Jak podat žádost o odstranění komentářů přidělených k videím jiných lidí na YouTube

YouTube je jedním z největších světových webů pro sdílení videí. V poslední době se stává stále častějším, že YouTuberi, kteří se proslavili na YouTube, pronikají do světa showbyznysu, čímž přitahují pozornost nejen svých stálých diváků, ale také široké veřejnosti.

Na videích na YouTube mohou diváci volně psát komentáře. Protože komentáře může vidět kdokoli, může dojít k velkým škodám, pokud jsou napsány urážlivé nebo pomlouvačné komentáře.

Zde vysvětlíme, jak se vypořádat s komentáři na cizích YouTube videích.

Vysvětlení týkající se YouTube

YouTube je video sdílecí stránka provozovaná společností YouTube, LLC, která má své sídlo v Kalifornii ve Spojených státech amerických. Byla založena v roce 2005 a v roce 2006 byla akvírována společností Google, nyní je tedy dceřinou společností Google. Na YouTube může kdokoli, kdo se zaregistruje, nahrávat videa zdarma, a proto ji využívají lidé po celém světě, od běžných lidí až po celebrity. Skutečně, videa s širokým spektrem účelů, od vlastní hudby a umění, politických prohlášení až po prezentace produktů, jsou nahrávána. Navíc, nahrávaná videa lze sledovat zdarma i bez registrace účtu. Díky této přístupnosti, výzkum ukázal, že YouTube měl druhý nejvyšší počet návštěvníků na světě k datu prosince 2016.

Reputační škody způsobené komentáři na YouTube

Případy odstranění komentářů na YouTube

Na videa na YouTube může kdokoli s účtem Google snadno přidávat komentáře. Existuje také funkce, která umožňuje divákům volně odpovídat na tyto komentáře. V důsledku toho se mohou objevit nejen pomlouvačné komentáře vůči videu nebo jeho účinkujícím, ale také mohou být přidány pomlouvačné komentáře od ostatních diváků v reakci na komentáře k videím jiných lidí. YouTube může kdokoli volně prohlížet, a to samé platí i pro sekci s komentáři.

Proto, pokud jsou do komentářů na YouTube napsány pomlouvačné poznámky, může to způsobit oběti velké psychické utrpení. Navíc, pokud není nastaveno jinak, komentáře na YouTube jsou publikovány pod jménem registrovaným na účtu Google. Jelikož jméno účtu Google je většinou skutečné jméno, pokud někdo napíše komentář pod svým skutečným jménem a je na něj přidán pomlouvačný komentář od třetí strany, může být snadno spojen s obsahem pomluvy. Komentáře na YouTube zůstávají, pokud není video odstraněno. Proto nelze vyloučit možnost, že například během hledání práce může náhodné nalezení komentáře firmou negativně ovlivnit výběrový proces.

Odstranění komentářů kvůli porušení podmínek použití YouTube

Pokud jsou na YouTube napsány pomlouvačné komentáře, první možný krok je požádat YouTube přímo o odstranění těchto komentářů. K tomu je třeba ověřit, zda je komentář, který je problémem, definován jako něco, co by mělo být odstraněno podle podmínek použití YouTube. Zda YouTube odstraní komentář na základě požadavku na odstranění, je rozhodnuto na základě podmínek použití. V komunitních pokynech YouTube jsou jako cíle odstranění definovány následující komentáře:

・Nahé nebo sexuální obsahy
・Škodlivý a nebezpečný obsah
・Nepříjemný obsah
・Násilný a drsný obsah
・Obtěžování a kyberšikana
・Spam, zavádějící metadata, podvody
・Výhružky
・Porušení autorských práv
・Porušení soukromí
・Předstírání
・Ohrožení bezpečí dětí

https://www.youtube.com/intl/ALL_cz/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/

Co se týče pomlouvačných komentářů, nejčastěji se stávají problémem “nepříjemný obsah” a “obtěžování a kyberšikana”. Komunitní pokyny YouTube vysvětlují “nepříjemný obsah” následovně:

