Comment supprimer les publications dans une communauté de condominiums

L’achat d’un appartement en copropriété est souvent un achat important et unique dans une vie pour beaucoup de personnes. Par conséquent, ceux qui envisagent d’acheter souhaitent obtenir autant d’informations que possible. Pour répondre à ces attentes, il existe un site appelé “Communauté de Condominiums”. Cependant, la Communauté de Condominiums est un forum anonyme similaire à 5chan (anciennement 2chan), et il n’est pas rare que des diffamations infondées soient postées à propos des appartements ou des agences immobilières. Dans cet article, nous expliquerons comment répondre à la diffamation sur la Communauté de Condominiums.

Qu’est-ce que le site de la communauté des copropriétés ?

La communauté des copropriétés est un forum géré par la société Mikuru, conçu pour soutenir ceux qui envisagent d’acheter un appartement. Il s’agit principalement d’un forum où les acheteurs et les personnes envisageant d’acheter un nouvel appartement en copropriété peuvent échanger des informations sur le confort de vie réel, la situation de vente, les informations sur les environs de l’appartement, etc. En termes de taille, ce forum est l’un des plus grands de ce type au Japon.

Dans la plupart des cas, sur le site de la communauté des copropriétés, un fil de discussion est créé pour chaque appartement individuel. Dans ces fils de discussion, des fils spécifiques pour ceux qui envisagent d’acheter, appelés “fils de discussion pour l’examen”, et pour ceux qui ont signé un contrat, appelés “fils de discussion pour les résidents”, sont mis en place. De plus, dans chaque fil de discussion pour chaque appartement individuel, un résumé de la propriété de l’appartement concerné et une carte sont également affichés. Par conséquent, pour ceux qui envisagent d’acheter un appartement, il est très utile de pouvoir voir en un coup d’œil de nombreuses informations sur les appartements.

Par conséquent, il est probable que ceux qui envisagent d’acheter un appartement consulteront les messages de la communauté des copropriétés. Par conséquent, si des diffamations sur un appartement ou un agent immobilier sont postées, il y a une inquiétude que cela puisse avoir un impact significatif sur les ventes d’appartements et les performances de l’agent immobilier.

Quels sont les types de dommages à la réputation dans les communautés de copropriétés ?

Les communautés de copropriétés sont des forums où n’importe qui peut poster anonymement sans avoir besoin de s’inscrire. Par conséquent, il est possible que des concurrents malveillants publient des critiques négatives sur les copropriétés ou les agences immobilières. Par exemple, pour une copropriété, des diffamations telles que “Le terrain sur lequel se trouve la copropriété A est célèbre pour sa faible solidité. Malgré cela, il semble que la copropriété A n’ait pas effectué de travaux de renforcement suffisants” pourraient être postées. De plus, pour une agence immobilière, elle pourrait être victime de diffamation, par exemple “Le commercial de la société X, qui vend la copropriété A, manque de connaissances et ne fait que donner des explications erronées sur le bâtiment”.

Comment demander la suppression pour violation des conditions d’utilisation

La première chose à envisager lorsqu’un diffamation est postée sur une communauté de copropriétaires est de demander à l’opérateur de supprimer le contenu pour violation des conditions d’utilisation. Pour demander la suppression sur la base d’une violation des conditions d’utilisation, vous cliquez sur le bouton “Demande de suppression” situé en bas à droite du titre qui apparaît lorsque vous ouvrez chaque fil de discussion, ou en bas à droite de chaque post dans le fil de discussion. Cela affichera le formulaire de demande de suppression.

Ensuite, vous suivez les instructions du formulaire de demande de suppression, entrez votre nom en tant que demandeur, et sélectionnez la raison et la position de votre demande de suppression à partir du menu déroulant. Ensuite, vous détaillez dans la zone de texte libre le post que vous voulez supprimer et la raison de cette suppression.

Même si le contenu d’un avis est vrai, s’il abaisse l’évaluation sociale, il s’agit d’une diffamation. De plus, si vous écrivez un faux avis qui abaisse l’évaluation sociale, c’est une diffamation de crédit, et si vous utilisez un forum public comme un avis pour insulter, c’est une insulte.

Si la demande de suppression est acceptée par l’opérateur, une note indiquant que le post a été supprimé sera affichée dans le cadre où le post concerné a été fait.

