Postup pro identifikaci recenzí openwork a průměrné náklady na právní služby

Při výběru pracovního místa nebo při změně zaměstnání se stále více zvyšuje význam recenzních webů pro získání reálných informací o vztazích mezi lidmi a firemní kultuře.

Avšak recenze týkající se společností jsou často psány bývalými zaměstnanci, což znamená, že je často charakterizuje negativní hodnocení. Navíc na webech, které neprovádějí ověření identity při registraci, je možné, že někdo, kdo vůbec není zaměstnancem společnosti, může psát recenze s cílem šířit špatnou pověst o společnosti.

V případě, že na openwork jsou napsány pomlouvačné recenze, je účinné provést postup identifikace autora. V tomto článku vám představíme konkrétní způsoby, jak identifikovat autora na openwork, a průměrné náklady na právní služby.

Co je openwork?

Služba, která byla zahájena v roce 2007 pod názvem vorkers, změnila své jméno a 23. května 2019 (rok 2019 podle gregoriánského kalendáře) byla spuštěna jako openwork. (Název provozovatele byl také změněn z Vorkers na Openwork Corporation)

Za změnou názvu stojí silné přání dále rozvíjet web jako platformu. Původ jména spočívá v poskytování “transparentnějšího (open) výběru práce (work)”, což znamená, že každý uživatel může získat skutečné informace o firmách a najít firmu, se kterou bude spokojen.

Počet recenzí a hodnocení je přibližně 9,4 milionu a počet registrovaných uživatelů je také přibližně 2,9 milionu, což z něj činí největší stránku s recenzemi na pracovní místa.

Protože si na openwork můžete založit účet zdarma, můžete napsat recenzi na jakoukoli firmu, bez ohledu na to, zda jste tam pracovali nebo ne. To znamená, že je možné, že se objeví příspěvky s úmyslem pomluvit firmu od lidí s špatnými úmysly.

Avšak, když píšete recenzi, je potřeba minimálně 500 znaků, takže není pravděpodobné, že by se snadno objevily příspěvky s úmyslem obtěžovat.

Příklady pomluv, které mohou nastat na openwork

Openwork je web, který se využívá především pro průzkum firem v rámci hledání práce nebo změny zaměstnání. Pokud se o firmě šíří negativní hodnocení, může to odradit potenciální uchazeče a firma tak může přijít o kvalitní pracovníky, což může způsobit velké ztráty.

Představíme vám konkrétní příklady pomluv, které se mohou objevit na openwork.

Příklady pomluv od zaměstnanců (bývalých zaměstnanců)

Není neobvyklé, že zaměstnanci (bývalí zaměstnanci) zveřejňují hodnocení s cílem poškodit reputaci firmy.

• Neexistují jasné kritéria pro hodnocení, hodnocení se uděluje na základě sympatií ředitele
• Firma tvrdí, že 50% zaměstnanců využívá placené volno, ale ve skutečnosti je takových zaměstnanců jen málo
• V obchodním oddělení je běžné šikanování a desítky lidí již kvůli tomu odešly

Výše uvedené příklady nepochybně poškozují sociální reputaci firmy a pokud jsou tato hodnocení založena na nepravdách, je velmi pravděpodobné, že se jedná o pomluvu. Pokud chcete vědět více o podmínkách pro pomluvu, podívejte se na tento článek.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Příklady úniku důvěrných informací

Vzhledem k povaze hodnocení firem existuje riziko, že se mohou objevit informace, které by neměly uniknout ven, jako jsou jedinečné know-how vývoje produktů nebo finanční a obchodní údaje. Únik důvěrných informací může firmě způsobit fatální škody, takže je nutné okamžitě zasáhnout, jakmile je taková situace odhalena.

Pokud na openwork objevíte pomlouvačné hodnocení vaší firmy, můžete podniknout následující dvě kroky:

• Žádost o odstranění hodnocení
• Identifikace autora hodnocení

Pokud se vám podaří hodnocení odstranit, zabráníte dalšímu šíření škody, ale nemůžete požadovat odpovědnost od autora hodnocení. Pokud vám vznikly skutečné škody, například pokles tržeb kvůli poškození image značky, můžete chtít požadovat náhradu škody. V tomto případě budete muset zahájit proces identifikace autora hodnocení.
V další kapitole podrobně vysvětlíme postup pro identifikaci autora hodnocení.

