Wie man Bewertungen von jpnumber (Japanische Telefonnummernsuche) löscht

Wenn Sie den Namen oder die Telefonnummer Ihres Unternehmens in Suchmaschinen wie Google eingeben, stoßen Sie möglicherweise auf Beiträge von sogenannten Telefonnummern-Bewertungsseiten. Diese sind spezielle Bewertungsseiten, auf denen Informationen wie der Besitzer einer bestimmten Telefonnummer oder die Art der Anrufe, die von dieser Nummer ausgehen, veröffentlicht werden. Ein prominentes Beispiel ist jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche).

Auf solchen Seiten können negative Bewertungen veröffentlicht werden, wie zum Beispiel Beschwerden über unerwünschte Verkaufsanrufe von einer bestimmten Nummer. Gleichzeitig kann es vorkommen, dass Informationen darüber, welches Unternehmen diese Telefonnummer nutzt, registriert werden. Daher besteht die Gefahr, dass bei einer Google-Suche nach dem Firmennamen negative Beiträge über Ihr Unternehmen in den Blickpunkt der Nutzer geraten.

Darüber hinaus werden die Bewertungen auf jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) nicht nur über Suchmaschinen, sondern auch über Smartphone-Apps eingesehen. Wenn Sie die kostenlose App von jpnumber (Japanische Telefonnummernsuche) auf Ihrem Smartphone installieren, können Sie die Bewertungen zu der betreffenden Telefonnummer direkt vom Anrufbildschirm aus einsehen, wenn Sie einen Anruf erhalten.

Aus diesen Gründen kann es vorkommen, dass negative Beiträge über Ihre Telefonnummer auf jpnumber (Japanische Telefonnummernsuche) veröffentlicht werden und Sie Maßnahmen wie deren Löschung in Betracht ziehen müssen. Aber wie sollten Sie solche Maßnahmen durchführen? Und wann sollten Sie einen Anwalt konsultieren?

jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) und Smartphone-App

Wie bereits erwähnt, ist jpnumber (Japanische Telefonnummernsuche) eine Bewertungsseite, auf der Benutzer Informationen über den Betreiber, der eine bestimmte Telefonnummer verwendet, und den Inhalt der Anrufe, die von dieser Nummer ausgehen, posten können. Grundsätzlich ist es eine sehr nützliche Seite, auf der beispielsweise auch Telefonnummern registriert sind, die Kreditkartenunternehmen zur Kontobestätigung verwenden.

Wenn Sie einen verpassten Anruf von einer unbekannten Nummer auf Ihrem Smartphone haben, kann es etwas beängstigend sein, sofort zurückzurufen. Wenn Sie jedoch eine Google-Suche mit der betreffenden Telefonnummer durchführen und auf eine solche Seite gelangen, können Sie entscheiden, ob ein Rückruf notwendig ist. Auf der jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) Website können Sie auch eine Telefonnummer oder einen Firmennamen eingeben und eine Suche durchführen.

Zudem hat jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) eine kostenlose Smartphone-App veröffentlicht. Wenn Sie diese App auf Ihrem Smartphone installieren, können Sie, wie oben erwähnt, den Firmennamen und die Bewertungen direkt vom Anrufbildschirm aus überprüfen.

Allerdings besteht das Risiko, dass, wenn in den Bewertungen beispielsweise “Verkaufsanruf, störend” geschrieben steht, niemand mehr Ihre Anrufe annimmt oder Sie zurückruft. Darüber hinaus ist jpnumber (Japanische Telefonnummernsuche) auch aus SEO-Sicht eine ziemlich starke Seite. Wenn Sie also nach dem Firmennamen suchen, kann die Telefonnummernseite oben angezeigt werden, und Personen, die Informationen über das Unternehmen suchen, könnten auf Bewertungsinformationen wie “Dieses Unternehmen führt Verkaufsanrufe durch und ist störend” stoßen.

Was sind negative Bewertungen, die auf jpnumber (JP Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) veröffentlicht werden?

Auf jpnumber (JP Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) werden Beiträge darüber veröffentlicht, welche Art von Anrufen von dieser Telefonnummer eingegangen sind. Beispielsweise könnten die folgenden Beiträge als negative Beiträge in Bezug auf Telefonnummern betrachtet werden.

