Ποια είναι τα προβλήματα στην έκπτωση τιμών των φακών επαφής; Εξηγούμε τα σημεία προσοχής στην πώληση ιατρικών συσκευών

Με την μερική τροποποίηση του Κανονισμού Εφαρμογής του Νόμου για τα Φαρμακευτικά Προϊόντα του 2009 (2009), τα μη διορθωτικά χρωματιστά φακοί επαφής για καλλωπιστικούς σκοπούς (γνωστά ως “καλλωπιστικοί φακοί επαφής”) έχουν προστεθεί στα ιατρικά είδη υψηλής εποπτείας, όπως και οι φακοί επαφής για διόρθωση της όρασης, για την πρόληψη της εμφάνισης προβλημάτων υγείας.

Σύμφωνα με αυτήν την τροποποίηση, οι καλλωπιστικοί φακοί επαφής υπόκεινται πλέον στην ρύθμιση του Νόμου για τα Φαρμακευτικά και Ιατρικά Προϊόντα (Japanese Pharmaceutical and Medical Device Act), και έτσι απαιτείται προσοχή στις μεθόδους πώλησης και διαφήμισης.

Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε λεπτομερώς τη νομιμότητα των πρακτικών όπως η “επιστροφή πόντων” κατά την πώληση των καλλωπιστικών φακών επαφής και η χρήση όρων όπως “κόστος προμήθειας φακών επαφής” ή “φακοί επαφής προς πώληση” στις διαφημίσεις.

Η νομιμότητα των πωλήσεων χρωματικών επαφών μέσω επιστροφής πόντων

Εμπίπτει η επιστροφή πόντων στην κατηγορία των «δώρων» όπως ορίζεται από τον Νόμο για την Επιδεικτική Διαφήμιση;

Για να εξετάσουμε τη νομιμότητα της επιστροφής πόντων, πρέπει πρώτα να σκεφτούμε τη σχέση της με τον «Νόμο για την Επιδεικτική Διαφήμιση (Νόμος κατά των Αδίκων Δώρων και της Απαγορευμένης Παρουσίασης)».

Άρθρο 2, Παράγραφος 3
Σε αυτόν τον νόμο, ο όρος «δώρα» αναφέρεται σε αντικείμενα, χρήματα ή άλλα οικονομικά οφέλη που παρέχονται από τον επιχειρηματία στον πελάτη ως μέσο προσέλκυσης, ανεξάρτητα από το αν η μέθοδος είναι άμεση ή έμμεση, και ανεξάρτητα από το αν παρέχονται μέσω λαχειοφόρου αγοράς ή όχι, τα οποία συνοδεύουν την πώληση των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρει και έχουν οριστεί από τον Πρωθυπουργό.

Τα «ορισμένα από τον Πρωθυπουργό» αναφέρονται στις ακόλουθες τέσσερις κατηγορίες:

• Αντικείμενα και γη, κτίρια ή άλλα κατασκευαστικά έργα
• Χρήματα, χρηματικά κουπόνια, πιστοποιητικά καταθέσεων, λαχεία με έπαθλο και ομόλογα, μετοχές, δωροεπιταγές ή άλλα χρεόγραφα
• Παροχές (περιλαμβάνει προσκλήσεις ή προνόμια για ταινίες, θέατρο, αθλητικά γεγονότα, ταξίδια ή άλλες εκδηλώσεις)
• Πλεονεκτήματα, εργασίες ή άλλες υπηρεσίες

Ωστόσο, στις ακόλουθες δύο περιπτώσεις, τα οφέλη δεν υπόκεινται στη ρύθμιση του Νόμου για την Επιδεικτική Διαφήμιση:

• Οικονομικά οφέλη που αναγνωρίζονται ως έκπτωση ή μεταπωλητική εξυπηρέτηση σύμφωνα με την κανονική εμπορική πρακτική
• Οικονομικά οφέλη που αναγνωρίζονται ως συνοδευτικά των προϊόντων ή των υπηρεσιών της συναλλαγής σύμφωνα με την κανονική εμπορική πρακτική

Το ζήτημα που τίθεται είναι αν η επιστροφή πόντων αντιστοιχεί σε «έκπτωση σύμφωνα με την κανονική εμπορική πρακτική». Σύμφωνα με το Q&A για τα δώρα της Αρχής Καταναλωτών, η εξήγηση είναι η εξής:

