Chi phí luật sư và quy trình bồi thường trong việc đối phó với thiệt hại do đánh giá xấu là gì?

Nếu bạn gặp phải thiệt hại về danh tiếng trên Internet, bạn có thể tìm đến luật sư để tư vấn, loại bỏ thiệt hại đó bằng cách xóa trang hoặc xác định thủ phạm và yêu cầu bồi thường từ họ. Tuy nhiên, khi xem xét những biện pháp như vậy, chi phí luật sư chắc chắn là một vấn đề đáng quan tâm.

• Chi phí luật sư thường là bao nhiêu?
• Nếu nhìn vào việc yêu cầu bồi thường, trong mối quan hệ với số tiền bồi thường có thể đòi được từ thủ phạm, cuối cùng bạn cần chuẩn bị ngân sách bao nhiêu?

Về những điểm này, như sẽ được trình bày sau đây, chúng tôi sẽ cung cấp giải thích dựa trên tình hình thực tế, thay vì chỉ đưa ra những dự đoán “lạc quan”.

Xóa trang trong việc đối phó với thiệt hại do đánh giá xấu

Đầu tiên, các biện pháp đối phó với thiệt hại do đánh giá xấu mà có thể thực hiện khi yêu cầu luật sư, nói chung, bao gồm:

• Xóa trang, tweet, bài đăng trên diễn đàn, v.v., là mục tiêu
• Xác định tội phạm đã đăng, v.v.

Có hai loại như trên. Trong số đó, về việc xóa, có:

• Chỉ thực hiện việc xóa thông qua đàm phán ngoài tòa hoặc thủ tục tòa án (sẽ được đề cập sau)
• Thực hiện việc xóa và cùng lúc đó, thực hiện “Tiết lộ địa chỉ IP” (sẽ được đề cập sau), là bước đầu tiên trong việc xác định tội phạm, thông qua thủ tục tòa án

Có hai phương pháp như trên. Nói cách khác, nếu bạn cũng đang xác định tội phạm, bạn cũng có thể yêu cầu xóa cùng lúc.

Trong số đó, đối với trường hợp đầu tiên, nghĩa là, nếu bạn chỉ yêu cầu xóa, đặc biệt nếu bạn yêu cầu xóa thông qua đàm phán ngoài tòa, có một số trường hợp mà bạn có thể yêu cầu theo hình thức “Chỉ phải trả phí luật sư khi thành công”, nghĩa là, dạng hoàn toàn dựa trên kết quả. Tuy nhiên, tùy thuộc vào vụ việc, có thể có nhiều công việc như chuẩn bị và nghiên cứu để đàm phán xóa ngoài tòa, và có thể khó để thực hiện theo dạng hoàn toàn dựa trên kết quả.

Quy trình xác định thủ phạm và yêu cầu bồi thường thiệt hại do phỉ báng

Đầu tiên, khi xác định thủ phạm và yêu cầu bồi thường thiệt hại, quy trình tổng quát sẽ như sau:

1. Yêu cầu trang web mà thủ phạm đang sử dụng (ví dụ như Twitter) xóa bài đăng phỉ báng và tiết lộ địa chỉ IP
2. Nếu địa chỉ IP được tiết lộ ở bước 1, nhà cung cấp dịch vụ mà thủ phạm đã sử dụng (ví dụ như nifty hoặc Docomo) sẽ được xác định, do đó, yêu cầu nhà cung cấp này bảo tồn hồ sơ đăng nhập
3. Tiếp theo, yêu cầu nhà cung cấp này tiết lộ tên và địa chỉ của thủ phạm
4. Nếu tên và địa chỉ của thủ phạm được tiết lộ ở bước 3, yêu cầu thủ phạm bồi thường thiệt hại

Trong các bước 1-3, chi phí luật sư là không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu bạn đạt được bước 4, chi phí luật sư đã sử dụng trong các bước 1-3 có thể được yêu cầu bồi thường từ thủ phạm dưới dạng “chi phí điều tra cần thiết để xác định thủ phạm”. Vì vậy, nói chung,

• Bạn cần phải trả chi phí luật sư tạm thời trong các bước 1-3
• Nhưng bạn có thể lấy lại từ thủ phạm ở bước 4

Đó là quy trình.

