Είναι η προώθηση από YouTubers παράνομη σύμφωνα με τον Ιαπωνικό Νόμο για την Επισήμανση Προϊόντων; Ποιες είναι οι διαφορές από τα εταιρικά έργα;

Στο YouTube, αναρτώνται καθημερινά βίντεο από διάφορα είδη, και πιθανόν να έχετε δει βίντεο όπου YouTubers παρουσιάζουν προϊόντα ή εφαρμογές. Σε αυτά τα βίντεο, μερικές φορές οι YouTubers προτείνουν προϊόντα ή εφαρμογές επειδή τα έχουν χρησιμοποιήσει προσωπικά και τα θεωρούν καλά, ενώ άλλες φορές κάνουν παρουσιάσεις βάσει αιτημάτων εταιρειών.

Το πρόβλημα προκύπτει όταν YouTubers λαμβάνουν οικονομική αμοιβή για να προωθήσουν προϊόντα ή εφαρμογές από εταιρείες και παρ’ όλα αυτά κρύβουν αυτή τη συνεργασία στα βίντεο τους.

Αυτή η πρακτική είναι γνωστή ως “στελθ μάρκετινγκ” (στο εξής αναφερόμενο ως “στεμα”), αλλά είναι το “στεμα” παράνομο; Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τα νομικά ζητήματα που συνδέονται με το “στεμα” από YouTubers.

Επιπλέον, θα παρουσιάσουμε επίσης τις λεγόμενες “εταιρικές προωθήσεις”, όπου οι YouTubers δηλώνουν σαφώς ότι προωθούν προϊόντα ή εφαρμογές βάσει αιτημάτων εταιρειών, σε αντίθεση με το “στεμα”.

Τι είναι η Στέμα;

Η Στέμα, συντομογραφία του Στέλθ Μάρκετινγκ (Stealth Marketing), αναφέρεται στη διαφήμιση που γίνεται με τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μην αντιληφθεί ότι πρόκειται για προώθηση. Η λέξη “stealth” σημαίνει κρυφός, μυστικός ή να κρύβεται, και από εκεί προέρχεται ο όρος Στέλθ Μάρκετινγκ, καθώς η διαφήμιση γίνεται κρυφά από τον καταναλωτή.

Επίσης, ο όρος συχνά συνδυάζεται με τη λέξη undercover, η οποία έχει παρόμοια σημασία με το “stealth”, και έτσι αναφέρεται και ως Υπόκρυφο Μάρκετινγκ (Undercover Marketing).

Κατά κανόνα, η Στέμα διακρίνεται σε δύο τύπους:

1. Τον τύπο όπου ο ίδιος ο επιχειρηματίας ή κάποιος που έχει λάβει οικονομικό αντάλλαγμα από αυτόν, δημοσιεύει κριτικές σε ιστοσελίδες αξιολογήσεων, προσποιούμενος ότι είναι ανεξάρτητος τρίτος, γνωστός ως “Μεταμφιεσμένος Τύπος” Στέμα.

2. Τον τύπο όπου ο επιχειρηματίας παρέχει οικονομικά οφέλη σε τρίτους για να προωθήσουν προϊόντα ή εφαρμογές, χωρίς να αποκαλύπτεται αυτή η σχέση, γνωστός ως “Τύπος Κρυφής Παροχής Οφελών” Στέμα.

Στη σχέση με τους YouTuber, το πρόβλημα αφορά κυρίως τον δεύτερο τύπο της Στέμα, οπότε στη συνέχεια θα εξηγήσουμε με βάση αυτόν τον τύπο.

Σχετικό άρθρο: Διαγραφή άρθρων Στέλθ Μάρκετινγκ (Στέμα) άλλων εταιρειών[ja]

Τα προβλήματα που προκύπτουν όταν οι YouTuber διεξάγουν stealth marketing

Όταν οι YouTuber παρουσιάζουν προϊόντα ή εφαρμογές στα βίντεό τους, μπορεί να υπάρξουν κατηγορίες ότι αυτές οι παρουσιάσεις αποτελούν stealth marketing. Ωστόσο, υπάρχουν άτομα που δεν κατανοούν πάντα ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν εάν πρόκειται για stealth marketing. Στη συνέχεια, θα εξηγήσουμε τα νομικά ζητήματα που προκύπτουν από τη διεξαγωγή stealth marketing.

