¿Es posible solicitar la divulgación de datos en LINE? Explicación sobre la identificación de personas mediante la divulgación de información del remitente.

La solicitud de divulgación de LINE es un procedimiento para identificar al autor de una publicación a través de la información del emisor cuando se ha recibido difamación o calumnia. LINE, en principio, no responde a menos que sea por orden judicial de una agencia de investigación, pero en el caso de los chats abiertos, puede ser posible solicitar la divulgación a través de un tribunal.

En este artículo, explicamos los métodos para identificar a los emisores en LINE y el procedimiento para solicitar la divulgación de información del emisor en chats abiertos. También presentamos en detalle los pasos para la divulgación de direcciones IP e información del suscriptor.

Solicitudes de divulgación de información en LINE (ライン)

Si usted está siendo difamado o calumniado en los chats grupales de LINE, solicitar a LINE (LINE Yahoo Japan Corporation) la divulgación de los registros es prácticamente imposible.

El contenido de las conversaciones en LINE tiene un alto grado de privacidad y LINE gestiona los datos personales con estricta seguridad. La divulgación de información está limitada a casos basados en la ley, como con el consentimiento del individuo o a petición de las autoridades de investigación. Incluso si un abogado solicita la divulgación a través de una “consulta del colegio de abogados”, la información del remitente no se revelará sin el consentimiento de la persona implicada.

Se podría considerar solicitar la divulgación a través de un juicio por divorcio o reclamación de compensación por daños y perjuicios, pero el proceso es largo y su efectividad es limitada. Esto se debe a que el tiempo durante el cual LINE o los proveedores de acceso guardan la información es limitado y, para cuando llega la solicitud del tribunal, es muy probable que los registros ya hayan sido eliminados.

La cooperación con las autoridades de investigación es la norma

LINE establece que, en general, es necesario el consentimiento del usuario para proporcionar su información a terceros. Además, no atiende a solicitudes de información de fuentes externas y rechaza cualquier acto que infrinja los derechos humanos de los usuarios, como la interceptación y censura por parte de agencias estatales.

Sin embargo, como parte de su responsabilidad social, puede haber casos excepcionales en los que responda a solicitudes de las autoridades de investigación. Por ejemplo, si una autoridad de investigación solicita la divulgación de información, LINE puede proporcionarla dentro del alcance que se considere apropiado según las leyes aplicables. Incluso en estos casos, la política general es no responder sin una orden judicial o procedimientos basados en la legislación relevante.

Por otro lado, en situaciones de emergencia donde se reconozca un peligro para la vida o la integridad física de las personas, o cuando exista una sospecha concreta y grave de un delito, LINE considerará la necesidad y la proporcionalidad de la divulgación antes de responder a una solicitud de divulgación.

Referencia: LINE Yahoo Japan Corporation | Respuesta a las autoridades de investigación[ja]

Posibilidad de solicitar la divulgación dependiendo de la existencia de un incidente

LINE proporciona información en respuesta a solicitudes de organismos de investigación como la policía. Sin embargo, esto se basa en la premisa de que se ha aceptado una denuncia y se ha iniciado una investigación.

Como regla general, LINE no responde a consultas de la asociación de abogados ni a solicitudes de divulgación de organismos de investigación, a menos que el contenido de la conversación sea ilegal. Por ejemplo, incluso si hay palabras difamatorias o insultantes en una conversación uno a uno, los casos en los que esto se considera una violación de la ley son pocos. Esto se debe a que se presupone que estos delitos se cometen en presencia del público.

Sin embargo, incluso en conversaciones uno a uno, si se llevan a cabo actos de extorsión, amenazas o acoso, se considera que hay una alta ilegalidad y, al consultar con un abogado o la policía, puede ser posible obtener información del remitente.

En cuanto a las tendencias recientes en solicitudes de divulgación, el número de casos en los que se ha proporcionado información del usuario a los organismos de investigación ha estado en aumento año tras año. En el último período, de julio a diciembre de 2022, se recibieron 2,415 solicitudes (un aumento del 7% con respecto al período anterior) y se respondió a 1,900 solicitudes de divulgación de información (un aumento del 21% con respecto al período anterior).

