Biện pháp đối phó với thiệt hại về danh tiếng do lăng mạ trên blog FC2 là gì?

Có không ít người sử dụng FC2 như một nền tảng để tạo blog. FC2 được đánh giá cao vì sự an tâm từ thương hiệu lâu đời và các tính năng phong phú, dễ sử dụng. Tuy nhiên, không chỉ riêng FC2, việc công khai các bài viết trên mạng cho một lượng lớn người không xác định cụ thể có thể dẫn đến nguy cơ bị tổn thương do lời phỉ báng và thiệt hại về danh tiếng. Bài viết này sẽ giải thích về nội dung và biện pháp đối phó với thiệt hại về danh tiếng trên FC2.

FC2 Blog là gì?

FC2 Blog là một dịch vụ blog miễn phí nổi tiếng và có số lượng người dùng lớn nhất Nhật Bản. Số lượng người truy cập hàng tháng vào toàn bộ blog vượt quá 200 triệu. FC2 Blog cũng rất mạnh về SEO, phù hợp cho những ai muốn kiếm tiền từ affiliate marketing. Hơn nữa, khả năng tùy chỉnh cao, cho phép bạn tạo ra một blog theo ý thích của mình, từ thiết kế đến các chi tiết nhỏ. Đáng chú ý là, không phải ai cũng biết, công ty điều hành FC2 Blog là một công ty của Mỹ (trụ sở chính tại Las Vegas), do đó, họ cũng hỗ trợ dịch vụ bằng tiếng Anh. FC2 Blog được đánh giá là dễ sử dụng ngay cả với người mới bắt đầu, nhưng do có nhiều người dùng, nên cũng dễ xảy ra tình trạng bị hại về danh tiếng trên blog. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét những nội dung nào thường gặp trong việc bị hại về danh tiếng trên FC2 Blog.

Có những hại do phỉ báng nào trên blog FC2?

Đây là blog, vì vậy, cơ bản, bạn có thể đăng bất kỳ nội dung nào. Nói ngược lại, điều này cũng có nghĩa là phạm vi mục tiêu của hại do phỉ báng cũng rộng. Trong phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số hại do phỉ báng tiêu biểu có thể xảy ra. Xin lưu ý rằng những gì được nêu ra ở đây không chỉ giới hạn ở blog FC2 mà còn có thể xảy ra trên các blog khác.

Hại do phỉ báng đối với doanh nghiệp

Có nguy cơ phát sinh hại do phỉ báng khi những lời vu khống không có căn cứ nào đối với doanh nghiệp được viết trên blog, làm giảm doanh thu của doanh nghiệp hoặc giảm số lượng sinh viên muốn gia nhập. Ví dụ, giả sử có một bài đăng như một lời tố cáo: “Tôi từng là nhân viên của công ty XX, nhưng đó là nơi mà việc làm thêm không được trả lương và bạo lực trong công việc thường xuyên xảy ra”. Sinh viên tìm việc có thể nghĩ rằng “Đó giống như kinh nghiệm thực tế của nhân viên, vì vậy tôi có thể tin tưởng. Tôi sẽ từ bỏ việc phỏng vấn công ty này”. Ngoài ra, nếu có bài viết như “Tôi đã sử dụng sản phẩm này nhưng nó không tốt chút nào”, điều này có thể làm giảm doanh thu và số lượng người sử dụng. Như vậy, có khả năng phát sinh hại do phỉ báng đối với doanh nghiệp cụ thể từ các bài viết trên blog.

Hại do phỉ báng đối với khu vực

Ví dụ, cũng có nguy cơ phát sinh hại do phỉ báng đối với các khu vực cụ thể như Tokyo hoặc Saitama. Cụ thể, số lượng du khách đến khu vực đó giảm, số lượng người mua rau quả và các sản phẩm nông nghiệp khác thu hoạch ở khu vực đó giảm. Ví dụ, giả sử tin tức về việc “Người nhiễm cúm mới đã được xác nhận ở Chiba” được lan truyền trên blog. Người đọc bài viết này sẽ nghĩ rằng “Có khả năng tôi cũng sẽ bị nhiễm” và cẩn thận không đặt chân đến Chiba. Ngoài ra, do tai nạn nhà máy hạt nhân do động đất lớn ở Đông Nhật vào năm 2011 (2011), có xu hướng tránh rau thu hoạch ở tỉnh Fukushima. Nếu có bài viết trên blog nói rằng “Rau ở tỉnh Fukushima đầy phóng xạ”, mặc dù đã gần 10 năm kể từ tai nạn, người ta sẽ nghĩ rằng nên tránh rau từ tỉnh Fukushima.

Hại do phỉ báng đối với cá nhân

Cũng có thể có bài viết xâm phạm danh dự hoặc quyền riêng tư của cá nhân. Đặc biệt, những người nổi tiếng hoặc chính trị gia thường trở thành mục tiêu. Ví dụ, nội dung như “Idol XX đã kết hôn, nhưng tôi đã thấy anh ấy đi cùng một phụ nữ trẻ không phải vợ mình” hoặc “Chính trị gia XX đang tham nhũng”. Ngay cả khi không có căn cứ, nếu những lời đồn đại xấu như vậy lan truyền, có khả năng ảnh hưởng đến công việc do mất mát sự nổi tiếng. Ngoài ra, ngay cả người bình thường, nếu bị vu khống có thể xác định được cá nhân, có thể vi phạm quyền danh dự hoặc quyền riêng tư.