Postup pro identifikaci autora 1: Žádost o zveřejnění IP adresy

Co je IP adresa?

Prvním krokem k identifikaci autora příspěvku je požádat společnost Openwork, která provozuje stránku, o zveřejnění IP adresy příslušného příspěvku. IP adresa je číslo přidělené zařízení připojenému k internetu. To znamená, že pokud je známa IP adresa, lze identifikovat zařízení, ze kterého byl odeslán pomlouvačný příspěvek.

Na Openwork můžete přispívat anonymně, ale při odesílání příspěvku je třeba zadat následující informace:

• Profese
• Pozice
• Doba působení
• Absolvent nebo střední úroveň
• Pohlaví

Vzhledem k tomu, že je vyžadováno poměrně detailní informace, lze předpokládat, že pokud se zohlední časování příspěvku, mohou být lidé ve společnosti schopni identifikovat autora příspěvku.

Kromě toho, i když je pro přispívání na stránku nutná bezplatná registrace, informace potřebné při registraci jsou následující:

• E-mailová adresa
• Heslo
• Jméno (v kanji)
• Jméno (v katakana)
• Datum narození
• Pohlaví
• Současná adresa
• Kariérní situace

Vzhledem k tomu, že při registraci je vyžadováno zadání důležitých osobních údajů, jako je jméno a adresa, je také možné požádat stránku přímo o zveřejnění adresy a jména. Avšak v tomto případě je nutné podat žalobu, protože adresa a jméno jsou důležité osobní údaje.

Žádost o zveřejnění IP adresy prostřednictvím předběžného opatření

Při žádosti o zveřejnění IP adresy se obecně využívá soudního řízení. Místo zahájení soudního sporu se využívá jednodušší soudní postup zvaný předběžné opatření. Předběžné opatření je, stručně řečeno, postup, který umožňuje realizovat stav, kdy je tvrzení uznáno před soudem.

Předběžné opatření je rychlejší než soudní řízení, a proto je vhodným prostředkem pro rychlou reakci na pomluvy na internetu. Je to pouze “předběžné” opatření, ale protože se jedná o příkaz od soudu, je pravděpodobnost, že stránka vyhoví žádosti, velmi vysoká.

Avšak, protože se jedná o postup prostřednictvím soudu, je vyžadována právní diskuse, a proto doporučujeme požádat právníka, místo toho, abyste se s tím vypořádali sami. Obvyklé náklady na právníka v tomto případě jsou,

poplatek za zahájení práce je přibližně 300 000 jenů, odměna za úspěch je přibližně 300 000 jenů

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

jak je uvedeno. Výše uvedené náklady jsou pro případ, kdy se současně požaduje odstranění recenze. Nicméně, v závislosti na počtu a množství recenzí, se mohou náklady samozřejmě lišit. Existuje standard Openwork, který vyžaduje minimálně 500 slov, což je v porovnání s ostatními recenzními stránkami poměrně velké množství, takže se očekává, že náklady budou odpovídající.

Potřeba tvrzení a důkazů o nezákonnosti příspěvku

Abyste mohli získat příkaz k odhalení IP adresy od soudu, je třeba tvrdit a dokazovat, že příspěvek je nezákonný. Je důležité si uvědomit, že pokud není příspěvek nezákonný, soud vaše tvrzení nepřijme.

Na druhou stranu, pokud žádáte o odstranění recenze, můžete dosáhnout odstranění, pokud dokážete, že kromě nezákonnosti také porušuje podmínky použití webu.

Například článek 11 odstavec 1 písmeno b podmínek použití openwork, který stanovuje zakázané činnosti uživatelů, uvádí:

“Konání, které má za cíl šířit informace, které přinášejí prospěch nebo škodu konkrétním společnostem nebo organizacím, včetně naší společnosti.”

https://www.vorkers.com/rule.php[ja]

Vzhledem k tomuto ustanovení je pravděpodobné, že únik důvěrných informací, který jsme předtím uvedli jako příklad, by mohl být považován za činnost, která přináší škodu konkrétní společnosti, a mohl by být předmětem odstranění.

Naopak, při žádosti o odhalení IP adresy nestačí porušení podmínek webu, musíte dokázat, že je to nezákonné.