Bewertungen, die besagen, dass der Anruf mit Verbrechen wie Betrug in Verbindung steht

Dies sind Beiträge, die besagen, dass Anrufe eingegangen sind, die zu betrügerischen Handlungen wie sogenannten Überweisungsbetrug oder One-Click-Betrug führen könnten. Natürlich, wenn solche betrügerischen Handlungen tatsächlich stattfinden, sind diese Beiträge legitim und dienen dem öffentlichen Interesse. Es gibt jedoch auch Fälle, in denen solche Beiträge aufgrund von Missverständnissen oder böswilligen Absichten veröffentlicht werden, wenn beispielsweise Anrufe an Kunden getätigt werden, die tatsächlich Zahlungen in Verzug haben. Falschinformationen, dass ein bestimmtes Unternehmen kriminelle Handlungen begeht, können dem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen, wenn sie nicht schnell entfernt werden.

Bewertungen, die besagen, dass es sich um sogenannte Verkaufsanrufe handelt

Es gibt Fälle, in denen Bewertungen wie “Ich habe einen Verkaufsanruf von dieser Nummer erhalten” veröffentlicht werden, wenn ein Unternehmen Push-Verkaufsanrufe an potenzielle Kunden tätigt, die es selbst gesammelt hat.

Wie oben erwähnt, solange diese Beiträge wahr sind, können sie als im öffentlichen Interesse liegend betrachtet werden. Es gibt jedoch auch Fälle, in denen Kunden, die eine Anfrage gestellt haben und einen Rückruf erhalten, die Tatsache der Anfrage vergessen und eine Bewertung veröffentlichen, die besagt, dass es sich um einen lästigen Verkaufsanruf handelt. Insbesondere bei Massenanfragen für Punkte-Apps oder Punkteservices vergessen viele Kunden oft, welchem Unternehmen sie ihre Telefonnummer gegeben und eine Anfrage gestellt haben. Wenn sie dann als “lästiger Anruf” bezeichnet werden, muss das Unternehmen diese Bewertung als Schaden betrachten.

Grundlose Verleumdungen und Rufschädigungen

Leider wird jpnumber (JP Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) auch wie ein anonymes Forum genutzt. Das heißt, es gibt Fälle, in denen über den Inhalt des Anrufs von dieser Nummer hinaus Verleumdungen gegen das betreffende Unternehmen oder Rufschädigungen gegen die Führungskräfte und Mitarbeiter des Unternehmens veröffentlicht werden. Es sollte selbstverständlich sein, dass solche Beiträge gelöscht werden sollten, genau wie bei anderen anonymen Foren, wie zum Beispiel 5chan (ehemals 2chan).

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Wie man Bewertungen entfernt, die als Rufschädigung gelten

Wenn Sie auf das Mülleimer-Symbol klicken, das oben rechts in den Bewertungsinformationen von jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) angezeigt wird, wird die Seite “Löschanfrage” angezeigt.

Wie auf der betreffenden Seite angegeben,

• Zieltelefonnummer für den Beitrag: Telefonnummern wie “03-6262-3245”, bei denen Bewertungen veröffentlicht wurden, die als Verleumdung gelten
• Zeitpunkt des Beitrags: Daten und Zeiten wie “2019/11/04 13:35:27”, zu denen Bewertungen veröffentlicht wurden, die als Verleumdung gelten
• Grund für die Löschung: wie nachstehend beschrieben

müssen Sie diese Informationen per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden.

Was sind löschbare diffamierende Bewertungen?

