Je možné požadovat odhalení údajů na LINE? Vysvětlení identifikace osoby prostřednictvím odhalení informací o odesílateli

Žádost o zveřejnění informací na LINE je určena k identifikaci odesílatele při příjmu pomluv nebo poškození reputace prostřednictvím informací o odesílateli. LINE zásadně reaguje pouze na žádosti podložené soudním příkazem od vyšetřovacích orgánů, ale v případě otevřených chatů může být možné podat žádost o zveřejnění prostřednictvím soudů.

V tomto článku vysvětlíme metody identifikace odesílatele na LINE a postupy pro žádost o zveřejnění informací o odesílateli v otevřených chatech. Podrobně také představíme postup pro zveřejnění IP adres a informací o abonentech.

O žádostech o vydání údajů v LINE (ライン)

Pokud jste vystaveni pomluvám nebo poškození pověsti ve skupinových rozhovorech v LINE (společnost LINE Yahoo Kabushiki Kaisha), je fakticky nemožné požádat LINE o vydání historie komunikace.

Obsah konverzací v LINE je vysoce soukromý a LINE přísně spravuje osobní data. Vydání informací je omezeno na případy, kdy existuje souhlas subjektu údajů nebo když je požadováno zákonem, například na žádost vyšetřovacích orgánů. I když právník požádá o vydání údajů prostřednictvím “dotazu advokátní komory”, bez souhlasu dotyčné osoby nebudou informace o odesílateli zveřejněny.

Je možné zvážit podání žádosti o vydání údajů prostřednictvím soudního řízení o rozvodu nebo o náhradu škody, ale tento postup je časově náročný a jeho účinnost je nízká. Důvodem je, že LINE a poskytovatelé přístupu k internetu uchovávají informace jen po omezenou dobu a do doby, než soudní výzva dorazí, může být historie již vymazána.

Základním postojem je spolupráce pouze s vyšetřovacími orgány

LINE uvádí, že při poskytování informací o uživatelích třetím stranám je zásadně vyžadován souhlas samotného uživatele. Dále se nevyhovuje požadavkům na poskytnutí informací z vnějšku a je proti jakýmkoli činnostem, které by porušovaly lidská práva uživatelů, jako je odposlech nebo cenzura ze strany státních orgánů.

Avšak, aby byla splněna společenská odpovědnost, může dojít k výjimečnému vyhovění požadavkům od vyšetřovacích orgánů. Například, pokud vyšetřovací orgány požadují zveřejnění informací, mohou být tyto informace poskytnuty v rozsahu, který je považován za vhodný na základě příslušných zákonů. I v takovém případě je politikou firmy nevyhovět bez příkazu soudce nebo bez postupu stanoveného příslušnými zákony.

Na druhou stranu, v případech, kdy je zjištěno nebezpečí pro život a tělesnou integritu osob nebo když existuje silné podezření z konkrétního trestného činu, může dojít k vyhovění požadavku na zveřejnění informací po celkovém zvážení nutnosti a přiměřenosti zveřejnění.

Reference: LINE Yahoo Corporation｜Reakce na vyšetřovací orgány[ja]

Možnost požadavku na odhalení v závislosti na existenci incidentu

LINE poskytuje informace na žádost vyšetřovacích orgánů, jako je policie. To však předpokládá, že byla podána trestní oznámení a vyšetřování bylo zahájeno.

Jako zásada LINE nesouhlasí s požadavky na odhalení obsahu konverzace od advokátních komor nebo vyšetřovacích orgánů, pokud obsah není nezákonný. Například, i když může dojít k pomluvám nebo urážlivým výrokům v soukromých rozhovorech mezi dvěma osobami, případy, kdy jsou tyto činy považovány za protiprávní, jsou vzácné. To je proto, že se předpokládá, že tyto zločiny jsou spáchány na veřejnosti.

Avšak i v soukromých rozhovorech mezi dvěma osobami, pokud dochází k vydírání, hrozbám nebo stalkingovému chování, může být považováno za vysoce nezákonné a konzultací s právníkem nebo policií může dojít k získání informací o odesílateli.

Co se týče nedávných trendů v požadavcích na odhalení, počet případů, kdy vyšetřovací orgány požadovaly odhalení informací o uživatelích, rok od roku roste. V nedávném období od července do prosince 2022 bylo přijato 2,415 žádostí (nárůst o 7% oproti předchozímu období) a bylo poskytnuto 1,900 odhalení informací (nárůst o 21% oproti předchozímu období).

