Quelle est la méthode pour supprimer un article diffamatoire sur Hatena Blog?

Sur Internet, il existe une multitude de blogs, allant de ceux écrits par des particuliers à ceux de célébrités, et je pense que beaucoup d’entre vous en ont déjà lu au moins une fois. De plus, il arrive que lors d’une recherche sur Google, un blog apparaisse dans les résultats. Hatena Blog est l’un de ces services de blogs, et de nombreuses personnes utilisent ce service pour rédiger et consulter des articles. L’attrait des blogs réside dans la liberté d’écrire des articles et de les diffuser à tout le monde, mais que peut-on faire si quelqu’un est diffamé par un blog ? Ici, nous expliquerons comment gérer les dommages à la réputation en cas de diffamation sur Hatena Blog.

Explication sur Hatena Blog

Hatena Blog est l’un des services de blog gérés par la société Hatena. Son prédécesseur est le service Hatena Diary, qui a pris fin au printemps 2019 (année 2019 du calendrier grégorien). Si l’on compte à partir de là, c’est un service de blog relativement ancien qui existe depuis 2003. L’une des caractéristiques de Hatena Blog est que n’importe qui peut facilement créer un blog, et en utilisant des plans payants, vous pouvez créer un blog qui est fort en SEO et en revenus publicitaires. Par conséquent, il y a beaucoup de blogs utilisés à des fins commerciales, et lorsque vous effectuez une recherche de mots sur des moteurs de recherche comme Google, Hatena Blog apparaîtra souvent en haut.

D’un autre côté, comme Hatena Blog permet à quiconque de s’inscrire gratuitement et d’écrire un blog, il y a une grande possibilité que des articles de blog contenant des informations incertaines, des diffamations ou des contenus diffamatoires soient publiés. Et comme c’est un blog fort en SEO, si un tel blog est affiché en haut des résultats de recherche, on peut dire que les dommages causés par la diffamation et la diffamation sont susceptibles de se propager largement.

Qu’est-ce qu’un avis négatif posté sur Hatena Blog ?

Hatena Blog est un service de blog que tout le monde peut créer, il existe donc des articles contenant des descriptions et des expressions indésirables. Ici, nous allons présenter un exemple d’article négatif présumé.

Cas où l’article contient de la diffamation

Par exemple, supposons que plusieurs articles disant “Le restaurant A ne propose que des plats dégoûtants ! Ce n’est pas bon !” aient été publiés. Si vous êtes du côté du restaurant A, cela ne peut être considéré que comme une entrave à votre activité. Il s’agit d’un post de diffamation que vous voudriez supprimer immédiatement. Sur Hatena Blog, non seulement les actions illégales, mais aussi celles qui violent les conditions d’utilisation sont sujettes à suppression. Et la diffamation est également listée comme une action interdite dans les conditions d’utilisation, donc si Hatena juge que cela constitue de la diffamation, il y a de fortes chances qu’il soit supprimé. Veuillez vérifier les détails ci-dessous.

Cas où des informations personnelles permettant d’identifier l’individu sont publiées

Les articles contenant des informations personnelles peuvent être indésirables en fonction de leur contenu, de la perception de la personne concernée et de l’impact social, et les informations telles que l’adresse et les antécédents criminels sont des informations que les gens ne veulent pas que les autres connaissent, ce qui constitue une violation de la vie privée. De tels posts, une fois publiés, peuvent rendre impossible la restauration de cette vie privée, donc ils devraient être supprimés immédiatement.

Cas où le contenu de la diffamation ou de la violation de la vie privée est inclus dans la section des commentaires

Par exemple, supposons qu’un article de visite à la “Pâtisserie A” a été posté dans l’article d’un blogueur gastronomique. Même si le contenu de l’article lui-même est positif et ne pose aucun problème, supposons qu’un commentaire négatif comme “Le gâteau ici est toxique. Il y a des rumeurs qu’ils utilisent des ingrédients périmés. Personne dans le quartier ne le mange.” a été laissé. Dans ce cas aussi, cela peut conduire à une diffamation, donc pour la pâtisserie, c’est un contenu qu’ils voudraient supprimer.

Comment faire une demande de suppression pour violation des conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation de Hatena

Les interdictions sont énumérées à l’article 6 des conditions d’utilisation de Hatena. Si la critique que vous souhaitez supprimer correspond à l’un de ces points, elle peut être supprimée.

De plus, les directives de suppression de l’information de Hatena classifient également le contenu qui peut être supprimé. Ici, le contenu de l’article que vous souhaitez supprimer, l’émetteur et le demandeur sont classifiés en détail pour déterminer si la suppression doit être effectuée. Par exemple, les images de pornographie infantile sont immédiatement supprimées par Hatena sans avoir besoin de consulter l’émetteur, tandis que les informations pornographiques qui ne font que provoquer du dégoût sont consultées auprès de l’émetteur ou une suppression volontaire est demandée. Même si cela peut correspondre aux conditions d’utilisation, veuillez vous référer aux directives de suppression de l’information pour les critères de décision sur la possibilité de suppression ou la suppression immédiate.