Der einfachste Grund für eine Löschung ist eine Bewertung, die gegen die Nutzungsbedingungen von jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) verstößt. In den Nutzungsbedingungen (Nutzungsrichtlinien) von jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) steht folgendes:

Kriterien für die Löschung von Bewertungen
Unangemessener Inhalt: Veröffentlichen Sie keine Bewertungen, die illegale Inhalte oder Links zu solchen Inhalten enthalten. Solche Bewertungen, sowie solche, die Plagiate oder Kopien von anderen Websites enthalten, können gelöscht werden.
Werbung und Spam: Verwenden Sie Bewertungen nicht für Werbung, posten Sie nicht die gleiche oder ähnliche Bewertungen auf mehreren Geschäften oder Unternehmen, posten Sie keine falschen Bewertungen mit dem Ziel, Bewertungen zu manipulieren, und fügen Sie keine Links zu anderen Websites hinzu.
Interessenkonflikte: Wertvolle Bewertungen sind unvoreingenommene und ehrliche Bewertungen. Unabhängig von der Motivation, voreingenommene Bewertungen verlieren ihre Glaubwürdigkeit.
Persönliche Informationen: Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie werden Bewertungen, die persönliche Vollnamen, Adressen oder andere Informationen enthalten, die eine bestimmte Person identifizieren können, gelöscht.

jpnumber Nutzungsrichtlinien

Unter “illegalen Inhalten” versteht man wahrscheinlich Beiträge, die gegen das Gesetz verstoßen. Dies wird zu einer Diskussion über rechtliche Angelegenheiten, die etwas kompliziert sein kann, daher werde ich dies später erläutern. Tatsächlich kann es in einigen Fällen schwierig sein, ohne Rücksprache mit einem Anwalt klar zu formulieren, warum eine bestimmte Bewertung gegen das Gesetz verstößt, da dies im engeren Sinne eine Anwaltstätigkeit ist.

Allerdings sind auch Plagiate, Kopien von anderen Websites, Informationen, die eine Person identifizieren können, und voreingenommene Bewertungen in den Nutzungsbedingungen verboten, daher sind

• Diese Bewertung ist eine unerlaubte Kopie eines Artikels aus meinem Blog
• Diese Bewertung veröffentlicht ohne Erlaubnis den Namen in Bezug auf ein Privathaus
• Diese Bewertung ist eine diffamierende Diskriminierung ohne Grundlage

Ich denke, dass in vielen Fällen Maßnahmen zur Löschung aufgrund solcher “Löschgründe” möglich sind, ohne dass eine Konsultation mit einem Anwalt erforderlich ist.

Was sind illegale und löschbare Verleumdungen und Bewertungen?

Das Problem sind die “illegalen Inhalte” in den Nutzungsbedingungen. Bei Bewertungen, die Verleumdungen oder Schädigungen durch Gerüchte gegen Unternehmen darstellen, sollte zunächst eine Rufschädigung (Verletzung des Ehrenrechts) in Betracht gezogen werden. Eine Rufschädigung liegt vor, wenn:

1. konkrete Angelegenheiten dargestellt werden,
2. diese für das Unternehmen negativ sind und
3. sie der Wahrheit widersprechen.

Zum Beispiel, wenn ein Kunde, der um Informationsmaterial gebeten hat, nach einem Rückruf sagt, es handele sich um “lästige Verkaufsanrufe”, dann könnte man argumentieren, dass:

1. die Formulierung “lästige Verkaufsanrufe” impliziert, dass unaufgeforderte Push-Verkaufsanrufe getätigt wurden,
2. solche Verkaufsanrufe gesetzlich reguliert sind und es für das Unternehmen nachteilig ist, als solches wahrgenommen zu werden, und
3. unser Unternehmen nur Kunden zurückruft, die um Informationsmaterial gebeten haben, und keine unaufgeforderten Push-Verkaufsanrufe tätigt.

Weitere Details zu den Voraussetzungen für eine Rufschädigung finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Nicht nur bei “Verkaufsanrufen”, sondern auch bei anderen Verleumdungen oder Schädigungen durch Gerüchte gilt das Gleiche. Allerdings kann es schwierig sein, solche Argumente zu formulieren und rechtliche Diskussionen zur Löschung zu führen, wenn man nicht mit dem Gesetz vertraut ist. Es kann hilfreich sein, einen Anwalt zu konsultieren, um eine reibungslose Löschung zu erreichen.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

https://monolith.law/reputation/delationrequest-for-defamation[ja]

Gerichtsverfahren bei fehlgeschlagener Löschung per E-Mail

Wenn die Löschungsverhandlungen per E-Mail fehlschlagen, müssen Sie das Gericht um Löschung bitten.