Νομικά Ζητήματα – Η Σχέση με τον Νόμο για την Επισήμανση Δώρων

Όταν ένας YouTuber δημοσιεύει βίντεο που περιέχει stealth marketing, τότε ανακύπτει ζήτημα σχετικά με τη σχέση του με τον Ιαπωνικό Νόμο για την Πρόληψη Ανάρμοστων Δώρων και Επισημάνσεων (εφεξής, “Νόμος για την Επισήμανση Δώρων”).

Τι είναι ο Νόμος για την Παρουσίαση Δώρων και Προϊόντων

Ο Νόμος για την Παρουσίαση Δώρων και Προϊόντων (Ιαπωνικός ~) είναι ένας νόμος που απαγορεύει αυστηρά την παραπλανητική αναγραφή της ποιότητας, του περιεχομένου, της τιμής και άλλων πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και περιορίζει το μέγιστο ποσό των δώρων που μπορούν να προσφερθούν, με σκοπό να προστατεύσει το περιβάλλον στο οποίο οι καταναλωτές μπορούν να επιλέγουν αυτόνομα και λογικά τα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες.

Η σχέση μεταξύ προβλημάτων στον Νόμο για την Επισήμανση Προϊόντων και του Stealth Marketing

Σε σχέση με το stealth marketing, τα κύρια ζητήματα που προκύπτουν αφορούν τις εξής διατάξεις του Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων.

Παραπλανητική Επισήμανση Ποιότητας

Η παραπλανητική επισήμανση ποιότητας καθορίζεται στο άρθρο 5, παράγραφος 1 του Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων ως εξής:

Επισήμανση που παρουσιάζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες ως σημαντικά υψηλότερης ποιότητας από την πραγματικότητα έναντι του γενικού καταναλωτή, ή που ψευδώς δηλώνει ότι είναι σημαντικά υψηλότερης ποιότητας σε σύγκριση με παρόμοια ή αντίστοιχα προϊόντα ή υπηρεσίες από άλλους επιχειρηματίες, με τρόπο που μπορεί να προσελκύσει αδίκως πελάτες και να εμποδίσει την αυτόνομη και λογική επιλογή από τους γενικούς καταναλωτές

Νόμος για την Επισήμανση Προϊόντων, άρθρο 5, παράγραφος 1

Συγκεκριμένα, η διαφήμιση που παρουσιάζει την ποιότητα ενός προϊόντος ή υπηρεσίας ως καλύτερη από την πραγματικότητα, ή που ψευδώς δηλώνει ότι είναι καλύτερη από αυτήν που προσφέρουν ανταγωνιστικές επιχειρήσεις, ανήκει στην κατηγορία της παραπλανητικής επισήμανσης ποιότητας.

Παραπλανητική Επισήμανση Πλεονεκτήματος

Η παραπλανητική επισήμανση πλεονεκτήματος καθορίζεται στο άρθρο 5, παράγραφος 2 του Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων ως εξής:

Επισήμανση που παρουσιάζει την τιμή των προϊόντων ή τις όρους συναλλαγής των υπηρεσιών ως σημαντικά πιο ευνοϊκούς για τον αντισυμβαλλόμενο από την πραγματικότητα ή σε σύγκριση με αυτούς που προσφέρουν άλλοι επιχειρηματίες που παρέχουν παρόμοια ή αντίστοιχα προϊόντα ή υπηρεσίες, με τρόπο που μπορεί να προσελκύσει αδίκως πελάτες και να εμποδίσει την αυτόνομη και λογική επιλογή από τους γενικούς καταναλωτές

Νόμος για την Επισήμανση Προϊόντων, άρθρο 5, παράγραφος 2

Συγκεκριμένα, η διαφήμιση που παρουσιάζει τους όρους συναλλαγής ενός προϊόντος ή υπηρεσίας ως πιο ευνοϊκούς από την πραγματικότητα, ή που ψευδώς δηλώνει ότι είναι πιο ευνοϊκοί από αυτούς που προσφέρουν ανταγωνιστικές επιχειρήσεις, ανήκει στην κατηγορία της παραπλανητικής επισήμανσης πλεονεκτήματος.

