Luật sư giải thích về phương pháp ứng phó khi muốn xác định người đăng bài trên Minshu

Khi sinh viên đại học tiến hành tìm kiếm việc làm sau khi tốt nghiệp, họ thường đăng ký vào các trang web tìm việc với mục đích thu thập thông tin về công ty và việc làm. Cụ thể, các ứng viên tìm kiếm việc làm sử dụng thông tin và đánh giá trên các trang web tìm kiếm việc làm để hiểu rõ hơn về văn hóa công ty, môi trường làm việc, và cách thức phỏng vấn, nhằm lên kế hoạch và chiến lược cho việc lựa chọn nơi làm việc.

Minnshu là một trang web cộng đồng và đánh giá việc làm. Trên trang web này, bạn có thể xem thông tin về các công ty và sử dụng diễn đàn liên quan đến việc tìm kiếm việc làm. Minnshu đăng tải nhiều loại đánh giá, từ tích cực đến tiêu cực, giúp các ứng viên tìm kiếm việc làm có thể nghe được ý kiến thực tế từ những người đã thực sự tìm kiếm việc làm, do đó, đây là một trang web hữu ích. Tuy nhiên, nếu có những bài đăng tiêu cực như bị quấy rối trong quá trình tìm kiếm việc làm, không chỉ gây cản trở cho việc tìm kiếm việc làm mà còn làm giảm uy tín của công ty. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách thức để yêu cầu pháp lý đối với những người đã đăng những bài đánh giá như vậy.

Giới thiệu về Mynavi

Mynavi là trang web gì?

Mynavi là trang web cộng đồng tìm việc và đánh giá công ty do Công ty Cổ phần Rakuten (Rakuten, Inc) vận hành. Mynavi cung cấp thông tin về khoảng 26.000 công ty và hơn 7 triệu đánh giá. Được cho là khoảng 80% sinh viên đang tìm việc đã đăng ký sử dụng Mynavi, làm cho nó trở thành một trong những trang web hàng đầu về tìm việc.

Một trong những nội dung của Mynavi là kinh nghiệm phỏng vấn và tuyển dụng, nơi mà người dùng chia sẻ chi tiết về những câu hỏi đã được hỏi trong quá trình phỏng vấn, và những gì họ đã viết trong bài luận đã được chấp nhận. Ngoài ra, diễn đàn Mynavi cho phép cập nhật thông tin theo thời gian thực, với nhiều chủ đề khác nhau như “Bạn đã nhận được kết quả phỏng vấn tháng này chưa?” hay “Phỏng vấn tại công ty XX thế nào?”. Mynavi cho rằng “bài đăng tiêu cực” cũng có thể trở thành “thông tin hữu ích” cho người tìm việc, do đó họ không dễ dàng xóa các chủ đề có nội dung tiêu cực như lăng mạ. Điều này có thể coi là một trang web nơi người tìm việc có thể thảo luận một cách trung thực, nhưng cũng có thể gây hại cho công ty nếu có những bài đăng lăng mạ.

Ví dụ về lăng mạ trên Mynavi

Người đăng bài trên Mynavi chủ yếu là sinh viên sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, Mynavi là một phần của nội dung của Rakuten, và bất kỳ thành viên Rakuten nào cũng có thể sử dụng dịch vụ này. Đăng ký thành viên Rakuten cũng có thể thực hiện bằng địa chỉ email miễn phí (không cần xác minh danh tính), do đó không chỉ sinh viên mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng dịch vụ này (xem và đăng bài).

Tìm việc là một trong những sự kiện quan trọng trong cuộc đời, và quá trình tuyển dụng thường không rõ ràng, do đó không ít người đăng những bài viết nhạy cảm. Đặc biệt, có nhiều đánh giá tiêu cực trong mục “Điểm không tốt” của kinh nghiệm phỏng vấn và tuyển dụng. Diễn đàn cũng có nhiều đánh giá tiêu cực. Ví dụ về các bài đăng tiêu cực có thể bao gồm:

• Bạn bè tôi đã nhận được lời mời làm việc sau 2 lần phỏng vấn, trong khi tôi đã được mời đến 5 lần nhưng cuối cùng vẫn bị từ chối.
• Tôi đã bị quấy rối tình dục bởi nhân viên B trong quá trình thực tập. Tôi cảm thấy khó chịu nhưng không thể nói gì vì vị trí của mình.
• Tôi đã được hứa sẽ nhận được lời mời làm việc, và đã từ chối các công ty khác, nhưng cuối cùng tôi không nhận được lời mời.
• Tôi đã bị người phỏng vấn sỉ nhục và tấn công như phủ nhận nhân cách của tôi.

Vì Mynavi có nhiều người sử dụng và ảnh hưởng mạnh, nếu có nội dung không có căn cứ hoặc được viết với ấn tượng xấu một cách phóng đại, không chỉ gây cản trở cho hoạt động tuyển dụng của công ty mà còn có thể làm giảm đáng kể uy tín của công ty. Đặc biệt, nếu bài đăng trở thành “cháy” và trở thành mục tiêu chỉ trích, nó có thể ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và giá cổ phiếu, và có thể gây ra thiệt hại kinh tế nghiêm trọng.

