Loputon nettitulipalo – esittelemme toimenpiteiden keskeiset seikat ja esimerkit

“Nettikiusaaminen” tarkoittaa tilannetta, jossa “verkossa kohdistetaan tiettyyn kohteeseen niin paljon herjausta ja panettelua, että tilanteen hallinta karkaa käsistä” tai “tietyn aiheen ympärillä käydyn keskustelun seurauksena monilla blogeilla ja keskustelupalstoilla harjoitetaan voimakasta kritiikkiä”.

Nettikiusaamistapausten määrä on kasvanut räjähdysmäisesti vuodesta 2011 lähtien, jolloin sosiaalisen median käyttö yleistyi, ja nykyään noin 100 yksityishenkilöä tai yritystä joutuu nettikiusaamisen kohteeksi joka kuukausi. Tässä artikkelissa selitämme nettikiusaamisen perusperiaatteet ja esittelemme esimerkkejä.

Median roihu

Kun tarkastelemme medioita, joissa netin roihu on tapahtunut, Twitterin osuus on kasvanut nopeasti vuodesta 2008 lähtien, ja vuonna 2011 (Heisei 23) se saavutti noin puolet ja on sen jälkeen pysynyt tasaisena.

Twitterin 140 merkin rajoituksen vuoksi se muuttuu usein vahvojen, johtopäätöksiä sisältävien sanojen vaihdoksi, mikä on ominaista ongelmien syntymiselle.

Lisäksi, vaikka Instagramia on perinteisesti pidetty “vaikeasti roihuavana mediana”, tapaukset, joissa Instagram-julkaisut roihuavat, ovat lisääntyneet. Yhtenä syynä tähän on Instagramin “Story”-toiminto.

Instagram itsessään eroaa Twitteristä siinä, että se keskittyy suljettuun viestintään, eikä sen leviämisvoima ole suuri. Kuitenkin, tapaukset, joissa henkilöt ovat tehneet sopimattomia julkaisuja ajattelemattomasti, koska ne katoavat 24 tunnin kuluessa, ja ne on siirretty Twitteriin ja levinneet, mikä johtaa roihuun, ovat yleistyneet.

https://monolith.law/reputation/instagram-flaming-countermeasures[ja]

Nettikiusaamisen rakenne

Netissä on monenlaisia nettikiusaamistapauksia, jotka aiheuttavat hämmennystä. Vaikka tapausten kulku ja leviämistyyppi saattavat näyttää erilaisilta, todellisuudessa kaikki nettikiusaamistapaukset seuraavat lähes samaa kaavaa syntymisestä laajenemiseen.

Nettikiusaamisen viisi prosessia

Nettikiusaaminen seuraa seuraavia viittä prosessia:

Vaihe 1: Tapahtuma, joka aiheuttaa nettikiusaamisen, tapahtuu

Vaihe 2: Tapahtumasta postataan Twitteriin, Instagramiin, Facebookiin tai keskustelupalstoille

Vaihe 3: Postattu sisältö leviää Twitterissä ja muissa kanavissa

Vaihe 4: Aiheen nousu ja leviämisen kulku julkaistaan “koontisivustoilla” tai “nettiuutisissa”

Vaihe 5: Aihe otetaan esille joukkotiedotusvälineissä, ja yleisö saa tietää siitä

Aluksi aihe otetaan kriittisesti esille sosiaalisessa mediassa, ja se leviää sieltä. Tässä vaiheessa se on vain sosiaalisen median jakamista, ja sen ulottuvuus on rajoitettu.

Kuitenkin, kun tapahtuma otetaan esille nettimediassa ja “leviää”, ja kun se otetaan esille joukkotiedotusvälineissä, siitä tulee suuri nettikiusaamistapaus.

“Koontisivustoilla” ja lähettävissä verkkomedioissa on yli 100 miljoonaa kuukausittaista sivunäyttöä, ja näiden sivustojen ylläpitäjät saavat mainostuloja, jotka ovat suhteessa “tavoitettujen ihmisten määrään”. Siksi he usein kirjoittavat artikkeleita, joissa on provosoivia otsikoita tai jotka hyökkäävät kohteita vastaan epätasapainoisella tavalla, odottaen nettikiusaamista. Nettikiusaaminen tapahtuu, kun he ottavat aiheen esille.

Nettikiusaaminen ja joukkotiedotusvälineet

Lisäksi nettikiusaamisen suurentamista ja pahentamista edistää televisio- ja sanomalehtien kaltaisten joukkotiedotusvälineiden raportointi.

Vaikka nuorten keskuudessa on tapahtumassa televisiosta ja sanomalehdistä vieroittuminen nettimedian nousun myötä, joukkotiedotusvälineillä on edelleen suuri vaikutusvalta yhteiskunnassa ja niitä pidetään luotettavana tietolähteenä.

