Jak požádat o odstranění negativních příspěvků na platformě Mama Stadium (MamaSta)

Mama Stadium (MamaSta) je komunitní stránka pro maminky plná informací o výchově dětí. Uživatelé mohou využívat BBS pro vzájemnou komunikaci a prohlížení recenzí místních nemocnic, školek a dalších zařízení.

Protože je možné přispívat anonymně, může dojít k situacím, kdy se objeví negativní komentáře k tématům nebo konflikty mezi uživateli.

Pokud je obsah negativního příspěvku závažný, měli byste zvážit jeho odstranění. Můžete požádat o odstranění přímo na stránkách, nebo se obrátit na soud. Kromě odstranění jsou k dispozici i další možnosti řešení, které jsou podrobně popsány, takže si je prosím přečtěte.

Přehled Máma Stadionu

Máma Stadion není jen obyčejný recenzní web, ale nabízí řadu užitečných funkcí pro maminky.

V anonymní komunitě pouze pro ženy nazvané BBS je možné diskutovat o široké škále témat, jako jsou rodina, výchova dětí, televizní seriály nebo koníčky. Můžete také číst sloupky, ve kterých slavné osobnosti vyprávějí o svých zkušenostech s výchovou dětí a rodinným životem. Recenze na Máma Stadionu se týkají nemocnic jako pediatrie, dětská stomatologie, gynekologie a porodnictví, škol jako školky, mateřské školy a základní školy. Komentáře od maminek jsou shromažďovány z hlediska otázek jako “Je doktor zručný?”, “Je zařízení a personál profesionální?”, “Je jídlo v nemocnici nebo školní jídlo chutné?” a “Jaké jsou doporučené body?”. Když přidáte recenzi, získáte Máma Stadion body, které můžete vyměnit za dárky, jakmile jich nasbíráte dostatek.

Provozovatelem je InterSpace Corporation, která se zabývá internetovou reklamou a mediálními podniky.

Obsah negativních příspěvků na platformě Mamasuta

Na platformě Mamasuta můžete po registraci využívat diskuzní fóra a psát recenze pod přezdívkou. Jelikož přezdívka nemusí být vaše skutečné jméno, existuje riziko, že někteří uživatelé využijí anonymity k publikování různých negativních příspěvků.

Pomluvy na adresu celebrit

Na diskuzních fórech je mnoho témat týkajících se celebrit. Často se zde objevují kritické a negativní příspěvky týkající se jejich chování.

Příklady:

• “Neustále jenom přidává fotky na Instagram a nevystupuje v televizi. Možná by měl raději být influencerem?”
• “Oznámení o léčbě neplodnosti na blogu je jen snaha o zviditelnění. Je to nízké, jen protože její popularita klesá.”
• “Tahle přítelkyně k němu rozhodně nepasuje. Doporučuji mu, aby se s ní rozešel ještě předtím, než spolu budou mít dítě.”
• “Četl jsem článek o tom, jak podváděl svou těhotnou manželku. Upřímně řečeno, přál bych mu smrt.”
• “Je zřejmé, že se snaží využít kontroverze k získání pozornosti.”

Hádky mezi uživateli

Neshody v názorech mohou vést k hádkám mezi uživateli.

Příklady:

• “Nechápu, jak mohl ten manžel oženit s tak nepříjemnou ženou.”
• “Je normální kojit dítě do šesti měsíců. Nemáš žádný zdravý rozum.”

Na platformě Mamasuta je zakázáno hádat se mezi uživateli. Pokud narazíte na takovou situaci, nahlásit ji správě platformy.

Publikování nevhodných obrázků

Může se stát, že někdo bez svolení zveřejní fotografie jiných lidí nebo publikuje obscénní obrázky.

Porušení soukromí

Je možné, že někdo zveřejní osobní údaje jiných lidí, jako jsou telefonní čísla nebo adresy.

Negativní hodnocení nemocnic a škol

V recenzích se mohou objevit negativní příspěvky týkající se konkrétních zařízení.

