Vysvětlení zámku a zamrznutí na Twitteru: Jak se vyhnout omezení účtu?

Twitter, který nyní překročil 45 milionů aktivních uživatelů v Japonsku, se stává více než jen sociální sítí a rozvíjí se v obrovskou platformu. Uživatelé nejsou jen jednotlivci, ale také firemní účty jsou aktivní a využívají se pro širokou škálu účelů, jako je branding společnosti nebo propagace nových produktů.

Ale i když se vám podaří spustit Twitter, ale nemůžete se přihlásit, nebo se můžete přihlásit, ale nemůžete nic jiného než prohlížet, je to nepříjemné nejen pro jednotlivce, ale pro firmy se jedná o vážný problém. Zde vysvětlíme důvody pro “zámek” a “zmrazení” jako funkce omezení účtu a jak se jim vyhnout.

Blokování nebo omezení účtu

Na Twitteru může dojít k blokování nebo dočasnému omezení některých funkcí účtu, pokud je podezření na převzetí účtu nebo porušení pravidel Twitteru. Toto se projeví zprávou o blokování nebo omezení účtu, která se zobrazí při přihlášení nebo otevření aplikace.

Jelikož se nemůžete přihlásit, nemůžete samozřejmě sledovat, tweetovat, retweetovat, označovat příspěvky jako líbí se mi a nemůžete ani prohlížet svůj časový řádek. Když se jiní uživatelé pokusí vyhledat nebo prohlížet váš účet, zobrazí se jim zpráva “Tento účet neexistuje”.

Blokace se může automaticky zrušit a v takovém případě je nastavena doba omezení od 12 hodin do 7 dnů, v závislosti na povaze porušení.

Při podezření na převzetí účtu

Pokud se zobrazí zpráva “Váš účet je zablokován z bezpečnostních důvodů”, znamená to, že byla na účtu zjištěna podezřelá aktivita a může být převzat. V závažných případech je nutné okamžitě jednat.

Twitter by měl poslat e-mail na vaši registrovanou e-mailovou adresu s pokyny, jak postupovat, takže byste měli změnit heslo a chránit svůj účet podle těchto pokynů.

Pokud je na účtu zjištěna automatizovaná aktivita porušující pravidla Twitteru, Twitter může účet zablokovat a požadovat potvrzení, že jste skutečným vlastníkem účtu. I v tomto případě by měl být poslán e-mail s pokyny, takže byste měli změnit heslo a chránit svůj účet podle těchto pokynů. V tomto případě budete muset zadat telefonní číslo.

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]

Pokud je možné porušení pravidel Twitteru

Pokud je váš účet omezen kvůli možnému porušení pravidel Twitteru, které budou popsány níže, můžete Twitter stále používat, ale můžete posílat přímé zprávy pouze svým sledujícím. Nemůžete tweetovat, retweetovat, označovat příspěvky jako líbí se mi a vaše minulé tweety mohou vidět pouze vaši sledující.

Chcete-li zrušit omezení, budete muset ověřit svou e-mailovou adresu, přidat mobilní telefonní číslo na svůj účet a odstranit tweety, které porušují pravidla Twitteru.

Pokud opakovaně porušujete pravidla Twitteru, může být váš účet trvale zablokován, ale pokud si myslíte, že byl omezen nesprávně, můžete se obrátit na podporu a podat stížnost.

Při podezřelé aktivitě

Některé funkce účtu mohou být omezeny, pokud dojde k podezřelé aktivitě.

Například, pokud je na účtu zjištěna nadměrná aktivita, jako je sledování (včetně nadměrného označování příspěvků jako líbí se mi, retweetování, citování tweetů), může být považována za spam a porušení pravidel Twitteru a může se zobrazit zpráva o dočasném omezení funkcí účtu na určitou dobu.

V tomto případě máte dvě možnosti:

• Používat Twitter v omezeném stavu, dokud nedojde k uplynutí stanovené doby
• Dokončit proces ověření telefonního čísla nebo e-mailové adresy, který je uveden

Avšak pokud opakovaně porušujete pravidla Twitteru nebo pokud je zjištěno, že se nadměrně zasahujete do jiných účtů, možnost ověření telefonním číslem nemusí být nabídnuta. V tomto případě bude používání Twitteru omezeno, dokud nedojde k uplynutí stanovené doby.