Lisäksi nykyiset joukkotiedotusvälineet tarkistavat näitä koontisivustoja ja lähettäviä verkkomedioita alhaisen kustannuksen ja helpon tiedonkeruun keinoina, ja ovat alkaneet aktiivisesti ottaa esille nettikiusaamisaiheita. On olemassa tutkimustuloksia, joiden mukaan yleisimmin nettikiusaamisesta tietoon saanut kanava oli televisio-ohjelma (58,8%), kun taas Twitterin osuus oli vain 23,2%.

Toisin sanoen, vaikka nettikiusaaminen on netti-ilmiö, voidaan sanoa, että todellisuudessa joukkotiedotusvälineet levittävät sitä laajimmin.

Lisäksi on ominaista, että nettikiusaaminen kiihtyy “mediatilan” vuorovaikutuksen kautta, kun joukkotiedotusvälineissä raportoidut ja yleisesti tunnetut asiat leviävät jälleen nettimediassa.

Osallistujat nettikiusaamisessa

Minkälaisia ja kuinka monta ihmistä osallistuu tällaiseen nettikiusaamiseen?

Nettikiusaamisen osallistujamäärä

Kuten olemme kirjoittaneet toisessa artikkelissamme, nettikiusaamiseen osallistuvat ovat vain murto-osa internetin käyttäjistä, ja tämä tulos on yleinen.

Japanin sisäasiainministeriön “Tiedonvälitysteollisuuden politiikkatoimiston tietoliikennepolitiikan osaston tietoliikennetalouden osaston” “Digitaalisen muutoksen vaikutukset elämäntapaan ja työskentelytapoihin” -tutkimuksen mukaan (maaliskuu 2019), vuoden 2016 tutkimuksen mukaan nettikiusaamiseen osallistuvat ovat alle 0,5% internetin käyttäjistä, ja yksittäisissä tapauksissa määrä on muutamia tuhansia.

Lisäksi suurin osa näistä henkilöistä vain twiittaa yksin, ja suoraan osallisena olevat nettikiusaajat, jotka pakottavat tilin sulkemiseen, ovat vain muutamia kymmeniä.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

Nettikiusaajat ja netin yleinen mielipide

On myös tutkimustuloksia, jotka osoittavat, että vain harvat nettikiusaajat muodostavat “netin yleisen mielipiteen”.

Toisessa vuoden 2016 tutkimuksessa todettiin, että 66% aktiivisista nettikiusaajista osallistui nettikiusaamiseen korkeintaan kolme kertaa vuodessa, kun taas 10% osallistui siihen lähes joka kuukausi, yli 11 kertaa vuodessa. Lisäksi, kun katsottiin, kuinka monta kertaa he kirjoittivat yhteen nettikiusaamistapaukseen, 69% kirjoitti korkeintaan kolme kertaa, kun taas 3% kirjoitti yli 51 kertaa.

Toisin sanoen, vaikka laskisimme yhteen kaikki kevyet nettikiusaajat, jotka kirjoittavat korkeintaan kolme kertaa per tapaus, heidän kirjoitustensa määrä ei yllä erityisen aktiivisten nettikiusaajien, jotka kirjoittavat yli 51 kertaa per tapaus, kirjoitusten määrään. Käy ilmi, että vain harvat 0,5%:n nettikiusaajista pitävät meteliä.

Nettikiusaamisen luojien määrä

Nettikiusaamisen luominen yksin on melko vaikeaa, mutta kolme ihmistä voi luoda sen helposti. Pienissä ja keskisuurissa yrityksissä tekijät ovat usein vain muutamia. Vaikka nettikiusaamisen, joka syntyy esimerkiksi yhteenvetosivustoilla, näyttää olevan monien ihmisten tekemää, kun tekijät jäljitetään lähettäjän tietojen paljastamispyynnön kautta, usein paljastuu, että alkuperäisiä lähettäjiä on vain kolme tai niin.

Esimerkiksi, kun tiedetoimittaja Kumiko Katase mainitsi Twitterissä hallituksen vastuusta julkistaa asiakirjoja liittyen Moritomo ja Kake skandaaleihin, hän joutui pitkäaikaisen ja sinnikkään herjauksen kohteeksi, jossa häntä syytettiin muun muassa “prostituutiosta nuorena saadakseen tutkinnon” ja “opettamasta lapsilleen prostituutiota ja pakottamasta heitä siihen”.

Mies, joka oli syytetty kunnianloukkauksesta näiden viestien vuoksi, oli luonut satoja tilejä, niin sanottuja “heittotilejä”, ja käyttänyt niitä toistuvasti herjauksen ja valheiden levittämiseen. Tällaisia tapauksia ei ole harvinaisia.

