Důvěryhodnost recenzí bytových domů? O opatřeních proti poškození pověsti způsobených hodnocením

“Recenze na byty” je informační web, kde lze najít různé podrobné informace o nemovitostech, včetně recenzí. Je to velmi užitečné při nákupu nebo pronájmu nemovitosti.

Na druhé straně, mnoho lidí se může ptát, zda jsou tyto informace důvěryhodné.

Pro majitele nemovitostí může také dojít k nevýhodám, jako je váhání uživatelů uzavřít smlouvu o dané nemovitosti, pokud jsou poškozeni špatnou pověstí způsobenou například pomluvami v recenzích.

V tomto článku vysvětlíme důvěryhodnost recenzí na byty a jak se vypořádat s poškozením pověsti způsobeným recenzemi a podobně.

Co je to recenze bytových domů?

Recenze bytových domů[ja] je webová stránka poskytující informace o bytových domech, kterou provozuje společnost One of a kind inc.[ja]. Její silné stránky spočívají v množství dat a bohatém obsahu.

Na této stránce můžete vidět minulé prodejní a nájemní ceny bytových domů a bytů po celé zemi, a také zkontrolovat správnou cenu daného bytového domu v současné době. Kromě toho, můžete zde najít recenze, přehledy, obrázky a mapové informace o nemovitostech, což je užitečné pro ty, kteří hledají nemovitost.

Na tomto webu jsou nemovitosti hodnoceny pomocí odchylky a je také možné zobrazit žebříčky v rámci jednotlivých oblastí. Pro majitele nemovitostí nabízí také bezplatné odhady pro prodej a pronájem.

Hodnocení služby “Recenze bytových domů”

Hodnocení od lidí, kteří využívají službu “Recenze bytových domů”, je různorodé.

• “Bylo dobré zjistit, že existuje rozdíl mezi částkou, kterou mi nabídla realitní kancelář za prodej mého bytu, a skutečnou hodnotou mého majetku.”
• “Když jsem chtěl koupit byt, realitní kancelář mě tlačila k rychlému rozhodnutí, což mě znervózňovalo. Díky “Recenzi bytových domů” jsem zjistil, že byt, který mi byl prezentován jako výhodný, je ve skutečnosti dražší než tržní cena.”
• “Uživatelské recenze jsou realistické a pomáhají mi při rozhodování o koupi.”

Toto jsou některé z pozitivních hodnocení, které jsme obdrželi.

Zdá se, že “Recenze bytových domů” je obzvláště ceněna za to, že pomáhá lidem, kteří se obávají, že jejich jediným zdrojem informací jsou realitní kanceláře, získat skutečné informace a rozšířit své možnosti při koupi nebo prodeji bytu.

Na druhou stranu, obdrželi jsme také některá negativní hodnocení:

• “Je těžké pochopit, co znamená odkaz na službu HOME4U pro hromadné ocenění.”
• “Nesouhlasím s negativními recenzemi na byt, který plánuji prodat.”

Toto jsou některé z negativních hodnocení, které jsme obdrželi.

Důvěryhodnost recenzí bytových domů

Recenze bytových domů jsou službou, která umožňuje ověřit vynikající informace založené na číslech vypočítaných pomocí velkých dat a AI a na skutečných informacích získaných od obyvatel prostřednictvím jejich recenzí.

Data generovaná pomocí “velkých dat × AI” jsou vypočítána na základě informací z různých úhlů, jako jsou prodejní informace, historie cenových změn, realitní trh a ekonomika, a předpovídají budoucí ceny na základě informací nahromaděných v průběhu posledních 10 let. Tato obrovská a detailní data jsou vysoce žádaná i v realitním sektoru a zdá se, že si získala důvěru mnoha společností.

Vzhledem k tomu, že uživatelé mohou získat nejlepší řešení z bohatých informací, lze říci, že důvěryhodnost dat je vysoká.

Avšak u recenzí, které zveřejňují obyvatelé, mohou být zahrnuty i osobní názory a nezdůvodněné spekulace, takže některé z nich mohou být pochybné v otázce důvěryhodnosti.

Možné poškození pověsti v důsledku recenzí bytových domů

Úlohou recenzí bytových domů je “poskytnout informace o bytových domech, které slouží jako reference při obchodování s nemovitostmi”.

Avšak, může se stát, že jsou zveřejněny kritické recenze na konkrétní nemovitosti. Recenze jsou výrazně ovlivněny subjektivním názorem autora a nevyhnutelně obsahují jak pozitiva, tak negativa.

Samozřejmě, není povoleno porušování soukromí ani pomlouvání konkrétních nemovitostí nebo osob. V “pravidlech pro příspěvky” recenzí bytových domů je jasně uvedeno, že následující typy příspěvků jsou nevhodné:

• Útoky, pomluvy nebo kritika na bytové domy, lidi, oblasti nebo firmy
• Příspěvky obsahující nepodložené zvěsti

Recenze tvrdící, že “kvůli nízké kvalitě obyvatel je noční hluk hrozný”

Jako příklad uveďme případ, kdy je napsáno, že “kvůli nízké kvalitě obyvatel je noční hluk hrozný”.

