Jak odstranit recenze a pomluvy o bytovém domě z Mansion Note

Při zvažování stěhování do bytového domu je vnitřní situace tohoto domu velmi důležitým aspektem.

Vnitřní informace lze snadno získat, pokud máte mezi obyvateli známé. Pokud je však shromažďování informací obtížné, často se jako reference využívá webová stránka s názvem “Bytový blok Notes”, která shromažďuje recenze o bytových domech po celé zemi.

Na stránkách Bytový blok Notes je mnoho recenzí a lze získat širokou škálu surových informací. Na druhé straně, pro ty, kteří spravují a provozují bytový dům, existuje riziko poškození reputace v důsledku nečekaných zlomyslných recenzí a pomluv.

V tomto článku proto vysvětlíme, jak odstranit pomlouvačné recenze a urážky zveřejněné na stránkách Bytový blok Notes.

Co je Mansion Note

Mansion Note[ja] je webová stránka provozovaná společností Renga, která se prezentuje jako “největší japonská stránka s recenzemi bytových domů”.

Na Mansion Note jsou zveřejňovány podrobné recenze bytových domů po celém Japonsku, které poskytují obyvatelé a další osoby. Počet recenzí přesahuje milion.

Na Mansion Note jsou zveřejňovány recenze a hodnocení na pětibodové škále pro různé aspekty, včetně stavu budovy, společných zařízení, atmosféry mezi obyvateli, bytu, nákupních možností v okolí bytového domu, prostředí pro výchovu dětí, nemocnic, bezpečnosti a přírodního prostředí.

Díky široké škále hodnocených aspektů jsou recenze na Mansion Note velmi konkrétní a odrážejí skutečné názory obyvatel.

Mansion Note poskytuje mnoho cenných informací z první ruky, které mohou být velmi užitečné pro ty, kteří zvažují přestěhování do bytového domu.

Mechanismus od odeslání recenze po její zveřejnění a prohlížení

Chcete-li si prohlédnout recenze na Mansion Note, musíte nejprve odeslat vlastní recenzi.

Mansion Note také nabízí tzv. omezené recenze. Za každé písmeno v recenzi získáte jeden bod a po nasbírání 100 bodů můžete prohlížet neveřejné omezené recenze týkající se bytového domu nebo oblasti, na které se vaše recenze vztahuje.

Vzhledem k tomuto mechanismu je možné, že někdo může odeslat nepravdivou recenzi na bytový dům, ve kterém nikdy nebydlel, jen aby si mohl prohlédnout jiné recenze.

Na druhou stranu, na Mansion Note provozovatelé stránky ručně kontrolují každou recenzi před jejím zveřejněním, takže je méně pravděpodobné, že by byly zveřejněny recenze obsahující očividné pomluvy.

Avšak Mansion Note má filosofii, že “na světě neexistuje dokonalý bytový dům ani bytový dům bez jakéhokoli kouzla”. Proto vyžaduje, aby každá recenze obsahovala jak “klady”, tak “zásadní otázky”.

Proto je i přes výše uvedený mechanismus stále vysoká pravděpodobnost, že může dojít k poškození pověsti v důsledku recenzí.

Kritéria pro odstranění recenzí a pomluv na Mansion Note

Jak jsme již uvedli, recenze publikované na Mansion Note jsou kontrolovány vizuálně jednu po druhé správcem, takže jejich odstranění je obecně obtížné.

Ale pokud splňují určité podmínky, je možné recenze odstranit. Zde vysvětlíme kritéria pro odstranění recenzí a pomluv na Mansion Note.

Porušení podmínek použití týkajících se zakázaných činností při příspěvcích na základě hodnocení

Pokud žádáte provozovatele webu o odstranění hodnocení, můžete požadovat odstranění daného hodnocení s odůvodněním, že hodnocení porušuje podmínky použití webu. Proto je důležité nejprve zkontrolovat podmínky použití webu Mansion Note (Japonský ~).

Podmínky použití webu Mansion Note stanovují zakázané činnosti týkající se příspěvků na základě hodnocení v článcích 15, odstavcích 5 až 7 a 10.