Comment faire une demande de suppression

Sur Hatena, il n’y a pas de formulaire dédié pour les demandes de suppression de l’information, mais la page “Processus de suppression de l’information de Hatena” explique en détail comment faire une demande de suppression. Vous devriez commencer par faire une demande de suppression à partir d’ici. Cette demande est traitée comme une mesure de prévention de l’envoi, donc seul un avocat peut la faire si vous demandez à un représentant. Si vous le faites vous-même sans nommer un représentant, veuillez suivre ce processus.

Exemple de demande de suppression pour violation des conditions d’utilisation

Comme mentionné ci-dessus, sur le blog Hatena, une demande de suppression est faite par une mesure de prévention de l’envoi, qui est une méthode stipulée dans la loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs (Japanese Provider Liability Limitation Law). En principe, une demande de mesure de prévention de l’envoi peut être faite lorsque les droits légaux d’une personne sont violés, mais sur le blog Hatena, il semble que vous pouvez également faire une demande de la même manière pour une suppression en raison d’une violation des conditions d’utilisation.

Pour faire une demande, vous devrez remplir les éléments ci-dessus. Selon ces éléments, indiquez spécifiquement à quel blog cela se rapporte pour faciliter l’identification par le côté du blog Hatena. Dans le cas où vous faites valoir une violation des conditions d’utilisation, plutôt qu’une violation des droits légaux tels que la diffamation ou l’atteinte à la vie privée, il serait bon de citer les conditions d’utilisation pertinentes dans la colonne des droits qui sont censés être violés, et de décrire la raison de la violation des conditions d’utilisation dans la colonne des raisons pour lesquelles les droits sont censés être violés.

Par exemple, prenons le cas où vous voulez supprimer un article contenant une expression discriminatoire comme “Je suis mal à l’aise parce qu’il n’y a que des employés étrangers au restaurant A”. Après avoir rempli chaque élément, il serait bon d’écrire dans la colonne des raisons comme suit :

Je vous remercie de votre attention. Je suis le gérant du restaurant A. Je vous demande de supprimer cet article. Dans le blog de cette URL, il est écrit que “Je suis mal à l’aise parce qu’il n’y a que des employés étrangers au restaurant A”. Je pense que cela fait référence au restaurant que je gère. Et “Je suis mal à l’aise parce qu’il n’y a que des employés étrangers” est une expression discriminatoire qui insulte sur la base de la race, de l’ethnie et de la couleur de peau, et correspond à l’article 6, paragraphe 2, point b des conditions d’utilisation, “Expression discriminatoire basée sur la race, l’ethnie, la croyance, le sexe, le statut social, le lieu de résidence, les caractéristiques physiques, les antécédents médicaux, l’éducation, la propriété et le revenu, etc.”. Une telle écriture a un effet négatif sur le travail des employés et est inacceptable, donc je voudrais demander la suppression. Merci de votre coopération.

Bien que la mesure de prévention de l’envoi soit une méthode stipulée par la loi, elle reste une demande de suppression volontaire. Si la suppression en raison d’une violation des conditions d’utilisation n’est pas effectuée, vous devrez prendre des mesures juridiques plus fortes, comme une demande de mesure de prévention de l’envoi en affirmant une violation des droits légaux, ou intenter une action en justice, car elle est illégale.

En cas de demande de suppression pour cause d’illégalité

Mesures juridiques possibles

Si le contenu est en violation de la loi, comme une atteinte aux droits, vous pouvez contester la suppression par le biais d’un avocat en cour. Tout d’abord, les mesures juridiques possibles en relation avec la gestion de la réputation sur Internet sont principalement :

• La demande de suppression volontaire par mesure de prévention de l’envoi
• La demande de suppression de l’article posté et la demande de mesure provisoire
• La demande de divulgation des informations de l’émetteur (demande de divulgation de l’adresse IP, demande de divulgation du nom et de l’adresse)
• La demande d’indemnisation pour dommages (demande d’indemnisation après identification de l’auteur du post)

entre autres.

Arguments juridiques à avancer

Alors, pour faire une demande de suppression sur le plan juridique, la première chose à envisager est de faire valoir une “diffamation”. La diffamation est constituée lorsque :

• Elle est “publique”
• Elle “indique un fait”
• Elle “porte atteinte à l’honneur d’une personne”

Tous ces faits doivent être présents. Par exemple, si un commentaire basé sur un contenu non véridique comme “Le restaurant A utilise des ingrédients périmés, donc tout est pourri” est posté, voyons si les conditions 1 à 3 sont remplies. Tout d’abord, dans le cas présent, un post sur Internet comme un blog Hatena est considéré comme “public” car il peut être vu par un nombre indéterminé de personnes sur Internet.