Cách xóa bài viết trên blog FC2 gây hại cho danh tiếng do vi phạm điều khoản

Như chúng ta đã thấy trong chương trước, blog FC2 dễ phát sinh hại danh tiếng. Vậy, nếu thực sự tìm thấy bài viết blog mà bạn nghĩ là lăng mạ, bạn nên xử lý như thế nào? Điều đầu tiên bạn nên suy nghĩ là liệu có thể xóa bài viết do vi phạm điều khoản của trang web hay không. Trong chương này, chúng ta sẽ xem xét nội dung điều khoản của blog FC2 và cách yêu cầu xóa bài viết khỏi trang web.

Đầu tiên, về việc liệu có thể yêu cầu quản trị viên xóa bài viết cá nhân trên blog hay không, câu trả lời là có thể. Trong “Điều 6. Miễn trừ trách nhiệm” của Điều khoản sử dụng FC2, nói rằng “Nếu hành vi sử dụng của người dùng vi phạm quyền lợi của FC2, người dùng khác hoặc bên thứ ba, chúng tôi có thể xóa hoặc đóng băng ID người dùng hoặc nội dung người dùng mà không cần cảnh báo”. Nếu quản trị viên xác định có vấn đề, họ có thể xóa blog mà không cần sự đồng ý của chủ nhân. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng quản trị viên không có nghĩa vụ giám sát nội dung hoặc xóa nó. Trong Điều khoản sử dụng, nó rõ ràng nói rằng “Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả thông tin đã gửi và FC2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do không xóa nội dung”. Nói cách khác, FC2 sẽ không tự động xóa, và nếu có bài viết bạn muốn xóa, bạn cần phải yêu cầu FC2. Trong “Điều 6. Miễn trừ trách nhiệm”, nó cũng nói rằng “Người dùng phải chịu trách nhiệm quản lý và xóa nội dung mà họ đã tạo”. Để tóm tắt đến đây, “Chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu xóa, nhưng chúng tôi sẽ không chủ động xử lý xóa, vì vậy nếu bạn muốn chúng tôi xóa, hãy yêu cầu từ phía bạn”.

Tiêu chuẩn xóa do vi phạm điều khoản

Để thành công trong việc yêu cầu xóa, bạn cần chứng minh rằng bạn đã vi phạm điều khoản. Điều khoản liên quan đến lăng mạ được mô tả trong “Điều 4. Các hành vi bị cấm” như sau:

02 Hành vi xâm phạm uy tín hoặc danh dự của người dùng khác hoặc bên thứ ba, xâm phạm quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc bất kỳ quyền nào khác của người khác
06 Hành vi và biểu hiện trái với đạo đức xã hội và phong tục tốt đẹp. Công khai thông tin dâm ô, hình ảnh, âm thanh, chuỗi ký tự, vv đối với người dùng khác hoặc bên thứ ba, và hỗ trợ hành vi đó
08 Hành vi phân biệt đối xử, lăng mạ, làm tổn hại danh dự hoặc uy tín, như có thể dẫn đến rắc rối với cá nhân, tổ chức cụ thể, cơ quan quản lý, quốc gia, sản phẩm, chính trị, tín ngưỡng, tư tưởng, chủ nghĩa, dân tộc, tôn giáo, chủng tộc, giới tính, vv, và hỗ trợ hành vi đó
09 Hành vi lừa dối cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức mà không có sự thật, giả mạo mối quan hệ hợp tác hoặc liên kết kinh doanh với người khác, công ty, tổ chức, hoặc hành vi tương ứng

(Trích dẫn một phần: Điều khoản sử dụng FC2 “4. Về các hành vi bị cấm”)

Ví dụ, nếu có một bài viết nói rằng “×× là rác rưởi của loài người. Không đáng sống”, có khả năng cao nó sẽ vi phạm 02 hoặc 08 trong số 4 điều trên. Nếu là lăng mạ không có căn cứ, bạn có thể sử dụng 09.

Cách xóa do vi phạm điều khoản

Trang web FC2 có một biểu mẫu liên hệ có tên là “Báo cáo trang web không phù hợp & Biểu mẫu khiếu nại”, hãy sử dụng nó. Hãy lưu ý rằng bạn cần nhập thông tin cá nhân như tên và địa chỉ vào biểu mẫu liên hệ. Trong phần “Lý do yêu cầu xóa”, hãy ghi rõ bài viết blog liên quan vi phạm điều khoản nào. Thông thường, việc xóa sẽ hoàn tất trong khoảng 1-2 tuần, nhưng nếu không được xóa sau thời gian đó, có thể bạn đã thất bại trong việc xóa. Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải yêu cầu tòa án xóa vì vi phạm pháp luật.