5. Činnosti spojené s nelegálními činnostmi, trestnými činy, závažnými nebezpečnými činnostmi nebo podporou těchto činností
6. Činnosti, které nelegálně porušují práva nebo zájmy naší společnosti, jiných uživatelů nebo třetích stran, nebo existuje riziko takového porušení
7. Diskriminace nebo pomluva jiných uživatelů nebo jiných osob, nebo poškození jejich cti nebo důvěryhodnosti
(…)
10. Příspěvky na základě hodnocení na webu Mansion Note, které jsou v rozporu s účelem, jakým si myslíme, například:
ⅰ. Obsah, který lze považovat za komerční účely nebo účely podobné komerčním (s výjimkou některých omezených způsobů použití povolených těmito podmínkami použití)
ⅱ. Obsah, který by mohl umožnit identifikaci jednotlivce
ⅲ. Obsah, který je v rozporu s veřejným pořádkem a mravy
ⅳ. Obsah, který by mohl být považován za málo hodnotný, jako je “žádný zvláštní”
ⅴ. Obsah, který by mohl být považován za bezcenný, jako je nesmyslná řada znaků
ⅵ. Obsah s účelem podvodu
ⅶ. Jakýkoli jiný obsah, který považujeme za nevhodný

Podmínky použití webu Mansion Note [ja]

Na webu Mansion Note jsou stanoveny směrnice pro příspěvky na základě hodnocení jako konkrétní uplatnění zakázaných činností podle podmínek použití. Vybrané položky z těchto směrnic jsou následující:

【1】Snažte se poskytnout informace, které budou pro ty, kteří hledají bydlení, užitečné

【2】Snažte se vyjadřovat s mírou a používat zdvořilé výrazy

【3】Uveďte vždy jak pozitiva, tak negativa

【4】Vyhněte se příspěvkům obsahujícím lži, pomluvy nebo porušení práv

【5】Vyhněte se příspěvkům, které by mohly umožnit identifikaci jednotlivce

【6】Vyhněte se příspěvkům, které by mohly podporovat trestnou činnost

【7】Pokud jste majitel bytového domu, realitní makléř nebo jiný pracovník v oblasti nemovitostí a chcete přidat hodnocení, vždy uveďte svou pozici

【8】Vyhněte se dalším nevhodným výrazům, jako jsou následující

Směrnice pro příspěvky na základě hodnocení [ja]

Proto, pokud žádáte o odstranění hodnocení s odůvodněním porušení podmínek použití, je třeba nejprve zvážit, zda hodnocení porušuje směrnice pro příspěvky na základě hodnocení.

Vysvětlení škodlivých recenzí na bytových fórech založených na skutečných příkladech, které porušují pravidla

Nyní vysvětlíme, jaké recenze porušují pravidla, na základě skutečných příkladů.

Recenze tvrdící, že kvůli velkému počtu cizinců je špatná etiketa vyhazování odpadků

Pokud je příspěvek, který tvrdí, že “v bytovém domě A je mnoho cizinců, a proto je etiketa vyhazování odpadků špatná”, zveřejněn i přesto, že v bytovém domě nejsou žádní cizinci, může majitel bytového domu tvrdit, že se jedná o “nepravdivou” recenzi podle pravidel pro příspěvky na bytovém fóru [4] a požádat o její odstranění.

Avšak pro provozovatele bytového fóra je obtížné ověřit skutečnost o charakteristikách obyvatel bytového domu a rozhodnout, zda je pravdivá. Proto je třeba nejen tvrdit, že recenze na bytovém fóru je nepravdivá, ale také zvážit, zda neporušuje další položky a požádat o její odstranění.

Co se týče výše uvedené recenze, lze říci, že je založena na neopodstatněném diskriminačním postoji, že cizinci mají špatné zvyky. Proto byste měli také tvrdit, že se jedná o “hanobení” podle pravidel pro příspěvky na bytovém fóru [4] a požádat o její odstranění.

Recenze tvrdící, že bezpečnost je pochybná, protože kdokoli může vstoupit z parkoviště

Pokud na bytovém fóru existuje recenze týkající se slabé bezpečnosti, může to poskytnout příležitost pro zlomyslné třetí strany vniknout do budovy.

Samotný vstup do budovy je trestný čin, ale kromě toho existuje také riziko, že po vstupu může dojít k vážným trestným činům, jako je krádež. Z tohoto důvodu můžete tvrdit, že se jedná o “recenzi, která podporuje trestnou činnost” podle pravidel pro příspěvky na bytovém fóru [6] a požádat o její odstranění.