Reference: LINE Yahoo Corporation｜LINE Transparency Report – LINE Corporation[ja]

Žádost o odhalení informací prostřednictvím soudu trvá dlouho

Je obecně známo, že žádost o odhalení informací o osobě, která se dopustila pomluvy, může trvat od šesti měsíců do jednoho roku.

Nejprve požádáme o odhalení informací od služby LINE, kde došlo k pomluvě, ale přímé žádosti jsou zřídka vyhověny. Proto je nutné podat žádost o odhalení informací k soudu a získat příkaz k odhalení informací vůči LINE.

Poté, co získáme IP adresu a časové razítko od LINE, podáme žádost o odhalení informací o odesílateli prostřednictvím soudu poskytovatelům přístupu k internetu (jako jsou au, NTT Docomo, SoftBank atd.).

Vzhledem k tomu, že jak LINE, tak poskytovatelé internetových služeb mají stanovenou dobu uchovávání logů, je nutné postupovat rychle, než dojde k jejich smazání.

Při podávání žádosti o odhalení informací k soudu nestačí jen předložit předepsaný formulář, je také nutné argumentovat právními důvody. Vzhledem k tomu, že je vyžadována technická i právní znalost, doporučujeme konzultovat s advokátem, který se specializuje na žádosti o odhalení informací.

Dvě metody identifikace osob přes LINE（ライン）

Metody identifikace odesílatele na LINE jsou omezené, ale pokud je znám LINE ID, je možné osobu identifikovat. Existují dvě hlavní metody: „Dotaz přes advokátní komoru“ a „Žádost o zveřejnění prostřednictvím vyšetřovacích orgánů“. V následujícím textu obě metody podrobně vysvětlíme.

Dotaz přes advokátní komoru

Pokud je známé ID odesílatele na LINE, je možné se obrátit na LINE Yahoo Japan Corporation prostřednictvím „Dotazu přes advokátní komoru“ a zjistit tak telefonní číslo registrované v době založení účtu. Předpokladem je však, že odesílatel porušuje nějaká práva.

Dotaz přes advokátní komoru je právní systém (článek 23 odstavec 2 Zákona o advokacii), který umožňuje advokátům shromažďovat informace související s případy, které řeší, a objasnit fakta. Nejedná se o individuální advokáty, ale o advokátní komoru, která žádá o poskytnutí potřebných informací od veřejných institucí nebo soukromých organizací.

Avšak i když máte pravidelnou komunikaci s někým přes LINE, není možné zjistit LINE ID z profilové obrazovky a jedinou možností je zeptat se dotyčného přímo. To znamená, že v případě pomluv od neznámých osob je v praxi obtížné získat ID odesílatele na LINE.

Žádost o zveřejnění prostřednictvím vyšetřovacích orgánů

Společnost LINE Yahoo Japan Corporation uvádí, že je ochotna spolupracovat s příslušnými požadavky vyšetřovacích orgánů.

To znamená, že pokud policie nebo jiný vyšetřovací orgán požádá o zveřejnění informací o konkrétním uživateli a uživatel je uznán za páchatele obtěžování, existuje možnost, že tyto informace budou poskytnuty. Předpokladem je však, že oběť podala oficiální oznámení o trestném činu a že bylo zahájeno vyšetřování.

Reference: LINE Yahoo Japan Corporation｜Reakce na vyšetřovací orgány[ja]

Žádost o odhalení informací v otevřených chatech LINE (ライン)

Otevřené chaty LINE, které byly spuštěny v roce 2019, umožňují účast neomezeného počtu osob, což znamená, že na základě práva na žádost o odhalení informací o odesílateli může dojít k identifikaci odesílatele.

LINE otevřené chaty jsou novou sociální sítí, která umožňuje diskutovat o zajímavých tématech a oblastech zájmu, jako jsou hry, studium nebo poradenství, bez nutnosti výměny LINE kontaktů ve velké skupině lidí. Konverzace může probíhat v reálném čase až s 5 000 lidmi najednou a profily lze nastavit pro každý otevřený chat zvlášť, což z něj činí sociální síť s vysokou úrovní anonymity.

S rostoucí popularitou internetu se stává kyberšikana na sociálních sítích vážným společenským problémem. V reakci na to Ministerstvo vnitřních věcí v září 2020 zveřejnilo “Balíček politik pro řešení kyberšikany na internetu”.