Die Löschung von Bewertungsinformationen auf jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummersuche) erfordert kein langwieriges Gerichtsverfahren (Klage), sondern kann durch ein schnelles vorläufiges Verfügungsverfahren erreicht werden. Bei vorläufigen Verfügungen ist es oft der Fall, dass, wenn Sie sich an einen Anwalt mit Know-how in der Reputationsrisikomanagement wenden, die Löschung innerhalb von etwa 2-3 Monaten nach der Anfrage realisiert werden kann.

Im Falle einer vorläufigen Verfügung benötigen Sie neben den oben genannten rechtlichen Behauptungen auch Beweise, die diese Behauptungen stützen. Zum Beispiel, im Falle der oben genannten Anforderung von Unterlagen, benötigen Sie:

• Eine Webseite, die zeigt, dass Sie Anfragen für Unterlagen akzeptieren und dass Sie möglicherweise Anrufe tätigen
• Eine Kundendatenbank in Bezug auf potenzielle Kunden, die eine Anfrage für Unterlagen gestellt haben
• Ein internes Telefonhandbuch usw.

Als Beweis einreichen und behaupten, dass “Unser Unternehmen gibt deutlich an, dass wir möglicherweise Anrufe tätigen, wenn wir eine Anfrage für Unterlagen erhalten, und tatsächlich haben wir Anrufe getätigt, wenn wir eine solche Anfrage erhalten haben, aber wir verbieten aggressives Verkaufen in jeder anderen Form durch Handbücher usw.”. Es ist schwierig, solche Behauptungen zu beweisen, ohne einen Anwalt zu beauftragen.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifizierung der Verfasser von diffamierenden Kommentaren

Insbesondere in Fällen, in denen grundlose Diffamierungen oder Schädigungen durch Gerüchte kontinuierlich veröffentlicht werden, kann es in Situationen, in denen eine große Anzahl von schädlichen Kommentaren veröffentlicht wird, sinnvoll sein, einen Anwalt zu beauftragen und eine sogenannte Anfrage zur Offenlegung von Senderinformationen zu stellen. Eine Anfrage zur Offenlegung von Senderinformationen ist eine Maßnahme, bei der die Offenlegung von Informationen wie der IP-Adresse des Kommentarverfassers gefordert wird.

jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) ist eine Website, auf der jeder anonym, kostenlos und ohne Benutzerregistrierung Kommentare veröffentlichen kann. Daher kann es, wie auf anonymen Foren, vorkommen, dass Gerüchte über ein Unternehmen von Personen, die dem Unternehmen feindlich gesinnt sind, veröffentlicht werden. Auch in solchen Fällen besteht die Möglichkeit, den Verfasser zu identifizieren, wenn Informationen wie die IP-Adresse des Verfassers bekannt sind.

Der Prozess der Identifizierung des Verfassers ist etwas kompliziert. Wenn der Verfasser letztendlich identifiziert wird, können die Anwaltskosten und Schmerzensgeld (immaterieller Schaden im Falle eines Unternehmens), die für die Identifizierung des Verfassers aufgewendet wurden, als Schadenersatz geltend gemacht werden. Der Ablauf dieser Verfahren wird im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Zusammenfassung

Wie bereits erwähnt, ist die jpnumber (JP-Nummer – Japanische Telefonnummernsuche) zwar eine nützliche Website, jedoch gibt es leider auch nicht wenige Fälle von Verleumdung und Rufschädigung basierend auf Missverständnissen oder böswilligen Absichten. In einigen Fällen kann es notwendig sein, eine Löschungsanforderung per E-Mail zu stellen oder einen Anwalt zu beauftragen, um das Gericht für die Löschung oder Identifizierung des Autors zu nutzen.

Es gibt viele Fälle, in denen es schwierig ist, rechtliche Behauptungen, wie die in diesem Artikel erläuterte Verleumdung, ohne die Beauftragung eines Anwalts geltend zu machen. Wenn Sie unter Rufschädigung leiden, ist es wichtig, einen erfahrenen Anwalt zu konsultieren.