Bước 1: Xóa bài đăng gây hại cho danh tiếng và tiết lộ địa chỉ IP

Phần này, nếu là một số trang web, sẽ là thương lượng ngoài tòa, còn nếu là nhiều trang web khác, sẽ là quy trình “tạm thời”. Tạm thời là một quy trình thông qua tòa án, nhưng nó kết thúc trong một khoảng thời gian ngắn hơn so với việc điều trần.

Chi phí trong trường hợp thương lượng ngoài tòa

Trong trường hợp thương lượng ngoài tòa, có nhiều trường hợp có thể áp dụng mô hình hoàn toàn dựa trên kết quả, và trong trường hợp đó, chi phí thường là khoảng vài trăm nghìn yên. Ví dụ, trong bài viết này, hãy giả sử rằng chi phí là 300.000 yên dựa trên mô hình hoàn toàn dựa trên kết quả. Vì là mô hình “hoàn toàn dựa trên kết quả”, nếu thất bại, không có chi phí phát sinh.

Tuy nhiên, “kết quả” ở đây có nghĩa là “đã có thể nhận được việc xóa và tiết lộ địa chỉ IP từ trang web đối tác (ví dụ như Twitter)”. Do đó,

• “Giải quyết vấn đề về việc bài đăng gây hại cho danh tiếng còn lại trên mạng”, nếu nó được xóa, thì đến thời điểm này, nó đã “thành công”
• Chỉ việc nhận được tiết lộ địa chỉ IP, thủ phạm vẫn chưa rõ. Trong mối quan hệ với “xác định thủ phạm”, nó vẫn chưa thể nói là “thành công”

Tuy nhiên, nếu bạn đã nhận được tiết lộ địa chỉ IP, bạn phải cho rằng bạn đã đạt được “kết quả” trong mối quan hệ với nội dung tư vấn. Nếu bạn thất bại trong việc “tiết lộ tên và địa chỉ của thủ phạm” sẽ được đề cập sau, số tiền tương đương với tiền thưởng này không thể được lấy lại từ thủ phạm, và trong ý nghĩa đó, nó sẽ trở thành “lỗ”.

Trong trường hợp tạm thời

Ngoài ra, trong trường hợp tạm thời, đây là một quy trình “thông qua tòa án”, và có nhiều trường hợp không thể áp dụng mô hình hoàn toàn dựa trên kết quả. Quy trình thông qua tòa án, thực tế, đòi hỏi một lượng lớn tài liệu và bằng chứng. Hệ thống giá cả “tiền tạm ứng + tiền thưởng” thường được sử dụng.

Ngoài ra, chúng tôi đã giải thích chi tiết về các quy trình này trong bài viết dưới đây.

“Giá cả thị trường” của chi phí luật sư tạm thời là gì?

Thông tin trên mạng là,

• Về việc xóa, tiền tạm ứng là khoảng 200.000 yên, tiền thưởng là khoảng 150.000 yên
• Về việc tiết lộ địa chỉ IP, tiền tạm ứng là khoảng 200-300.000 yên, tiền thưởng là khoảng 150-200.000 yên
• Về việc xóa & tiết lộ địa chỉ IP, tiền tạm ứng là khoảng 300.000 yên, tiền thưởng là khoảng 300.000 yên

Giá cả như vậy thường được gọi là “giá cả thị trường”.

Tuy nhiên, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào trang web đối tác, nội dung và số lượng bài đăng gây hại cho danh tiếng. Ví dụ, ngay cả khi nó là Twitter, nếu bạn yêu cầu xóa & tiết lộ địa chỉ IP chỉ cho một tweet, giá cả sẽ thay đổi so với việc yêu cầu cho 10 tweet.

