A Twitter zárolásának és felfüggesztésének magyarázata - Mi a módszer a fiókkorlátozások elkerülésére?

A Twitter, amelynek már több mint 45 millió aktív felhasználója van Japánban, már nem csak egy egyszerű közösségi hálózat, hanem egy hatalmas platformmá válik. A felhasználók nem csak magánszemélyek, hanem a vállalati fiókok is aktívak, és széles körben használják őket a vállalati márkaépítéshez, új termékek PR-jához és más célokra.

Az azonban probléma, ha nem tud bejelentkezni a Twitterbe, vagy ha bejelentkezés után csak megtekintheti a tartalmat. Ez nem csak a magánszemélyek számára kényelmetlen, hanem a vállalatok számára is komoly probléma. Ebben a cikkben bemutatjuk, miért “zárják le” vagy “fagyasztják be” a fiókokat, mint fiókkorlátozó funkciókat, és hogyan lehet ezeket a problémákat elkerülni.

Fiókzárás vagy korlátozás

A Twitteren, ha felmerül a fiók eltulajdonításának gyanúja, vagy ha a Twitter szabályait megsértik, előfordulhat, hogy a fiókot zárolják vagy ideiglenesen korlátozzák a fiók egyes funkcióit. Ez akkor fordul elő, ha bejelentkezéskor vagy az alkalmazás megnyitásakor üzenet jelenik meg, hogy a fiók zárolva van, vagy a fiók egyes funkciói korlátozva vannak.

Mivel nem tud bejelentkezni, természetesen nem tud követni, tweetelni, retweetelni, kedvelni stb., és nem tudja megtekinteni a hírfolyamot sem. Emellett, ha más felhasználók megpróbálnak rákeresni vagy megtekinteni a fiókot, azt látják, hogy “Ez a fiók nem létezik”.

A zárolás természetesen feloldódhat, ebben az esetben a korlátozás időtartama a szabálysértés jellegétől függően 12 órától 7 napig terjedhet.

Ha felmerül a fiók eltulajdonításának gyanúja

Ha az üzenet “Biztonsági okokból a fiók zárolva van” jelenik meg, az azt jelenti, hogy a fiókon gyanús tevékenységet észleltek, és lehetséges, hogy a fiókot eltulajdonították. Mivel ez komoly lehet, gyorsan cselekedni kell.

A Twitternek e-mailt kell küldenie a regisztrált e-mail címre, amelyben leírja, hogyan kell eljárni. Kövesse az utasításokat, változtassa meg a jelszavát, és védje meg a fiókját.

Ha a fiókon automatizált műveleteket észlelnek, amelyek megsértik a Twitter szabályait, előfordulhat, hogy a Twitter zárolja a fiókot, és megerősíti, hogy Ön a fiók jogos tulajdonosa. Ebben az esetben is e-mailt kell kapnia az eljárásról, kövesse az utasításokat, változtassa meg a jelszavát, és védje meg a fiókját. Ebben az esetben meg kell adnia a telefonszámát.

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]

Ha valószínű, hogy megsértette a Twitter szabályait

Ha a fiókot azért korlátozták, mert valószínű, hogy megsértette a Twitter szabályait, amit a következőkben részletezünk, továbbra is használhatja a Twittert, de csak közvetlen üzeneteket küldhet a követőinek. Nem tud tweetelni, retweetelni, kedvelni stb., és a korábbi tweetjeit csak a követői tekinthetik meg.

A korlátozás feloldásához e-mail cím hitelesítésre, mobiltelefonszám hozzáadására a fiókhoz, és a Twitter szabályait megsértő tweetek törlésére van szükség.

Ha ismételten megsérti a Twitter szabályait, a fiókot véglegesen zárolhatják, de ha úgy gondolja, hogy tévedésből korlátozták, forduljon a támogatáshoz, és nyújtson be kifogást.

Ha gyanús műveleteket hajtanak végre

Ha gyanús műveleteket hajtanak végre, a fiók egyes funkcióit korlátozhatják.

Például, ha a fiók túlzott követést vagy hasonló tevékenységet végez (beleértve a túlzott kedvelést, retweetelést, idézett tweeteket), azt spamként tekintik, ami megsérti a Twitter szabályait, és üzenet jelenik meg, hogy a fiók funkcióit egy meghatározott időre korlátozzák.

Ebben az esetben két lehetőség van:

• Használja a Twittert a korlátozott állapotban, amíg a megadott időszak véget nem ér
• Fejezze be a megadott telefonszám vagy e-mail cím hitelesítési eljárását

Ha ismételten megsérti a Twitter szabályait, vagy túlzottan beavatkozik más fiókokba, előfordulhat, hogy nem jelenik meg a telefonszám hitelesítési lehetőség, és ebben az esetben a Twitter használata korlátozott marad, amíg a megadott időszak véget nem ér.

Figyelni kell a túlzott követésre és hasonló tevékenységekre, valamint a spam gyanújára utaló tevékenységekre.

Fiók felfüggesztése

Ha a fiókot felfüggesztik, bejelentkezni még lehet, de a követők és követések száma 0-ra csökken, csak böngészni lehet, és megjelenik a “Fiók felfüggesztve” üzenet, amit más felhasználók is láthatnak. Egyéni felhasználók esetében ez talán csak kínos, de egy vállalat esetében felmerülhet a kérdés, hogy “vajon mit rontottak el”, ami hitelvesztést és a vállalati imázs romlását eredményezheti.