Tento příspěvek je jasně kritikou obyvatel a je obtížné uvést objektivní důkazy, které by mohly potvrdit tvrzení, že “kvalita obyvatel je nízká”. Definitivní tvrzení o něčem, co se mění podle individuálního vnímání a interpretace, může neoprávněně zranit obyvatele.

Existuje také riziko, že i slušní lidé žijící v dané nemovitosti budou považováni za lidi s špatnými mravy sousedy a dalšími, a takové příspěvky jsou považovány za nevhodné.

Recenze tvrdící, že “správa správce nebo realitní správcovské společnosti není dostatečná”

Recenze tvrdící, že “správa správce nebo realitní správcovské společnosti není dostatečná” může také sloužit jako kritika správcovské společnosti nebo správce.

Tvrdit, že “správa není dostatečná”, je kritika založená na nepodložených domněnkách. Takové recenze mohou vést k poškození pověsti správcovské společnosti a existuje riziko, že tato společnost může v důsledku tohoto příspěvku ztratit významnou společenskou důvěru.

Jak odstranit recenze bytových domů porušující pravidla

Pokud chcete odstranit recenzi, která je urážlivá, nejprve podáte žádost o odstranění na straně webu.

Je třeba podat žádost o odstranění z kontaktního formuláře na stránkách s recenzemi bytových domů.

Vyberte možnost “4. Žádost o odstranění příspěvku” a vyplňte požadované informace.

Avšak, i když podáte žádost o odstranění, není zaručeno, že bude vždy vyhověno.

Provozovatel webu provede kontrolu a recenze, které podle něj nepotřebují být odstraněny, nebudou odstraněny.

Není poskytována zpráva o tom, zda byla žádost o odstranění vyřízena, takže pokud recenze zůstává i po určité době od podání žádosti, musíte předpokládat, že provozovatel webu rozhodl, že odstranění není nutné.

Při podávání žádosti o odstranění je dobré si pamatovat, že pokud uvedete, že porušuje zakázané činnosti uvedené v podmínkách použití, pravděpodobnost úspěchu se může zvýšit.

Zakázané činnosti
Naše společnost zakazuje, aby uživatelé prováděli činnosti, které odpovídají nebo mohou odpovídat následujícím položkám v našich službách. Pokud naše společnost rozhodne, že uživatel zveřejnil komentář obsahující následující položky, může naše společnost podle svého uvážení bez předchozího upozornění odstranit nebo upravit komentář, nebo se rozhodnout jej nezveřejnit. Naše společnost nebude uživateli hlásit, že komentář byl odstraněn nebo upraven.

Podmínky použití (výňatek)│Recenze bytových domů[ja]

Například, pokud někdo napsal recenzi jako “Nemůžu se cítit v bezpečí v tomto bytě, protože slyším sousedy přes tenké stěny”, pravděpodobně neměřil tloušťku stěn a neporovnával je.

Takový příspěvek může být považován za nezaložený na faktech a je velmi pravděpodobné, že porušuje “2. Zveřejňování nebo odesílání obsahu, jehož pravdivost nelze ověřit, v našich službách”.

Na druhou stranu, pokud někdo napsal recenzi jako “Je zde mnoho cizinců, takže nejsou dodržovány pravidla pro vyhazování odpadků”, ačkoli tam ve skutečnosti žádní cizinci nežijí, je to jednoduše lživý příspěvek a je velmi pravděpodobné, že porušuje “1. Zveřejňování nebo odesílání obsahu, který je v rozporu s fakty, v našich službách”.

Jak požádat o odstranění recenzí bytových domů prostřednictvím soudního řízení

Je běžné, že pokud je recenze bytového domu nelegální, požádáte o její odstranění s odvoláním na pomluvu.

Avšak, aby byla pomluva v recenzi uznána, je nutné uvést skutečnost, která poškozuje sociální důvěryhodnost druhé strany v prostředí, které může prohlížet nespecifikovaný počet lidí.

Tato skutečnost musí být lživá a pokud je uznáno, že to, co bylo uvedeno, je pravda, nebo že existuje oprávněný důvod věřit, že je to pravda, pomluva nebude uznána.

Podrobně vysvětlujeme požadavky na uznání pomluvy v následujícím článku.

Související článek: Jaké jsou podmínky pro podání žaloby pro pomluvu? Vysvětlení požadavků a obvyklé výše odškodnění[ja]

Například, pokud je příspěvek typu “Objevil jsem, že obyvatel bytu č. 202 nahlíží do jiného bytu”, může to být považováno za recenzi, která snižuje sociální důvěryhodnost, protože to porušuje zákon o přestupcích. Pokud tato skutečnost není pravdivá, je velmi vysoká pravděpodobnost, že bude uznána pomluva.

