Trường hợp nào thì việc xóa bỏ chính tài khoản X (cựu Twitter) do giả mạo được chấp nhận?

Trên X (Twitter cũ), tình trạng ai đó tạo “tài khoản giả mạo” và đăng các tweet xâm phạm quyền lợi của người khác xảy ra khá thường xuyên. Nếu để mặc tài khoản giả mạo, thiệt hại có thể sẽ lan rộng, vì vậy cần phải nhanh chóng xử lý vấn đề này. Trong trường hợp như vậy, có thể yêu cầu xóa bỏ thông qua biện pháp tạm thời.

Tuy nhiên, trong những trường hợp này, thông thường sẽ phải tiến hành thủ tục yêu cầu xóa từng tweet một. Nói cách khác, nguyên tắc là không thể yêu cầu “xóa bỏ chính tài khoản giả mạo” mà chỉ có thể yêu cầu “xóa các bài đăng cá nhân mà tài khoản giả mạo đã đăng tải”. Điều này là bởi vì việc yêu cầu xóa bỏ chính tài khoản giả mạo có thể dẫn đến việc xóa cả những phần không vi phạm quyền lợi.

Tuy nhiên, đã có trường hợp tài khoản giả mạo liên tục đăng tweet mạo danh người khác bị xóa bỏ hoàn toàn. Bài viết này sẽ giải thích các trường hợp nào mà việc xóa bỏ toàn bộ tài khoản giả mạo được chấp nhận.

Trường hợp nữ doanh nhân nổi tiếng bị giả mạo trên X (cựu Twitter)

Nạn nhân trong vụ việc này là một nữ doanh nhân trẻ. Cô đã được truyền thông đưa tin rộng rãi về hoạt động kinh doanh của mình và cũng nổi tiếng trên internet với tên tuổi và các hoạt động kinh doanh được giới thiệu kèm theo. Trên X (cựu Twitter), một tài khoản giả mạo cô đã được tạo ra, với hồ sơ cá nhân hiển thị tên thật và địa chỉ của cô, cùng với hình ảnh khuôn mặt được cho là tìm thấy trên mạng. Sau đó, đã có 11 bài đăng sai sự thật khẳng định rằng cô là cùng một người với một cựu diễn viên phim người lớn thực sự, và hình ảnh từ các tác phẩm mà cựu diễn viên đó tham gia đã được đăng tải lên dòng thời gian.

Thông thường, trên các mạng xã hội như X (cựu Twitter), người dùng có thể yêu cầu xóa bài viết vi phạm quyền lợi của họ.

Trong trường hợp này, nữ doanh nhân bị giả mạo đã coi đây là sự xâm phạm quyền cá nhân và đã yêu cầu X (cựu Twitter) không chỉ xóa từng bài viết mà còn yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản thông qua việc nộp đơn xin biện pháp tạm thời.

Thủ tục cấp phép tạm thời chống lại việc giả mạo và những lợi ích của nó

Khi yêu cầu xóa bài viết phỉ báng, thay vì “tố tụng (kiện tụng)”, bạn có thể sử dụng thủ tục gọi là “cấp phép tạm thời”. Cấp phép tạm thời là một thủ tục của tòa án, qua đó quyết định hoặc mệnh lệnh của tòa án được đưa ra trong một khoảng thời gian tương đối ngắn, và trước khi diễn ra phiên tòa thông thường, bạn có thể đảm bảo một tình trạng tương tự như khi bạn thắng kiện.

Khi yêu cầu xóa bài viết phỉ báng thông qua thủ tục cấp phép tạm thời, bạn sẽ nộp “đơn yêu cầu mệnh lệnh cấp phép tạm thời xóa bài viết” lên tòa án. Người chủ nợ, tương đương với nguyên đơn trong một vụ kiện, sẽ nộp đơn xác định nội dung quyền lợi cần bảo vệ, sự thật về việc xâm phạm quyền lợi và sự cần thiết của việc bảo vệ.

Khi bạn nộp đơn cấp phép tạm thời lên tòa án, một thủ tục gọi là “xét hỏi” sẽ diễn ra, tương tự như phần tranh tụng bằng lời nói trong một phiên tòa, nơi mà người nợ, tương đương với bị đơn trong một vụ kiện (trong trường hợp xin cấp phép tạm thời xóa bài viết thì là nhà cung cấp dịch vụ internet), sẽ tranh luận về việc liệu quyền lợi có bị xâm phạm hay không.

Nếu việc xâm phạm quyền lợi được công nhận, trước hết, trong “quyết định đảm bảo”, số tiền đảm bảo mà người chủ nợ phải gửi để phát hành cấp phép tạm thời sẽ được xác định.