Konkrétně se jedná o podporu osvětových aktivit pro uživatele, podporu iniciativ provozovatelů platforem, vytvoření systému pro odhalování informací o odesílatelích a zlepšení konzultačních mechanismů. V srpnu 2020 byla také zveřejněna “Naléhavá doporučení k řešení kyberšikany na internetu”, což ukazuje na kontinuální snahu o zlepšení situace.

V “Studijní skupině pro platformní služby” byly provedeny slyšení s provozovateli platforem a obchodními asociacemi, včetně zveřejnění informací o slyšeních týkajících se LINE, které jsou dostupné zde[ja].

Otevřené chaty LINE umožňují účast neomezeného počtu osob a příspěvky spadají pod Zákon o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb (Provider Liability Limitation Law) jako “přenos elektronických komunikací určených k přijetí neurčitým počtem osob”. To umožňuje identifikaci odesílatele na základě práva na žádost o odhalení informací o odesílateli. Nicméně je třeba být opatrný, protože v závislosti na nastavení veřejnosti otevřeného chatu LINE může být žádost o odhalení informací o odesílateli vyloučena.

Na druhou stranu, skupinové rozhovory na LINE mají vyšší pravděpodobnost, že nebudou předmětem práva na žádost o odhalení informací o odesílateli. Právo na žádost o odhalení informací o odesílateli se vztahuje na “přenos elektronických komunikací určených k přijetí neurčitým počtem osob” podle Zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb, ale příspěvky ve skupinovém rozhovoru na LINE nespadají pod tuto definici.

Jak požádat o odhalení informací v otevřeném chatu LINE (ライン)

Pokud jste v otevřeném chatu LINE (ライン) čelili pomluvám nebo urážkám na cti, obvykle je nutné provést následující dvoustupňový proces žádosti o odhalení informací, aby bylo možné identifikovat autora příspěvku.

1. Žádost o odhalení IP adresy (vůči společnosti LINE Yahoo Japan Corporation)
2. Žádost o odhalení informací o abonentovi (vůči poskytovatelům přístupu jako jsou au, NTT DOCOMO, SoftBank atd.)

Zde vysvětlíme jednotlivé kroky a nové soudní řízení, které bylo zavedeno 1. října 2022 (2022).

Pokud chcete zjistit více o žádosti o odhalení informací o odesílateli, přečtěte si následující článek.

Související článek: Co je žádost o odhalení informací o odesílateli? Advokát vysvětluje nové postupy zavedené po změně zákona[ja]

Žádost o odhalení IP adresy

Před zahájením procesu žádosti o odhalení informací o odesílateli je důležité posoudit, zda článek obsahující pomluvy „odpovídá definici pomluvy“ a „zda od jeho zveřejnění neuplynulo příliš mnoho času“.

Pokud tyto body neověříte předem, zvyšuje se riziko neúspěchu při identifikaci (že žádost o odhalení nebude schválena). Navíc, žádost o odhalení informací o odesílateli vyžaduje soudní řízení, což je spojeno s náklady a úsilím, takže je důležité předem posoudit, zda má smysl s procesem pokračovat.

Pokud se rozhodnete podat žádost o odhalení informací o odesílateli, postupujte podle následujících kroků:

(1) Požádejte společnost LINE Yahoo Kabushiki Kaisha o odhalení IP adresy a časového razítka autora příspěvku

Prvním krokem k identifikaci odesílatele je získání IP adresy (identifikační kód přidělený každému zařízení) a časového razítka (záznam o čase, kdy byl článek zveřejněn na webové stránce), které byly použity při zveřejnění příspěvku. Z této IP adresy pak určíte poskytovatele přístupu, který autor používal.

Avšak i když podáte žádost o odhalení informací o odesílateli společnosti LINE Yahoo Kabushiki Kaisha, je málo pravděpodobné, že získáte informace potřebné k identifikaci pachatele. Důvodem je, že společnost LINE Yahoo Kabushiki Kaisha má také povinnost chránit soukromí autora příspěvku.

Obvykle společnost LINE Yahoo Kabushiki Kaisha zaujme postoj, že „bez oficiálního příkazu k odhalení od soudu nemůže poskytnout informace“. Důvodem je snaha vyhnout se riziku předání osobních údajů na základě vlastního rozhodnutí provozovatele webu.

(2) Připravte se na právní kroky současně

Zároveň s podáním dobrovolné žádosti o odhalení společnosti LINE Yahoo Kabushiki Kaisha je nutné připravit se na právní kroky. Konkrétně se jedná o podání žádosti o předběžné opatření, ve kterém požadujete odhalení IP adresy a časového razítka použitého pro zveřejnění příspěvku.