Ερώτηση
Στο κατάστημά μας, σκεφτόμαστε να εκδώσουμε κάρτες πόντων και να προσφέρουμε πόντους στους αγοραστές των προϊόντων μας, τους οποίους μπορούν να χρησιμοποιήσουν ως μέρος της πληρωμής σε μελλοντικές αγορές. Εφαρμόζεται η ρύθμιση για τα δώρα σε αυτή την περίπτωση;

Q&A για τα δώρα

Απάντηση
Η μείωση ή η επιστροφή του αντιτίμου που πρέπει να καταβληθεί στον αντισυμβαλλόμενο σύμφωνα με τα γενικά αποδεκτά εμπορικά πρότυπα θεωρείται έκπτωση και αντιστοιχεί σε οικονομικό όφελος που αναγνωρίζεται ως τέτοιο, και δεν εμπίπτει στην κατηγορία των δώρων του Νόμου για την Επιδεικτική Διαφήμιση.

Q&A για τα δώρα

Βάσει της παραπάνω απάντησης, φαίνεται ότι η επιστροφή πόντων δεν εμπίπτει στην κατηγορία των δώρων του Νόμου για την Επιδεικτική Διαφήμιση. Ωστόσο, ακόμη και στην περίπτωση της επιστροφής πόντων, πρέπει να προσέξουμε στις ακόλουθες περιπτώσεις, καθώς μπορεί να θεωρηθούν ως «παροχή δώρων»:

• Όταν ο αποδέκτης της επιστροφής πόντων καθορίζεται μέσω διαγωνισμού
• Όταν οι πόντοι έχουν περιορισμένη χρήση (όπως για ταξίδια)
• Όταν η παροχή δώρων συνδυάζεται με την προσφορά πόντων
• Όταν προσφέρονται πόντοι που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως μέρος της πληρωμής όχι μόνο στο δικό μας κατάστημα αλλά και σε άλλα καταστήματα

Ανώτατο όριο του ποσοστού επιστροφής πόντων σε σχέση με την τιμή πώλησης ενός προϊόντος

Εάν οι πόντοι αντιστοιχούν σε “δώρα”, τότε δεν μπορούν να υπερβαίνουν το 20% της τιμής συναλλαγής. Ωστόσο, εάν αντιστοιχούν σε “οικονομικό όφελος που θεωρείται έκπτωση σύμφωνα με τα γενικά αποδεκτά πρότυπα” και απονέμονται μόνο για τη χρήση στα δικά τους (του πωλητή) προϊόντα ή υπηρεσίες, τότε δεν θεωρούνται “δώρα” και δεν υπάρχει ανώτατο όριο στο ποσοστό επιστροφής πόντων.

Παρ’ όλα αυτά, πρέπει να δίνεται προσοχή, καθώς η εμφάνιση της τιμής πώλησης μπορεί να θεωρηθεί “άδικη εμφάνιση τιμής” και να απαγορεύεται.

Άδικη εμφάνιση τιμής

Σύμφωνα με τον Νόμο για την Εμφάνιση Δώρων της Ιαπωνίας (Japanese Premiums and Representations Act), απαγορεύεται η εμφάνιση τιμών που παραπλανούν τους καταναλωτές και εμποδίζουν τη λογική επιλογή.

Άρθρο 5 (Απαγόρευση άδικης εμφάνισης)
Οι επιχειρηματίες δεν πρέπει να προβαίνουν σε εμφανίσεις που αντιστοιχούν σε κάποιο από τα ακόλουθα:

1. (Παράλειψη)
2. Εμφάνιση τιμών ή άλλων όρων συναλλαγής για προϊόντα ή υπηρεσίες που παραπλανούν τους καταναλωτές να πιστέψουν ότι είναι σημαντικά πιο ευνοϊκές από τις πραγματικές ή από αυτές που προσφέρουν άλλοι επιχειρηματίες με παρόμοια ή παρεμφερή προϊόντα ή υπηρεσίες, με τρόπο που παραπλανά αδίκως τους πελάτες και εμποδίζει την αυτόνομη και λογική επιλογή των καταναλωτών

Αναλύοντας το παραπάνω Άρθρο 5, η “άδικη εμφάνιση τιμής” μπορεί να χωριστεί στις ακόλουθες δύο περιπτώσεις:

• Εμφάνιση τιμής πώλησης για προϊόντα ή υπηρεσίες που παραπλανούν τους καταναλωτές να πιστέψουν ότι είναι σημαντικά πιο ευνοϊκές από τις πραγματικές
• Εμφάνιση τιμής πώλησης για προϊόντα ή υπηρεσίες που παραπλανούν τους καταναλωτές να πιστέψουν ότι είναι σημαντικά πιο ευνοϊκές από αυτές που προσφέρουν οι ανταγωνιστές

Σχετικά με τις διαφημίσεις που δείχνουν τιμή σύγκρισης

Ο Νόμος για την Εμφάνιση Δώρων της Ιαπωνίας (Japanese Premiums and Representations Act) επίσης ρυθμίζει την εμφάνιση διπλών τιμών, όπου εμφανίζεται η “κανονική τιμή” ή η “τιμή αγοράς” και στη συνέχεια μια χαμηλότερη τιμή πώλησης του προϊόντος. Όταν γίνεται εμφάνιση τιμών με βάση το ποσοστό επιστροφής πόντων, είναι απαραίτητο να υπάρχει αποδεικτικό ότι το ίδιο προϊόν πωλήθηκε για σημαντική περίοδο στην “κανονική τιμή” ή ότι η “τιμή αγοράς” είναι η σωστή.

Για όσους επιθυμούν να μάθουν περισσότερα για την “εμφάνιση διπλών τιμών σύμφωνα με τον Νόμο για την Εμφάνιση Δώρων της Ιαπωνίας (Japanese Premiums and Representations Act)”, μπορούν να ανατρέξουν στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Νομιμότητα της χρήσης ονομασιών όπως «Κόστος Παραγωγής Φακοί Επαφής», «Κόστος Αγοράς Φακοί Επαφής», «Έκπτωση Φακοί Επαφής» κατά την πώληση με έκπτωση

Ρύθμιση Ως Ιατρικός Εξοπλισμός

Οι αρχές που αφορούν την ονομασία των υψηλής εποπτείας ιατρικών συσκευών «Χρωματιστοί Φακοί Επαφής» καθορίζονται από τον «Ιαπωνικό Νόμο για τα Φάρμακα και τα Ιατρικά Μηχανήματα» και τα «Κατάλληλα Πρότυπα Διαφήμισης Φαρμάκων και Λοιπών».

Ιαπωνικός Νόμος για τα Φάρμακα και τα Ιατρικά Μηχανήματα Άρθρο 66 (Υπερβολική Διαφήμιση κ.λπ.)
Κανείς δεν πρέπει να διαφημίζει, να περιγράφει ή να διαδίδει ψευδείς ή υπερβολικές πληροφορίες, είτε ρητά είτε υπονοούμενα, σχετικά με το όνομα, τη μέθοδο παραγωγής, την αποτελεσματικότητα, το αποτέλεσμα ή την απόδοση φαρμάκων, παραφαρμάκων, καλλυντικών, ιατρικών συσκευών ή προϊόντων αναγέννησης ιατρικής.

Κατάλληλα Πρότυπα Διαφήμισης Φαρμάκων και Λοιπών Άρθρο 4 (Πρότυπα) 1 Σχετικά με την Ονομασία
(1) Εύρος της έκφρασης του ονόματος για φάρμακα ή άλλα προϊόντα που απαιτούν έγκριση ή πιστοποίηση
Εκτός από τις περιπτώσεις που ορίζονται ξεχωριστά, δεν επιτρέπεται η χρήση ονομάτων που δεν έχουν λάβει πιστοποίηση βάσει των διατάξεων του νόμου που διασφαλίζει την ποιότητα, την αποτελεσματικότητα και την ασφάλεια των φαρμάκων και των ιατρικών συσκευών (οι ρήτρες παραλείπονται). Ωστόσο, στα φάρμακα γενικής χρήσης και στα παραφάρμακα, επιτρέπεται η χρήση μόνο του κοινού τμήματος των ονομάτων των προϊόντων με κοινή μάρκα.

Ακόμη και αν είναι για «διακοσμητική χρήση», η ονομασία των χρωματιστών φακών επαφής ως υψηλής εποπτείας ιατρικών συσκευών πρέπει να χρησιμοποιεί το «εγκεκριμένο όνομα (εμπορική ονομασία)» ή την «γενική ονομασία». Ωστόσο, στη διαφήμιση συχνά χρησιμοποιούνται «συντομογραφίες» και «παρατσούκλια» επειδή τα επίσημα ονόματα μπορεί να είναι πολύ μακροσκελή ή δύσκολα κατανοητά από τις νεότερες γενιές.