Cách xóa bài viết trên blog FC2 vì lý do vi phạm pháp luật

Trong những trường hợp tuyên bố vi phạm pháp luật do lăng mạ trên mạng, thường có nhiều tranh chấp về việc liệu có phải là phỉ báng danh dự hay không. Phỉ báng danh dự là hành động phát ngôn làm giảm uy tín xã hội của một người trước mặt đông đảo người khác. Trong phỉ báng danh dự, cần phải đáp ứng ba yêu cầu: “công khai”, “chỉ ra sự thật” và “làm tổn hại danh dự của cá nhân hoặc tổ chức”. Ví dụ, giả sử có người viết trên blog rằng “Tôi đã bị ngộ độc thực phẩm sau khi ăn cà ri hủy của công ty ☆☆”. Trong trường hợp này,

1. “Cà ri hủy là nguyên nhân gây ra ngộ độc thực phẩm” là nội dung cụ thể
2. Việc được cho là công ty bán sản phẩm gây ra ngộ độc thực phẩm là rất bất lợi cho ☆☆
3. Cà ri hủy không phải là nguyên nhân gây ra ngộ độc thực phẩm

đều là những lập luận được đưa ra. Tuy nhiên, ngay cả khi đáp ứng các yêu cầu trên, nếu “tính công cộng” hoặc “tính công ích” được công nhận, tức là việc công bố sự thật này được coi là lợi ích công cộng, thì không thể xác lập được tội phỉ báng danh dự, vì vậy hãy ghi nhớ điều này. Dù sao đi nữa, nếu bạn muốn tuyên bố phỉ báng danh dự trong tòa án, bạn sẽ cần phải tiến hành thảo luận pháp lý. Thảo luận pháp lý về “quyền lợi nào đã bị xâm phạm” và “hành động nào có thể coi là vi phạm quyền lợi” là khó khăn đối với người dân không chuyên. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên nhờ đến luật sư.

Cách xóa blog FC2 thông qua biện pháp tạm thời

Tòa án sẽ thảo luận cẩn thận, nhưng nhược điểm là mất nhiều thời gian. Nếu bài viết bạn muốn xóa vẫn được công khai, thiệt hại về danh tiếng sẽ ngày càng lan rộng, vì vậy, bạn chắc chắn muốn xóa bài viết càng sớm càng tốt. Vì lý do này, khi tranh chấp về lăng mạ trên mạng, người ta thường lựa chọn biện pháp tạm thời, một quy trình nhanh chóng hơn việc điều trần tại tòa án. Biện pháp tạm thời là việc thực hiện yêu cầu trước khi tiến hành xem xét thực chất tại tòa án. Mặc dù chỉ là biện pháp tạm thời, bài viết sẽ được xóa, vì vậy bạn có thể yên tâm. Tuy nhiên, giống như việc điều trần tại tòa án, bạn cần phải đưa ra lập luận pháp lý, ngay cả khi đó chỉ là biện pháp tạm thời. Vì vậy, việc nhờ đến luật sư là một lựa chọn thông minh.

Cách xác định người đăng bài trên FC2 thông qua biện pháp tạm thời

Biện pháp tạm thời không chỉ cho phép yêu cầu xóa bài viết, mà còn có thể xác định được người đã viết bài blog. Nếu có thể xác định được người đăng bài, bạn có thể trực tiếp yêu cầu họ dừng lại, điều này sẽ giúp ngăn chặn sự tái phát. Tuy nhiên, trong trường hợp xác định người đăng bài, quy trình sẽ trở nên phức tạp. Đầu tiên, bạn cần yêu cầu FC2 tiết lộ địa chỉ IP của người đăng bài, nhưng ở giai đoạn này, bạn không thể nhận được thông tin cá nhân ngoài địa chỉ IP. Điều này là do trang web không giữ thông tin ngoài địa chỉ IP của người đăng bài. Để nhận được thông tin như địa chỉ và tên, bạn cần yêu cầu tiết lộ thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ Internet riêng biệt. Tất nhiên, nhà cung cấp dịch vụ cũng có yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân, vì vậy có thể họ sẽ không dễ dàng đáp ứng yêu cầu của bạn. Do đó, khi xác định người đăng bài, bạn cũng cần chuẩn bị cho một cuộc chiến kéo dài.

https://monolith.law/reputation/identifying-contributors-after-deletion[ja]

Tóm tắt

FC2 Blog là một nền tảng blog miễn phí tự hào về số lượng người dùng hàng đầu tại Nhật Bản. Do có nhiều người dùng, có nguy cơ phát sinh nhiều loại thiệt hại về danh tiếng. Đầu tiên, bạn nên yêu cầu xóa bài viết do vi phạm điều khoản sử dụng của trang web, nếu không thành công, bạn nên tiếp tục yêu cầu tòa án áp dụng biện pháp tạm thời. Vì cần phải thảo luận về các vấn đề pháp lý, chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu sự hỗ trợ từ luật sư chuyên về việc bị phỉ báng trên mạng.