Ποιοι είναι οι νόμοι που αφορούν την αποχώρηση μελών από ένα έργο ανάπτυξης συστημάτων

Στα έργα ανάπτυξης συστημάτων, συνήθως τονίζεται η σημασία της λεπτομερούς διαίρεσης των διαδικασιών και των εργασιών, και της προώθησής τους με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη προγραμματισμένη προσέγγιση. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το πόσο επικεντρωνόμαστε στον προγραμματισμό, φαίνεται ότι τα προβλήματα που σχετίζονται με το ‘ανθρώπινο στοιχείο’ είναι αναπόφευκτα και δύσκολο να προληφθούν. Ειδικότερα, οι κίνδυνοι όπως η απρόσμενη ασθένεια ή η παραίτηση ενός μέλους της ομάδας του έργου είναι κάτι που δεν μπορεί πάντα να αποφευχθεί, ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθούμε να το αντιμετωπίσουμε. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε πώς σχετίζεται η νομοθεσία με την αποχώρηση μελών από ένα έργο.

Η αποχώρηση μελών ως ειδικό ζήτημα των υποχρεώσεων διαχείρισης έργου

Ως αφετηρία, στα έργα ανάπτυξης συστημάτων, θεωρείται ότι ο προμηθευτής φέρει συνολικές υποχρεώσεις για την ομαλή πρόοδο του έργου. Έχει την υποχρέωση να εκτιμήσει το απαιτούμενο προσωπικό, τη διάρκεια, τον προϋπολογισμό και τον χρόνο εργασίας και, ενώ ζητά την απαραίτητη συνεργασία από τον χρήστη, να διαχειρίζεται την πρόοδο του έργου. Αυτές οι υποχρεώσεις αναφέρονται ως “υποχρεώσεις διαχείρισης έργου” και η ύπαρξή τους έχει επισημανθεί επανειλημμένα σε προηγούμενες δικαστικές αποφάσεις.

https://monolith.law/corporate/project-management-duties[ja]

Η αιφνίδια αποχώρηση μελών από την πλευρά του προμηθευτή θεωρείται κατ’ ουσία ένα ζήτημα που αφορά τις υποχρεώσεις διαχείρισης έργου του προμηθευτή.

• Υπερβολικές υπερωρίες και εργασία τα σαββατοκύριακα που οδηγούν σε σωματική ανιαρότητα των υπευθύνων
• Ψυχολογικό στρες λόγω δυσαρμονίας στις ανθρώπινες σχέσεις

Οι αιτίες που μπορεί να οδηγήσουν σε αιφνίδιες αποχωρήσεις σε ένα έργο είναι πολλές και διαφορετικές. Ωστόσο, αυτές είναι κατά βάση ζητήματα διαχείρισης εργασίας από την πλευρά του προμηθευτή. Επομένως, ακόμη και αν τέτοιες συνθήκες οδηγήσουν σε καθυστερήσεις στην παράδοση, η πιθανότητα απαλλαγής από την παραβίαση των υποχρεώσεων είναι χαμηλή. Δηλαδή, απαιτείται από τον προμηθευτή να διαχειρίζεται την πρόοδο του έργου με σχεδιασμό και να λαμβάνει υπόψη την πιθανότητα τέτοιων απρόβλεπτων κενών στο προσωπικό.

Σημαντικές Προηγούμενες Αποφάσεις Σχετικά με την Αποχώρηση Μελών

Περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης λόγω αποχώρησης μέλους της ομάδας

Η παρακάτω αναφερόμενη νομική υπόθεση αφορά μια κατάσταση όπου, μετά την αιφνίδια αποχώρηση ενός μέλους, το πρόγραμμα του έργου δεν προχώρησε όπως ήταν προγραμματισμένο, προκαλώντας καθυστέρηση στην παράδοση. Στην παρούσα υπόθεση, ο εκπρόσωπος του χρήστη είχε υιοθετήσει μια επιθετική στάση απέναντι στον εκπρόσωπο του προμηθευτή, ασκώντας ψυχολογική πίεση.

