xóa phản hồi, bạn cũng có thể yêu cầu tiết lộ thông tin của người đăng thông qua quy trình tố tụng dân sự. Quy trình này được gọi là yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Nếu yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi được chấp nhận, bạn có thể thu được thông tin cá nhân của người đăng phản hồi xấu. Sau đó, dựa trên thông tin đã thu được, bạn có thể khởi kiện người đăng để yêu cầu bồi thường thiệt hại. Về phương pháp tiết lộ thông tin người gửi, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Tóm tắt

Gần đây, đánh giá trực tuyến trên mạng đã trở thành một yếu tố quan trọng để đánh giá công ty khi tìm kiếm việc làm hoặc chuyển việc. Do đó, nếu đánh giá của công ty bị “ô nhiễm” bởi những đánh giá xấu, điều này có thể dẫn đến sự giảm sút về sự phổ biến của công ty trong việc tuyển dụng mới hoặc tuyển dụng giữa chừng, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động tuyển dụng. Hơn nữa, về việc đăng đánh giá, ngay cả khi nó đã bị xóa, có thể có nguy cơ tiếp tục bị thiệt hại do việc lan truyền thông qua mạng xã hội và các phương tiện khác, như ảnh chụp màn hình.

Do đó, đối với những đánh giá xấu, cần phải có phản ứng nhanh chóng càng tốt, và để làm được điều đó, việc xây dựng một hệ thống kiểm tra thông tin đánh giá định kỳ là rất quan trọng. Ngoài ra, không chỉ hài lòng với việc đã xóa, việc tự mình phát đi thông tin cũng là một biện pháp quan trọng để loại bỏ những đánh giá xấu.