Kuinka poistaa arvosteluja Jaran netistä

Monet ihmiset käyttävät Jalan-nettiä (jäljempänä ‘Jalan’) matkakohteidensa majoituspaikkojen varaamiseen. Jos Jalaniin on kirjoitettu negatiivisia arvosteluja, saatat epäröidä varaamasta harkitsemaasi majapaikkaa. Viime vuosina, internet-yhteisön kehityksen myötä, mainehaitat verkkosivustoilla ovat muodostuneet suureksi ongelmaksi. Tässä artikkelissa selitämme Jalanin arvostelujen aiheuttamat mainehaitat ja niiden torjuntakeinot.

Mikä on Jalan?

Jalan on suuri kotimainen matkailusivusto, jonka kautta voit tehdä varauksia kylpylähotelleihin ja muihin majoituspaikkoihin internetin välityksellä. Sivustolla on erityisen paljon kylpylähotelleja ja vapaa-ajan aktiviteetteja esitteleviä artikkeleita. Sivustoa ylläpitää Recruit, joka on pääasiassa mainosalan yritys. Tämän vuoksi heillä on tapana luoda omia trendejä ja esitellä ne asiakkailleen. Voit käyttää Ponta-pisteitäsi, ja sivustolla on tarjolla myös päivän varauksia ja Jalanin omia erikoistarjouksia.

Mitä ovat Jalan-sivustolle jätetyt haitalliset arvostelut?

Majoituspaikan valinnassa arvostelut ovat usein tärkeässä roolissa. Jos arvosteluissa on majoituspaikan mainetta vahingoittavaa sisältöä, se saattaa karkottaa asiakkaita. Tässä artikkelissa esittelemme, millaista sisältöä Jalan-sivustolle jätetyissä haitallisissa arvosteluissa on.

Kokemukseen perustumattomat arvostelut

On mahdollista, että henkilö, joka ei ole koskaan käyttänyt kyseistä majoituspaikkaa, jättää arvostelun, jossa hän esimerkiksi kirjoittaa “En käytä tätä paikkaa enää koskaan” tai “Tämä oli huonoin hotelli”. Tällaiset arvostelut ovat majoituspaikan kannalta täysin anteeksiantamattomia. Jalan-sivuston omat “Arvostelun jättämisen säännöt” kieltävät “arvostelujen jättämisen, jotka eivät perustu käyttäjän omiin kokemuksiin tai Jalan-sivuston käytön kautta saatuun kokemukseen” sekä “arvostelujen jättämisen henkilöiltä, jotka eivät ole majoittuneet paikassa, tai sallimisen jättää arvostelu jäsenen ulkopuoliselle”. Näin ollen kokemukseen perustumattomat arvostelut saattavat rikkoa näitä sääntöjä.

Valheelliset arvostelut

Valheelliset arvostelut, kuten “Jos olet tyytymätön, saat rahasi takaisin” tai “Sivustolla ei mainita olevan piilossa olevia palveluita”, ovat myös haitallisia. Hotellin johtajalle on selvää, että arvostelussa mainittu palvelu ei todellisuudessa ole olemassa. “Arvostelun jättämisen säännöt” kieltävät “totuuden vastaisen tai valheellisen sisällön jättämisen”, joten tällaiset arvostelut saattavat rikkoa näitä sääntöjä.

Toistuvat arvostelut

Myös saman sisällön toistuva jättäminen on haitallista. Tämä voidaan nähdä arvostelujen häiriköintinä. Toistuvat arvostelut saattavat rikkoa “Arvostelun jättämisen sääntöjen” kohtaa, joka kieltää “saman sisällön tahallisen useaan kertaan jättämisen”.

Majoituspaikan ja käyttäjän välillä syntyneitä ongelmia koskevat arvostelut

Vaikka hotellissa majoittumisen yhteydessä olisi sattunut ongelmia, ne ovat hotellin ja käyttäjän välisiä asioita, eivätkä liity muihin majoituspaikkoihin. Esimerkiksi jos hotellissa on varastettu lompakko, se ei liity muihin käyttäjiin. “Arvostelun jättämisen säännöt” kieltävät “sisällön jättämisen, joka koskee käyttäjän ja majoituspaikan välisiä ongelmia, jotka Jalan-sivusto on todennut osapuolten välisiksi ongelmiksi”.

Sisällöllisesti tai ilmaisullisesti ongelmalliset arvostelut

Myös herjaavat tai mainetta vahingoittavat arvostelut ovat haitallisia. “Arvostelun jättämisen säännöt” sisältävät myös sisältöä ja ilmaisua koskevia rajoituksia, kuten seuraavat:

• Ilmaisut, jotka loukkaavat toisen henkilön oikeuksia, kuten kunniaa
• Sisältö, joka koskee yksityisyyttä
• Sisältö, joka sisältää herjausta tai syrjintää
• Sisältö, joka sisältää rivouksia tai säädyttömyyksiä

Sisältöä koskevat rajoitukset eivät rajoitu edellä mainittuihin, joten jos haluat tietää lisää, tutustu sääntöihin tarkemmin.

Miten tehdä poistopyyntö käyttöehtojen rikkomisen vuoksi

Edellisessä luvussa esittelimme haitallisten arvostelujen konkreettisia esimerkkejä sekä niitä koskevat Jalanin “Arvostelun säännöt” -kielletyt toimet. Jos nämä kielletyt toimet rikkovat, on mahdollista tehdä poistopyyntö käyttöehtojen rikkomisen perusteella. Lisäksi, rikkomisen todistamista ei tarvita, joten poistopyynnön tekeminen on yksinkertainen tehtävä.