Příklady:

• “Jídlo v této škole obsahuje geneticky modifikované potraviny a nápoje.”
• “Když jsem se poradil ohledně nízkého vzrůstu mého syna, byl jsem odbaven.”
• “Porodila jsem v této nemocnici, ale když jsem zazvonila na zdravotní sestru, nikdo nepřišel dlouhou dobu. Chtěla bych vědět, proč je zde takový nedostatek personálu.”

Jak požádat o odstranění pro porušení podmínek použití

Při komunikaci na BBS může dojít k situacím, kdy na vás někdo útočí vulgárními výrazy, nebo když provozovatel nemocnice nebo školy objeví negativní příspěvky týkající se jeho zařízení. Přirozenou reakcí je touha odstranit takové recenze. Když chcete recenzi odstranit, první věc, kterou byste měli zvážit, je požádat provozovatele webu o odstranění. Je také možné požádat soud, aby vydal příkaz k odstranění, ale abyste přesvědčili soud o své argumentaci, budete potřebovat právní diskusi a musíte požádat právníka o zahájení řízení. Na druhou stranu, pokud požádáte o odstranění z webu, můžete to udělat bez pomoci právníka. Když požádáte web o odstranění recenze, musíte prokázat, že jste porušili podmínky použití. Samozřejmě, podmínky použití se liší podle webu. Podívejme se na podmínky použití webu MamaStar.

V podmínkách použití č. 5, “Zákazné činnosti”, je uvedeno: “Tato služba je web generovaný příspěvky uživatelů, takže naše společnost zásadně neodstraňuje příspěvky”. Nicméně, pokud dojde k následujícím situacím, může být příspěvek odstraněn bez svolení uživatele na základě rozhodnutí provozovatele.

① Činnosti porušující zákony, nařízení a tato uživatelská pravidla a činnosti podporující nelegální činnosti

② Příspěvky obsahující škodlivé programy atd., činnosti narušující síťový systém

③ Činnosti, které porušují nebo mohou porušit cizí právo na cti, důvěryhodnosti, soukromí a jiná osobnostní práva

④ Činnosti, které porušují nebo mohou porušit cizí patentová práva, ochranné známky, autorská práva a jiná majetková práva

⑤ Pomluvy, výhrůžky, obtěžování, jiné činnosti způsobující ekonomické nebo psychické škody nebo nevýhody

⑥ Vyjádření vedoucí k diskriminaci na základě etnické příslušnosti, rasy, pohlaví, věku atd.

⑦ Publikace násilných, groteskních fotografií atd., jiné obecně nepříjemné obrázky, jazykové výrazy atd.

⑧ Publikace fotografií s vysokou mírou expozice atd., vyjádření nebo obrázky považované za obscénní (včetně ilustrací a obrazů)

⑨ Odkazy na stránky pro stahování obscénních výrazů, obrázků nebo videí

⑩ Publikace slov nebo jiných výrazů, které mohou vyvolat sebevražedné činy, sebepoškozování, zneužívání drog atd.

⑪ Činnosti spojené s volební kampaní nebo podobné činnosti a činnosti v rozporu se zákonem o veřejných volbách

⑫ Činnosti spojené s publikací nebo odesíláním obsahu pro komerční reklamu a propagaci

⑬ Činnosti porušující zákony o prevenci obtěžování, jako je psaní za účelem zisku atd.

⑭ Činnosti vedoucí k setkání atd. a činnosti nabízející multi-level marketing atd.

⑮ Sběr a ukládání osobních údajů jiných osob

⑯ Jiné činnosti v rozporu s veřejným pořádkem a dobrými mravy

⑰ Činnosti podobné výše uvedeným

Podmínky použití č. 5, “Zákazné činnosti”
http://mamastar.jp/info/rule_x.do[ja]

Například, pokud napíšete něco jako “Slavná osoba X má marihuanu”, i když takový fakt neexistuje, je velmi pravděpodobné, že to porušuje “③ Činnosti, které porušují nebo mohou porušit cizí právo na cti, důvěryhodnosti, soukromí a jiná osobnostní práva”.

Jak požádat o odstranění recenze na Mamasta

Existují dva způsoby, jak požádat o odstranění recenze na Mamasta ze stránek. První je nahlásit to přes možnost “Nahlásit/Žádost o odstranění”, která se zobrazí, když otevřete obrazovku s recenzí nebo tématem na BBS.

