Xóa thiệt hại về danh tiếng và xác định người đăng trên Yahoo! Finance

Yahoo! Finance là một trong những trang web thuộc “Yahoo! JAPAN”, do Công ty cổ phần Yahoo! điều hành, đăng tải thông tin về giá cổ phiếu và tin tức của các công ty niêm yết. Mỗi công ty niêm yết đều có trang riêng, nơi đăng tải biểu đồ giá cổ phiếu, tin tức, thông tin doanh nghiệp, thông tin ưu đãi cổ đông, cùng với đó là “diễn đàn” mà người dùng Yahoo! có thể đăng bài viết. Trên diễn đàn này, người dùng thường đăng tải các bài viết liên quan đến biến động giá cổ phiếu của công ty.

Tuy nhiên, không chỉ có những bài viết như vậy, mà còn có trường hợp đăng tải những bài viết có thể coi là lăng mạ, phỉ báng công ty, gây thiệt hại cho uy tín của công ty. Do tính chất của diễn đàn, những bài viết như vậy dễ dàng tiếp cận với các nhà đầu tư cá nhân và có thể gây ảnh hưởng xấu đến giá cổ phiếu của công ty trong trường hợp xấu nhất. Do đó, cần phải có biện pháp đối phó với những bài viết gây thiệt hại cho uy tín công ty.

Yêu cầu xóa thông qua đàm phán ngoài tòa

Có hai phương pháp chính để thực hiện việc xóa các bài đăng gây hại cho danh tiếng trên Yahoo! Finance mà không cần sử dụng tòa án.

Vi phạm Điều khoản sử dụng

Yahoo! đã cấm các bài đăng vi phạm thông tin cá nhân, vi phạm bản quyền, thông tin khiêu dâm, quảng cáo, bài đăng không phù hợp với chủ đề hoặc chủ đề sai trong mục “【Diễn đàn】Hành vi cấm, nội dung cần chú ý khi đăng” của “Trợ giúp Yahoo! Finance”. Ngoài ra, “phỉ báng, lăng mạ”, “phê phán và tranh luận”, “điều trái với sự thật” cũng được liệt kê là các hành vi bị cấm.

Phỉ báng, lăng mạ
Khi bạn phát ngôn phỉ báng, lăng mạ người khác, bạn có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý. Đừng làm những điều tương tự chỉ vì bạn bị người khác phỉ báng, lăng mạ.
Phê phán và tranh luận
Chúng tôi không cấm việc phê phán và tranh luận, nhưng hãy suy nghĩ về mục đích của nó. Việc sử dụng diễn đàn để bày tỏ sự khó chịu hoặc trả thù không phải là đúng. Xin đừng đăng những bài phê phán cá nhân không có tính công cộng.
Điều trái với sự thật
Đừng đăng những sự thật giả mạo hoặc bịa đặt những sự kiện không tồn tại.

Trợ giúp Yahoo! Finance

Nói cách khác, việc chỉ đơn thuần phỉ báng, lăng mạ doanh nghiệp, cán bộ quản lý, nhân viên, hoặc việc phê phán và tranh luận vô nghĩa không liên quan đến giá cổ phiếu, việc đưa ra thông tin giả mạo trái với sự thật, ví dụ cực đoan như bịa đặt một tai nạn không tồn tại và viết “Giá cổ phiếu của công ty này sẽ giảm vì họ đã gây ra tai nạn như thế này”, đều bị cấm theo Điều khoản sử dụng, không chỉ vì “lý do pháp lý”.

Và, nếu bạn đăng những bài viết như vậy, có thể bị xóa sau khi đăng. Nghĩa là, các doanh nghiệp bị hại do những bài đăng này có thể yêu cầu Yahoo! xóa bài đăng vi phạm Điều khoản sử dụng.

Yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi dựa trên lập luận vi phạm pháp luật

Ngay cả khi không vi phạm Điều khoản sử dụng, bạn cũng có thể yêu cầu xóa vì vi phạm pháp luật. Điều này giống như trường hợp với các trang web khác, và được gọi là “yêu cầu biện pháp ngăn chặn gửi”. Bạn cần tạo một văn bản chứa điều khoản pháp luật, giải thích của nó, áp dụng nội dung bài đăng liên quan, và lập luận rằng nó vi phạm pháp luật. Sau đó, bạn gửi văn bản này qua đường bưu điện đến Công ty Yahoo!.

Tuy nhiên, từ góc độ thực tế của một luật sư chuyên về biện pháp chống hại danh tiếng, Yahoo! không chủ động xóa các bài đăng gây hại danh tiếng trên diễn đàn, ngay cả khi bạn báo cáo vi phạm. Thật đáng tiếc, trong nhiều trường hợp, bạn sẽ nhận được phản hồi như “Chúng tôi đã xem xét việc này dựa trên Điều khoản sử dụng và các quy định khác trong công ty và sẽ thực hiện các biện pháp thích hợp như ngăn chặn gửi tin nhắn nếu chúng tôi cho rằng điều đó là cần thiết.” hoặc “Chúng tôi đã xem xét kỹ lưỡng vấn đề mà bạn đã chỉ ra trong công ty, nhưng hiện tại chúng tôi chưa đưa ra quyết định về việc thực hiện các biện pháp như xóa bài đăng.”

Đàm phán ngoài tòa với Yahoo! có độ khó cao

Điểm quan trọng khi yêu cầu xóa là cách thức thực hiện “thuyết phục”.

Khi lập luận vi phạm Điều khoản sử dụng, Điều khoản sử dụng chỉ là quy tắc mà Yahoo! đặt ra, không phải là pháp luật. Bạn cần thuyết phục Yahoo! rằng bài đăng vi phạm quy tắc mà họ đặt ra và nên bị xóa theo quyết định của họ. Điều này không phải là “kiến thức pháp lý” trong nghĩa thuần túy, nhưng nếu bạn không phải là người thường xuyên xử lý các biện pháp chống hại danh tiếng, điều này có thể khá khó khăn. Thêm vào đó, thật đáng tiếc, ngay cả khi sử dụng dịch vụ của chuyên gia, việc đảm bảo thành công không phải lúc nào cũng dễ dàng, đây là một công việc có độ khó cao.

Khi lập luận vi phạm pháp luật, xu hướng này càng rõ ràng hơn. Như sẽ được đề cập sau đây, Công ty Yahoo! thường đưa ra những phản biện sâu sắc đối với các lập luận và bằng chứng của bên yêu cầu xóa trong quy trình tại tòa án. Trong trường hợp ngoài tòa, số lượng các trường hợp mà họ chấp nhận lập luận của chúng tôi và thực hiện việc xóa bài viết không nhiều. Dù vậy, để thuyết phục họ chấp nhận lập luận, bạn phải tạo ra một văn bản không có lỗ hổng và tuân thủ pháp luật.

Việc xóa do các công ty IT hoặc đại lý quảng cáo là bất hợp pháp

Đáng chú ý, việc yêu cầu xóa như vậy do các công ty IT bên ngoài hoặc các đại lý quảng cáo thực hiện là bất hợp pháp.
Theo Điều 72 của Luật Luật sư Nhật Bản,

Người không phải là luật sư hoặc công ty luật sư không thể làm việc liên quan đến việc tư vấn, đại diện, trọng tài hoặc hòa giải hoặc các công việc pháp lý khác liên quan đến các vụ kiện dân sự, vụ kiện không tranh chấp và các vụ kiện khác liên quan đến pháp luật nói chung với mục đích kiếm lợi nhuận.

Điều 72 của Luật Luật sư Nhật Bản

Có quy định như vậy. Và việc yêu cầu Công ty Yahoo! xóa các bài đăng trên Yahoo! Finance vì lý do như phỉ báng, lăng mạ, được coi là “công việc pháp lý” liên quan đến “vụ kiện pháp lý”. Về điểm này, đã có phán quyết của Tòa án quận Tokyo. Điều này được gọi là “hành vi không phải là luật sư” và đã được giải thích chi tiết trong một bài viết khác trên trang web này.