La communauté de copropriétaires est un site où les demandes de suppression sont relativement facilement acceptées et la réponse est rapide. Par conséquent, si le post que vous avez demandé à supprimer n’a pas été supprimé après environ une semaine à dix jours, vous pouvez supposer que votre demande n’a pas été acceptée. Dans ce cas, vous envisagerez de demander la suppression par une injonction provisoire par le biais du tribunal, comme mentionné ci-dessous.

Lorsque vous demandez la suppression d’un post à partir du formulaire de demande de suppression sur la base d’une violation des conditions d’utilisation, vous devez expliquer comment il viole les critères de suppression de post définis dans les conditions d’utilisation de la communauté de copropriétaires. Les critères de suppression de post sont les suivants.

Si un post sans fondement sur la résistance aux séismes d’un immeuble est fait

Par exemple, que se passe-t-il si un post est fait sur un certain immeuble disant “Le terrain sur lequel l’immeuble A est construit est célèbre pour sa faible résistance. Malgré cela, il semble que l’immeuble A n’a pas fait de renforcement suffisant du sol”. Tout d’abord, si un tel post est sans fondement, on peut dire qu’il correspond à “Le contenu du post est considérablement différent de la réalité” parmi les critères de suppression de post.

Cependant, la question de savoir si un renforcement suffisant du sol a été effectué ou non ne peut pas être facilement jugée à partir de l’apparence extérieure et nécessite une vérification technique par un expert. Par conséquent, il est difficile pour l’opérateur de la communauté de copropriétaires de juger de la véracité de ce genre de post, et il est peu probable qu’il décide de le supprimer. Par conséquent, pour les posts dont la véracité est difficile à juger, il est souhaitable d’expliquer également comment ils violent d’autres critères de suppression de post.

En général, le fait de ne pas avoir effectué un renforcement suffisant du sol a un impact majeur sur la sécurité de l’immeuble. Si les spectateurs commencent à douter de la sécurité de l’immeuble en question, cela pourrait entraîner un problème majeur impliquant le développeur et l’entreprise de construction. Par conséquent, on pourrait aussi soutenir qu’il correspond à “Ce qui cause un préjudice à ce site et à d’autres entreprises ou tiers” parmi les critères de suppression de post.

De plus, si vous continuez à poster du contenu suggérant de renoncer à l’achat de l’immeuble en question, vous pourriez soutenir qu’il correspond à “Ce qui est malveillant et vise à entraver l’intention d’achat de la propriété”.

Si une mauvaise critique du vendeur d’une agence immobilière est postée

Ensuite, que se passe-t-il si une mauvaise critique est postée sur la façon dont le vendeur de la société X qui vend l’immeuble A manque de connaissances et donne constamment de fausses explications sur l’immeuble ? Dans ce cas, si le fait qu’il a donné une fausse explication est complètement faux, on peut dire qu’il correspond à “Ce qui diffame gravement l’honneur d’un individu ou d’un groupe” et “Le contenu du post est considérablement différent de la réalité” parmi les critères de suppression de post.

Cependant, même dans ce cas, il est difficile pour l’opérateur de la communauté de copropriétaires de vérifier ce qui a été expliqué sur le terrain, donc il est difficile de juger de la véracité. Par conséquent, on pourrait envisager de faire valoir que cela correspond à “Ce qui cause un préjudice à ce site et à d’autres entreprises ou tiers” parmi les critères de suppression de post. Le fait de donner une fausse explication sur l’immeuble n’est pas seulement une question d’incompétence du vendeur, mais pourrait aussi violer l’obligation d’explication des points importants définie par la loi sur les transactions immobilières. Par conséquent, on peut dire que ce genre de post cause un préjudice à l’agence immobilière où travaille ce vendeur.

Cependant, l’opérateur de la communauté de copropriétaires, sur la page intitulée “Notre position et notre façon de penser sur le statut du tableau d’affichage et la publication des posts”, concernant les posts sans fondement, “Il est préférable que la personne en charge de l’entreprise se présente et suive ou réfute directement sur le tableau d’affichage. Il n’y aura pas de problème si vous vous présentez.” Il encourage une réponse directe plutôt qu’une demande de suppression. Par conséquent, dans la communauté de copropriétaires, la réalité est qu’il est difficile d’obtenir la suppression de diffamations sans fondement à partir du formulaire de demande de suppression.

