Quels sont les risques de vendre des produits sans preuves d'efficacité ? Explication de la 'Loi japonaise sur l'affichage des prix et des primes' à travers l'exemple des produits capillaires

En septembre 2021 (année 2021 du calendrier grégorien), l’Agence de la Consommation Japonaise a jugé que les déclarations concernant un produit de croissance capillaire appelé “BUBKA ZERO” violaient la loi japonaise sur l’indication des prix (Loi sur la prévention des cadeaux injustes et des indications trompeuses). Par conséquent, elle a ordonné à la société de vente, T.S Corporation Ltd., de payer une amende de 17,47 millions de yens.

Dans cet article, nous expliquerons les risques associés à la vente de produits sans fondement rationnel pour leur efficacité, en utilisant l’exemple de “BUBKA ZERO”.

Le déroulement des événements concernant « BUBKA ZERO »

Le produit de croissance capillaire « BUBKA ZERO » a été vendu en faisant de la publicité comme s’il produisait des effets en peu de temps. Cependant, l’Agence de la Consommation Japonaise (l’Agence japonaise de la consommation) a jugé qu’il n’y avait pas de base rationnelle pour son efficacité et a émis des ordres de mesures correctives et des ordres de paiement d’amendes.

Résumé de l’affichage qui a posé problème

Malgré l’absence de base rationnelle, l’affichage suggérant que le produit est efficace en peu de temps sur les sites affiliés a été considéré comme une représentation trompeuse de la qualité en vertu de la Loi japonaise sur l’indication des prix et des primes. Plus précisément, l’affichage suivant a posé problème :

« “Prouvé par des expériences sur des souris dans une université célèbre” Le produit de croissance capillaire recommandé par les professionnels de la santé “90% sont devenus plus chevelus” est incroyable ! » Avec une image d’une partie supérieure de la tête avec des cheveux clairsemés et une image d’une partie supérieure de la tête avec des cheveux épais liés par une flèche, « Comme si mes soucis étaient un mensonge, mes cheveux sont devenus plus épais en seulement 2 mois !!! Maintenant, mes cheveux poussent tellement que je ne peux plus voir mon cuir chevelu, et quand je vais chez le coiffeur, on me dit “Vous avez beaucoup de cheveux~” (rire) Je détestais perdre mes cheveux, mais maintenant je peux me laver vigoureusement avec du shampooing, c’est comme si j’étais revenu à mes 20 ans. »

Communiqué de presse de l’Agence de la Consommation du 3 mars 2021 (2021年3月3日) « Ordre de mesure basé sur la Loi sur l’indication des prix et des primes à l’encontre de la société T.S Corporation »[ja]

Ces affichages étaient accompagnés de phrases telles que « *Ceci est une image » et « *Ceci est une opinion personnelle », mais il a été jugé que « ces affichages ne contredisent pas la perception de l’efficacité du produit en question que les consommateurs généraux tirent de ces affichages ».

Ordre de mesure

En mars 2021, l’Agence de la Consommation a émis l’ordre de mesure suivant à l’encontre de la société T.S Corporation, la société de vente de « BUBKA ZERO ».

• Faire connaître et comprendre aux consommateurs en général que l’affichage est une indication trompeuse de la qualité, qui est en violation de la Loi sur l’indication des prix et des primes, car il suggère que le produit est nettement supérieur à la réalité.
• Mettre en place des mesures pour prévenir la récidive et faire connaître et comprendre ces mesures aux dirigeants.
• Ne pas faire d’affichage similaire à celui qui a été jugé en violation cette fois, sans avoir au préalable une base rationnelle qui soutient l’affichage.

Ordre de paiement d’amende

En septembre 2021, un ordre de paiement d’une amende de 17,47 millions de yens a été émis à l’encontre de la société T.S Corporation. L’article 8, paragraphe 1, de la Loi sur l’indication des prix et des primes prévoit une disposition permettant d’échapper à l’ordre de paiement d’une amende. Les conditions sont « lorsque l’opérateur concerné n’a pas su pendant la période pendant laquelle il a commis l’acte sujet à l’amende que l’affichage concerné par l’acte sujet à l’amende était une indication trompeuse de la qualité ou une indication trompeuse de l’avantage, et qu’il n’a pas négligé de faire preuve de la diligence requise pour ne pas le savoir, ou lorsque le montant est inférieur à 1,5 million de yens ». Cependant, il a été jugé que « T.S Corporation a commis l’acte sujet à l’amende sans vérifier suffisamment les documents justificatifs qui soutiennent l’affichage », et il a été jugé qu’il ne correspondait pas à cette exception.

Qu’est-ce que la loi japonaise sur l’affichage des prix et des cadeaux ?

La loi japonaise sur l’affichage des prix et des cadeaux est une loi qui a été établie pour :

“Prévenir l’attraction des clients par des cadeaux et des affichages injustes liés aux transactions de biens et de services, et protéger les intérêts des consommateurs en général en réglementant et en interdisant les actions susceptibles d’entraver le choix volontaire et rationnel des consommateurs en général.”

Article 1 de la loi japonaise sur l’affichage des prix et des cadeaux

Elle vise à empêcher les consommateurs d’être désavantagés en achetant des produits inefficaces en raison de cadeaux et de publicités injustes. Elle établit l’interdiction et la restriction des affichages injustes et des cadeaux.

