Είναι δυνατή η εμπορική χρήση του ChatGPT; Ένας δικηγόρος εξηγεί τα ζητήματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Από την κυκλοφορία του τον Νοέμβριο του 2022 (Ρέιβα 4), το ChatGPT, ένα AI που παράγει φυσική γλώσσα, έχει προσελκύσει πολλή προσοχή. Πολλοί εξετάζουν τη δυνατότητα εμπορικής χρήσης της ικανότητάς του να απαντά σε ερωτήσεις από κάθε τομέα με κομψό και γρήγορο τρόπο.
Η εμπορική χρήση του ChatGPT είναι δυνατή, εφόσον τηρούνται οι κανόνες. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τα οφέλη και τα σημεία προσοχής για όσους σκέφτονται να ενσωματώσουν το ChatGPT στην επιχείρησή τους. Θα παρουσιάσουμε επίσης μερικά παραδείγματα πραγματικής εμπορικής χρήσης, τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως αναφορά.
Είναι δυνατή η εμπορική χρήση του ChatGPT;
Για να το θέσουμε συνοπτικά, το ChatGPT μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εμπορικούς σκοπούς. Η εμπορική χρήση του μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα στον επιχειρηματικό τομέα και να μειώσει τα έξοδα μισθοδοσίας. Οποιοσδήποτε μπορεί να ξεκινήσει να χρησιμοποιεί το ChatGPT απλώς με τη δημιουργία ενός λογαριασμού. Είναι δυνατή η δωρεάν χρήση, αλλά αν επιλέξετε το πιο ισχυρό μοντέλο, το GPT-4, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όχι μόνο τα δεδομένα κειμένου αλλά και εικόνων.
Υπάρχουν ήδη εταιρείες στην Ιαπωνία που έχουν ενσωματώσει το ChatGPT στις λειτουργίες τους.
Τον Μάιο του 2023 (Έτος Reiwa 5), η εταιρεία Japanese Bengoshi.com, η οποία προσφέρει διαδικτυακές νομικές συμβουλές από δικηγόρους, ανακοίνωσε την έναρξη δοκιμαστικής παροχής της υπηρεσίας AI chat με την χρήση του ChatGPT, με την ονομασία «Japanese Bengoshi.com Chat Legal Consultation (Alpha Version)[ja]».
Παραδείγματα Εμπορικής Χρήσης του ChatGPT
Το ChatGPT, ένα AI που παράγει φυσική γλώσσα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί εμπορικά για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Υποστήριξη στη σύνταξη κειμένων
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Ανάπτυξη λογισμικού
- Δημιουργία chatbots κ.ά.
Το ChatGPT ειδικεύεται στην παραγωγή κειμένων και μπορεί να παράγει φυσικές γλωσσικές εκφράσεις παρόμοιες με αυτές ενός ανθρώπου. Επομένως, μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για τη δημιουργία περιεχομένου ιστοσελίδων με σκοπό την προσέλκυση πελατών για την εταιρεία σας.
Επιπλέον, μπορεί να αξιοποιηθεί για τη δημιουργία άρθρων σε ιστολόγια, τη σύνοψη κειμένων και τη μετάφραση σε ξένες γλώσσες. Αν χρησιμοποιήσετε το ChatGPT για την αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών, θα μπορείτε να ανταποκρίνεστε στις ερωτήσεις των πελατών σας 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, εξαλείφοντας την ανάγκη να διατηρείτε προσωπικό σε αναμονή στα κέντρα κλήσεων.
Η εμπορική χρήση του ChatGPT και θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Καταρχήν, η εμπορική χρήση του ChatGPT είναι αποδεκτή εφόσον συμμορφώνεται με τους όρους χρήσης, ωστόσο, είναι απαραίτητη η προσοχή σε θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
Οι όροι χρήσης της OpenAI δεν παρουσιάζουν πρόβλημα
Ακόμη και αν οι χρήστες δημιουργήσουν κείμενα μέσω του ChatGPT, η OpenAI, η εταιρεία που διαχειρίζεται το ChatGPT, δεν αποκτά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Στους όρους χρήσης της OpenAI αναφέρεται ρητά ότι όλα τα δικαιώματα του περιεχομένου και των κειμένων που δημιουργούνται από το ChatGPT μετά από εισαγωγή δεδομένων από τον χρήστη, μεταβιβάζονται στον χρήστη.