Ανάμεσα στον χρήστη, που ήθελε να αναζητήσει την ευθύνη για την καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεων, και τον προμηθευτή, που ήθελε να αναζητήσει την ευθύνη του χρήστη για παραβίαση της υποχρέωσης συνεργασίας λόγω της επιθετικής και επιβλητικής συμπεριφοράς, η υπόθεση έγινε ιδιαίτερα περίπλοκη.

https://monolith.law/corporate/user-obligatory-cooporation[ja]

Ωστόσο, το δικαστήριο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι διάφορες συνθήκες δεν απαλλάσσουν τον προμηθευτή από την υποχρέωση διαχείρισης του έργου και υποστήριξε την άποψη του χρήστη (οι υπογραμμισμένες και έντονες λέξεις έχουν προστεθεί από τον συγγραφέα).

Ο προμηθευτής ισχυρίζεται ότι ο εκπρόσωπος του χρήστη, με επιθετική και επιβλητική συμπεριφορά, έφτασε στο σημείο να βρίζει τον εκπρόσωπο του προμηθευτή, αναγκάζοντάς τον να αποχωρήσει από την εκτέλεση της σύμβασης.

Πράγματι, ο εκπρόσωπος του χρήστη, κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης τον Νοέμβριο του 2003 (Χεισέι 15), είπε με έντονο τόνο «Δεν έχετε διάθεση να το κάνετε;», «Τι είναι αυτό, η συμφωνία τελειώνει εδώ. Αν φύγω από αυτό το δωμάτιο, τελειώνει.» και αυτό αναγνωρίζεται, αλλά οφείλεται στο γεγονός ότι, παρά το ότι η περίοδος πρωτότυπου ορίστηκε μέχρι το τέλος Οκτωβρίου 2003 (Χεισέι 15) στη βασική συμφωνία, οι προσθήκες λειτουργιών που ήταν στόχος της ανάπτυξης δεν είχαν ενσωματωθεί καθόλου στο προσχέδιο του εγγράφου ορισμού απαιτήσεων, και παρά το ότι ο προμηθευτής απάντησε στα σχόλια που είχαν προστεθεί στο προσχέδιο, δεν υπήρχε ανταπόκριση, και αυτό οφείλεται στην καθυστέρηση του προμηθευτή και στην αντίδρασή του, και δεν μπορεί να θεωρηθεί ως υπερβολική συμπεριφορά.

Επιπλέον, όσον αφορά την αποχώρηση του C λόγω ασθένειας από την εκτέλεση της σύμβασης, η αιτία δεν είναι σαφής, αλλά ακόμη και αν ο λόγος ήταν το στρες από την εκτέλεση της σύμβασης, αυτό θα ήταν κυρίως θέμα διαχείρισης εργασίας από τον προμηθευτή, και δεν μπορεί να αποδοθεί στον χρήστη.

Απόφαση του Δικαστηρίου του Τόκιο, 4 Δεκεμβρίου 2007 (Χεισέι 19)

Στην παραπάνω νομική υπόθεση, παρά το γεγονός ότι ο χρήστης ασκούσε «έντονο τόνο» στον προμηθευτή, το δικαστήριο δεν απάλλαξε τον προμηθευτή από την ευθύνη. Στην απόφαση αυτή φαίνεται να υπάρχει μια ισορροπία μεταξύ της κακής ανταπόκρισης του προμηθευτή και της αδυναμίας να επιρρίψουμε την ευθύνη στον χρήστη για την «έντονη συμπεριφορά» του, καθώς αυτό θα έλειπε από δικαιοσύνη. Η απόφαση αυτή βασίστηκε στην αρχή ότι η επιτυχία ενός συστήματος ανάπτυξης έργου εξαρτάται τόσο από την εκπλήρωση της υποχρέωσης διαχείρισης του έργου από τον προμηθευτή όσο και από την εκπλήρωση της υποχρέωσης συνεργασίας από τον χρήστη, και κατέληξε ότι δεν θα έπρεπε να αναγνωριστεί παραβίαση της υποχρέωσης συνεργασίας από τον χρήστη. Αυτή η έννοια φαίνεται να αντικατοπτρίζεται στη φράση «δεν μπορεί να θεωρηθεί ως υπερβολική συμπεριφορά».