Ngoài ra, mặc dù không được đề cập nhiều trên mạng, nhưng ví dụ, vì Twitter là một công ty nước ngoài được điều hành bởi Twitter, Inc.,

• Chi phí lấy đăng ký công ty nước ngoài
• Chi phí dịch tài liệu sang tiếng Anh

là cần thiết. Tùy thuộc vào dịch giả và số lượng tài liệu (số lượng tweet, v.v.), bạn sẽ cần khoảng 200.000 yên cho các chi phí thực tế này.

Yêu cầu xóa & tiết lộ địa chỉ IP tạm thời nhưng thua trong quy trình tạm thời
→ Chi phí tạm ứng và chi phí thực tế, gánh nặng 500.000 yên

Thông tin “giá cả thị trường” trên mạng không nhất thiết phải đúng

Ngoài ra, bao gồm cả những điều trên, “giá cả thị trường” được chỉ ra dưới dạng thông tin trên mạng, không nhất thiết phải đồng ý với luật sư thực hành những công việc như vậy. Ví dụ, như đã nêu trên, “giá cả thị trường” trên mạng là,

• Trường hợp “chỉ xóa”: Nếu nói về tổng số ở trên, khoảng 350.000 yên
• Trường hợp “xóa & tiết lộ địa chỉ IP”: Nếu nói về tổng số ở trên, khoảng 600.000 yên

và có một số sự khác biệt về số tiền. Tuy nhiên, sự khó khăn và khối lượng công việc của tạm thời, nói thật lòng, không có nhiều sự khác biệt giữa cả hai. “Giá cả thị trường” mà bài viết này chỉ ra, cuối cùng là “theo thông tin trên mạng”, và tôi hy vọng bạn sẽ hiểu rằng đó là một điều kiện.

Bước 2: Yêu cầu bảo quản log

Quy trình này hơi phức tạp khi giải thích “Tại sao lại cần thiết từ đầu”.

Đầu tiên, sau Bước 1, địa chỉ IP của thủ phạm sẽ được tiết lộ, và nhà cung cấp dịch vụ mà thủ phạm đã sử dụng (ví dụ như nifty hoặc Docomo) sẽ được xác định. Như sẽ được đề cập sau, nhà cung cấp dịch vụ biết địa chỉ và tên của thủ phạm dưới dạng thông tin người đăng ký. Vì vậy, bạn chỉ cần yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ tiết lộ địa chỉ và tên. Tuy nhiên, có một vấn đề lớn. Đó là nhà cung cấp dịch vụ không lưu trữ log vô thời hạn. Chúng tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết trong bài viết này, nhưng nói chung, trong trường hợp của mạng di động, nhà cung cấp dịch vụ (nhà mạng di động) lưu trữ log khoảng 3 tháng, trong trường hợp của mạng cố định, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ log từ nửa năm đến khoảng 1 năm, sau đó xóa log. Và như sẽ được đề cập sau trong Bước 3, hầu hết các yêu cầu tiết lộ địa chỉ và tên đối với nhà cung cấp dịch vụ sẽ trở thành quy trình tố tụng, và quy trình tố tụng mất ít nhất khoảng 3 tháng, thường mất hơn nửa năm. Nói cách khác, “log của nhà cung cấp dịch vụ sẽ bị xóa trong khi đang kiện”.

Vì vậy, trước khi khởi kiện, bạn cần yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ “Tôi sẽ khởi kiện từ bây giờ, vì vậy tôi muốn bạn lưu trữ log liên quan mà không xóa”. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ sẽ lưu trữ log cho đến khi kết thúc phiên tòa nếu bạn chỉ yêu cầu như vậy.

Phí luật sư liên quan đến quy trình này được bao gồm trong chi phí kiện tụng của Bước 3 sẽ được đề cập sau, hoặc nếu chỉ thực hiện điều này, phí dịch vụ khoảng 100.000 yên được cho là mức giá thị trường.