Do đó, nếu bạn đặt hàng xóa bài viết (hoặc các biện pháp tạm thời sẽ được đề cập sau) cho các nhà cung cấp không phải là luật sư và trả tiền cho họ, hợp đồng và chi phí liên quan sẽ trở thành “hợp đồng và thanh toán liên quan đến yêu cầu hành vi bất hợp pháp”. Đặc biệt đối với các công ty niêm yết, nếu những điều này được đề cập trong các cuộc kiểm toán hoặc đại hội cổ đông, có thể phát sinh nghi ngờ nghiêm trọng về ý thức tuân thủ của công ty.

Yêu cầu xóa bài viết thông qua biện pháp tạm thời

Để trở lại vấn đề, Công ty Cổ phần Yahoo thường không dễ dàng xóa bài viết thông qua đàm phán ngoài tòa.

Tuy nhiên, Công ty Cổ phần Yahoo là một công ty Nhật Bản tuân thủ pháp luật Nhật Bản, nếu có lệnh từ tòa án, họ sẽ nghiêm túc xóa bài đăng liên quan. Do đó, nếu việc xóa bài đăng thông qua đàm phán ngoài tòa thất bại, bạn sẽ phải yêu cầu xóa bài đăng thông qua tòa án. Việc xóa bài viết trên Yahoo! Finance có thể thực hiện thông qua quy trình tạm thời, không phải thông qua quy trình tố tụng. Đây là một câu chuyện chuyên môn hơi phức tạp, nhưng bạn cần tạo ra một “đơn yêu cầu tạm thời” có chức năng gần như giống với “đơn kiện” trong tố tụng, gửi nó đến tòa án cùng với các bằng chứng, tiến hành quy trình “điều tra” có chức năng gần như giống với “ngày phiên tòa” trong tố tụng, và nhận được “quyết định tạm thời” có chức năng gần như giống với “phán quyết” trong tố tụng.

Quy trình tạm thời nhanh hơn tố tụng

Sự khác biệt lớn nhất so với tố tụng là tốc độ. Trong tố tụng, sau mỗi phiên tòa, phiên tòa tiếp theo sẽ diễn ra sau một tháng. Trong trường hợp của biện pháp tạm thời, khoảng thời gian giữa các phiên điều tra chỉ khoảng một tuần. Điều này cho phép giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

Tuy nhiên, việc chuẩn bị tài liệu và bằng chứng giữa các phiên điều tra là khá khó khăn. Những người đã trải qua tố tụng sẽ hiểu rằng khoảng thời gian “một tháng” trong tố tụng không hề “quá dài”. Trong tố tụng, bạn cần phải viết rõ ràng mọi thứ theo thứ tự thời gian và cấu trúc lôgic, và bạn cần phải cung cấp “bằng chứng” cho mọi thứ. Để phản đối lập luận của đối tác và phản đối lại nếu lập luận của họ không phù hợp, bạn cần phải chuẩn bị tài liệu và bằng chứng một cách cẩn thận. Khoảng thời gian “một tháng” không hề “quá dài” để thực hiện công việc này.

Cần chuẩn bị tài liệu và bằng chứng một cách tỉ mỉ

Trong trường hợp của biện pháp tạm thời, cơ bản cũng tương tự. Biện pháp tạm thời là một quy trình nhanh chóng, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn có thể thắng nếu tài liệu và bằng chứng của bạn không chính xác. Và Công ty Cổ phần Yahoo, tùy thuộc vào nội dung, thường có những lập luận sâu sắc về nội dung bài đăng và yêu cầu xóa bài đăng. Bạn phải chuẩn bị phản đối lại lập luận của họ trong khoảng thời gian như “một tuần”. Điều này khá khó khăn nếu bạn không phải là một luật sư có kinh nghiệm với biện pháp tạm thời.

Ngoài ra, ngay từ ban đầu, để không cần phải thực hiện công việc “nặng nhọc” trong phần phản đối lại, bạn cần chuẩn bị một “đơn yêu cầu tạm thời” không có “khoảng trống” cẩn thận, dự đoán lập luận của đối tác là Công ty Cổ phần Yahoo.