Τι μπορούμε να συμπεράνουμε από τα παραπάνω δικαστικά παραδείγματα

Επιπλέον, μπορούμε να αντλήσουμε τα ακόλουθα σημαντικά διδάγματα:

• Όταν ένα μέλος της ομάδας του έργου αποχωρεί λόγω ασθένειας και εξετάζεται η πιθανότητα να αποδοθεί η ευθύνη στον χρήστη, ο προμηθευτής πρέπει να αποδείξει την αιτιώδη σχέση ότι η αποχώρηση οφείλεται στον χρήστη → Ωστόσο, συνήθως η απόδειξη της αιτιώδους σχέσης δεν είναι εύκολη.
• Ακόμη και αν αποδειχθεί ότι η αύξηση του φόρτου εργασίας λόγω του χρήστη οδήγησε στην ασθένεια του μέλους, συνήθως τελικά θεωρείται θέμα διαχείρισης εργασίας από την πλευρά του προμηθευτή → Εάν λάβουμε υπόψη τη χρήση της έντονης φράσης “υπερβολική συμπεριφορά” στο κείμενο της απόφασης, θα πρέπει να θεωρήσουμε ότι οι περιστάσεις που απαλλάσσουν τον προμηθευτή από την ευθύνη διαχείρισης εργασίας είναι αρκετά περιορισμένες.

Προετοιμασία για τον κίνδυνο αποχώρησης μελών

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ακόμη και αν προκύψουν απρόσμενες κενές θέσεις στο προσωπικό, είναι εξαιρετικά δύσκολο να αποδοθεί η ευθύνη στην πλευρά του χρήστη. Μπορεί να συμβούν περιστατικά όπως η ανάγκη για τεράστια πρόσθετη ανάπτυξη ή η επιβολή αυθαίρετων αλλαγών στις προδιαγραφές, αλλά η απόδειξη της αιτιώδους σχέσης μεταξύ της ψυχοσωματικής διαταραχής και του φόρτου εργασίας δεν είναι εύκολη. Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις συνθήκες, είναι σημαντικό να προχωρήσουμε στην οργάνωση του προσωπικού, προετοιμαζόμενοι για την πιθανότητα προβλημάτων όπως ασθένειες ή κακή φυσική κατάσταση των μελών του προγράμματος.

Σε περίπτωση που καταλήξουμε σε δικαστική διαμάχη για αυτό το θέμα, είναι σαφές ότι η πλευρά του προμηθευτή θα βρεθεί σε μεγάλο μειονέκτημα. Επομένως, το σημαντικό είναι η λήψη μέτρων πρόληψης τέτοιων διαφορών. Μερικά από τα μέτρα που μπορούν να ληφθούν περιλαμβάνουν τα εξής:

Δημιουργία συστήματος ώστε να μην απομονώνονται οι υπεύθυνοι

Είναι σημαντικό να αποφεύγεται η κατάσταση όπου οι υπεύθυνοι συμμετέχουν μόνοι τους σε συναντήσεις, δημιουργώντας ένα σύστημα όπου πολλαπλά άτομα παρευρίσκονται στις συναντήσεις, κάτι που μπορεί να προλάβει την ψυχολογική απομόνωση.

Επιδίωξη επαρκούς διαθεσιμότητας προσωπικού

Είναι επίσης σημαντικό να διατηρείται ένα περιθώριο στη διάθεση του προσωπικού. Η εξασφάλιση επιπλέον προσωπικού μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση του κόστους, αλλά αν λάβουμε υπόψη το κόστος από την καθυστέρηση της παράδοσης και τον κίνδυνο περαιτέρω αποχωρήσεων λόγω προβλημάτων, τότε η αρχική εξασφάλιση επαρκούς προσωπικού μπορεί να είναι πιο λογική.