Tuy nhiên, từ mùa hè năm 2020 (năm 2020 theo lịch Gregory), một số nhà mạng di động đã từ chối yêu cầu bảo quản như trên. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải yêu cầu “Lưu trữ log (không xóa)” bằng cách sử dụng quy trình tòa án (biện pháp tạm thời). Đây được gọi là “biện pháp tạm thời cấm xóa log”. Trong trường hợp này, vì nó trở thành quy trình tạm thời, bạn sẽ phải trả phí luật sư tương đương với Bước 1.

Bước 3: Tiết lộ tên và địa chỉ của thủ phạm phỉ báng

Phần này, trong các cuộc đàm phán ngoài tòa, hầu như không thành công. Bạn yêu cầu nhà cung cấp mà thủ phạm đã sử dụng (ví dụ như nifty hoặc Docomo) tiết lộ tên và địa chỉ của thủ phạm, nhưng đối với nifty hoặc Docomo, “tên và địa chỉ của thủ phạm” không khác gì thông tin cá nhân của khách hàng. Trong nhiều trường hợp, họ sẽ trả lời rằng “Chúng tôi sẽ tiết lộ nếu chúng tôi thua trong tòa án, nhưng khó để tiết lộ mà không cần thua trong tòa án”.

Chi phí tiết lộ tên và địa chỉ

Vì vậy, bạn sẽ phải khởi kiện nhà cung cấp mà thủ phạm đã sử dụng (ví dụ như nifty hoặc Docomo) để yêu cầu tiết lộ. Về phần này, cũng có thông tin như

• Chi phí khởi đầu cho việc tiết lộ tên và địa chỉ là khoảng 300.000 yên, phí thành công là khoảng 200.000 yên

được cho là phổ biến trên mạng. Tuy nhiên, cuối cùng, điều này cũng phụ thuộc vào công ty đối tác, nội dung và số lượng bài đăng phỉ báng. Ở đây, hãy giả sử rằng chi phí khởi đầu là 300.000 yên và phí thành công là 200.000 yên.

Trong trường hợp thành công trong việc yêu cầu xóa và tiết lộ địa chỉ IP thông qua đàm phán ngoài tòa, nhưng thua trong việc tiết lộ tên và địa chỉ trong tòa án
→ Thành công trong việc xóa nhưng thủ phạm vẫn không rõ. Chi phí luật sư cho phần 1 là 300.000 yên cho phí thành công. Chi phí luật sư cho phần 2 là 300.000 yên cho chi phí khởi đầu. Tổng cộng là 600.000 yên.

Trong trường hợp thắng khi yêu cầu xóa và tiết lộ địa chỉ IP thông qua các biện pháp tạm thời, nhưng thua trong việc tiết lộ tên và địa chỉ trong tòa án
→ Thành công trong việc xóa nhưng thủ phạm vẫn không rõ. Chi phí luật sư cho phần 1 là 800.000 yên cho chi phí khởi đầu, chi phí thực tế và phí thành công. Chi phí luật sư cho phần 2 là 300.000 yên cho chi phí khởi đầu. Tổng cộng là 1.100.000 yên.

Ngoài ra, về các bước chi tiết để xác định thủ phạm, chúng tôi đã giải thích trong bài viết dưới đây.

Các bước và chi phí chi tiết cho từng trang web

Ngoài ra, bài viết này không phải là “các bước và chi phí trong trường hợp của trang web này”, mà là giải thích về các bước và chi phí chung cho các trường hợp phỉ báng trên Internet.

• Các bước trong trường hợp của trang web này có thể hơi khác so với trường hợp thông thường
• Do đó, chi phí luật sư, v.v. cũng có thể khác

Có những trường hợp như vậy. Trên trang web của chúng tôi, chúng tôi cũng đang công bố các bài viết giải thích về quy trình và chi phí xác định người đăng cho từng trang web, riêng biệt với bài viết này.