Muuten, menetelmästä, jolla voit tunnistaa lähettäjän, kerrotaan alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/jalan-reviews-specific[ja]

Poistopyynnön tekeminen

Löydät Jalanin hallintapaneelista tukipalvelun yhteystiedot ja teet poistopyynnön puhelimitse tai muistion avulla. Tässä yhteydessä sinun tulee kertoa seuraavat tiedot:

[Vaadittavat tiedot]

• Syntymäaika
• Varausnumero
• Majoituspaikan nimi
• Poiston syy

Poiston syynä voit mainita seuraavat asiat:

• Käyttäjänimi, joka teki kyseisen arvostelun
• Kyseisen arvostelun julkaisupäivä
• Ilmaisu, josta haluat tehdä poistopyynnön
• Sisällön kohta
• Käyttöehdot, joita uskot rikotun

Itse asiassa, Jalanin ylläpitäjät tarkistavat myös arvostelut ja poistavat niitä. “Arvostelun säännöt” sisältävät kohdan, joka koskee keskustelupalstan ylläpitäjän oikeuksia, ja siinä määritellään, että heillä on “oikeus suorittaa ennakkoarviointi ennen julkaisua” ja “oikeus muokata tai poistaa sisältöä”. Huomaa, että tämä arviointi on vain “ennakko” arviointi. Toisin sanoen, julkaistuja arvosteluja ei voida muokata tai poistaa. Koska ei voida taata, että ennakkoarvioinnin vaiheessa ei ole jäänyt huomaamatta mitään, on viisasta ilmoittaa, jos löydät arvostelun, jonka sisältöä pidät rikkomuksena.

Esimerkkejä tapauksista, joissa vaaditaan poistamista laittomuuden perusteella

Joissakin haitallisissa arvosteluissa saattaa olla sisältöä, joka rikkoo lakia. Kun kyseessä on mainehaittaa aiheuttava arvostelu, ensimmäinen harkittava asia on ‘kunnianloukkaus’. Kunnianloukkaus on todennäköisesti perusteltu, jos arvostelu katsotaan ‘todellisuuden vastaiseksi, yrityksen imagoa heikentäväksi konkreettiseksi seikaksi’.

Tärkeää on, onko arvostelu vastoin tosiasioita. Esimerkiksi, jos yrität haastaa ‘ruoka on huonoa’ -arvostelun kunnianloukkauksena, haaste hylätään todennäköisesti. Koska ruoan huonous on käyttäjän subjektiivinen ilmaus, sitä ei voida sanoa olevan vastoin tosiasioita. Jos kuitenkin arvostelu koskee palvelua, jota ei todellisuudessa ole olemassa, ja sisältää yrityksen imagoa heikentävää sisältöä, se on selvästi vastoin tosiasioita, jolloin kunnianloukkaus voi olla perusteltu. Tätä ‘kunnianloukkausta’ koskevaa merkitystä käsitellään yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Poistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Jos haluat poistaa sisältöä, jonka väität olevan laitonta, sinun on haettava poistamista tuomioistuimen kautta. Koska oikeudenkäynnin aloittaminen vie aikaa, väliaikainen määräys voi olla nopeampi menetelmä. Väliaikaisessa määräyksessä tarvitaan paitsi edellä mainittuja oikeudellisia väitteitä, myös todisteita, jotka tukevat näitä väitteitä. Tällaisten väitteiden esittäminen ja todistaminen voi olla vaikeaa ilman asianajajaa. Lisäksi, vaikka menettely on nopea, se ei tarkoita, että se olisi helppo voittaa. Päinvastoin, väliaikaisten määräysten tapauksessa on yleistä, että merkittäviä keskusteluja syntyy tutkintamenettelyn aikana, ja asianajajan taito vaikuttaa usein lopputulokseen. Siksi on suositeltavaa palkata asianajaja, jolla on kokemusta väliaikaisten määräysten hakemisesta kunnianloukkaustapauksissa.

Julkaisijan tunnistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Voit pyytää lakimiestä tekemään ‘Lähettäjän tietojen julkistamispyynnön’ (Japanese: 発信者情報開示請求) tunnistaaksesi pahantahtoisen arvostelun julkaisijan. Lähettäjän tietojen julkistamispyynnössä voit pyytää tietoja, kuten arvostelun julkaisijan IP-osoitteen. ‘Lähettäjän tietojen julkistamispyynnön menettely’ on selitetty yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Jaranissa (Japanese: じゃらん) jäsenet, jotka ovat tehneet varauksen ja todella majoittuneet, voivat jättää arvosteluja. Siksi on täysin mahdollista, että kilpailevat majoituspalvelut tai ilkikuriset henkilöt jättävät perusteettomia herjausarvosteluja. Tällaisissa tapauksissa, jos julkaisijan IP-osoite on tiedossa, julkaisija voidaan tunnistaa.

Yhteenveto

Jaranissa on määritelty “Arvostelujen säännöt”, jotka määrittelevät erilaisia arvostelujen kiellettyjä toimia. Ylläpito suorittaa ennakkotarkastuksen ja korjaa tai poistaa kiellettyjä toimia sisältävät arvostelut. Joskus arvosteluja saattaa päästä julkaisuun tarkastuksen livahtaessa ohi, mutta voit ottaa yhteyttä tukipalveluun ja pyytää arvostelun poistamista. Jos kuitenkin sanotaan, että se ei riko sääntöjä, ainoa vaihtoehto on vaatia tuomioistuimelta laittoman poiston. On myös mahdollista suorittaa menettelyjä, kuten väliaikaiset toimenpiteet tai arvostelijan tunnistaminen, mutta näihin menettelyihin tarvitaan lakitietoa, joten suosittelemme ottamaan yhteyttä asianajajaan.