Để tránh những rủi ro này, nếu có bài đăng có vấn đề hoặc có khả năng dẫn đến thiệt hại về danh tiếng hoặc thực sự gây ra ảnh hưởng xấu, bạn nên xem xét việc yêu cầu xóa bài đăng hoặc xác định người đăng để yêu cầu bồi thường thiệt hại một cách nhanh chóng.

Để xác định người đăng (dựa trên quy định về giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ internet trong việc yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi), cần phải xác định rằng nội dung trong bài đăng là bất hợp pháp. Điều quan trọng là việc xâm phạm quyền lợi có rõ ràng hay không. Điều này nói cách khác, yêu cầu mức độ xấu xa của nội dung đăng. Ví dụ, mặc dù không có căn cứ, nếu có bài viết nói rằng “Tôi đã bị B Tarou trong bộ phận nhân sự làm điều tục tĩu”, người đọc sẽ hiểu như thể B Tarou đã thực hiện hành vi có thể bị coi là tội phạm tục tĩu, rõ ràng là bài đăng xâm phạm quyền danh dự, và đáp ứng yêu cầu của Luật Giới hạn Trách nhiệm. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo các bài viết liên kết dưới đây trên trang web của chúng tôi.

https://monolith.law/reputation/delete-arrest-history[ja]

Quy trình xác định người đăng 1: Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP

Địa chỉ IP là gì

Bước đầu tiên để xác định người đăng bài viết trên Minshu là yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP. Địa chỉ IP là một số dùng để xác định thiết bị kết nối với Internet, giống như một địa chỉ trên Internet. Chúng tôi yêu cầu người quản lý trang web (nhà cung cấp nội dung) ghi lại địa chỉ IP để tiết lộ địa chỉ IP của người đăng bài viết gây rối và xác định thiết bị đăng bài viết.

Minshu, như đã nói ở trên, là một trong những dịch vụ do Rakuten cung cấp, và bất kỳ thành viên Rakuten nào cũng có thể đăng bài. Và việc đăng ký thành viên Rakuten không yêu cầu xác minh danh tính nghiêm ngặt hoặc chứng minh nhân dân, và bạn cũng có thể đăng ký bằng địa chỉ email miễn phí như Gmail có tính ẩn danh cao. Do đó, việc yêu cầu Minshu tiết lộ thông tin thành viên của người đăng bài viết có thể không có nhiều ý nghĩa nếu có khả năng thông tin đó là giả mạo, và để xác định người đó, bạn cần phải yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP.

Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP của người đăng thông qua quy trình tạm thời

Quy trình tiết lộ địa chỉ IP là một quy trình tố tụng gọi là yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Trong trường hợp yêu cầu xóa, nếu có vi phạm điều khoản, bạn có thể chấp nhận mà không cần thông qua tòa án, nhưng nếu bạn yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP, bạn sẽ phải tiến hành quy trình tố tụng. Nếu không cần yêu cầu bồi thường thiệt hại và bạn chỉ muốn xóa bình luận, việc chỉ yêu cầu xóa cũng là một phương pháp.

https://monolith.law/reputation/deletion-of-malicious-reviews-on-minshu[ja]

Quy trình tố tụng có thể có vẻ phức tạp và rắc rối, nhưng bằng cách sử dụng quy trình đệ đơn tạm thời thay vì tố tụng chính thức, bạn có thể đáp ứng nhanh chóng và dễ dàng. Có chi phí và công sức, nhưng vì nó kết thúc trong khoảng 1-2 tháng, nó có thể được coi là một biện pháp hiệu quả. Phí luật sư thông thường là,

khoản tiền khởi đầu khoảng 300.000 yên, khoản tiền thành công khoảng 300.000 yên

Đây là mức giá thị trường khi yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP và xóa. Tuy nhiên, số tiền cụ thể sẽ thay đổi tùy thuộc vào nội dung của vụ việc, vì vậy hãy xem nó như một tham khảo.

Cần chứng minh và khẳng định rằng bài đăng là bất hợp pháp

Để được tòa án công nhận việc tiết lộ địa chỉ IP thông qua quy trình tạm thời, bạn cần được công nhận rằng bài đăng đó là bất hợp pháp. Điều 4, Điều 1 của Luật Giới hạn Trách nhiệm của Nhà cung cấp dịch vụ Internet Nhật Bản quy định rằng “khi quyền lợi của người yêu cầu tiết lộ bị xâm phạm rõ ràng do việc lưu thông thông tin xâm phạm”, vì vậy bạn cần khẳng định rằng có điểm bất hợp pháp phù hợp với điều này.

Tôi nghĩ rằng có những trường hợp chỉ cần xử lý việc xóa mà không cần sử dụng quy trình tố tụng tốn thời gian và công sức. Khi đó, bạn có thể thực hiện được bằng cách yêu cầu nhà cung cấp nội dung, trong trường hợp này là Minshu.

