ChatGPT的商業使用是否可行?律師解析著作權問題

自從2022年11月（令和4年）發布以來，自然語言生成AI・ChatGPT引起了廣泛的關注。許多人正在考慮是否可以將其出色的性能—對各個領域的問題提供精緻且迅速的回答—應用於商業用途。

只要遵守規則，ChatGPT的商業利用是可行的。本文旨在為考慮將ChatGPT融入自己業務的人士提供指導，解說其優勢和需要注意的事項。本所還將介紹一些實際的商業利用案例，供您參考。

ChatGPT可以商業使用嗎？

直接給出結論，ChatGPT是可以用於商業目的的。將其應用於商業活動中，可以提高生產效率和降低人工成本。只要註冊帳號，任何人都能輕鬆開始使用ChatGPT。雖然可以免費使用，但如果選擇使用更高性能的GPT4模型，還可以處理圖像數據，不僅限於文本數據。

在日本，已經有企業開始導入ChatGPT了。

在2023年（令和5年）5月，提供線上法律諮詢等服務的「日本弁護士ドットコム」宣布開始試運行使用ChatGPT的AI聊天形式服務「日本弁護士ドットコム チャット法律相談（α版）[ja]」。

ChatGPT商業應用案例

作為自然語言生成AI的ChatGPT，可以在以下領域進行商業應用：

• 撰寫文章的輔助
• 客戶支持
• 軟件開發
• 構建聊天機器人等

ChatGPT擅長生成文章，能夠像人類一樣自然地表達文字。因此，它也可以用於製作網絡內容，以吸引公司客戶。

此外，它還可以用於創建博客文章、摘要撰寫以及外語翻譯等。利用ChatGPT自動化客戶支持，可以實現全年無休24小時響應客戶查詢，從而無需在呼叫中心安排員工待命。

關於ChatGPT的商業使用與著作權

原則上，只要遵守使用條款，ChatGPT的商業利用並無不妥，但在著作權問題上則需特別留意。

OpenAI運營元的使用條款中無問題

即使用戶利用ChatGPT創建文章，運營ChatGPT的OpenAI公司並不產生著作權。OpenAI的使用條款中明確指出，用戶輸入指令後ChatGPT生成的文章或內容的所有權利都將轉讓給用戶。

在雙方之間，並在適用法律允許的範圍內，您擁有所有輸入的內容。在您遵守這些條款的前提下，OpenAI特此將其在輸出中的所有權利、所有權和利益轉讓給您。這意味著，如果您遵守這些條款，您可以將內容用於任何目的，包括商業目的，如銷售或出版。
引用：OpenAI 使用規定

在2023年6月，文化廳舉辦的著作權研討會上，關於AI與著作權的關係提出了見解。根據該見解，「生成・利用階段」的著作權侵害判斷，除了在著作權法中作為「著作權的限制」（第30條～第47條之8）被認可的情況外，與通常的著作權侵害相同。此外，如果生成物與著作物之間的相似性或依賴性被認定，著作權人可以提出著作權侵害的損害賠償請求或禁止請求，並可能成為刑事處罰的對象。

參考：文化廳｜令和5年度(2023年)著作權研討會「AI與著作權」[ja]

此外，OpenAI的規定中也明確指出，「如果用戶輸入的文章著作權屬於他人，則不適用上述條款」。也就是說，如果在ChatGPT的聊天界面中輸入他人擁有著作權的文章並生成文章，則可能會侵犯他人的著作權。

學習數據可能包含他人著作物

另一方面，也有可能ChatGPT在機器學習中使用的信息包含了他人的著作物。

ChatGPT從互聯網上收集了大量信息進行學習。如果用於學習的數據中包含了某人的著作物，則無法否認由該信息生成的內容可能侵犯了著作權人的權利。

例如，在2023年2月（令和5年2月），包括美國《華爾街日報》和CNN在內的主要媒體和創作者等，對其文章或作品被未經許可使用，侵犯了知識產權，向OpenAI提出了抗議。