Bước 4: Yêu cầu bồi thường thiệt hại do hậu quả của phỉ báng

Trong phần này, chúng ta sẽ yêu cầu người phạm tội trả:

• Chi phí luật sư đã phát sinh trong các bước 1-3 (được gọi là “chi phí điều tra”)
• Bồi thường tinh thần (bồi thường thiệt hại tinh thần)

Tổng số tiền yêu cầu sẽ là tổng của hai mục trên. Mặc dù việc xác định “mức giá” cho bồi thường tinh thần là một vấn đề khó khăn, nhưng có thể xem xét từ vài trăm nghìn yên đến tối đa vài triệu yên.

• Đặc điểm của bên bị hại
• Mức độ xấu xa của nội dung đăng tải như tweet
• Số lượng văn bản trong nội dung đăng tải
• Mức độ thiệt hại thực tế

Do các yếu tố khác nhau, số tiền bồi thường sẽ khác nhau, vì vậy rất khó để chỉ ra một “mức giá” cụ thể. Bài viết dưới đây tìm hiểu “mức giá” từ các ví dụ phán quyết trước đây.

https://monolith.law/reputation/compensation-for-defamation-damages[ja]

Về chi phí luật sư, có thể có hai hình thức: tiền tạm ứng + tiền thưởng thành công hoặc hoàn toàn dựa trên tiền thưởng thành công.

Nếu là hình thức tiền tạm ứng + tiền thưởng thành công, theo tiêu chuẩn cũ về chi phí luật sư, nếu số tiền yêu cầu dưới 3 triệu yên, tiền tạm ứng sẽ là 8% số tiền yêu cầu, tiền thưởng thành công sẽ là 16% số tiền được chấp nhận trong phán quyết. Ví dụ, nếu yêu cầu tổng cộng 2 triệu yên và 1,5 triệu yên được chấp nhận, tiền tạm ứng sẽ là 2 triệu yên x 8% = 160.000 yên, tiền thưởng thành công sẽ là 150 x 16% = 240.000 yên, tổng cộng 400.000 yên. Bài viết dưới đây giải thích chi tiết về cách tính toán này.

https://monolith.law/corporate/basis-for-calculating-lawyer-fees[ja]

Trong trường hợp hoàn toàn dựa trên tiền thưởng thành công, thì thường là khoảng 30%.

Trong trường hợp thành công trong việc yêu cầu xóa và tiết lộ địa chỉ IP thông qua đàm phán ngoài tòa, thắng trong việc yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ trong phiên tòa, yêu cầu chi phí luật sư 900.000 yên + bồi thường tinh thần 1 triệu yên, và được chấp nhận 500.000 yên bồi thường tinh thần
→ Chi phí luật sư cho phần 1 là 300.000 yên tiền thưởng thành công. Chi phí luật sư cho phần 2 là tổng cộng 600.000 yên. Đối với yêu cầu bồi thường thiệt hại, tiền tạm ứng là hơn 150.000 yên, tiền thưởng thành công là hơn 220.000 yên. Tổng cộng là 1.270.000 yên. Tuy nhiên, nếu nhận được 1.400.000 yên từ người phạm tội, tổng cộng sẽ còn lại 130.000 yên.

Trong trường hợp thắng khi yêu cầu xóa và tiết lộ địa chỉ IP thông qua biện pháp tạm thời, thắng trong việc yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ trong phiên tòa, yêu cầu chi phí luật sư 1.400.000 yên + bồi thường tinh thần 1 triệu yên, và được chấp nhận 500.000 yên bồi thường tinh thần
→ Chi phí luật sư cho phần 1 là tổng cộng 800.000 yên, chi phí luật sư cho phần 2 là tổng cộng 600.000 yên. Đối với yêu cầu bồi thường thiệt hại, tiền tạm ứng là hơn 190.000 yên, tiền thưởng thành công là hơn 300.000 yên. Tổng cộng là 1.890.000 yên. Tuy nhiên, nếu nhận được 1.900.000 yên từ người phạm tội, tổng cộng sẽ còn lại 10.000 yên.

