Jak odstranit recenze z manželského salonu Compass (コンパス)

Manželský salón Compass (コンパス) je webová stránka, kde můžete hledat manželské poradny po celé zemi, porovnávat jejich ceny a konzultovat své snahy o sňatek. Na Manželském salónu Compass (コンパス) můžete také přidávat recenze manželských poraden. Pokud vás nějaká manželská poradna zaujme na základě recenzí, můžete také požádat o informační materiály. Mezi těmito recenzemi se mohou objevit i negativní komentáře, jako například “Chování zaměstnance A bylo velmi nezdvořilé. Prý se třikrát rozvedl” nebo “Bylo tam mnoho dodatečných poplatků, o kterých mi při vstupu nebylo řečeno, a celkové náklady byly mnohem vyšší, než jsem očekával”. V takových případech existuje riziko, že uživatelé hledající manželské poradny na vyhledávačích jako je Google nebo na Manželském salónu Compass (コンパス) narazí na tyto negativní recenze. Je možné požádat o odstranění takových recenzí, pokud jsou na Manželském salónu Compass (コンパス) zveřejněny negativní komentáře? A v jakých případech by bylo lepší konzultovat situaci s právníkem?

Co je to Svatební salon Compass (Kompass)

Svatební salon Compass (Kompass) nabízí možnost vyhledávat svatební poradny podle klíčových slov nebo oblasti, porovnávat ceny svatebních poraden, nebo konzultovat otázky týkající se hledání partnera pro manželství. Dále můžete psát nebo číst recenze na svatební poradny.
Pokud jsou na Svatební salon Compass (Kompass) napsány negativní recenze na svatební poradny, existuje riziko, že uživatelé vyhledávající svatební poradny na Google nebo na Svatební salon Compass (Kompass) uvidí tyto recenze a mohou váhat s přihlášením do dané svatební poradny.

Co jsou negativní recenze publikované na svatebním salonu Compass

Při hledání svatební agentury na svatebním salonu Compass můžete narazit na recenze týkající se “rozdílu před a po vstupu do agentury” nebo “ceny a hodnoty za peníze”. Mezi těmito recenzemi mohou být i takové, které by mohly být považovány za pomluvu. Jaké typy negativních recenzí jsou publikovány na svatebním salonu Compass? Níže uvádíme příklady možných negativních recenzí.

Recenze tvrdící, že postoj zaměstnanců byl velmi špatný

Jedná se o případy, kdy je napsáno něco jako “Postoj zaměstnance A byl velmi neslušný. Prý se třikrát rozvedl”. Pokud byl postoj zaměstnance špatný, je možné, že taková recenze je nevyhnutelná. Nicméně, mohlo dojít k nedorozumění mezi recenzentem a zaměstnancem, které vedlo k napsání takové recenze. Tato negativní recenze může mít negativní dopad na svatební agenturu, jako je snížení počtu členů.

Recenze tvrdící, že bylo mnoho neohlášených dodatečných poplatků při vstupu

Jedná se o případy, kdy je publikována recenze jako “Bylo mnoho dodatečných poplatků, o kterých nebylo řečeno při vstupu, a celkové náklady byly mnohem vyšší než očekáváno”. Taková recenze může být užitečná pro uživatele, kteří zvažují svatební agenturu, pokud je pravdivá. Nicméně, i přes důkladné vysvětlení cenových plánů může recenzent mít nesprávné představy a může vnímat, že byl účtován neohlášený dodatečný poplatek. V takových případech může svatební agentura utrpět škody, jako je snížení počtu nových členů, kvůli takové recenzi.

Ostatní, například zcela neopodstatněné pomlouvačné příspěvky nebo příspěvky šířící fámy

Na svatebním salonu Compass mohou být publikovány recenze, které přesahují rámec spokojenosti se svatební agenturou a mohou být považovány za pomlouvačné nebo šířící fámy o konkrétní svatební agentuře nebo jejím zaměstnanci. Takové recenze by měly být odstraněny, stejně jako pomlouvačné příspěvky nebo příspěvky šířící fámy na anonymních diskusních fórech jako je 5ch (dříve 2ch). Podrobnosti o tom, jak požádat o odstranění příspěvku na 5ch (dříve 2ch), jsou vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Jak nahlásit porušení podmínek použití v Seznamovacím salonu Compass

Pokud se objeví příspěvky, které se zdají být pomluvami bez jakéhokoli základu, které identifikují jednotlivce, můžete je nahlásit prostřednictvím kontaktního formuláře. Kontaktní formulář najdete na stránce “Závazek k důvěryhodnosti recenzí” Seznamovacího salonu Compass. Podívejte se na obrázek níže.

Po stisknutí tlačítka kontaktního formuláře na obrázku výše se otevře následující Google formulář, do kterého můžete napsat a odeslat svůj dotaz.

Zákazné činnosti podle článku 8 podmínek použití Seznamovacího salonu Compass jsou následující:

Podle těchto podmínek použití se recenze, jako je “Postoj zaměstnance A byl velmi nezdvořilý. Zdá se, že se třikrát rozvedl”, může považovat za “činnost, která porušuje nebo může porušit soukromí třetích stran” a může být nahlášena.