Žádosti o odstranění recenzí z Mansion Note předkládejte prostřednictvím kontaktního formuláře

Existují dva způsoby, jak odstranit recenze z Mansion Note: požádat provozovatele o odstranění nebo se obrátit na právníka. Nejprve představíme způsob, jak požádat provozovatele o odstranění.

Aby jste požádali provozovatele přímo o odstranění recenze, konkrétně uveďte recenzi, kterou chcete odstranit, a důvody pro její odstranění v kontaktním formuláři Mansion Note a odešlete ho.

Odstranění recenzí je obtížné, protože prošly kontrolou provozovatele

Recenze, které prošly kontrolou provozovatele

Ačkoli jsme výše uvedli způsob odstranění recenzí, ne všechny recenze na webu “Bytový blok Note” (マンションノート) lze odstranit.

Recenze na webu “Bytový blok Note” jsou kontrolovány vizuálně pracovníky sekretariátu.

Protože publikujeme pouze recenze bez problémů, může být obtížné odstranit recenze, které prošly takovou přísnou kontrolou.

Je velmi pravděpodobné, že i po žádosti autora nebude možné příspěvek odstranit

Navíc, na webu Mansion Note existují následující pravidla týkající se odstraňování recenzí:

Na Mansion Note provádíme vizuální kontrolu všech recenzí, které nám přijdou, na základě našich pokynů. Snažíme se zajistit, aby nebyly zveřejněny recenze obsahující pomluvy nebo recenze, které jsou v rozporu s veřejným pořádkem a mravy. Proto všechny recenze zveřejněné na našem webu splňují základní kritéria Mansion Note a i když dostaneme žádost o odstranění, obecně nebudeme schopni vyhovět. Prosíme o pochopení předem.

Mansion Note: Chci odstranit svou recenzi[ja]

Takto, vzhledem k tomu, že provozovatelé Mansion Note deklarují, že obecně nevyhoví žádostem o odstranění, je velmi pravděpodobné, že ani autoři příspěvků nebudou ochotni přistoupit na dobrovolné odstranění.

Existuje vysoká pravděpodobnost, že nebude možné odstranit informace o bytových domech

Dále existují také podmínky týkající se odstranění informací o bytových domech, jak je uvedeno níže.

Informace o bytových domech zveřejněné na webu Bytový dům Note se obecně neodstraňují, i když dostaneme žádost o jejich odstranění. Prosíme, vezměte to na vědomí předem.
Však pokud se jasně prokáže, že informace o bytovém domě jsou nesprávné, může dojít k jejich opravě.
Pokud se takový případ vyskytne, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře a přiložte důkazy, které objektivně dokazují skutečnost.

Bytový dům Note: Chci odstranit zveřejněný bytový dům[ja]

Proto je pravděpodobné, že stejně jako u odstranění recenzí, nebude možné vyhovět požadavku na odstranění informací o bytových domech.

Jak bylo uvedeno výše, existuje možnost požádat provozovatele webu přímo o odstranění recenze, ale v praxi to může být často obtížné. Avšak, i když provozovatel webu neodstraní recenzi na přímou žádost, může být možné ji odstranit prostřednictvím právníka.

Jak požádat právníka o odstranění recenzí a pomluv z Mansion Note

Když přijde dotaz od právníka, je pravděpodobné, že provozovatelé stránky budou považovat věc za důležitou a odstraní ji.

Nyní vysvětlíme, jak odstranit recenze a podobné příspěvky s pomocí právníka.

Zvažování, zda dojde k porušení cti

Typickým příkladem případu, kdy se zápisy pomluv stávají nezákonnými, je porušení cti.

Porušení cti je založeno na skutečnosti, že byly napsány skutečnosti, které snižují sociální hodnocení člověka. Avšak, pokud je publikovaná skutečnost pravdivá, nebo existuje oprávněný důvod / důkaz, proč věřit, že je pravdivá, porušení cti není založeno. Podrobně vysvětlujeme požadavky na založení porušení cti v následujícím článku.

