Proč jsou příliš vysoké peněžní výplaty (vrácení bodů) nelegální?

Služby mobilních plateb, jako je LINE Pay, PayPay a další bezhotovostní platební služby, jako jsou kreditní karty, mohou někdy provádět dočasné kampaně na vrácení peněz (vrácení bodů). Avšak je třeba být opatrný, protože tyto kampaně mohou být v některých případech nelegální.

V tomto článku vysvětlíme, v jakých případech může být vrácení peněz nebo vrácení bodů nelegální, pro ty z vás, kteří zvažují provádění takových kampaní ve svých společnostech.

Kdy se cashback (vrácení bodů) stává nelegálním?

Cashback (vrácení bodů) může být předmětem regulace podle japonského zákona o označování cen a dárků (景品表示法).

Co je to zákon o označování cen a dárků?

Japonský zákon o označování cen a dárků (不当景品類及び不当表示防止法) má za cíl chránit zájmy spotřebitelů tím, že zakazuje nesprávné označování a omezuje nebo zakazuje dárky. Cílem je umožnit spotřebitelům, aby si mohli vybrat produkty a služby na základě vlastního uvážení a racionálního rozhodování, aniž by byli ovlivněni nesprávným označováním nebo nadměrnými dárky. Jinými slovy, zákon se snaží zabránit tomu, aby spotřebitelé byli oklamáni nesprávným označováním nebo nadměrnými dárky a vybrali si produkty nebo služby špatné kvality.

Podrobnější vysvětlení dvojitého označování cen, které může být v případě přehnaných tvrzení, jako je “poloviční cena oproti běžné ceně!”, regulováno zákonem o označování cen a dárků, naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Případ, kdy se cashback (vrácení bodů) kampaň stala porušením japonského zákona o zobrazení cen

V březnu 2020 (rok 2 Reiwa) japonská spotřebitelská agentura vydala příkaz k opatření vůči bance AEON, protože její zobrazení služeb týkajících se kreditních nebo debetních karet porušovalo japonský zákon o zobrazení cen. Konkrétně se jednalo o kampaň “(Omezeno na nové členy) až 20% cashback”.

V této kampani, pokud se během období členství nově přihlásili k kreditní kartě a přihlásili se do kampaně a použili kartu během období použití, bylo zobrazeno, že mohou získat cashback až do výše 100 000 jenů, což odpovídá maximálně 20% z odpovídající částky. Ve skutečnosti však existovaly výjimky a byly případy, kdy cashback nebyl poskytnut.

Spotřebitelská agentura nařídila:

“Informovat veřejnost o tom, že zobrazení, které by mohlo být obecnými spotřebiteli mylně považováno za výrazně výhodnější než skutečné obchodní podmínky, porušuje japonský zákon o zobrazení cen”, “Přijmout opatření k zabránění opakování a důkladně informovat vedení a zaměstnance” a “Nedělat podobné zobrazení v budoucnosti”.

V tomto případě nebyl problém s procentem cashbacku, ale byl kritizován fakt, že existovaly výjimky a byly případy, kdy cashback nebyl poskytnut.

Co se týče právních rizik spojených s platbou odměn za příspěvky, jako jsou recenze nebo hodnocení, místo cashbacku v podobě bodů, podrobněji to vysvětlujeme v následujícím článku.

https://monolith.law/corporate/legal-risk-reward-orthopedic-review-contributors[ja]

Shrnutí

Při organizování kampaně Cashback (vrácení bodů) je třeba pečlivě zvážit, zda se tyto body považují za “ceny” podle japonského zákona o zobrazování cen, a jakým způsobem se body vracejí, což může ovlivnit maximální částku a další parametry.

Je také důležité se vyhnout formulacím, které by mohly spotřebitele vést k omylu. V případě nejasností doporučujeme konzultovat s právníkem, který má bohaté zkušenosti s případy týkajícími se japonského zákona o zobrazování cen.