Obsah, který podporuje nebo toleruje násilí proti jednotlivcům nebo skupinám na základě rasy, etnicity, náboženství, zdravotního postižení, pohlaví, věku, národnosti, vojenské služby, sociální třídy, sexuální orientace, genderové identity, nebo obsah, který podněcuje diskriminaci na základě těchto charakteristik

https://www.youtube.com/intl/ALL_cz/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/

Například komentáře jako “〇〇 lidé by měli odejít!” mohou být považovány za podporu rasové diskriminace a mohou být považovány za “nepříjemný obsah”, který může být požadován k odstranění. Co se týče “obtěžování a kyberšikany”, komunitní pokyny YouTube to vysvětlují následovně:

Na YouTube není povoleno zveřejňovat obtěžující videa nebo komentáře. Pokud se obtěžování vyvine na zlomyslný útok, můžeme ho odstranit na základě vašeho hlášení. V ostatních případech, pokud cítíte jen mírné nepohodlí, ignorujte to a překonejte to.

https://www.youtube.com/intl/ALL_cz/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/

Tedy, pokud jde jen o kritické komentáře jako “ten, kdo to komentoval, nic nerozumí”, je pravděpodobnost, že budou cílem odstranění, nízká. Avšak v případech, kdy jsou opakovaně a neústupně učiněny silně útočné komentáře, jako je “ten, kdo to komentoval, je příliš hloupý! Když ho příště najdu, úplně ho zničím”, může být odstranění uznáno jako “obtěžování a kyberšikana”.

Jak požádat o odstranění komentářů na YouTube

Pokud jste na YouTube obdrželi urážlivý komentář, nejjednodušší způsob, jak požádat YouTube o jeho odstranění, je využití funkce nahlášení u každého komentáře. Postup je následující:

・Umístěte kurzor na problematický komentář a zobrazte značku tří teček v pravém horním rohu.
・Klikněte na značku v pravém horním rohu a klikněte na zobrazenou možnost “Nahlásit”.

・Vyberte důvod pro odstranění v souladu s komunitními pokyny YouTube a klikněte na “Nahlásit”.

Však pokud jsou urážlivé komentáře rozptýleny přes více videí, nahlášení každého komentáře může být složité. V takovém případě je lepší nahlásit komentáře porušující pokyny pomocí “Nástroje pro nahlášení” na YouTube. Všimněte si, že pro využití tohoto nástroje je nutné být registrován na kanále.

Pokud urážlivý komentář dosahuje úrovně pomluvy nebo porušení soukromí, jak je popsáno níže, můžete požádat o jeho odstranění prostřednictvím “Webového formuláře pro právní problémy”. Kliknutím na tento formulář se zobrazí obrazovka pro výběr důvodu žádosti. Všimněte si, že pokud vyberete “Nespravedlivé zacházení / obtěžování”, budete vedeni k využití funkce nahlášení komentářů a nebudete moci pokračovat dále.

Po výběru důvodu žádosti a kliknutí na “Další” se zobrazí stránka pro zadání podrobností pro každý důvod. Zde budete požádáni o specifikaci URL videa nebo komentáře, který je problémový, a požádáte o jeho odstranění.

Podrobný popis metody žádosti o odstranění urážlivých komentářů na YouTube videích na základě porušení smluvních podmínek najdete v následujícím článku.

Související článek: Jak požádat o odstranění urážlivých komentářů na YouTube videích? Vysvětluje právník[ja]

Příklady žádostí o odstranění komentářů, které jsou nezákonné

Komentáře, které jsou urážlivé, mohou být nejen porušením podmínek použití, ale v některých případech mohou být i nezákonné. Častým příkladem nezákonnosti je pomluva. Komentář zveřejněný na YouTube může být považován za pomluvu, pokud jeho obsah může snížit sociální hodnocení jednotlivce. Nicméně, pomluva není platná, pokud je zveřejněný fakt pravdivý nebo pokud existuje oprávněný důvod nebo důkaz věřit, že je pravdivý. Podrobněji vysvětlujeme požadavky na pomluvu v následujícím článku.