Σχετικά με τη Χρήση Συντομογραφιών

Είναι δυνατή η χρήση μόνο του κοινού μέρους του εμπορικού ονόματος, όπως του ονόματος μιας μάρκας, όταν από τη συνολική εξέταση του πλαισίου της διαφήμισης και άλλων σχετικών παραγόντων δεν υπάρχει κίνδυνος παρανόησης της ταυτότητας του προϊόντος, όπως φαρμακευτικών προϊόντων. Για παράδειγμα, έχουμε τα εξής:

• Εμπορικό όνομα «シードEye coffret 1day UV-M» (SeedEye coffret 1day UV-M) ⇨ Συντομογραφία «アイコフレ» (Eye coffret)
• Εμπορικό όνομα «フレッシュルック デイリーズ イルミネート» (Freshlook Dailies Illuminate) ⇨ Συντομογραφία «Freshlook»

Όταν χρησιμοποιείτε συντομογραφίες όπως παραπάνω, είναι απαραίτητο να συνοδεύετε πάντα τη συντομογραφία με το πλήρες εμπορικό όνομα για να είναι σαφές. Επιπλέον, η έκφραση του ονόματος πρέπει να γίνεται με σαφήνεια και δεν επιτρέπεται η χρήση μικρών γραμμάτων ή άλλων μορφών που δεν επιτρέπουν την εύκολη αναγνώριση του ονόματος.

Σχετικά με τη Χρήση των “Παρατσούκλια”

Σε περίπτωση που, από τη συνολική εξέταση του πλαισίου της διαφήμισης και των σχετικών στοιχείων, δεν υπάρχει κίνδυνος παρανόησης ταυτότητας, η χρήση των “παρατσούκλια” είναι δυνατή. Ωστόσο, δεν επιτρέπεται η χρήση ονομασιών που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως εμπορικά ονόματα ως “παρατσούκλια”.

Επιπλέον, όταν χρησιμοποιείτε “παρατσούκλια” σε διαφημίσεις, είναι απαραίτητο να συνοδεύετε τη χρήση τους με την αναφορά του εμπορικού ονόματος ή της γενικής ονομασίας, ώστε να είναι σαφής η ταυτοποίηση.

Σχετικά με τη χρήση ονομασιών όπως «Κόστος Κατασκευής Φακοί Επαφής», «Εισαγωγικό Κόστος Φακοί Επαφής», «Έκπτωση Φακοί Επαφής»

Σε αυτή την περίπτωση, τα κριτήρια ελέγχου διαφέρουν ανάλογα με το αν οι ονομασίες χρησιμοποιούνται ως «Εμπορική Ονομασία» ή ως «Παρατσούκλι».

Στην περίπτωση χρήσης ως «Εμπορική Ονομασία»

Όταν ονομασίες όπως «Κόστος Κατασκευής Φακοί Επαφής» καταχωρούνται ως «Εμπορική Ονομασία», οι αρχές αποφασίζουν για την έγκριση βάσει δύο βασικών σημείων:

• Η ονομασία να μην προκαλεί παρανοήσεις σχετικά με την απόδοση και να μην αποτελεί κίνδυνο για τη δημόσια υγεία.
• Η ονομασία να διατηρεί την αξιοπρέπεια του προϊόντος ως ιατρικό είδος.

Στην περίπτωση χρήσης ως «Παρατσούκλι»

Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να υπάρξουν εκ των υστέρων παρατηρήσεις από τις αρχές, αλλά υπάρχουν τρία σημεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη:

• Να μην αποτελεί «διαφήμιση» που μπορεί να βλάψει την αξιοπρέπεια ή την εμπιστοσύνη του φαρμακευτικού προϊόντος.
• Να μην αντιβαίνει στην «Άδικη Εμφάνιση Τιμών» σύμφωνα με τον Νόμο για την Παρουσίαση Δώρων.
• Να μην αντιστοιχεί σε «Εμφάνιση που Τονίζει την Οικονομία της Τιμής».

Η Αρχή Καταναλωτών έχει δημοσιεύσει την άποψή της σχετικά με την «Εμφάνιση που Τονίζει την Οικονομία της Τιμής».