Stačí vyplnit “Vaše jméno” a “Důvod žádosti” a žádost je dokončena. V poli “Důvod žádosti” by bylo užitečné uvést obsah příslušného příspěvku a kterou část uživatelských podmínek porušuje, aby to bylo pro správce snadno pochopitelné.

Druhý způsob je požádat přes kontaktní formulář. I zde platí, že podrobné vyplnění obsahu žádosti může zabránit nedorozuměním a vést k hladkému řešení.

Rozhodnutí o odstranění je na základě kritérií správy, takže ne všechny žádosti mohou být vyřízeny.

Je uvedeno, že se snaží reagovat co nejdříve, nejpozději však během několika dnů. Pokud po uplynutí více než týdne recenze stále nebyla odstraněna, měli byste to bohužel považovat za neúspěch v odstranění.

Žádost o odstranění na základě nezákonnosti

Pokud se stane, že vaše žádost o odstranění z webu selže, je možné požádat o odstranění prostřednictvím soudního řízení.

Při tvrzení nezákonnosti recenze se často využívá argumentace pomluvou. Aby bylo možné uznat tvrzení o pomluvě, je nutné prokázat nezákonnost recenze. V případě pomluvy musíte právně dokázat a prokázat, že tato recenze snížila sociální reputaci jednotlivce nebo právnické osoby.

Například, představme si, že celebrita požádala o odstranění recenze na základě pomluvy na její adresu. K prokázání nezákonnosti je třeba právně dokázat, jaká práva byla porušena tímto příspěvkem a proč lze tvrdit, že došlo k porušení. Tyto argumenty jsou pro laiky obtížné, proto doporučujeme obrátit se na právníka, který je zkušený v otázkách pomluvy na internetu.

Navíc, bez ohledu na to, kolik práv bylo porušeno, pokud je příspěvek pravdivý, pomluva se neuskuteční. Jinými slovy, pokud je obsah pomluvy pravdivý, například skutečnost, že jste skutečně měli marihuanu, je velmi pravděpodobné, že vaše žádost bude zamítnuta.

Podrobnější vysvětlení požadavků na uskutečnění pomluvy naleznete v tomto článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Odstranění pomocí předběžného opatření

Předběžné opatření, které umožňuje požadovat odstranění bez soudního řízení, je také možností. Předběžné opatření je postup, který uskutečňuje stav, kdy je požadavek uznán, předtím než proběhne podstatné projednání.

Výhodou předběžného opatření je, že proces probíhá rychleji než u soudního řízení. Zatímco soudní řízení může trvat více než půl roku, předběžné opatření je obvykle uděleno během přibližně 1 až 2 měsíců. Pokud chcete co nejdříve odstranit recenze, doporučujeme předběžné opatření.

Podrobnější vysvětlení o odstranění pomocí předběžného opatření najdete v tomto článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Předběžné opatření umožňuje nejen odstranění příspěvku, ale také identifikaci jeho autora. Pokud je možné autora identifikovat, je také možné požadovat odškodnění za škodu.

Avšak oproti žádosti o odstranění je tento proces složitější, což je jeho nevýhodou. Před podáním žádosti o zveřejnění informací o odesílateli, jako je adresa a jméno, je nutné požadovat zveřejnění IP adresy. To znamená, že je nutné provést dvě soudní řízení.

Podrobnější vysvětlení žádosti o zveřejnění informací o odesílateli naleznete v tomto článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Shrnutí

Vysvětlili jsme obsah a metody odstranění negativních komentářů na platformě Mama Stadium. Metody odstranění lze rozdělit do dvou hlavních kategorií: “žádost o odstranění na základě porušení uživatelských podmínek” a “žádost o odstranění prostřednictvím soudu na základě nezákonnosti”. Doporučujeme nejprve podat žádost o odstranění přímo na webu a pokud to neuspěje, obrátit se na soud.

Proces přes soud umožňuje nejen odstranění příspěvku, ale také identifikaci autora. Pokud se rozhodnete obrátit na soud, právní diskuse bude vyžadována, proto doporučujeme najmout právníka.