Příklady žádostí o odstranění na základě nezákonnosti

Je třeba zvážit porušení práva na cti (urážku na cti) v souvislosti s článkem 8 našich všeobecných obchodních podmínek, který se týká “činností, které porušují práva naší společnosti, členů poskytujících naše služby nebo třetích stran, nebo majetek, soukromí, čest, právo na obraz jiných osob, nebo činností, které by mohly takové porušení způsobit”. Podmínky pro urážku na cti jsou následující tři:

• Veřejně
• Ukázat skutečnost
• Poškodit cti jiné osoby

Pokud je například příspěvek typu “Byly mi účtovány mnohé dodatečné poplatky, o kterých mi nebylo řečeno při přihlášení, a celkové náklady byly mnohem vyšší, než jsem očekával”, pak byste měli tvrdit, že:

• Formulace jako “Byly mi účtovány mnohé dodatečné poplatky, o kterých mi nebylo řečeno při přihlášení, a celkové náklady byly mnohem vyšší, než jsem očekával” má konkrétní význam,
• Činnost účtování dodatečných poplatků bez řádného vysvětlení při přihlášení je podle zákona regulována a je nevýhodné, pokud se zdá, že takovou činnost provádí manželská poradna,
• Tato manželská poradna poskytuje řádné vysvětlení o dodatečných poplatcích při přihlášení

Toto by měla být vaše argumentace. Avšak, i když splňujete podmínky pro urážku na cti, pokud splňujete následující podmínky, urážka na cti nebude platná, takže buďte opatrní.

• Existuje veřejný zájem
• Existuje veřejný prospěch
• Je to pravda nebo je uznána pravdivost

Nejen v příkladech uvedených výše, ale také v případě dalších pomlouvačných recenzí a recenzí šířících fámy, je třeba zvážit, zda se jedná o urážku na cti. Nicméně, vyjednávání o odstranění na základě těchto argumentů a právních diskusí může být obtížné, pokud nejste dobře obeznámeni s právem. Existuje mnoho případů, kdy se můžete hladce zbavit problému konzultací s právníkem s bohatými znalostmi. Podrobnosti o podmínkách pro urážku na cti jsou vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Odstranění pomocí předběžného opatření

Pokud se recenze neodstraní i po nahlášení prostřednictvím kontaktního formuláře, podáme žádost o odstranění prostřednictvím soudu. Recenze na Seznamovací salon Compass (コンパス) lze odstranit nejen prostřednictvím soudního řízení, ale také pomocí procesu zvaného předběžné opatření. Soudní řízení může trvat 3-12 měsíců, i když probíhá hladce, a může trvat i více než rok. Na druhou stranu, předběžné opatření může být často provedeno za 2-3 měsíce, pokud se poradíte s právníkem, který je odborníkem na škody způsobené špatnou pověstí. Postup předběžného opatření je následující:

• Podání žádosti o předběžné opatření
• Šetření (proces podobný ústnímu jednání)
• Zaplacení zálohy
• Vydání předběžného opatření
• Provedení

V případě předběžného opatření je třeba nejen právní argumentace, ale také důkazy podporující tuto argumentaci. Například v případě, kdy bylo napsáno “Bylo mnoho dodatečných poplatků, které nebyly vysvětleny při vstupu, a celkové náklady byly mnohem vyšší než se očekávalo”,

• Dokument s vysvětlením cenového plánu pro daného zákazníka
• Souhlas zákazníka s přihlášením
• Manuál pro přihlášení zákazníka

by měly být předloženy jako důkazy a argumentováno by mělo být, že “tato seznamovací agentura poskytla při přihlášení vhodné vysvětlení o cenovém plánu a nevyžadovala dodatečné poplatky bez vysvětlení”. Nicméně, takové argumentace a jejich důkazy mohou být obtížné bez pomoci právníka. O odstranění pomocí předběžného opatření se dozvíte více v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Pokud je po dlouhou dobu zveřejňováno mnoho recenzí, které přinášejí pomluvy nebo škody na pověsti, můžete požádat právníka, aby podal žádost o zveřejnění informací o odesílateli. Žádost o zveřejnění informací o odesílateli je postup založený na článku 4 odstavec 1 japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů (Provider Liability Limitation Act). Tento postup žádá o zveřejnění informací, jako je IP adresa, jméno a adresa autora pomlouvačných recenzí nebo recenzí poškozujících pověst.
Recenze na svatební salón Compass (コンパス) jsou zveřejňovány po předběžné kontrole provozovatelem, takže jich nemusí být mnoho, ale nelze vyloučit, že někdo, kdo má nějakou zášť vůči konkrétní manželské poradně, zveřejňuje recenze, které jsou neopodstatněné pomluvy. V takovém případě, pokud známe IP adresu autora, můžeme autora identifikovat. Postup pro identifikaci odesílatele je následující:

Žádost o zveřejnění informací poskytovateli obsahu / služeb

• Žádost o předběžné opatření pro zveřejnění informací o odesílateli
• Identifikace poskytovatele, přes kterého byly informace odeslány
• Žádost o předběžné opatření pro zákaz mazání informací o odesílateli poskytovateli
• Soudní spor o zveřejnění informací o odesílateli
• Identifikace odesílatele na základě rozhodnutí soudu

Pokud se vám podaří identifikovat autora po provedení výše uvedených kroků, můžete požadovat odškodnění za právní náklady a bolestné od autora. Podrobněji vysvětlujeme žádost o zveřejnění informací o odesílateli v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Shrnutí

Seznamka Compass (Kompass) je užitečný web, kde můžete vyhledávat manželské poradny a požádat o informační materiály. Nicméně nelze vyloučit možnost, že by mohly být zveřejněny recenze založené na omylu nebo zlém úmyslu, nebo recenze poškozující pověst. V takových případech může být vhodné nahlásit tyto škodlivé příspěvky prostřednictvím kontaktního formuláře, nebo pokud nejsou odstraněny, může být nutné požádat o jejich odstranění prostřednictvím soudu nebo zahájit proces identifikace autora příspěvku. Samostatné podání právních nároků, jako je například nárok na ochranu cti, bez pomoci právníka je obtížné. Pokud máte problémy s recenzemi založenými na pomluvě nebo poškozujícími pověst, je důležité konzultovat to s právníkem, který má bohaté zkušenosti.