Πότε η διαφήμιση από YouTubers θεωρείται παράβαση του Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων;

Λοιπόν, πότε η διαφήμιση από YouTubers θεωρείται παράβαση του Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων; Μπορεί κάποιοι να πιστεύουν ότι όλες οι διαφημίσεις από YouTubers αποτελούν παράβαση του νόμου, αλλά στην πραγματικότητα, δεν είναι όλες παράνομες. Μόνο όταν η διαφήμιση συνιστά μια από τις απαγορευμένες πράξεις που ορίζονται από τον νόμο, τότε θεωρείται παράβαση. Συνεπώς, δεν είναι αυτόματα παράνομη απλώς επειδή πρόκειται για διαφήμιση από YouTubers, και αυτό απαιτεί προσοχή.

Επιπλέον, στα βίντεο παρουσίασης προϊόντων ή εφαρμογών από YouTubers, συνήθως γίνεται αναφορά στην «ποιότητα, τα πρότυπα ή άλλες λεπτομέρειες» των προϊόντων ή των εφαρμογών, οπότε θα επικεντρωθούμε στη σχέση με την παραπλανητική παρουσίαση υπεροχής.

Για να θεωρηθεί μια διαφήμιση ως παραπλανητική παρουσίαση υπεροχής και να αποτελέσει παράβαση του Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων, πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

1. (i) Η διαφήμιση παρουσιάζει τα προϊόντα ή τις εφαρμογές ως σημαντικά υπεροχότερα από την πραγματικότητα ή (ii) παρουσιάζει τα προϊόντα ή τις εφαρμογές ως σημαντικά πιο ευνοϊκά σε σύγκριση με αυτά που προσφέρουν ανταγωνιστικές επιχειρήσεις, αντίθετα με την πραγματικότητα.
2. Η διαφήμιση πρέπει να είναι τέτοια που να προκαλεί άδικα την προσέλκυση πελατών και να εμποδίζει την ανεξάρτητη και λογική επιλογή από τους καταναλωτές.

Απλούστερα, αν ένας YouTuber ανεβάσει ένα βίντεο με υπερβολική παρουσίαση ενός προϊόντος ή εφαρμογής, τότε μπορεί να προκύψει ζήτημα παράβασης του Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων.

Στην περίπτωση της διαφήμισης από YouTubers, το βίντεο που ανεβαίνει στο YouTube μπορεί να μην είναι εμφανές ότι πρόκειται για διαφήμιση ή προώθηση, κάτι που μπορεί να παραπλανήσει τους καταναλωτές να πιστέψουν ότι ο YouTuber προτείνει το προϊόν από προσωπική εμπειρία και για αυτό είναι καλό. Αυτό αυξάνει την πιθανότητα να θεωρηθεί ως παραπλανητική παρουσίαση υπεροχής και να αποτελέσει παράβαση του νόμου.

Από την άλλη πλευρά, όταν πρόκειται για εταιρικές προωθήσεις, όπου ο YouTuber έχει λάβει οικονομική αμοιβή από μια εταιρεία, οι καταναλωτές μπορούν να αντιληφθούν ότι το βίντεο προωθείται με οικονομικό όφελος και έτσι να καταλάβουν ότι η παρουσίαση είναι επηρεασμένη από την εταιρεία. Αυτό μειώνει σχετικά την πιθανότητα να πέσουν στην παγίδα της παραπλανητικής παρουσίασης υπεροχής και να θεωρηθεί παράβαση του νόμου.

Για παράδειγμα, αν ένας YouTuber προωθήσει μια εφαρμογή γνωριμιών την οποία δεν έχει ποτέ χρησιμοποιήσει, μετά από αίτημα μιας εταιρείας και μέσω διαφήμισης, και στο βίντεο παρουσίασης αναφέρει ότι «χρησιμοποίησα αυτή την εφαρμογή και πραγματικά συνάντησα διάφορους ανθρώπους. Με άλλες εφαρμογές δεν κατάφερα να συναντήσω κανέναν, αλλά με αυτήν τα κατάφερα», τότε αν στην πραγματικότητα η εφαρμογή περιέχει μόνο ψεύτικα προφίλ (σακούρα) και δεν είναι δυνατόν να γίνουν πραγματικές γνωριμίες, ή αν άλλες εφαρμογές προσφέρουν πραγματικά τη δυνατότητα γνωριμιών, τότε μπορεί να θεωρηθεί ως παραπλανητική παρουσίαση υπεροχής και να αποτελέσει παράβαση του Νόμου για την Επισήμανση Προϊόντων.