Související článek: Jaké jsou podmínky pro podání žaloby pro pomluvu? Vysvětlení požadavků a obvyklé výše odškodnění[ja]

Například, představme si, že na komentář, který byl napsán pod videem celebrita A s použitím skutečného jména účtu Google, byla přidána odpověď, která tvrdí, že autor komentáře má aféru s celebritou A. Obecně lze říci, že aféra může snížit sociální hodnocení jednotlivce, takže pokud je tvrzení neopodstatněné, může dojít k pomluvě. Pokud je komentář nezákonný, můžete také požádat provozovatele stránky, v tomto případě YouTube, o opatření k zabránění přenosu na základě japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb (Provider Liability Limitation Act). Tímto způsobem můžete dosáhnout stejného výsledku jako při odstranění komentáře. Je však třeba poznamenat, že toto je závislé na rozhodnutí YouTube a nemusí nutně vést k odstranění komentáře.

Využití předběžného opatření pro odstranění komentářů

Pokud YouTube neposkytne odpověď na přímou žádost o odstranění komentáře, může být nutné podat žádost o předběžné opatření prostřednictvím soudu. Předběžné opatření je jednoduchý soudní postup, který obvykle trvá přibližně 1 až 2 měsíce. Pokud je na základě předběžného opatření rozhodnuto o odstranění, YouTube musí tento komentář odstranit. Podrobnosti o předběžném opatření požadujícím odstranění příspěvku jsou vysvětleny v následujícím článku.

Související článek: Co je to “předběžné opatření pro odstranění” důležité v rámci opatření proti pomluvám[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí dočasného opatření

V případě, že trpíte duševním stresem nebo utrpíte skutečné škody kvůli pomlouvačným komentářům, může být jednou z možností identifikovat autora komentáře a požadovat odškodnění za škody. Proces identifikace autora se nazývá žádost o zveřejnění informací o odesílateli. Podrobnosti o žádosti o zveřejnění informací o odesílateli jsou podrobně vysvětleny v následujícím článku.

Související článek: Co je žádost o zveřejnění informací o odesílateli? Advokát vysvětluje postup a body, na které je třeba dát pozor[ja]

Mezinárodní soudní pravomoc

YouTube, LLC, která provozuje YouTube, je zahraniční korporace se sídlem ve Spojených státech amerických. Proto se může objevit otázka, zda je možné vést soudní řízení proti YouTube v japonských soudních dvorech. Nicméně, v případě YouTube existuje alespoň stránka určená pro obyvatele Japonska, takže spadá pod jednu z kategorií, které japonský občanský soudní řád (Japanese Civil Procedure Law) definuje jako subjekty, které mohou být žalovány v japonských soudních dvorech, konkrétně “subjekty provozující podnikání v Japonsku”. Proto je možné podat u japonských soudů žádost o dočasné opatření na odstranění komentářů na YouTube nebo žádost o zveřejnění informací o odesílateli. Podrobnější vysvětlení mezinárodní soudní pravomoci naleznete v následujícím článku.

Související článek: Mezinárodní soudní pravomoc a zahraniční stránky jako Facebook nebo Amazon[ja]

Shrnutí: Pokud máte problémy s pomluvami na internetu, poraďte se s právníkem

YouTube je velmi navštěvovaný web pro sdílení videí, a proto může být duševní utrpení a skutečné škody, které oběť utrpí v důsledku pomlouvačných komentářů, velmi velké. Pomluvy na webu se snadno šíří a pokud je neodstraníte, zůstanou tam. Pokud jste obětí, doporučujeme vám, abyste se co nejdříve poradili s odborníkem, jako je právník.

Úvod do opatření naší kanceláře

Právní kancelář Monolith je právní kancelář s bohatými zkušenostmi v oblasti IT, zejména internetu a práva. V posledních letech informace o škodách způsobených šířením pomluv a urážek na internetu způsobují vážné škody jako “digitální tetování”. Naše kancelář poskytuje řešení pro opatření proti “digitálnímu tetování”. Podrobnosti jsou uvedeny v následujícím článku.

Obory, kterými se zabývá právní kancelář Monolith: Digital tattoo[ja]