Tato „žádost o předběžné opatření k odhalení informací o odesílateli“ se vztahuje na proces, kdy soud vydá rozhodnutí (předběžné opatření), které nařizuje společnosti LINE Yahoo Kabushiki Kaisha odhalení informací, pokud společnost odmítne dobrovolné odhalení.

(3) Na základě odhalené IP adresy určete poskytovatele přístupu

Po přijetí soudního příkazu a odhalení IP adresy použijete službu WHOIS (služba umožňující vyhledávání a zobrazení informací o registraci doménových jmen a IP adres na internetu) nebo jiné stránky k určení poskytovatele přístupu, se kterým má autor smlouvu.

Zveřejnění informací o smluvních stranách

Na základě IP adresy poskytnuté společností LINE Yahoo Japan Corporation (LINEヤフー株式会社) požadujeme od poskytovatelů přístupu k internetu (například au, NTT DOCOMO, SoftBank atd.) zveřejnění informací o smluvních stranách (jméno a adresa) uživatele, který danou IP adresu využíval.

Přestože existují dobrovolné i právní postupy pro získání těchto informací od poskytovatelů přístupu, dobrovolné zveřejnění je velmi neobvyklé. Proto podáváme u soudu žalobu o zveřejnění informací o odesílateli. Po podání žaloby obvykle následuje 2 až 3 kola ústních jednání, po kterých je vydán rozsudek. Pokud je naše žádost uznána, informace o odesílateli nám poskytovatel předá zhruba do dvou týdnů po vynesení rozsudku.

Změna zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb umožňuje nyní žádost o odhalení informací v jednom kroku

Dne 1. října 2022 (Reiwa 4) byl upraven Japonský zákon o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb, který zavedl nové soudní řízení. Hlavním rysem tohoto řízení je, že umožňuje současně posuzovat příkazy k odhalení informací správcům webů a poskytovatelům služeb a rychle získávat informace.

Obzvláště byl zaveden nový příkaz k odhalení informací o odesílateli, který umožňuje získat informace od správců webů prostřednictvím poskytovatelů služeb. Ve srovnání s tradiční žádostí o odhalení informací o odesílateli je nyní možné rychleji zajistit informace, jako jsou IP adresy, a zároveň se snížila zátěž spojená s tímto procesem.

Oproti tradičnímu postupu žádosti o odhalení informací o odesílateli je výhodou nového řízení, že je potřeba méně předběžných opatření, což zkracuje dobu potřebnou k provedení procesu. Nicméně, pokud druhá strana podá námitky, může být nutné vrátit se k původnímu postupu, což může vést k delšímu časovému rámci. Při zvažování žádosti o odhalení informací je důležité konzultovat s právníkem a vybrat nejvhodnější postup.

Shrnutí: Pokud chcete požádat o vydání informací přes LINE, nejprve se poraďte s právníkem

Identifikace odesílatele v případě pomluv nebo poškození pověsti prostřednictvím LINE není snadná. Základní politikou LINE je spolupracovat pouze s vyšetřovacími orgány, a často se nestává, že by vyhověli žádostem o vydání informací od advokátních komor nebo jednotlivců.

Avšak, pokud je událost považována za trestný čin, je možné požádat o vydání informací. Navíc, Open Chat, který umožňuje účast neomezeného počtu uživatelů, může být předmětem žádosti o vydání informací o odesílateli. V takovém případě je nejprve požadováno vydání IP adresy a následně se požaduje vydání informací o abonentovi této IP adresy, což může vést k identifikaci odesílatele.

Dále, v roce 2022 (Reiwa 4) došlo k úpravě Japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb, která umožňuje provést oba kroky v jednom postupu, tzv. “příkaz k vydání informací o odesílateli”.

Provedení těchto kroků na vlastní pěst je obtížné a s uplynulým časem hrozí, že se záznamy příspěvků vymažou, což může ztížit podání žaloby. Proto doporučujeme co nejdříve uložit důkazy, jako jsou snímky obrazovky, a poradit se s právníkem.

Představení opatření naší kanceláře

Právní kancelář Monolith je firma s bohatými zkušenostmi v oblasti IT, zejména internetu, a práva. V posledních letech informace o reputačním riziku a pomluvách šířených na internetu způsobují vážné škody jako “digitální tetování”. Naše kancelář poskytuje řešení pro boj s “digitálním tetováním”. Podrobnosti naleznete v následujícím článku.

Oblasti práce Právní kanceláře Monolith: Digital Tattoo[ja]