Referencia: LINE Yahoo Japan Corporation｜Informe de Transparencia de LINE – LINE Corporation[ja]

La solicitud de divulgación a través de los tribunales lleva tiempo

Se estima que una solicitud de divulgación de información del autor de difamaciones puede tardar entre seis meses y un año.

Primero, se solicita la divulgación de información a LINE, la plataforma donde se ha producido la difamación, pero es raro que LINE responda directamente a estas solicitudes. Por lo tanto, es necesario presentar una solicitud de divulgación de información del emisor ante el tribunal y obtener una orden de divulgación dirigida a LINE.

Luego, basándose en la dirección IP y el sello de tiempo del emisor obtenidos de LINE, se realiza una solicitud de divulgación de información del emisor a través del tribunal a los proveedores de acceso a internet (como au, NTT DOCOMO, SoftBank, etc.).

Dado que tanto LINE como los proveedores de acceso a internet tienen un período establecido para la conservación de registros, es necesario proceder con urgencia antes de que se eliminen los datos.

Al solicitar la divulgación de información del emisor ante un tribunal, no basta con presentar el formato estándar; es necesario argumentar la base legal y otros fundamentos. Dado que se requieren conocimientos técnicos y legales, recomendamos consultar con un abogado especializado en solicitudes de divulgación.

Dos métodos para identificar personas a través de LINE

Los métodos para identificar al emisor de un mensaje en LINE son limitados, pero si se conoce el ID de LINE, es posible identificar a la persona en algunos casos. Existen dos maneras: “Consulta al Colegio de Abogados” y “Solicitud de divulgación a través de las autoridades de investigación”. A continuación, explicaremos cada uno de estos métodos.

Consulta al Colegio de Abogados

Cuando se conoce el ID del emisor en LINE, es posible consultar con LINE Yahoo Japan Corporation a través de una “Consulta al Colegio de Abogados” para verificar el número de teléfono móvil registrado en el momento de la inscripción. Sin embargo, esto se basa en la premisa de que el emisor ha infringido algún derecho.

La consulta al Colegio de Abogados es un sistema legal (Artículo 23-2 de la Ley de Abogados de Japón) que permite a los abogados recopilar información relacionada con los casos que manejan y esclarecer los hechos. No son los abogados individuales, sino el Colegio de Abogados el que solicita la información necesaria a las organizaciones públicas y privadas.

No obstante, incluso si se trata de alguien con quien se intercambia mensajes regularmente en LINE, no hay manera de verificar el ID de LINE desde la pantalla del perfil, y la única opción es preguntarle directamente a la persona. Es decir, en casos de difamación por parte de alguien sin contacto previo, es prácticamente difícil obtener el ID de LINE del emisor.

Solicitud de divulgación a través de las autoridades de investigación

LINE Yahoo Japan Corporation ha indicado que cooperará con las solicitudes apropiadas de las autoridades de investigación.

Esto significa que si la policía u otra autoridad de investigación solicita la divulgación de información sobre un usuario específico y se reconoce que dicho usuario ha incurrido en conductas molestas, existe la posibilidad de que se proporcione la información. Sin embargo, como condición previa, es necesario que la víctima haya presentado formalmente una denuncia y que la investigación esté en curso.

Referencia: LINE Yahoo Japan Corporation | Respuesta a las autoridades de investigación[ja]

Solicitudes de divulgación en el chat abierto de LINE (ライン)

El “Chat Abierto de LINE”, lanzado en 2019, es un espacio donde un número ilimitado de personas pueden participar, lo que significa que es posible identificar al emisor de un mensaje basándose en el derecho de solicitud de divulgación de información del emisor.

El Chat Abierto de LINE es un nuevo servicio de redes sociales que permite a muchas personas hablar sobre temas de interés o preocupaciones sin necesidad de intercambiar LINEs, como juegos, estudios o consultas. Con capacidad para hasta 5,000 personas conversando en tiempo real y la posibilidad de configurar perfiles para cada chat abierto, se puede decir que es un servicio de redes sociales con un alto grado de anonimato.

Con la expansión de Internet, la difamación en redes sociales como LINE se ha convertido en un grave problema social. Por ello, el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón publicó en septiembre de 2020 el “Paquete de políticas para abordar la difamación en Internet”.