Odstranění pomocí předběžného opatření

Pokud chcete požádat o odstranění nelegálního obsahu prostřednictvím soudu, běžným postupem je podání žádosti o předběžné opatření.

Předběžné opatření je rychlejší a jednodušší postup než soudní řízení, a výsledek může být dosažen již za měsíc, kdy soud vydá příkaz k odstranění stránky.

Chcete-li zabránit šíření škodlivých recenzí, je třeba co nejdříve odstranit příslušné recenze, a proto se zvyšuje počet případů, kdy se využívá rychlá reakce pomocí předběžného opatření.

Avšak, i když nepodáte žalobu, je třeba právně argumentovat, jaká práva jsou porušována a proč lze tvrdit, že jsou porušována. Je obtížné pro lidi bez právních znalostí provést takové argumenty sami, takže doporučujeme se obrátit na právníka.

Související článek: Důležitost “předběžného opatření k odstranění” v boji proti pomluvám[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Pokud je obsah příliš špatný a skutečně způsobuje nějakou škodu, může se stát, že pouhé odstranění příspěvku nebude stačit a budete chtít požadovat odškodnění od autora příspěvku.

Chcete-li podat žalobu na odškodnění proti autorovi příspěvku, budete potřebovat jeho jméno a adresu.

Není možné pouze požadovat odstranění recenze, ale pomocí předběžného opatření je také možné identifikovat autora pomlouvačné recenze.

Nejprve požádáte provozovatele webu, aby vám poskytl IP adresu autora příspěvku.

Pokud je vaše žádost přijata a získáte IP adresu autora příspěvku, požádáte poskytovatele internetu o zveřejnění informací.

Pokud je vaše žádost o zveřejnění informací od poskytovatele internetu přijata, budou zveřejněny jméno a adresa autora příspěvku, což vám umožní podat žalobu na odškodnění proti autorovi příspěvku. Podrobnosti o postupu jsou podrobně vysvětleny v následujícím článku, takže se na něj prosím odkazujte.

Související článek: Co je žádost o zveřejnění informací o odesílateli? Advokát vysvětluje, jak to udělat a na co si dát pozor[ja]

Postup při žádosti o náhradu škody vůči autorovi škodlivé recenze

Pokud je možné identifikovat autora příspěvku prostřednictvím žádosti o zveřejnění informací o odesílateli, můžete požádat o náhradu škody vůči autorovi prostřednictvím odeslání potvrzené pošty nebo soudního řízení.

Obecně platí, že i po identifikaci autora pokračujete v žádosti právníka, odesílání potvrzené pošty, zahájení soudního řízení a řízení soudních termínů.

Před svěřením řešení reputační škody do rukou odborníků: Pozor na nelegální neadvokátní činnost

Při svěření řešení reputační škody do rukou odborníků je třeba dávat pozor, zda jejich činnost nespadá do kategorie nelegální neadvokátní činnosti.

V jednání s administrátory webu a při dočasném odstranění obsahu existují oblasti, které nemohou řešit odborníci na řešení pomluv, kteří nejsou advokáti, nebo soudní zástupci, a mohou tak spadat do kategorie nelegální neadvokátní činnosti.

Je také třeba dávat pozor na takzvané služby zaplavení diskusních fór (zakrytí starých vláken velkým množstvím nových příspěvků).

Aktivity jako zaplavení diskusních fór velkým množstvím nesmyslných příspěvků mohou být považovány za trestný čin narušení podnikání, zatímco instrukce k zaplavení fóra mohou být považovány za podněcování k trestnému činu narušení podnikání.

Shrnutí: V případě problémů způsobených recenzemi se obraťte na právníka

V tomto článku jsme se zabývali škodou na pověsti způsobenou recenzemi bytových domů a jak se s ní vypořádat.

Od října 2022 (Reiwa 4) byl zaveden nový systém pro žádosti o zveřejnění informací o odesílateli. Podrobnosti naleznete v následujícím článku.

Reference: Vysvětlení ‘příkazu k zveřejnění informací o odesílateli’, který začal 1. října 2022 (Reiwa 4). Rychlejší identifikace odesílatele[ja]

A pro odstranění pomlouvačných recenzí na internetu je nezbytné využít odborníků s vědomostmi o internetu. Doporučujeme konzultovat s právníkem, který je odborníkem na internetové pomluvy.

Úvod do opatření naší kanceláře

Právnická kancelář Monolith je právnická kancelář s vysokou odborností v oblasti IT, zejména internetu a práva. V posledních letech může ignorování informací o škodách způsobených šířením fám na internetu a pomluvami způsobit vážné škody. Naše kancelář poskytuje řešení pro řízení škod způsobených šířením fám a řešení konfliktů. Podrobnosti jsou uvedeny v následujícím článku.

Obory, které se právnická kancelář Monolith zabývá: Opatření proti šíření fám u veřejně obchodovaných společností atd.[ja]