然而，即使ChatGPT的學習數據中包含了著作物，是否會引發著作權問題，即使是專家們也對此解釋不一。

參考：媒體指責OpenAI使用文章訓練ChatGPT｜彭博社

商業使用ChatGPT時的注意事項

遺憾的是，ChatGPT並非萬能。在商業上使用ChatGPT時，您需要注意以下幾點：

• 輸入的信息可能會被用作ChatGPT的學習數據
• 輸出的信息可能不正確，因此需要人工檢查

不要輸入個人信息或機密信息

為了防止信息洩露或擴散，在使用ChatGPT時，您不應輸入個人信息或機密信息。

根據OpenAI運營ChatGPT的使用條款第3章的規定：

OpenAI may use Content to provide and maintain the Services, comply with applicable law, and enforce our policies.
OpenAI 使用規定

這意味著您輸入到ChatGPT的內容可能會被作為學習數據使用。

在2023年3月，韓國的大型企業三星允許內部使用ChatGPT後，發現其半導體部門的設備信息有兩項、會議內容有一項被洩露。隨後，該公司立即禁止了內部使用ChatGPT。

不僅是韓國，美國的大型銀行如JP摩根大通（JP Morgan Chase）、美國銀行（Bank of America）、花旗集團（Citigroup）、富國銀行（Wells Fargo）、高盛（Goldman Sachs）等也大幅限制了員工使用ChatGPT。

輸出的信息內容和表達可能不適當

ChatGPT不一定總能導出用戶輸入的意圖。AI無法考慮到輸出的文本是否倫理正確，也無法區分事實與假新聞。由於ChatGPT是通過大量數據學習，學習數據中可能包含有偏見的信息、歧視性或暴力表達。

對於不適當表達的輸出，OpenAI方面也在謹慎採取對策，但並非完美無缺。必須通過人工檢查，以確保輸出的內容是否準確，是否不違反公序良俗。

此外，ChatGPT僅僅是基於學習數據，顯示出「概率上正確」的分析結果。因此，在需要專業知識的場合，必須經過專家的驗證。

商業利用ChatGPT的優勢

將ChatGPT商業化利用，可以提升生產力並降低成本。此外，將ChatGPT的功能融入產品或服務中，還有望提高服務品質。

顯著提升工作效率

商業利用ChatGPT，可以顯著提高工作效率。

• 商務郵件撰寫
• 英文翻譯
• 文章摘要
• 報告製作
• 程式碼錯誤檢查
• 業務手冊編寫　等

如此一來，過去需要人工進行的例行公事，現在可以交由ChatGPT來處理，從而大幅縮短工作時間。使用ChatGPT，還可以避免錯別字等疏忽錯誤。

降低人事成本等開支

將過去由人工完成的工作交給ChatGPT來做，可以減少人事成本。

例如，如果在電話客服業務中引入ChatGPT，過去需要客服人員一一回答的問題，現在可以自動化處理，節省大量時間和人力資源。

此外，如果將ChatGPT的功能整合到自家產品中，並對其進行預期問題和回答的訓練，用戶就能自行解決問題，從而減少咨詢次數。有效利用ChatGPT，可以用更少的人手進行工作，進而降低人事成本等開支。

支援體系更加完善

隨著ChatGPT的導入，可以實現全年無休24小時的多語言客戶支援。

過去的客戶支援服務存在時間限制和語言障礙。然而，ChatGPT支援包括英語、日語在內的100多種語言，因此可以無障礙地回應客戶的咨詢。

再者，由於AI不需要休息，因此可以實現全年無休24小時的客戶支援。

總結：商業使用ChatGPT時應諮詢專家意見

ChatGPT的商業使用是可行的。將ChatGPT納入業務中，可以省略原本由人力執行的工作，進而減少人事成本等開支。

然而，必須注意資訊洩露或侵犯著作權的風險。若向ChatGPT輸入的提示包含了著作物，那麼生成的文本可能會侵犯他人的著作權。此外，輸入的資訊可能會被用作ChatGPT的學習數據，這一點也需要特別留意。

除此之外，OpenAI的使用條款中也規定了有關商業使用的規則，而且這些條款經常更新。因此，在商業使用ChatGPT時，為了預先確認使用方式是否無問題，建議您諮詢專家的意見。

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