Je třeba být opatrný vůči nadměrnému sledování a dalším aktivitám, které by mohly být považovány za spam.

Zamrazení účtu

Když je účet zamrazen, můžete se přihlásit, ale počet sledujících a sledovaných klesne na 0 a budete moci pouze prohlížet. Zobrazí se zpráva “Váš účet je zamrazen” a ostatní uživatelé ji také uvidí. Pro jednotlivce to může být jen trapné, ale pro firmy to může vést k otázkám jako “Co se stalo?” a ztrátě důvěry a obchodního obrazu.

Pokud je váš účet opakovaně zamrazen, může dojít k “trvalému zamrazení”. Trvalé zamrazení je nejpřísnější opatření a nejenže nemůžete používat daný účet, ale ani žádné jiné účty a nemůžete vytvořit nový účet. To je třeba za každou cenu vyhnout.

Důvody pro zamrazení účtu

Podle oficiálních stránek Twitteru může dojít k zamrazení účtu z následujících důvodů:

1. Spam
2. Účet v ohrožení z hlediska bezpečnosti
3. Agresivní tweety nebo chování

1. “Spam” je hlavní příčinou zamrazení účtu, pokud je účet považován za spam nebo zjevné přestrojení, které představuje bezpečnostní riziko pro všechny účty na Twitteru.

2. “Účet v ohrožení z hlediska bezpečnosti” se týká případů, kdy existuje podezření, že účet byl převzat nebo hacknut. Aby se snížilo riziko škodlivých činností v důsledku převzetí, účet může být zamrazen, dokud nebude zajištěna jeho bezpečnost a vrácen pod kontrolu majitele.

3. “Agresivní tweety nebo chování” se týkají případů, kdy je účet zamrazen po obdržení zpráv o porušení pravidel Twitteru týkajících se obtěžování. Účty, které se podílejí na obtěžování, jako jsou výhrůžky vůči ostatním nebo přestrojení se za jiné účty, mohou být dočasně nebo v některých případech trvale zamrazeny.

Zamrazení může být zrušeno dodržením postupu, ale pokud to není možné, můžete podat stížnost. Vyplňte potřebné informace na specializované platformě a odešlete je.

Pravidla Twitteru

Blokování a zamrazení účtů se obvykle provádí v reakci na porušení pravidel Twitteru, která lze rozdělit do tří kategorií: “bezpečnost”, “soukromí” a “důvěryhodnost”.

Bezpečnost

Bezpečnost zahrnuje:

1. Násilí
2. Terroristické činy / násilný extremismus
3. Sexuální zneužívání dětí
4. Agresivní chování a obtěžování
5. Projevy nenávisti
6. Sebevražedné nebo sebepoškozující chování
7. Realistické zobrazení násilí nebo obsah pro dospělé v citlivých obrázcích nebo videích
8. Nelegální nebo specificky regulované produkty / služby

Všechny tyto činnosti jsou zakázány.

Pod “násilím” (1) se rozumí “hrozby násilí vůči jednotlivci nebo skupině”, zatímco “agresivní chování a obtěžování” (4) znamená “zapojení do obtěžování zaměřeného na konkrétní osobu nebo podněcování ostatních k takovému chování”.

“Projevy nenávisti” (5) jsou “příspěvky, které podněcují násilí vůči ostatním, vyhrožují nebo obtěžují na základě rasy, etnické příslušnosti, původu, sociálního postavení, sexuální orientace, pohlaví, genderové identity, náboženského vyznání, věku, zdravotního postižení nebo vážné nemoci”.

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

Soukromí

Soukromí zahrnuje:

1. Osobní údaje
2. Zobrazení nahoty bez souhlasu

Všechny tyto činnosti jsou zakázány.