Cấp phép tạm thời, như cái tên của nó, là một biện pháp tạm thời. Có khả năng sau này khi diễn ra phiên tòa, có thể kết luận rằng “bài viết này không vi phạm pháp luật”. Trong trường hợp đó, người chủ nợ (nguyên đơn trong một vụ kiện) có thể phải trả tiền bồi thường thiệt hại vì đã yêu cầu xóa bài viết. Do đó, người chủ nợ cần phải gửi trước “tiền đảm bảo” này, làm tiền đặt cọc cho quyết định cấp phép tạm thời. Trong trường hợp xóa bài viết, số tiền đảm bảo thường là khoảng 300.000 đến 500.000 yên. Số tiền đảm bảo này, thông thường, sẽ được hoàn trả cho người chủ nợ (nguyên đơn) sau một số thủ tục nhất định nếu việc xâm phạm quyền lợi cũng được công nhận trong phiên tòa.

Sau khi tiền đảm bảo được gửi, tòa án sẽ phát hành mệnh lệnh cấp phép tạm thời xóa bài viết. Trên thực tế, khi mệnh lệnh cấp phép tạm thời xóa bài viết được phát hành, người nợ thường sẽ tuân theo yêu cầu xóa bài viết mà không cần qua phiên tòa chính thức, do đó, mục tiêu xóa bài viết sớm thông qua thủ tục đơn giản sẽ được đạt được.

Bài viết liên quan: Xóa bài viết phỉ báng. Làm thế nào để sử dụng “cấp phép tạm thời” đơn giản hơn so với tố tụng?[ja]

Diễn biến của vụ việc

Người phụ nữ bị hại do nạn giả mạo đã yêu cầu không chỉ xóa các bài viết cá nhân và nội dung khác được đăng tải trên tài khoản liên quan (ví dụ, hình ảnh đầu trang hay thông tin trong mục hồ sơ cá nhân), mà còn yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản đó.

Quan điểm của Twitter, Inc. (thời điểm đó)

Về vấn đề này, Twitter, Inc. (thời điểm đó) đã lập luận rằng người phụ nữ trở thành nạn nhân của việc giả mạo cần phải chỉ rõ nội dung cụ thể và phạm vi cụ thể của thông tin mà họ cho là xâm phạm quyền lợi của mình, và chỉ yêu cầu xóa bỏ thông tin đó chứ không nên yêu cầu xóa một cách mù quáng toàn bộ tài khoản. Đây là một quan điểm tự nhiên đối với phía nền tảng mạng xã hội.

Lý do mà Twitter, Inc. đưa ra là, nếu toàn bộ tài khoản bị xóa, không chỉ thông tin mà nạn nhân cho là xâm phạm quyền lợi của mình mà tất cả các thông tin khác cũng sẽ bị xóa bỏ. Tuy nhiên, nạn nhân yêu cầu xóa bỏ dựa trên quyền yêu cầu loại bỏ sự can thiệp vi phạm quyền nhân thân, do đó, đối tượng cần xóa bỏ nên chỉ giới hạn ở thông tin mà họ cho là xâm phạm quyền lợi của mình. Vì vậy, họ đã lập luận rằng không có cơ sở pháp lý nào để chấp nhận việc xóa bỏ thông tin khác.

Hơn nữa, nếu toàn bộ tài khoản bị xóa, chủ sở hữu tài khoản sẽ không thể đăng bài viết nào nữa sử dụng tài khoản này trong tương lai. Nói cách khác, việc xóa toàn bộ tài khoản có nghĩa là chấp nhận việc cấm đoán trước mọi hành vi biểu đạt trong tương lai mà không quan tâm đến nội dung của chúng, do đó từ góc độ tầm quan trọng của tự do biểu đạt và tác động làm co lại đối với hành vi biểu đạt, việc quyết định có chấp nhận cấm đoán hành vi biểu đạt hay không cần phải được xem xét một cách cẩn trọng. Ngay cả khi việc cấm đoán được chấp nhận, phạm vi của nó cũng nên được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết, họ đã lập luận như vậy.

Đây cũng là một quan điểm phù hợp với cách suy nghĩ và các phán quyết trước đây.

Quyết định của Tòa án: Ra lệnh xóa toàn bộ tài khoản

Tòa án đầu tiên đã chú ý đến bài đăng “A＝B quá sốc”, nơi một người nổi tiếng được biết đến rộng rãi trên mạng được liên kết với một cái tên khác “B” (trong trường hợp này là một cựu diễn viên AV) bằng dấu bằng “＝”. Tòa án cho rằng, người đọc có thể hiểu rằng đây là cùng một người với người nổi tiếng hoạt động dưới biệt danh “B”. Nếu tên của cựu diễn viên AV được liên kết với dấu bằng và biểu thị là “A＝B”, thì ngay cả khi dựa trên sự chú ý và cách đọc thông thường của người đọc, có thể hiểu rằng đây là việc trình bày một sự thật giả mạo rằng người này là một cựu diễn viên AV.