Pro důkaz nezákonnosti je třeba uvést důvody, proč je tato recenze nezákonná, a předložit důkazy, které podporují tuto teorii. Toto jsou vysoce specializované oblasti, proto doporučujeme požádat o pomoc právníka, který se specializuje na řešení poškození pověsti.

Postup pro identifikaci autora příspěvku 2: Zákaz mazání logů

Pokud získáme IP adresu, můžeme zjistit, který poskytovatel internetových služeb poskytl autorovi příspěvku připojení k internetu. Poskytovatelem se rozumí telekomunikační společnosti, jako je nifty pro pevné linky nebo au pro mobilní sítě.

A poskytovatelé internetových služeb mají logy, které obsahují adresu a jméno smluvní strany, která používala danou IP adresu v době příspěvku. Jinými slovy, pokud sledujeme logy, můžeme získat osobní údaje autora příspěvku.

Ale poskytovatelé internetových služeb neukládají logy navždy. Někteří poskytovatelé, zejména ti, kteří poskytují mobilní sítě, je mohou smazat po dobu asi tří měsíců.

Proto je nutné zahájit soudní řízení, které zakazuje mazání logů. Ve skutečnosti však ve většině případů stačí oznámit, že “chystáme se požádat o odhalení adresy a jména odesílatele, takže prosím uchovejte logy”. Při tomto oznámení je také nutné tvrdit a prokázat, že příslušný příspěvek je nezákonný. Očekávané náklady na právní služby pro toto oznámení jsou asi 100 000 jenů.

Openwork má také vydánu aplikaci, takže ji lze používat na smartphonu. Avšak s ohledem na minimální počet znaků pro příspěvek, který je 500, se předpokládá, že většina lidí bude psát pečlivě na svém domácím počítači, když budou mít čas.

Pokud používáte internetové připojení doma, je pravděpodobné, že pokud si můžete prohlédnout logy, rychle se dostanete k osobě.

Postup pro identifikaci autora příspěvku 3: Žádost o zveřejnění jména a adresy

Jakmile je proces ukládání logů dokončen, podáme žalobu na poskytovatele služby s žádostí o zveřejnění jména a adresy autora příspěvku. Žádost o zveřejnění jména a adresy není předběžným opatřením, je nutné podat žalobu. Důvodem je, že osobní údaje jako jméno a adresa jsou důležité informace, které si zasluhují ochranu, a proto je nutné je diskutovat s větší opatrností.

V případě pomluv je často tvrzeno, že došlo k poškození cti, ale pokud je příspěvek pravdivý, je pravděpodobné, že bude upřednostněna soukromí autora a možnost vyhnout se poškození cti je vysoká. Pokud by soud v předchozím příkladu uznal, že tvrzení “téměř nebyly poskytnuty placené dovolené” je pravdivé, bude velmi obtížné uznat tvrzení o nezákonnosti.

Standardní náklady na právní služby pro žádost o zveřejnění jména a adresy jsou podle informací na internetu

iniciační poplatek kolem 300 000 jenů, odměna za úspěch kolem 200 000 jenů

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

takto.

Postup pro identifikaci autora příspěvku 4: Žádost o náhradu škody

Pokud vyhrajete soudní spor o žádost o zveřejnění informací, budou zveřejněny jméno a adresa smluvního partnera poskytovatele. Identifikací autora příspěvku se stává možným také požadovat náhradu škody od druhé strany. Je možné požadovat nejen odškodnění za vzniklou škodu, ale také náklady na vyšetřování a odměnu za výsledky, jako jsou náklady na právníka. Pokud vše proběhne hladce, můžete dokončit proces bez jakékoliv skutečné zátěže.

Existuje však riziko, zda budete schopni získat náhradu škody ve výši, která by pokryla všechny právní náklady, nebo zda bude vůbec uznána žádost o náhradu škody. Podrobněji o tomto riziku se dočtete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Shrnutí

Vysvětlili jsme metody identifikace autora, které můžete použít, když je na openworku zveřejněna pomlouvačná recenze. K identifikaci autora na openworku je třeba podniknout několik soudních kroků, jako je žádost o zveřejnění IP adresy, oznámení o zákazu mazání logů, žaloba na zveřejnění adresy a jména, a žádost o náhradu škody.

Všechny postupy prostřednictvím soudu vyžadují právní argumentaci a důkazy, takže by bylo vhodné se obrátit na právníka, který je silný v řešení poškození reputace.