Ensuite, “l’indication d’un fait” signifie la divulgation d’un fait concret qui est suffisant pour diminuer l’évaluation sociale d’une personne, qu’il soit vrai ou faux. Dans ce cas, l’information selon laquelle des ingrédients périmés sont utilisés est un commentaire indiquant un fait de violation de la loi sur l’hygiène alimentaire, qui est suffisant pour diminuer l’évaluation sociale.

Enfin, pour “diffamer”, il suffit que le risque d’atteinte à l’évaluation sociale existe de manière abstraite, même si l’évaluation sociale n’a pas réellement été endommagée. Il n’est pas nécessaire de prouver que le post en question a été vu par un nombre indéterminé de personnes sur les actualités en ligne ou les réseaux sociaux et que le restaurant A a été inondé de critiques et de protestations. Il suffit de dire que le risque existe objectivement.

Pour plus de détails sur les conditions de constitution de la diffamation, veuillez vous référer à l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Suppression par le biais des tribunaux (mesures provisoires)

Pour demander la suppression d’une violation de la loi, comme la diffamation, il est courant de commencer par demander des mesures pour prévenir l’envoi. Cependant, comme mentionné précédemment, la demande de mesures pour prévenir l’envoi est une méthode de demande de suppression qui ne passe pas par les tribunaux, et demande une suppression volontaire par le fournisseur (blog Hatena). Dans le blog Hatena, il est clairement indiqué dans les conditions d’utilisation qu’il peut y avoir des cas où la suppression est possible en vertu de la loi, il est donc probable que la suppression sera effectuée par cette méthode. Cependant, comme il s’agit d’une mesure discrétionnaire, il se peut que la suppression ne soit pas effectuée en fonction de la décision. En revanche, dans la procédure passant par les tribunaux, si la suppression est reconnue en justice, une contrainte juridique est créée par le jugement, et le fournisseur (blog Hatena) doit se conformer à la suppression.

Par conséquent, si les mesures pour prévenir l’envoi ne sont pas reconnues, il est efficace de passer à la procédure judiciaire. Les mesures provisoires sont une méthode stipulée dans la loi japonaise sur la préservation civile, et sont demandées avant d’obtenir un jugement définitif par un procès formel lorsque une résolution rapide est nécessaire. Dans des cas comme celui-ci, où il y a beaucoup de diffamation et de critiques, une fois que l’information est diffusée, il est difficile de récupérer les dommages, il est donc efficace d’utiliser le système de mesures provisoires pour demander la suppression de l’information le plus rapidement possible. Lorsqu’une ordonnance de mesures provisoires est émise, le tribunal ordonne à la partie adverse de supprimer le post, qui doit alors se conformer à cette suppression. Dans le cas des mesures provisoires, si vous consultez un avocat qui a de l’expérience dans la gestion de la réputation, dans de nombreux cas, la suppression peut être réalisée en environ 2 à 3 mois à partir de la demande, ce qui est une mesure efficace. Pour plus de détails sur la suppression de l’article concerné en cas de diffamation ou de dommages à la réputation, et sur la procédure de mesures provisoires, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

Identification de l’auteur d’un post par une mesure provisoire

En ce qui concerne l’identification de l’auteur d’un post par une mesure provisoire, si vous faites appel à un avocat, il est possible de divulguer des informations telles que l’adresse IP de l’auteur par le biais d’une demande de divulgation d’informations sur l’expéditeur, communément appelée. Cela pourrait permettre d’identifier l’auteur. En faisant cela, vous pourrez demander une indemnisation pour les dommages subis en raison de posts diffamatoires à l’égard de l’expéditeur identifié. Nous expliquons en détail le déroulement de ces procédures dans l’article ci-dessous.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Résumé

Le blog Hatena héberge des articles et des blogs de diverses catégories. Cependant, compte tenu de la grande liberté d’expression et de la fréquence à laquelle il apparaît en haut des résultats de recherche, on peut s’attendre à divers dommages à la réputation et violations des droits. Comme nous l’avons cité dans certains articles, les directives de suppression du blog Hatena, les conditions d’utilisation et la méthode de demande de suppression contiennent des détails très spécifiques et professionnels, ce qui rend difficile leur mise en œuvre par un individu, et cela devient également une action juridique, nécessitant l’aide d’un avocat. Tout d’abord, consultez un avocat pour déterminer si le commentaire en question constitue une violation des droits ou est en conflit avec la loi.