Μεταξύ των μερών και στο μέτρο που επιτρέπεται από το ισχύον δίκαιο, εσείς κατέχετε όλα τα δεδομένα εισόδου. Υπό την προϋπόθεση της συμμόρφωσής σας με αυτούς τους Όρους, η OpenAI σας μεταβιβάζει όλα τα δικαιώματα, τίτλους και συμφέροντα στο παραγόμενο αποτέλεσμα. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Περιεχόμενο για οποιονδήποτε σκοπό, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών σκοπών όπως η πώληση ή η δημοσίευση, εφόσον συμμορφώνεστε με αυτούς τους Όρους.
Πηγή：Όροι Χρήσης OpenAI
Τον Ιούνιο του 2023 (Έτος Reiwa 5), το Ιαπωνικό Πολιτιστικό Υπουργείο διοργάνωσε ένα σεμινάριο πνευματικής ιδιοκτησίας, όπου παρουσιάστηκε μια άποψη σχετικά με τη σχέση μεταξύ της AI και της πνευματικής ιδιοκτησίας. Σύμφωνα με αυτήν, η κρίση για παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας στο στάδιο της δημιουργίας και χρήσης είναι ίδια με την κανονική παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας, εκτός αν η χρήση επιτρέπεται ως «περιορισμός της πνευματικής ιδιοκτησίας» (άρθρα 30 έως 47-8) σύμφωνα με τον Ιαπωνικό Νόμο Πνευματικής Ιδιοκτησίας. Επιπλέον, αν αναγνωριστεί η ομοιότητα ή η εξάρτηση μεταξύ του παραγόμενου αποτελέσματος και ενός πνευματικού έργου, ο δημιουργός έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας και να ζητήσει την απαγόρευση της χρήσης, καθώς και να επιβληθούν ποινικές κυρώσεις.
Επιπλέον, οι όροι χρήσης της OpenAI αναφέρουν ότι «αν οι κείμενα που εισάγει ο χρήστης έχουν πνευματικά δικαιώματα από κάποιον άλλο, τότε δεν ισχύει το παραπάνω». Δηλαδή, αν κάποιος χρήστης πληκτρολογήσει στην οθόνη του ChatGPT κείμενα που ανήκουν σε κάποιον άλλο και δημιουργήσει κείμενα μέσω αυτού, τότε τα δημιουργημένα κείμενα μπορεί να παραβιάζουν τα πνευματικά δικαιώματα του τρίτου.
Υπάρχει ενδεχόμενο περιλαμβάνονται έργα τρίτων στα δεδομένα εκμάθησης
Από την άλλη πλευρά, είναι πιθανό ότι τα δεδομένα που χρησιμοποίησε το ChatGPT για τη μηχανική εκμάθηση περιλαμβάνουν έργα τρίτων.
Το ChatGPT συλλέγει τεράστιες ποσότητες πληροφοριών από το διαδίκτυο και τις χρησιμοποιεί για την εκμάθησή του. Εάν μεταξύ των δεδομένων που χρησιμοποιήθηκαν για την εκμάθηση υπάρχουν έργα κάποιου δημιουργού, δεν μπορούμε να αποκλείσουμε την πιθανότητα το περιεχόμενο που παράγεται από αυτές τις πληροφορίες να παραβιάζει τα δικαιώματα του δημιουργού.
Για παράδειγμα, τον Φεβρουάριο του 2023 (2023), κύρια μέσα ενημέρωσης και δημιουργοί στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως το Wall Street Journal και το CNN, διαμαρτυρήθηκαν στην OpenAI για την αδειοδότηση των άρθρων και των έργων τους χωρίς άδεια, καταγγέλλοντας παραβίαση των δικαιωμάτων της πνευματικής ιδιοκτησίας.
Ωστόσο, ακόμη και αν τα δεδομένα εκμάθησης του ChatGPT περιλαμβάνουν έργα τρίτων, η εμφάνιση ζητημάτων πνευματικής ιδιοκτησίας δεν είναι κάτι που συμφωνούν όλοι οι ειδικοί.
Σημεία προσοχής κατά την εμπορική χρήση του ChatGPT
Δυστυχώς, το ChatGPT δεν είναι πανάκεια. Όταν χρησιμοποιείτε το ChatGPT για εμπορικούς σκοπούς, πρέπει να λάβετε υπόψη τα εξής:
- Οι πληροφορίες που εισάγετε μπορεί να χρησιμοποιηθούν ως δεδομένα εκπαίδευσης για το ChatGPT
- Οι πληροφορίες που παράγονται μπορεί να μην είναι σωστές, επομένως απαιτείται έλεγχος από άνθρωπο
Μην εισάγετε προσωπικά ή εμπιστευτικά δεδομένα
Κατά τη χρήση του ChatGPT, για να αποφύγετε τη διαρροή ή τη διάδοση πληροφοριών, δεν πρέπει να εισάγετε προσωπικά ή εμπιστευτικά δεδομένα.