Exemples de demandes de suppression pour cause d’illégalité

Un exemple de demande de suppression pour cause d’illégalité pourrait être un cas de diffamation. La diffamation peut être établie si des faits spécifiques qui diminuent l’évaluation sociale d’une personne ou d’une entreprise sont écrits, et si ces faits sont faux. Nous expliquons en détail les conditions pour établir la diffamation dans l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Comme nous l’avons déjà mentionné, le post qui prétend que le commercial de l’agence immobilière a donné une explication erronée au client pourrait également faire suspecter une violation de l’obligation d’explication des points importants en vertu de la “Loi japonaise sur les transactions immobilières” (宅建業法). Par conséquent, ce type de post peut être considéré comme un fait spécifique qui diminue l’évaluation sociale de l’agence immobilière. Par conséquent, si le fait que le commercial a donné une explication erronée au client est complètement faux, la diffamation pourrait être établie. Dans de tels cas où le post est illégal, il est possible non seulement de demander la suppression en vertu de la norme de suppression de post stipulée dans les conditions d’utilisation, qui est “ce qui diffame gravement l’honneur d’un individu ou d’un groupe”, mais aussi de demander une mesure de prévention de transmission qui a le même effet que la suppression en vertu de la “Loi japonaise sur la responsabilité des fournisseurs” (プロバイダ責任法).

Cependant, dans tous les cas, c’est l’opérateur de la communauté de l’appartement qui décide de la suppression. Comme nous l’avons répété, il est difficile pour l’opérateur de la communauté de l’appartement de juger si les faits postés sont faux, il est donc difficile de décider de la suppression. Par conséquent, si vous demandez la suppression pour cause de diffamation, vous devez envisager la suppression par une mesure provisoire, que nous expliquerons ensuite.

Suppression par mesure provisoire

Une mesure provisoire est une procédure judiciaire temporaire qui diffère de la procédure judiciaire formelle, caractérisée par le fait qu’elle aboutit plus rapidement à une conclusion par rapport à une procédure judiciaire formelle. Dans le cas d’une demande de suppression d’un post, un jugement sur la nécessité de suppression est généralement rendu en environ 1 à 2 mois. Si la décision est prise de supprimer le post, la communauté de l’immeuble est tenue de se conformer à cette décision et de supprimer le post. Pour plus de détails sur la mesure provisoire demandant la suppression d’un post, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identification de l’auteur par une mesure provisoire

La suppression d’un post ne résout pas toujours complètement le problème. Par exemple, dans les cas où des messages similaires sont postés de manière persistante malgré plusieurs suppressions, ou lorsque des dommages réels, tels qu’une baisse des ventes due à une atteinte à la réputation, ont déjà été subis.

Dans de tels cas, il est nécessaire de demander la divulgation des informations de l’expéditeur pour identifier qui a posté le message. Comme la demande de divulgation des informations de l’expéditeur concerne des informations personnelles hautement confidentielles, il est courant que la communauté de la résidence ne se conforme pas facilement à la divulgation. Par conséquent, il est préférable d’utiliser une mesure provisoire, qui est une procédure judiciaire dès le début, pour la demande de divulgation des informations de l’expéditeur. Nous expliquons en détail la demande de divulgation des informations de l’expéditeur dans l’article ci-dessous.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Une fois que la demande de divulgation des informations de l’expéditeur a été approuvée et que l’auteur a été identifié, il s’agit alors de faire en sorte que la personne qui a posté le message problématique s’engage à ne plus le faire, ou de demander des dommages et intérêts ou de porter plainte au pénal.

https://monolith.law/reputation/mansion-community-specific[ja]

Résumé

Les communautés de copropriétés sont des sites utiles pour ceux qui cherchent de nombreuses informations sur les copropriétés en vente, mais elles présentent également un risque direct pour les agences immobilières qui peuvent être victimes de diffamation, affectant leurs ventes. Comme les ventes de copropriétés neuves sont souvent réalisées en un temps relativement court, il est nécessaire d’agir rapidement si une diffamation est postée. En particulier, il peut être difficile de répondre sans l’aide d’un avocat lorsque vous devez demander la suppression d’un post par une mesure provisoire ou la divulgation des informations de l’expéditeur via un tribunal. La gestion des diffamations et des dommages à la réputation sur Internet nécessite une expertise spécialisée en IT, il est donc important de consulter un avocat expérimenté dans ce domaine.