Tóm tắt

Yêu cầu bồi thường thiệt hại do hậu quả của đánh giá xấu không chắc chắn sẽ mang lại lợi nhuận

Như vậy, việc xác định thủ phạm liên quan đến lời phỉ báng, nói cách khác,

• Xác định được thủ phạm
• Nếu có thể nhận được thanh toán yêu cầu bồi thường thiệt hại từ thủ phạm
• Có khả năng cao sẽ còn lại một số tiền nhất định

Đó là những điều như vậy. Tuy nhiên, việc nói “nên tiến hành tích cực vì chi phí luật sư thấp và có thể nhận được thanh toán tiền đền bù từ thủ phạm” không phải lúc nào cũng dễ dàng.

Ngoài ra, đặc biệt trên Internet, các trang thông tin do các tổ chức không phải là văn phòng luật sư quản lý thường nhận tiền quảng cáo từ luật sư và phát đi thông tin với thái độ “nên thảo luận tích cực với việc xác định thủ phạm thông qua luật sư vì nó phù hợp”. Do đó, “đừng tin vào thông tin trên Internet quá nhiều, hãy xem xét cẩn thận”, đó là sự thật từ một văn phòng luật sư đã xử lý nhiều vụ kiện như vậy.

Số tiền đền bù cho hậu quả của đánh giá xấu quá thấp

Lý do chính khiến cấu trúc này trở nên như vậy, có lẽ là vì số tiền đền bù mà bạn có thể yêu cầu từ thủ phạm quá ít.

Hậu quả của đánh giá xấu trên Internet, do các trường hợp không thể tìm ra thủ phạm hoặc giới hạn kỹ thuật, có thể nói rằng có nhiều trường hợp phải chịu đựng mặc dù đã thảo luận. Về vấn đề này, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Và hơn hết, hậu quả của đánh giá xấu trên Internet, đối với cá nhân, nó có thể gây ra ảnh hưởng lớn đối với những bước ngoặt quan trọng trong cuộc sống như hôn nhân và việc làm, và đối với công ty, nó có thể ảnh hưởng lớn đến doanh số, tuyển dụng, và xem xét niêm yết, vấn đề quan trọng quyết định số phận của công ty.

Khi xem xét “rủi ro” và mức độ thiệt hại như vậy, số tiền đền bù, như đã nói ở trên, “từ vài trăm nghìn yên đến tối đa vài triệu yên”, đó là cách thức hoạt động của tòa án Nhật Bản hiện nay, nhưng có thể nó quá thấp?

Có thể nỗ lực hết mình như một luật sư để loại bỏ hậu quả của đánh giá xấu

Tuy nhiên, ít nhất, nếu thành công trong việc xác định thủ phạm và yêu cầu bồi thường thiệt hại, như đã nói ở trên, việc phía nạn nhân phải chịu trách nhiệm về chi phí, nguyên tắc không có. Ngoài ra, ít nhất, nếu thành công trong việc xóa bỏ ở giai đoạn 1, có thể tránh được tình trạng hậu quả của đánh giá xấu tiếp tục tồn tại trên Internet. Nếu bạn quyết định không nên “chịu đựng”, nếu bạn yêu cầu một luật sư có kiến thức và kỹ năng trong những công việc như vậy, không chỉ xóa bỏ, mà còn cuối cùng yêu cầu bồi thường thiệt hại, bạn có thể nỗ lực hết mình như một luật sư.

Ngoài ra, để bổ sung cuối cùng, trong quá trình xóa bỏ và xác định thủ phạm, có trường hợp thủ phạm nhận ra rằng họ đang bị xác định và đưa ra đề nghị hòa giải (thỏa thuận). Chúng tôi đã giải thích chi tiết về câu chuyện này trong bài viết dưới đây.