Pour plus d’informations sur l’affichage des prix doubles en vertu de la loi japonaise sur l’affichage des prix et des cadeaux, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/corporate/display-double-law-point[ja]

Types d’affichages injustes

Selon la loi japonaise sur l’affichage des prix et des cadeaux, les types d’affichages injustes sont :

• Affichage trompeur de qualité supérieure
• Affichage trompeur d’avantages
• Tout autre affichage susceptible de tromper le consommateur

Ces trois types sont définis comme des affichages injustes.

Par exemple, comme dans le cas de “BUBKA ZERO” mentionné ci-dessus, vendre un produit en prétendant qu’il est efficace alors qu’il n’y a aucune base pour son efficacité est considéré comme un “affichage trompeur de qualité supérieure”.

Un affichage trompeur de qualité supérieure est un “affichage injuste concernant la qualité, les normes et autres aspects d’un produit ou d’un service”, qui comprend :

• Une représentation qui donne l’impression d’être nettement supérieure à la réalité
• Une représentation qui donne l’impression d’être nettement supérieure à celle des produits concurrents, même si ce n’est pas le cas

Plus précisément, cela comprend :

• Afficher “Il suffit de l’appliquer pour faire disparaître les taches !” sans aucune base rationnelle
• Afficher “Seul notre produit utilise cette pièce” alors qu’en réalité, les concurrents l’utilisent également

Ces actions sont considérées comme un affichage trompeur de qualité supérieure.

Sanctions pour affichage trompeur de qualité supérieure

Si l’affichage est jugé trompeur de qualité supérieure et en violation de la loi japonaise sur l’affichage des prix et des cadeaux, des ordonnances de mesures peuvent être émises, qui comprennent :

• Faire connaître aux consommateurs en général que l’affichage est trompeur de qualité supérieure
• Prendre des mesures pour prévenir la récidive
• Ne pas commettre le même type d’infraction à l’avenir

Si vous enfreignez l’ordonnance de mesures, vous pouvez être condamné à une peine d’emprisonnement de deux ans ou moins ou à une amende de 3 millions de yens ou moins. En outre, non seulement une amende pénale de 300 millions de yens ou moins peut être imposée à l’entreprise, mais une amende de 3 millions de yens ou moins peut également être imposée au représentant de l’entreprise.

De plus, une ordonnance de paiement d’une amende peut être émise. Le montant de l’amende est de 3% du chiffre d’affaires des produits et services qui ont fait l’objet d’un affichage injuste pendant la période visée par l’amende (maximum 3 ans). Ce chiffre d’affaires est calculé en principe en additionnant le prix des produits et services vendus pendant la période visée par l’amende qui ont fait l’objet d’un affichage injuste.

Comme mentionné ci-dessus, une ordonnance de paiement d’une amende n’est pas émise dans les cas suivants :

• Si l’on peut prouver que l’on n’était pas au courant qu’il s’agissait d’un affichage indiquant une qualité ou un avantage nettement supérieur tout au long de la période pendant laquelle l’acte visé par l’amende a été commis, et que l’on n’a pas négligé de faire preuve de la diligence requise pour ne pas le savoir
• Si le montant calculé est inférieur à 1,5 million de yens
• Si le montant de l’amende est inférieur à 10 000 yens après réduction en raison de la mise en œuvre de mesures de remboursement

L’Agence de la consommation peut demander la présentation de documents justifiant l’affichage si elle soupçonne qu’il s’agit d’un affichage trompeur de qualité supérieure. Cependant, si aucun document n’est présenté ou si les documents présentés ne sont pas jugés comme justifiant de manière rationnelle l’affichage, l’affichage est considéré comme trompeur de qualité supérieure en relation avec l’ordonnance de mesures et est présumé être trompeur de qualité supérieure en relation avec l’ordonnance de paiement d’une amende, et devient l’objet de l’ordonnance de mesures et de l’ordonnance de paiement d’une amende.

Résumé

Dans la publicité, il peut être tentant d’utiliser des expressions exagérées pour vendre un produit. Cependant, la vente de produits en vantant des effets sans fondement rationnel constitue une violation de la loi japonaise sur l’indication des prix et des primes (Loi sur l’indication des prix et des primes). En cas de violation de cette loi, l’Agence de la consommation japonaise peut émettre des ordres de mesures correctives ou des ordres de paiement d’amendes. Non seulement cela nuit à la crédibilité de l’entreprise, mais cela peut également entraîner des pertes économiques.

Il peut être difficile de déterminer quel type d’affichage constitue un affichage injuste. Pour éviter de violer la loi sans le savoir, il est préférable de consulter un avocat spécialisé dans le droit de la publicité lors de la création de publicités.

Cet article a expliqué les représentations trompeuses de qualité en vertu de la loi japonaise sur l’indication des prix et des primes. Selon le type de produit, d’autres lois peuvent également s’appliquer. Pour des exemples de publicité exagérée et des sanctions, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/corporate/hype-penalties[ja]

Présentation des mesures prises par notre cabinet

Le cabinet d’avocats Monolis est un cabinet d’avocats spécialisé dans l’IT, et plus particulièrement dans l’Internet et le droit. Ces dernières années, les infractions à la loi sur l’affichage des prix, telles que les fausses représentations de qualité dans la publicité en ligne, sont devenues un problème majeur, et le besoin de vérifications légales ne cesse de croître. Notre cabinet analyse les risques juridiques liés aux activités commerciales existantes et prévues, en tenant compte des diverses réglementations légales, et s’efforce de légaliser les activités commerciales autant que possible sans les arrêter. Les détails sont décrits dans l’article ci-dessous.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]