“Osobní údaje” (1) zahrnují domácí telefonní čísla a adresy, jejichž zveřejnění je samozřejmě zakázáno, stejně jako hrozby takového zveřejnění nebo podněcování ostatních k takovému jednání.

“Zobrazení nahoty bez souhlasu” (2) znamená “sdílení nebo publikování soukromých obrázků nebo videí, které byly pořízeny nebo distribuovány bez souhlasu dotyčné osoby”. To zahrnuje i voyeurismus a pomstychtivé porno.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

Důvěryhodnost

Důvěryhodnost zahrnuje:

1. Manipulace s platformou a spam
2. Občanská čestnost
3. Předstírání
4. Syntetická nebo manipulovaná média
5. Autorská práva a ochranné známky

Všechny tyto činnosti jsou zakázány.

“Manipulace s platformou a spam” (1) znamená “zapojení do činností, které uměle šíří nebo skrývají informace, nebo manipulují nebo narušují uživatelský zážitek na Twitteru”. 【Důraz】Je třeba být opatrný, protože může dojít k zamrazení účtu, pokud například provádíte velké množství sledování / zrušení sledování v krátkém časovém období nebo tweetujete / retweetujete stejný obsah z více účtů.【Důraz】

“Občanská čestnost” (2) znamená “činnosti zaměřené na manipulaci nebo narušení voleb nebo jiných občanských aktivit”.

“Předstírání” (3) se týká nejen jednotlivců, ale také skupin a organizací.

“Syntetická nebo manipulovaná média” (4) znamená “sdílení syntetických nebo manipulovaných médií s úmyslem oklamat uživatele, pokud je pravděpodobné, že to povede k nějaké škodě”.

“Autorská práva a ochranné známky” (5) znamenají “porušení duševního vlastnictví, které náleží jiným”.

Omezení na Twitteru

Twitter stanovuje denní limity pro přímé zprávy (DM), tweety a počet sledovaných uživatelů, aby snížil zátěž systému a omezil výskyt výpadků a chybových stránek. Zejména pro firmy je důležité znát tyto limity, aby se vyhnuly dočasnému omezení funkcí.

• DM: Maximálně 1000 zpráv za den
• Tweety: Maximálně 2400 tweetů za den, které jsou dále rozděleny do limitů na půlhodinové bázi. Retweety se počítají jako tweety.
• Změna e-mailové adresy registrované k účtu: Maximálně 4krát za hodinu
• Sledování: Maximálně 400 nových sledovaných uživatelů za den
• Celkový počet sledovaných uživatelů: Pokud dosáhne účet 5000 sledovaných uživatelů, je omezen určitým poměrem.

Pokud dosáhnete limitu, zobrazí se chybová zpráva a nemůžete provést stejnou akci. Pro denní nebo hodinové limity platí, že “po uplynutí jednoho dne nebo jedné hodiny” můžete akci opět provést. Pokud jde o počet tweetů, existuje také limit na půlhodinové bázi, takže pokud dosáhnete limitu a nemůžete tweetovat, je doporučeno “zkusit to znovu za 2-3 hodiny”.

Shrnutí

Na Twitteru se říká, že se zvyšuje využití strojové detekce k rychlému odhalení porušení pravidel. Využijte tento článek jako referenci, abyste se vyhnuli zablokování, omezení nebo zamrazení účtu a pokud se taková situace přesto stane, nezpanikařte a řešte to klidně.

Je důležité zjistit příčinu, proč byl váš účet zamrazen nebo zablokován, rychle reagovat a neopakovat stejné chování. Pokud by byl účet vaší firmy trvale zamrazen, nebude možné ho obnovit.

Úvod do opatření naší kanceláře

Právnická kancelář Monolis je právnická kancelář s vysokou odborností v oblasti IT, zejména internetu a práva. V posledních letech informace o škodách způsobených šířením na internetu a pomluvami způsobují vážné škody jako “digitální tetování”. I na Twitteru je nezbytné se bránit proti pomluvám. Naše kancelář nabízí řešení “digitálního tetování” pro různé sociální sítě, včetně Twitteru. Podrobnosti jsou uvedeny v následujícím článku.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]