Στο Κεφάλαιο 3 των όρων χρήσης της OpenAI, ορίζεται το εξής:
Η OpenAI μπορεί να χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο για να παρέχει και να διατηρεί τις υπηρεσίες, να συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία και να επιβάλλει τις πολιτικές της.
Όροι Χρήσης OpenAI
Αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενο που εισάγετε στο ChatGPT μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως δεδομένα εκπαίδευσης.
Τον Μάρτιο του 2023 (Reiwa 5), αποκαλύφθηκε ότι η μεγάλη Κορεάτικη εταιρεία Samsung επέτρεψε τη χρήση του ChatGPT εντός της εταιρείας, και στη συνέχεια διαπιστώθηκε ότι δύο περιστατικά διαρροής πληροφοριών σχετικά με εξοπλισμό και ένα περιστατικό διαρροής περιεχομένου συνεδρίασης συνέβησαν στο τμήμα ημιαγωγών της. Αμέσως μετά, η εταιρεία απαγόρευσε την εσωτερική χρήση του ChatGPT.
Όχι μόνο στην Κορέα, αλλά και στις ΗΠΑ, μεγάλες τράπεζες όπως η JP Morgan Chase, η Bank of America, η Citigroup, η Wells Fargo και η Goldman Sachs έχουν επίσης περιορίσει σημαντικά τη χρήση του ChatGPT από τους υπαλλήλους τους.
Οι πληροφορίες που παράγονται μπορεί να είναι ακατάλληλες σε περιεχόμενο και έκφραση
Το ChatGPT δεν εγγυάται πάντα ότι θα παράγει απαντήσεις σύμφωνα με τις προθέσεις του χρήστη. Το AI δεν μπορεί να λάβει υπόψη αν ένα κείμενο είναι ηθικά σωστό ή όχι, και δεν μπορεί να διακρίνει μεταξύ γεγονότων και fake news. Επειδή το ChatGPT έχει εκπαιδευτεί με τεράστιες ποσότητες δεδομένων, τα δεδομένα εκπαίδευσης μπορεί να περιέχουν προκατειλημμένες ή διακριτικές και βίαιες εκφράσεις.
Η OpenAI έχει λάβει μέτρα με προσοχή για την αποφυγή ακατάλληλων εκφράσεων, αλλά δεν είναι τέλεια. Η επαλήθευση του αν το παραγόμενο περιεχόμενο είναι ακριβές και δεν παραβιάζει τη δημόσια τάξη και τα ήθη πρέπει να γίνεται πάντα με την επίβλεψη ανθρώπων.
Επιπλέον, το ChatGPT απλώς παρουσιάζει αποτελέσματα που έχει αναλύσει ως “πιθανολογικά σωστά” βάσει των δεδομένων εκπαίδευσης. Συνεπώς, σε περιπτώσεις που απαιτείται εξειδικευμένη γνώση, είναι απαραίτητη η επαλήθευση από ειδικούς.
Τα Οφέλη της Εμπορικής Χρήσης του ChatGPT
Η εμπορική χρήση του ChatGPT προσφέρει σημαντικά οφέλη, όπως η αύξηση της παραγωγικότητας και η μείωση του κόστους. Επιπλέον, η ενσωμάτωση των λειτουργιών του ChatGPT σε προϊόντα και υπηρεσίες μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών.
Οδηγεί σε Τεράστια Βελτίωση της Εργασιακής Αποδοτικότητας
Η εμπορική χρήση του ChatGPT μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλη βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας.
- Σύνταξη επαγγελματικών email
- Μετάφραση κειμένων στα Αγγλικά
- Σύνοψη κειμένων
- Δημιουργία αναφορών
- Έλεγχος σφαλμάτων σε κώδικα
- Σύνταξη εγχειριδίων διαδικασιών κ.ά.
Αναθέτοντας στο ChatGPT εργασίες που μέχρι τώρα γίνονταν χειρωνακτικά ως ρουτίνα, μπορείτε να μειώσετε δραστικά τον χρόνο εργασίας. Με το ChatGPT, μπορείτε επίσης να προλάβετε λάθη όπως τυπογραφικά σφάλματα.