Như vậy, việc yêu cầu xóa bài đăng trên Yahoo! Finance thông qua biện pháp tạm thời là khá khó khăn về nội dung. Tuy nhiên, nếu bạn có thể thắng, Công ty Cổ phần Yahoo sẽ xóa bài đăng liên quan.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Trong trường hợp cần xác định người đã đăng bài viết gây hại cho uy tín trên Yahoo! Finance, chúng ta cũng sẽ yêu cầu thực hiện biện pháp tạm thời.

Có thể yêu cầu xóa và xác định người đăng cùng một lúc

Biện pháp tạm thời này có thể được thực hiện đồng thời với yêu cầu xóa. Nghĩa là, bạn có thể yêu cầu trong một lần biện pháp tạm thời rằng “Bài đăng này trên diễn đàn là bất hợp pháp, tôi muốn bạn xóa nó và tiết lộ thông tin của người đăng để xác định họ”.

Tuy nhiên, hầu hết các trường hợp, Công ty Yahoo không giữ thông tin cá nhân của người dùng Yahoo! Dịch vụ như Yahoo! Finance có thể được sử dụng mà không cần đăng ký tên thật hoặc địa chỉ với Yahoo! Do đó, bạn sẽ phải yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP được sử dụng khi đăng bài. Khi nhận được thông tin về địa chỉ IP, bạn sẽ biết được nhà cung cấp dịch vụ mạng cho dòng kết nối được sử dụng để đăng bài, chẳng hạn như Nifty hoặc SoftBank BB đối với dòng kết nối cố định, hoặc docomo hoặc SoftBank đối với dòng kết nối di động.

Và sau đó, trong giai đoạn tiếp theo, nếu bạn tiến hành một phiên tòa với nhà cung cấp dịch vụ mạng đã xác định là đối tác, yêu cầu họ “tiết lộ tên và địa chỉ của người dùng đã sử dụng địa chỉ IP này vào thời điểm này”, bạn có thể nhận được thông tin về tên và địa chỉ từ nhà cung cấp dịch vụ mạng, và do đó có thể xác định được người đăng.

Tuy nhiên, việc xác định người đăng có một thời hạn. Đối với các bài đăng cũ, nhà cung cấp dịch vụ mạng có thể không còn giữ lại nhật ký truy cập, và bạn có thể phải từ bỏ việc theo dõi. Đây là một vấn đề phổ biến đối với việc xác định người đăng, không chỉ riêng đối với Yahoo! Finance.

Ngoài ra, do mối quan hệ với “thời hạn”, việc kết thúc biện pháp tạm thời một cách nhanh chóng là rất quan trọng khi xác định người đăng. Để kết thúc biện pháp tạm thời với số lần xem xét tối thiểu, cuối cùng, việc chuẩn bị kỹ lưỡng và việc tạo ra tài liệu pháp lý không có lỗ hổng là quan trọng.

Có thể thực hiện sau khi xóa bài đăng thông qua đàm phán ngoài tòa

Nếu như, sau khi xóa bài viết thông qua đàm phán ngoài tòa, bạn cũng có thể yêu cầu biện pháp tạm thời để tiết lộ địa chỉ IP. Ngay cả sau khi xóa bài viết, Yahoo! vẫn giữ thông tin về “địa chỉ IP của người đã đăng bài viết đã bị xóa”. Tuy nhiên, bạn phải bảo tồn bằng chứng rằng “bài viết đó đã từng được đăng trên Yahoo! Finance (và vì nó là bất hợp pháp nên tôi muốn yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP)” trước khi xóa. Phương pháp bảo tồn bằng chứng hợp lệ trong quy trình sử dụng tòa án là hơi chuyên môn. Ngay cả khi bạn yêu cầu một luật sư xác định người đăng cho một vụ việc mà bạn đã thực hiện việc xóa bài viết, có nguy cơ phải từ bỏ nếu không có bằng chứng hợp lệ được bảo tồn. Nếu có khả năng xác định người đăng, bạn nên thảo luận với một luật sư trước khi yêu cầu xóa.