Sau đó, Tòa án chỉ ra rằng tài khoản liên quan đã ghi địa chỉ của người phụ nữ trong phần thông tin liên lạc, đồng thời ghi URL của blog trong phần URL và sao chép trực tiếp hình ảnh từ mạng giới thiệu người phụ nữ bằng tên và hình ảnh trong hình ảnh đầu trang. Tòa án cũng chỉ ra rằng nội dung đăng tải bao gồm 12 tweet, trong đó tweet đầu tiên sao chép trực tiếp hình ảnh mà người phụ nữ đã đăng trên blog của mình, và 11 tweet tiếp theo đều sao chép hình ảnh AV của cựu diễn viên AV với các bình luận như “Nghe nói A là cựu diễn viên AV mà tôi bất ngờ quá w”, “A quá đáng yêu. B là cựu diễn viên AV, gần đây tôi thường xem video đó cười”, “A bị tạo tài khoản giả mạo và đăng ảnh AV, chắc hẳn đã làm ai đó rất tức giận”.

Và Tòa án đã nhận định rằng, tài khoản này đã được mạo danh một cách cố ý, từ tên tài khoản, thông tin trong phần hồ sơ, hình ảnh đầu trang và toàn bộ bài viết, nhằm mục đích tạo ra ấn tượng sai lệch cho người xem rằng người phụ nữ này là một cựu diễn viên AV và đã tham gia vào video người lớn trong những hình ảnh được đăng tải, và tài khoản này được mở với mục đích chính là vi phạm quyền cá nhân. Tòa án cũng nhấn mạnh rằng, xét về hình thức, tài khoản này, ở mọi phần tử cấu thành, đều nhằm mục đích duy nhất là xâm phạm quyền cá nhân và thực hiện hành vi phạm pháp rõ ràng.

Và Tòa án đã quyết định:

“Trong trường hợp tài khoản này rõ ràng được mở với mục đích phạm pháp và gây ra vi phạm quyền lợi nghiêm trọng, việc xóa toàn bộ tài khoản là điều thực sự cần thiết để bảo vệ quyền lợi, và có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản một cách ngoại lệ. Ngay cả khi tài khoản giả mạo với mục đích phạm pháp bị xóa, người sở hữu tài khoản vẫn có thể mở một tài khoản Twitter chính đáng mà không bị cản trở.”

Quyết định của Tòa án Quận Saitama ngày 3 tháng 10 năm 2017 (Heisei 29)

Do đó, Tòa án đã ra lệnh cho Twitter, Inc. (lúc bấy giờ) xóa toàn bộ tài khoản giả mạo mà không cần đặt cọc bảo đảm.

Bài viết liên quan: Những tội phạm có thể xảy ra trên Twitter là gì? Giải thích các vụ việc và tội ác trong quá khứ[ja]

Tóm tắt: Nên tham khảo ý kiến chuyên gia về vấn đề giả mạo trên SNS

Vụ việc này được xem là một trường hợp ngoại lệ, trong đó tài khoản giả mạo đã thực hiện hành vi phạm pháp rõ ràng với mục đích duy nhất là xâm phạm quyền nhân thân của nạn nhân, và việc xóa bỏ toàn bộ tài khoản đã được chấp thuận. Quyết định này là lần đầu tiên một tài khoản được lệnh xóa bỏ, và có thể được coi là một ví dụ tiên phong, chỉ ra một trong những khả năng xử lý các tài khoản giả mạo.

Đối với vấn đề giả mạo trên SNS, chúng tôi khuyến nghị bạn nên tham khảo ý kiến của luật sư có kinh nghiệm trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến bôi nhọ trên SNS.

Giới thiệu các biện pháp của Văn phòng Luật sư

Văn phòng Luật sư Monolith là một văn phòng luật sư có kinh nghiệm phong phú trong cả hai lĩnh vực IT, đặc biệt là Internet và luật pháp. Gần đây, thông tin về thiệt hại uy tín và bôi nhọ lan truyền trên mạng đã gây ra những tổn thất nghiêm trọng như “hình xăm số” (Digital Tattoo). Văn phòng chúng tôi cung cấp giải pháp để đối phó với “hình xăm số”. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng Luật sư Monolith: Hình xăm số (Digital Tattoo)[ja]