Trong trường hợp đó, ngoài việc bài đăng là bất hợp pháp, nếu có sự thật vi phạm điều khoản sử dụng, có khả năng thực hiện được. Nếu bài đăng đó vi phạm những điều mà Minshu cấm một cách độc lập, thì có thể xóa mà không cần phải là bất hợp pháp. Điều này chỉ là chính sách xóa mà người quản lý Minshu quyết định một cách độc lập, và không nhất thiết phải là bất hợp pháp và được công nhận theo pháp luật. Nói cách khác, nếu bạn yêu cầu trang web xóa, bạn có thể thành công trong việc xóa mà không cần phải là bất hợp pháp.

Mặt khác, để được công nhận yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP,

• Khẳng định pháp lý rằng bài đăng đó là bất hợp pháp (rõ ràng có vi phạm quyền lợi, không có lý do để ngăn chặn tính bất hợp pháp)
• Bằng chứng cơ bản cho điều đó

là cần thiết, và việc quyết định bằng chứng nào để nộp là rất chuyên môn và là một quy trình khó khăn để người đó quyết định. Trong trường hợp như vậy, nên thảo luận với luật sư và xử lý phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

Quy trình xác định người đăng 2: Cấm xóa log

Sau khi yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP thành công, chúng tôi sẽ yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ truy cập tiết lộ log. Nhà cung cấp dịch vụ truy cập là nhà cung cấp kết nối, như J:COM hay Softbank tại Nhật Bản. Khi bạn ký hợp đồng với thiết bị, bạn có thể đã điền thông tin cá nhân. Như vậy, nhà cung cấp dịch vụ truy cập biết thông tin của người ký hợp đồng thiết bị, và bằng cách so sánh log này với thông tin của người ký hợp đồng thiết bị, chúng tôi có thể xác định người đã đăng bài viết gây rắc rối. Log có thể được xác định từ địa chỉ IP.

Nhà cung cấp dịch vụ truy cập sẽ xóa log sau một thời gian nhất định, vì vậy nếu quá nhiều thời gian trôi qua, chúng tôi sẽ không thể biết log. Do đó, chúng tôi sẽ yêu cầu nhà cung cấp không xóa log với lời nói như “Chúng tôi đang thực hiện quy trình xác định người đăng, vì vậy đừng xóa log”. Có thể thực hiện quy trình thông qua các biện pháp tạm thời, nhưng nếu chúng tôi thông báo, họ cũng có thể hợp tác tự nguyện. Trong quy trình này, bạn cũng phải ghi rõ các lập luận pháp lý và bằng chứng, vì vậy nó sẽ an toàn hơn nếu bạn thảo luận với một luật sư.

Quy trình xác định người đăng bài 3: Yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ

Nếu nhà cung cấp đã bảo tồn (không xóa) log trong quy trình 2, tiếp theo, chúng tôi sẽ yêu cầu nhà cung cấp tiết lộ tên và địa chỉ của người ký kết hợp đồng thiết bị từ log đó. Quy trình này sẽ trở thành một phiên tòa chính thức, không phụ thuộc vào phương pháp biện pháp tạm thời. Khác với thông tin được số hóa như địa chỉ IP, tên và địa chỉ là thông tin quan trọng để xác định cá nhân. Nếu thông tin của người đăng bài được tiết lộ một cách vô tội vạ, tự do ngôn luận và quyền riêng tư sẽ dễ dàng bị xâm phạm, vì vậy, tòa án sẽ phải cẩn thận xem liệu có thực sự cần tiết lộ hay không. Ví dụ, ngay cả khi ai đó đã đăng bài trên Minshu rằng “Người phỏng vấn rất áp đảo”, nếu bài đăng đó không phải là bất hợp pháp, quyền riêng tư và tự do ngôn luận của người đăng bài đó nên được tôn trọng. Tòa án sẽ cẩn thận xem xét điểm này và nếu họ thừa nhận rằng nó là bất hợp pháp, họ sẽ chấp nhận yêu cầu và ra lệnh tiết lộ.

Phí luật sư cho phần này thường là khoảng 300.000 yên cho tiền khởi công và khoảng 200.000 yên cho tiền thưởng thành công.

Quy trình xác định người đăng bài 4: Yêu cầu bồi thường thiệt hại

Nếu bạn thắng kiện trong vụ án trên, và người đăng bài được xác định, bạn có thể yêu cầu bồi thường trực tiếp từ người đó cho những thiệt hại bạn đã chịu do bài đăng. Nếu bạn thắng trong vụ kiện này, bạn cũng có thể thu hồi các chi phí luật sư và tiền đền bù tinh thần. Chúng tôi đã giải thích về điều này trong bài viết của chúng tôi tại đường link sau.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Tóm tắt

Để xác định người đăng trên Minkan, bạn cần phải trải qua nhiều quy trình và việc đưa ra lập luận cũng rất khó khăn. Tuy nhiên, nếu bạn để mặc những điều đó, có thể gây thiệt hại cho doanh nghiệp. Nếu bạn gặp rắc rối với việc bị phỉ báng, xúc phạm hoặc vi phạm quyền riêng tư, hãy thảo luận với luật sư chuyên về các biện pháp chống phỉ báng.