Anonyymi tilanne

Anonyymissä tilanteissa vastuuntunto saattaa heikentyä, huomaavaisuus muita osallistujia kohtaan saattaa kadota ja ihmiset saattavat puhua mitä haluavat. Tämän seurauksena, vaikka keskustelu muuttuu tasapuolisemmaksi, motivaatio erottua muista saattaa lisääntyä, radikaalit mielipiteet saattavat tulla hallitseviksi ja hyökkäykset ja solvaukset muita kohtaan saattavat lisääntyä. Tällaisessa tilanteessa maltilliset ja rauhalliset mielipiteet, kuten “meidän pitäisi ajatella tätä rauhallisemmin”, tai yritykset sovitella, saatetaan sivuuttaa tai pilkata, koska ne eivät sovi tilanteen tunnelmaan.

Anonyymius ja yleinen mielipide

Internetissä käyty keskustelu, jossa äärimmäiset ja radikaalit mielipiteet vaihtavat omistajaa, saattaa olla ristiriidassa yhteiskunnan kokonaiskuvan kanssa. Vaikka ne, jotka kirjoittavat kritiikkiä ja herjauksia internetissä, saattavat olla vain pieni osa internetin käyttäjistä, mitä voimakkaampi halu lähettää viesti on, sitä useammin he kirjoittavat ja sitä enemmän heidän läsnäolonsa kasvaa. Tämän seurauksena, mitä enemmän radikaalit mielipiteet leviävät, sitä enemmän maltilliset mielipiteet saattavat vetäytyä ja pidättäytyä kommentoimasta.

Anonyymius ja lähettäjien määrä

Toinen asia, jota ei saa unohtaa, on se, että anonyymiyden alla emme tiedä todellista lähettäjien määrää, ja pieni määrä mielipiteitä saattaa tulla tulkituksi suurena määränä mielipiteitä.

Kun liekki leviää, yksilöt tai yritykset, jotka ovat kohteena, saattavat tuntea olevansa hyökkäyksen kohteena koko yhteiskunnalta. Sosiaalinen media saattaa olla täynnä herjauksia, ja saattaa tuntua siltä, että koko maailma on muuttunut viholliseksi. Kuitenkin, todellisuudessa herjaajat ovat vain pieni osa ihmisistä, ja joissakin tapauksissa he saattavat olla vain harvoja, jotka luovat useita valeprofiileja ja toistavat herjauksia, tai äärimmäisissä tapauksissa he saattavat olla vain yksi henkilö.

7. huhtikuuta 2020, jolloin kansalaisten pelko uudesta koronaviruksesta tuntui olevan korkeimmillaan, Asahi Shimbun raportoi, että “#TokyoEscape” -hashtag levisi. Artikkeli kertoi, että ihmiset, jotka halusivat paeta Tokiosta, jossa tartuntojen määrä oli kasvanut nopeasti ja jossa hätätila oli julistettu, levittivät tätä hashtagia laajasti. Kuitenkin, ennen kuin Asahi Shimbunin virallinen Twitter-tili julkaisi tämän artikkelin, hashtagia oli jaettu vain 28 kertaa. Kuitenkin, seuraavana päivänä artikkelin julkaisemisen jälkeen, hashtagia jaettiin yli 15 000 kertaa päivässä.

Yhteenveto

Nettikiusaaminen voi aiheuttaa vakavia vahinkoja, kuten psykologista haittaa, yrityksen osakekurssin ja tuloksen laskua sekä vaikutuksia yksilön elämään, työllistymiseen, avioliittoon ja opiskeluun.

Kuitenkin, ne, jotka aiheuttavat nettikiusaamista, ovat usein vähemmistössä, ja heidän muodostamansa mielipiteet saattavat olla yhteiskunnan valtavirrasta poikkeavia. Tämä ei tarkoita, että heitä tulisi vähätellä. Päinvastoin, juuri koska he ovat vähemmistössä, on tarpeen reagoida nopeasti, rauhallisesti ja päättäväisesti.

Ota yhteyttä kokeneeseen asianajajaamme.

https://monolith.law/reputation/yahoo-real-time-search-google-alerts[ja]

Toimenpiteet, joita tarjoamme toimistossamme

Monolis Lakitoimisto on lakitoimisto, jolla on korkea asiantuntemus IT:stä, erityisesti internetistä ja laista.

Viime vuosina, jos sivuutetaan internetissä leviävät mainehaitat tai herjaavat tiedot, se voi aiheuttaa vakavia vahinkoja. Toimistossamme tarjoamme ratkaisuja mainehaittojen ja nettikiusaamisen torjumiseksi. Yksityiskohdat on esitetty alla olevassa artikkelissa.