Οδηγεί σε Μείωση Κόστους, όπως το Κόστος Εργασίας
Αναθέτοντας στο ChatGPT εργασίες που παραδοσιακά εκτελούνταν από ανθρώπους, μπορείτε να μειώσετε το κόστος εργασίας.
Για παράδειγμα, εάν ενσωματώσετε το ChatGPT στις λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις σε ερωτήσεις που μέχρι τώρα απαιτούσαν την προσωπική παρέμβαση ενός τηλεφωνητή, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και ανθρώπινους πόρους.
Επιπλέον, εάν ενσωματώσετε τις λειτουργίες του ChatGPT στα δικά σας προϊόντα και το εκπαιδεύσετε με πιθανές ερωτήσεις και απαντήσεις, οι χρήστες θα μπορούν να λύνουν τα προβλήματά τους αυτόνομα, μειώνοντας τον αριθμό των ερωτήσεων προς την υποστήριξη. Αξιοποιώντας αποτελεσματικά το ChatGPT, μπορείτε να διαχειριστείτε την εργασία με λιγότερο προσωπικό, προβλέποντας έτσι μείωση του κόστους εργασίας.
Ενίσχυση του Συστήματος Υποστήριξης
Με την προώθηση της εισαγωγής του ChatGPT, γίνεται δυνατή η παροχή υποστήριξης πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, σε οποιαδήποτε γλώσσα.
Οι παραδοσιακές υπηρεσίες υποστήριξης πελατών αντιμετώπιζαν χρονικούς περιορισμούς και γλωσσικά εμπόδια. Ωστόσο, το ChatGPT υποστηρίζει πάνω από 100 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων της Αγγλικής και της Ιαπωνικής, επιτρέποντας την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών χωρίς γλωσσικά εμπόδια.
Επιπλέον, επειδή η AI δεν χρειάζεται ανάπαυση, είναι δυνατή η συνεχής υποστήριξη πελατών χωρίς διακοπή, κάθε μέρα του χρόνου.
Συνοπτικά: Συμβουλευτείτε ειδικούς για την εμπορική χρήση του ChatGPT
Η εμπορική χρήση του ChatGPT είναι εφικτή. Η ενσωμάτωση του ChatGPT στις επιχειρηματικές διαδικασίες μπορεί να εξοικονομήσει εργασίες που μέχρι τώρα εκτελούνταν από ανθρώπους, οδηγώντας έτσι σε μείωση του κόστους, όπως το κόστος προσωπικού.
Ωστόσο, πρέπει να προσέχετε για τη διαρροή πληροφοριών και την παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Εάν οι προτροπές που εισάγετε στο ChatGPT περιέχουν πνευματικά έργα, τα κείμενα που παράγονται μπορεί να παραβιάζουν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας κάποιου άλλου. Επιπλέον, πρέπει να είστε προσεκτικοί καθώς οι πληροφορίες που εισάγετε μπορεί να χρησιμοποιηθούν ως δεδομένα εκπαίδευσης για το ChatGPT.
Εκτός από αυτά, οι όροι χρήσης της OpenAI καθορίζουν κανόνες για την εμπορική χρήση και ενημερώνονται συχνά. Πριν χρησιμοποιήσετε το ChatGPT για εμπορικούς σκοπούς, είναι σημαντικό να ελέγξετε εάν η χρήση σας είναι σύμφωνη με τους κανόνες και για αυτό το λόγο, θα πρέπει να συμβουλευτείτε ειδικούς.
Οδηγίες για τα Μέτρα από το Δικηγορικό μας Γραφείο
Το Δικηγορικό Γραφείο Monolith διαθέτει πλούσια εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής, και ειδικότερα στον συνδυασμό του διαδικτύου με το δίκαιο. Οι επιχειρήσεις AI συνοδεύονται από πολλούς νομικούς κινδύνους, και η υποστήριξη από δικηγόρους με ειδίκευση σε νομικά ζητήματα που αφορούν την AI είναι απαραίτητη. Το γραφείο μας παρέχει προηγμένη νομική υποστήριξη σε επιχειρήσεις AI, συμπεριλαμβανομένου του ChatGPT, μέσω μιας ομάδας δικηγόρων και μηχανικών που είναι ειδικοί στην AI, προσφέροντας υπηρεσίες όπως η σύνταξη συμβάσεων, η εξέταση της νομιμότητας των επιχειρησιακών μοντέλων, η προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και η αντιμετώπιση θεμάτων απορρήτου.
Τομείς εξειδίκευσης του Δικηγορικού Γραφείου Monolith: Νομικά ζητήματα AI (όπως το ChatGPT κ.ά.)[ja]
Category: IT