Πραγματικά Ζητήματα

Επιπλέον, ακόμη και αν το stealth marketing (στέλθ μάρκετινγκ) δεν παραβιάζει τον Ιαπωνικό Νόμο περί Επισήμανσης Προϊόντων (景品表示法), υπάρχουν πρακτικά ζητήματα. Υπάρχει μια κοινωνική αντίληψη ότι το stealth marketing δεν είναι κάτι θετικό.
Έτσι, αν αποκαλυφθεί ότι κάποιος YouTuber χρησιμοποίησε stealth marketing, είναι πιθανό να υποστεί βλάβη η φήμη του. Επίσης, μπορεί να υποστεί βλάβη και η φήμη της εταιρείας που ζήτησε το συγκεκριμένο προωθητικό βίντεο, και είναι δυνατόν να προκληθούν καμπάνιες αποχής αγοράς από ανθρώπους που αντιτίθενται στο stealth marketing.

Για αυτούς τους λόγους, το stealth marketing συνεπάγεται πραγματικούς κινδύνους και απαιτεί προσεκτική κρίση όταν εφαρμόζεται.

Άρθρο αναφοράς: Μπορεί να διαγραφεί ένα σχόλιο για stealth marketing ή αυτοπροβολή λόγω δυσφήμισης;[ja]

Τι ακριβώς είναι ένα εταιρικό έργο;

Ένα εταιρικό έργο αναφέρεται στην πράξη όπου ένας YouTuber αποκαλύπτει ότι λαμβάνει οικονομική ανταμοιβή από μια εταιρεία και προβάλλει προϊόντα ή εφαρμογές. Όταν παρακολουθείτε βίντεο YouTuber, είναι πιθανό να συναντήσετε προωθητικά βίντεο που αναφέρουν σαφώς “Προσφορά από την εταιρεία ◯◯”. Αυτού του είδους η προώθηση αναφέρεται συχνά ως εταιρικό έργο. Μπορεί επίσης να αναφέρεται ως συνεργασία σε ένα πρόγραμμα ή συνεργατικό βίντεο. Στην περίπτωση των εταιρικών έργων, είναι σαφές ότι ο YouTuber αναρτά το βίντεο προώθησης μετά από αίτημα μιας εταιρείας, γεγονός που επιτρέπει στους καταναλωτές να σκεφτούν “Αυτό είναι ένα εταιρικό έργο, ίσως να το δω μόνο για αναφορά”. Έτσι, μειώνεται η πιθανότητα να κριθεί ως παραπλανητική εμφάνιση ποιότητας.

Συνοπτικά

Παραπάνω, εξηγήσαμε τα νομικά ζητήματα που αφορούν την πρακτική του stealth marketing (στελθ μάρκετινγκ) από YouTubers.

Με την αυξανόμενη δημοτικότητα του YouTube τα τελευταία χρόνια, η σχέση μεταξύ εταιρειών και YouTubers έχει ενισχυθεί, και υπάρχουν περιπτώσεις όπου διεξάγεται stealth marketing. Είναι σημαντικό τόσο για τις εταιρείες που αναθέτουν σε YouTubers την παρουσίαση προϊόντων ή εφαρμογών όσο και για τους YouTubers που ανεβάζουν τα βίντεο παρουσίασης, να διαθέτουν ακριβείς γνώσεις σχετικά με το stealth marketing.

Η αξιολόγηση εάν το stealth marketing αντιβαίνει στον Νόμο περί Εμπορικής Παρουσίασης Προϊόντων (Japanese Fair Competition Code) λόγω παραπλανητικής ενδεχομένως εξαιρετικής παρουσίασης, απαιτεί νομικές γνώσεις και ειδική κρίση. Για αυτό, εταιρείες και YouTubers που ανησυχούν για ζητήματα σχετικά με το stealth marketing θα πρέπει να συμβουλευτούν έναν δικηγόρο.

Αν επιθυμείτε να μάθετε το περιεχόμενο αυτού του άρθρου μέσω βίντεο, παρακαλούμε δείτε το βίντεο στο YouTube κανάλι του γραφείου μας.