Οι λιανοπωλητές μπορεί να προβαίνουν σε εμφανίσεις που χρησιμοποιούν όρους για να εξηγήσουν τον λόγο ή το βαθμό της οικονομίας της τιμής των προϊόντων τους, όπως για παράδειγμα, όροι που εξηγούν τον λόγο της οικονομίας όπως «Εκκαθάριση Πτώχευσης», «Τιμή Εργοστασίου» κ.λπ., ή όροι που εξηγούν το βαθμό της οικονομίας όπως «Μεγάλη Μείωση Τιμής», «Φθηνότερα από Άλλα Καταστήματα» κ.λπ. Όχι όλες οι εμφανίσεις που δημιουργούν την εντύπωση ότι η τιμή είναι χαμηλή αποτελούν πρόβλημα σύμφωνα με τον Νόμο για την Παρουσίαση Δώρων (συνέχεια) αλλά όταν η εμφάνιση τονίζει την οικονομία με τρόπο που διαφέρει από την πραγματικότητα, μπορεί να προκαλέσει στους καταναλωτές την εσφαλμένη εντύπωση ότι η τιμή είναι χαμηλή, και να αποτελέσει άδικη εμφάνιση.

Άποψη σχετικά με την Άδικη Εμφάνιση Τιμών βάσει του Νόμου για την Παρουσίαση Δώρων

Οι λέξεις «Κόστος», «Εισαγωγικό Κόστος», «Έκπτωση» θεωρούνται ότι αντιστοιχούν σε όρους που εξηγούν τον λόγο ή το βαθμό της οικονομίας της τιμής.

Σε αυτή την περίπτωση, το σημαντικό είναι αν η τιμή πώλησης διαφέρει ελάχιστα από την κανονική τιμή ή όχι, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε «άδικη εμφάνιση». Έτσι, το κρίσιμο σημείο είναι αν οι ονομασίες «Κόστος Κατασκευής Φακοί Επαφής», «Εισαγωγικό Κόστος Φακοί Επαφής», «Έκπτωση Φακοί Επαφής» αντικατοπτρίζουν το είδος της έκπτωσης που οι καταναλωτές περιμένουν.

Για όσους επιθυμούν να μάθουν περισσότερα για τους «Κανονισμούς και τις Ποινές βάσει του Νόμου για τα Φαρμακευτικά Είδη και του Νόμου για την Παρουσίαση Δώρων», μπορούν να ανατρέξουν στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

Δεν μπορούμε να καταλήξουμε απευθείας ότι οι λέξεις «Κόστος», «Εισαγωγικό Κόστος», «Έκπτωση» ή «Επιστροφή Πόντων» είναι απαγορευμένες λόγω της αξιοπρέπειας ή της εμπιστοσύνης, αλλά η χρήση αυτών των λέξεων στην ονομασία μηνιαίων υπηρεσιών συνδρομής ή σε διαφημιστικά σλόγκαν και όχι στην ονομασία των ίδιων των φακών επαφής, φαίνεται ότι μπορεί να αποφύγει κατά κύριο λόγο την εφαρμογή των διαφημιστικών κανονισμών, όπως αυτοί προβλέπονται από τον Νόμο για τα Φαρμακευτικά Είδη κ.λπ.

Συνοπτικά

Στο παρόν άρθρο, αναλύσαμε αναλυτικά τη νομιμότητα της πώλησης χρωματικών επαφών μέσω επιστροφής πόντων και τη νομιμότητα της χρήσης ονομασιών όπως «Χρωματικές Επαφές Κόστους», «Χρωματικές Επαφές Αγοράς», «Χρωματικές Επαφές Έκπτωσης» κατά τη διάρκεια πωλήσεων με έκπτωση, αναφέροντας τις σχετικές νομοθεσίες.

Η κατανόηση του Νόμου για τα Φάρμακα και τις Ιατρικές Συσκευές (Japanese Pharmaceutical and Medical Device Act) και των σχετικών νομοθεσιών, καθώς και του Νόμου για την Επισήμανση των Δώρων (Japanese Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations), απαιτεί όχι μόνο ειδικές γνώσεις αλλά και πολύ χρόνο και προσπάθεια.

Επομένως, όταν εξετάζετε τις μεθόδους πώλησης και διαφήμισης των χρωματικών επαφών, που αποτελούν υψηλού επιπέδου διαχειριζόμενες ιατρικές συσκευές, συνιστούμε να μην προβαίνετε σε αυτόνομες αποφάσεις αλλά να συμβουλεύεστε εκ των προτέρων δικηγόρους με ειδικές γνώσεις και πλούσια εμπειρία.