Επανεξέταση της διάταξης πριν επιδεινωθεί η κατάσταση υγείας

Η αποχώρηση ενός μέλους μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση του φόρτου εργασίας των υπολοίπων, προκαλώντας έναν φαύλο κύκλο περαιτέρω αποχωρήσεων. Για να αποφευχθεί αυτός ο φαύλος κύκλος, είναι σημαντικό να γίνεται επανεξέταση της διάταξης πριν η κατάσταση υγείας επιδεινωθεί σοβαρά.

Αυστηρή διαχείριση αλλαγών και εγγράφων του προγράμματος

Η απόδειξη της αιτιώδους σχέσης μεταξύ της αποχώρησης ενός μέλους της ομάδας και της παραβίασης των υποχρεώσεων συνεργασίας από την πλευρά του χρήστη δεν είναι εύκολη, αλλά η αυστηρή διαχείριση των αλλαγών και των εγγράφων παραμένει σημαντική. Αυτό συμβαίνει επειδή, ακόμη και αν δεν μπορούμε να αποδείξουμε την αιτία της αποχώρησης, εάν υπάρχει μια κατάσταση υπερφόρτωσης εργασίας που οδηγεί σε ασθένεια του υπεύθυνου, τότε μπορεί να υπάρχουν στοιχεία που υποστηρίζουν την παραβίαση των υποχρεώσεων συνεργασίας από την πλευρά του χρήστη. Αυτές οι συνθήκες μπορούν να αποτελέσουν βάση για την υποστήριξη της νομιμότητας της αντιστάθμισης της ευθύνης, ακόμη και σε περίπτωση που ο προμηθευτής αντιμετωπίσει κατηγορίες για μη εκπλήρωση των υποχρεώσεων ή εγγύησης ποιότητας σε περίπτωση «κατάρρευσης» του προγράμματος.

Στο παρακάτω άρθρο, παρέχουμε μια ανάλυση σχετικά με τη σημασία της διαχείρισης εγγράφων σε έργα ανάπτυξης συστημάτων.

https://monolith.law/corporate/the-minutes-in-system-development[ja]

Επιπλέον, για μια πιο εξειδικευμένη συζήτηση σχετικά με τις αλλαγές στις προδιαγραφές, παρέχουμε λεπτομερή ανάλυση στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/corporate/howto-manage-change-in-system-development[ja]

Συνοπτικά

Παραπάνω, παρουσιάσαμε μια νομική ανάλυση του φαινομένου της «αποχώρησης μελών της ομάδας». Για τους προμηθευτές, πρέπει να πούμε ότι είναι εξαιρετικά δύσκολο να αποδώσουν ευθύνη στους χρήστες για την αποχώρηση μελών, από νομικής απόψεως.

Ωστόσο, ακόμη και με αυτές τις συνθήκες, είναι σημαντικό να μην παρερμηνεύσουμε ότι «τα νομικά ζητήματα δεν είναι χρήσιμα όταν αντιμετωπίζουμε προβλήματα αποχώρησης μελών της ομάδας». Η διαδικασία σκέψης των παραθέσεων από τις δικαστικές αποφάσεις που παρουσιάσαμε αφορά το πώς θα καθοριστούν τα όρια μεταξύ των «υποχρεώσεων διαχείρισης του έργου από τον προμηθευτή» και των «υποχρεώσεων συνεργασίας του χρήστη», και αυτό είναι ουσιώδες. Επιπλέον, τα μέτρα πρόληψης των διαφορών συχνά προκύπτουν ακριβώς από την αντίστροφη μηχανική των πιθανών σεναρίων διαφορών.

Αντί να εκλάβουμε το «να δικάζεσαι είναι μειονεκτικό» ως «το δίκαιο δεν είναι χρήσιμο», θα πρέπει να κατανοήσουμε ότι «η προληπτική νομική προστασία είναι σημαντική». Αυτή η κατανόηση θεωρείται ουσιαστική.