Referenční článek: Jaké jsou podmínky pro podání žaloby za porušení cti? Vysvětlení požadavků a průměrné odškodnění[ja]

Představme si například, že byla v diskuzním fóru bytového domu zveřejněna recenze, která tvrdí, že “byl jsem svědkem, jak obyvatel B z bytu číslo XX bere poštu ostatních nájemníků”.

Protože brát poštu jiných lidí bez povolení je trestný čin krádeže, tato recenze může být považována za skutečnost, která snižuje sociální hodnocení obyvatele B. Proto, pokud se obsah recenze liší od pravdy, dojde k porušení cti obyvatele B.

V případě, že se recenze stane nezákonnou, je také možné požádat provozovatele webu nebo hostingového poskytovatele o opatření k zabránění odesílání na základě japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb. Tímto způsobem můžete dosáhnout stejného výsledku jako kdyby byla recenze odstraněna.

Avšak, protože se jedná o rozhodnutí provozovatele webu, výsledek může být stejný, i když požádáte o odstranění přímo z kontaktního formuláře.

Odstranění pomocí předběžného opatření

V takových případech se obvykle podává žádost o předběžné opatření prostřednictvím soudu. Předběžné opatření je jednoduchý soudní proces, který obvykle trvá přibližně 1 až 2 měsíce. Pokud je rozhodnuto, že by mělo dojít k odstranění na základě předběžného opatření, provozovatel je povinen odstranit recenzi.

Podrobně vysvětlujeme předběžné opatření požadující odstranění příspěvku v následujícím článku.

Referenční článek: Co je to “předběžné opatření pro odstranění”, které je důležité v boji proti pomluvám[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Není možné pouze odstranit recenzi, ale také je možné požadovat odškodnění od autora příspěvku. Aby bylo možné požadovat odškodnění, je nutné provést proces zvaný žádost o zveřejnění informací o odesílateli, který identifikuje autora příspěvku.

V rámci žádosti o zveřejnění informací o odesílateli je nejprve nutné získat od provozovatele webu IP adresu a časovou značku potřebné k identifikaci problémové recenze a tyto informace využít k identifikaci poskytovatele internetových služeb, který byl použit k odeslání příspěvku.

Poté se od poskytovatele internetových služeb vyžádá zveřejnění osobních údajů autora příspěvku. Žádost o zveřejnění informací o odesílateli je obvykle možné získat pouze prostřednictvím soudního řízení, protože se jedná o informace s vysokou mírou důvěrnosti, jako jsou osobní údaje.

Navíc, protože doba uchování logů poskytovatelem je krátká, je nutné zahájit proces co nejdříve po ověření problémové recenze, pokud chcete identifikovat autora příspěvku. Podrobnosti o žádosti o zveřejnění informací o odesílateli jsou vysvětleny v následujícím článku.

Referenční článek: Co je žádost o zveřejnění informací o odesílateli? Advokát vysvětluje postup a body, na které je třeba dát pozor[ja]

Shrnutí: Odstraňte recenze z Mansion Note a zastavte poškození reputace

Na Mansion Note jsou zveřejňovány podrobné interní informace pro ty, kteří zvažují bydlení v bytovém domě. Proto lze říci, že recenze na Mansion Note hrají velmi důležitou roli při výběru bytového domu.

Zejména pro majitele bytových domů, kteří mohou být přímo spojeni s obsazeností pronajímaných bytů, je důležité, aby v případě nalezení problematického příspěvku rychle konzultovali s odborníky, jako jsou právníci, a příspěvek odstranili.

Ze zvláště, opatření proti pomluvám a poškození reputace na internetu vyžadují odborné znalosti v oblasti IT, proto doporučujeme konzultovat a provést odstranění s právníkem, který má bohaté zkušenosti v této oblasti.

Představení opatření naší kanceláře

Právní kancelář Monolith je právní kancelář s vysokou odborností v oblasti IT, zejména internetu a práva. V posledních letech informace o škodách způsobených šířením pověstí a pomluv na internetu způsobují vážné škody na veřejně obchodovaných společnostech a podobně. Jako specialisté na obě strany IT a práva jsme schopni porozumět postavení společností a podporovat je v řízení jejich pověstí. Pro více informací se prosím podívejte na následující článek.

Obory, kterými se zabývá právní kancelář Monolith: Opatření proti škodám na pověsti veřejně obchodovaných společností a podobně[ja]