En concreto, la política promueve actividades de concienciación para los usuarios, apoyo a las iniciativas de los operadores de plataformas, el desarrollo de un sistema de divulgación de información del emisor y la mejora de los sistemas de consulta. Además, en agosto de 2020, se recopilaron “Recomendaciones de emergencia sobre cómo abordar la difamación en Internet”, con la intención de continuar con estos esfuerzos de manera sostenida.

En el “Grupo de Estudio sobre Servicios de Plataforma”, se han realizado audiencias con operadores de plataformas de redes sociales y asociaciones de operadores, y se ha publicado información sobre las audiencias de LINE aquí[ja].

El Chat Abierto de LINE permite la participación de un número ilimitado de personas y las publicaciones se consideran “transmisiones de telecomunicaciones destinadas a ser recibidas por personas no especificadas”, según la Ley de Limitación de Responsabilidad de los Proveedores. Por lo tanto, es posible identificar al emisor basándose en el derecho de solicitud de divulgación de información del emisor. Sin embargo, dependiendo de la configuración de privacidad del Chat Abierto de LINE, puede haber casos en los que no sea aplicable el derecho de solicitud de divulgación de información del emisor, por lo que se requiere atención.

Por otro lado, es probable que los chats grupales de LINE no estén sujetos al derecho de solicitud de divulgación de información del emisor. Este derecho se basa en la “transmisión de telecomunicaciones destinadas a ser recibidas por personas no especificadas” según la Ley de Limitación de Responsabilidad de los Proveedores, pero las publicaciones en los chats grupales no entran en esta definición.

Cómo solicitar la divulgación de información en el chat abierto de LINE (ライン)

Si se enfrenta a difamación o calumnias en un chat abierto de LINE, para identificar al autor de los mensajes, generalmente se deben seguir dos pasos para solicitar la divulgación de información:

1. Solicitud de divulgación de la dirección IP (a LINE Yahoo Japan Corporation)
2. Solicitud de divulgación de información del suscriptor (a proveedores de acceso como au, NTT DOCOMO, SoftBank, etc.)

En este artículo, explicaremos cada uno de estos procedimientos y el nuevo proceso judicial que entró en vigor el 1 de octubre de 2022 (2022).

Si desea obtener más información sobre la solicitud de divulgación de información del emisor, consulte el siguiente artículo.

Artículo relacionado: ¿Qué es la solicitud de divulgación de información del emisor? Un abogado explica la creación de nuevos procedimientos tras la reforma y su proceso[ja]

Solicitud de Revelación de Dirección IP

Antes de proceder con una solicitud de revelación de información del emisor, es crucial evaluar si el artículo difamatorio que busca identificar al emisor “constituye una difamación” o si “no ha pasado demasiado tiempo desde su publicación”.

Si se avanza en el procedimiento sin verificar estos puntos de antemano, aumenta la posibilidad de no lograr la identificación (que la solicitud de revelación no sea admitida). Además, la solicitud de revelación de información del emisor requiere un juicio, lo que implica costos y esfuerzos considerables, por lo que es importante determinar de antemano si vale la pena proceder.

Si se decide realizar una solicitud de revelación de información del emisor, se procederá con los siguientes pasos:

(1) Solicitar a LINE Yahoo Japan Corporation la revelación de la dirección IP y el sello de tiempo del autor de la publicación

El primer paso para identificar al emisor es obtener la dirección IP (código de identificación asignado a cada dispositivo) y el sello de tiempo (registro relacionado con el momento en que se publicó el artículo en el sitio web) utilizados en la publicación. Con esta dirección IP, se identifica al proveedor de acceso que utilizaba el autor de la publicación.

Sin embargo, incluso si se realiza una solicitud de revelación de información del emisor a LINE Yahoo Japan Corporation, es poco probable que se obtenga la información necesaria para identificar al infractor. Esto se debe a que LINE Yahoo Japan Corporation también tiene la obligación de proteger la privacidad del autor de la publicación.

En principio, LINE Yahoo Japan Corporation adoptará la posición de que “sin una orden de revelación oficial de un tribunal, no se puede proporcionar la información”. La razón es que quieren evitar el riesgo de entregar información personal basándose en el juicio autónomo del operador del sitio.

(2) Preparar medidas legales en paralelo

Mientras se realiza una solicitud de revelación voluntaria a LINE Yahoo Japan Corporation, es necesario avanzar simultáneamente en la preparación de medidas legales. Específicamente, se trata de una solicitud de medida cautelar para exigir a LINE Yahoo Japan Corporation la revelación de la dirección IP y el sello de tiempo utilizados en la publicación.

Esta “solicitud de orden provisional de revelación de información del emisor” se refiere al procedimiento para obtener una decisión (medida cautelar) de un tribunal que ordene a LINE Yahoo Japan Corporation revelar la información, en caso de que no accedan a la revelación voluntaria.

(3) Identificar al proveedor utilizando la información de la dirección IP revelada

Una vez que se revele la dirección IP por orden del tribunal, el siguiente paso es utilizar servicios como WHOIS (un servicio que permite buscar y consultar información de registro de nombres de dominio y direcciones IP en Internet) para identificar al proveedor de acceso con el que el autor de la publicación tiene un contrato.

Divulgación de Información del Suscriptor

A partir de la dirección IP divulgada por LINE Yahoo Japan Corporation, solicitamos a los proveedores de acceso a internet (como au, NTT DOCOMO, SoftBank, etc.) la divulgación de la información del suscriptor (nombre y dirección) que estaba utilizando dicha IP.

Aunque existen procedimientos voluntarios y legales para solicitar esta información a los proveedores de acceso, rara vez acceden a la divulgación voluntaria. Por lo tanto, iniciamos un “juicio de solicitud de divulgación de información del emisor” ante el tribunal. Después de presentar la demanda, normalmente se emite un fallo tras 2 o 3 audiencias orales, y si la solicitud es aprobada, la información del emisor se divulga por parte del proveedor aproximadamente dos semanas después del fallo.

La reforma de la Ley de Limitación de Responsabilidad de Proveedores permite solicitudes de divulgación en un solo procedimiento

El 1 de octubre de 2022 (Reiwa 4), la Ley de Limitación de Responsabilidad de Proveedores reformada entró en vigor, introduciendo nuevos procedimientos judiciales. La principal característica de este procedimiento es que permite examinar de manera integral las órdenes de divulgación tanto a los administradores de sitios web como a los proveedores, facilitando la divulgación rápida de información.

En particular, se ha establecido una nueva “orden de divulgación de información del emisor” que obliga a los proveedores intermediarios a revelar información del administrador del sitio, lo que permite la preservación temprana de información como direcciones IP, reduciendo así la carga del procedimiento en comparación con la anterior “solicitud de divulgación de información del emisor”.

En comparación con el procedimiento anterior de solicitud de divulgación de información del emisor, hay menos necesidad de presentar medidas cautelares provisionales, lo que representa una ventaja en términos de reducción del tiempo de procedimiento. Sin embargo, si la parte contraria presenta una objeción, puede ser necesario volver al procedimiento existente, lo que puede resultar en una desventaja al tomar más tiempo. Al considerar una solicitud de divulgación, es importante consultar con un abogado y elegir el método más adecuado.

Resumen: Si desea solicitar la divulgación de información en LINE, primero consulte con un abogado

Identificar al autor de difamaciones o injurias a través de LINE no es una tarea sencilla. La política básica de LINE es cooperar solo con las autoridades de investigación, y a menudo no responde a solicitudes de divulgación de información por parte de colegios de abogados o individuos.

Sin embargo, si se reconoce la naturaleza delictiva del acto, es posible solicitar la divulgación de información. Además, los chats abiertos, siendo redes sociales donde pueden participar un número indeterminado de personas, pueden ser objeto de solicitudes de divulgación de información del autor. En ese caso, primero se solicita la divulgación de la dirección IP y luego la divulgación de la información del suscriptor asociado a esa IP, lo que finalmente puede llevar a la identificación del autor.

Además, con la reforma de la Ley de Limitación de Responsabilidad de Proveedores (Japanese Provider Responsibility Limitation Law) en 2022, se ha introducido un procedimiento de “orden de divulgación de información del autor” que permite realizar en una sola vez los procedimientos que antes requerían dos pasos.

Realizar estos procedimientos por cuenta propia es complicado y existe el riesgo de que los registros de publicaciones desaparezcan con el tiempo, lo que dificultaría presentar una demanda. Por lo tanto, se recomienda guardar evidencia como capturas de pantalla y consultar con un abogado lo antes posible.

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