Ha a fiókot többször is felfüggesztik, akkor fennáll a veszélye a “végleges felfüggesztésnek”, ami a legszigorúbb intézkedés, és ebben az esetben nem csak az adott fiókot nem lehet használni, de más saját fiókokat sem, sőt, új fiókot sem lehet létrehozni, tehát ezt mindenképpen el kell kerülni.

A fiók felfüggesztésének okai

A Twitter hivatalos oldala szerint a fiók felfüggesztésének okai a következők lehetnek:

1. Spam
2. Biztonsági kockázatot jelentő fiókok
3. Támadó tweetek és viselkedés

Az 1. pont, a “spam”, azt jelenti, hogy a fiók felfüggesztésének legtöbb esetben a spam tevékenység vagy nyilvánvaló megtévesztés az oka, amelyek a Twitter és az összes Twitter-fiók biztonságát veszélyeztethetik.

A 2. pont, a “biztonsági kockázatot jelentő fiókok”, olyan esetekre vonatkozik, amikor felmerül a gyanú, hogy a fiókot feltörték vagy hackelték. A fiók által jelentett rosszindulatú tevékenységek kockázatának csökkentése érdekében a fiókot addig függesztik fel, amíg a biztonsága nem biztosított és vissza nem kerül a tulajdonos kezelése alá.

A 3. pont, a “támadó tweetek és viselkedés”, olyan esetekre vonatkozik, amikor a fiókot a Twitter szabályainak megsértése miatt jelentik be zaklatás miatt, és ezért felfüggesztik. A fiókok, amelyek zaklatásban vesznek részt, például fenyegetésekkel vagy más fiókok megszemélyesítésével, ideiglenesen vagy esetenként véglegesen felfüggesztésre kerülhetnek.

A felfüggesztést saját kezűleg is fel lehet oldani a megfelelő eljárás betartásával, de ha ez nem lehetséges, akkor lehetőség van panaszt benyújtani. Az erre szolgáló platformon ki kell tölteni a szükséges adatokat és elküldeni.

Twitter szabályok

A zárolás és a felfüggesztés főként a Twitter szabályainak megsértése miatt történik, amelyeket három kategóriába sorolhatunk: „biztonság”, „adatvédelem” és „megbízhatóság”.

Biztonság

A biztonsági szabályok közé tartozik:

1. Erőszak
2. Terrorizmus/radikális erőszak
3. Gyermek szexuális kizsákmányolása
4. Támadó viselkedés és zaklatás
5. Gyűlöletkeltés
6. Öngyilkosság vagy önsértés
7. Valósághű erőszakos ábrázolás vagy felnőtteknek szóló tartalom, érzékeny képek és videók
8. Törvénytelen vagy bizonyos szabályozott termékek/szolgáltatások

Ezek mind tiltottak.

Az első pont, az „erőszak”, azt jelenti, hogy „fenyegetések, amelyek erőszakot sejtetnek egyén vagy csoport ellen”. A negyedik pont, a „támadó viselkedés és zaklatás”, azt jelenti, hogy „részt vesz vagy másokat buzdít a zaklatásra egy adott személy ellen”.

Az ötödik pont, a „gyűlöletkeltés”, azt jelenti, hogy „bejegyzések, amelyek mások elleni erőszakot ösztönzik, fenyegetnek vagy zaklatnak rassz, etnikai hovatartozás, származás, társadalmi státusz, szexuális orientáció, nem, nemi identitás, vallás, kor, fogyatékosság, súlyos betegség alapján”.

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

Adatvédelem

Az adatvédelmi szabályok közé tartozik:

1. Személyes adatok
2. Engedély nélküli meztelenség ábrázolása

Ezek mind tiltottak.

Az első pont, a „személyes adatok”, magában foglalja a lakóhely telefonját és címét, de nem csak ezek közzététele tiltott, hanem a fenyegetés, hogy közzéteszik őket, vagy másokat erre ösztönözni is.

A második pont, az „engedély nélküli meztelenség ábrázolása”, azt jelenti, hogy „privát képek vagy videók közzététele vagy megosztása, amelyeket a személy hozzájárulása nélkül készítettek vagy terjesztettek”, beleértve a leskelődést és a bosszúpornót is.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

Megbízhatóság

A megbízhatósági szabályok közé tartozik:

1. Platform manipuláció és spam
2. Polgári tisztesség
3. Az álcázás
4. Szintetizált vagy manipulált média
5. Szerzői jog és védjegy

Ezek mind tiltottak.

Az első pont, a „platform manipuláció és spam”, azt jelenti, hogy „részt vesz olyan tevékenységekben, amelyek mesterségesen terjesztik vagy elrejtik az információt, vagy manipulálják vagy megsértik a Twitter felhasználói élményét”. 【Kiemelés】Vigyázni kell, mert ha rövid idő alatt nagy mennyiségű követést vagy követés megszüntetést hajt végre, vagy több fiókból ugyanazt a tartalmat tweeteli vagy retweeteli, akkor ez spamnek minősül, és felfüggesztésre kerülhet.【Kiemelés】

A második pont, a „polgári tisztesség”, azt jelenti, hogy „választások vagy más polgári tevékenységek manipulálására vagy megakadályozására irányuló tevékenységek”.

A harmadik pont, az „álcazás”, nem csak az egyénekre, hanem a csoportokra és szervezetekre is vonatkozik.

A negyedik pont, a „szintetizált vagy manipulált média”, azt jelenti, hogy „szándékosan megosztja a szintetizált vagy manipulált médiát, amely nagy valószínűséggel kárt okoz”.

Az ötödik pont, a „szerzői jog és védjegy”, azt jelenti, hogy „megsérti mások szellemi tulajdonjogait”.

Twitter korlátok

A Twitter rendszerének terhelésének csökkentése, a leállások és hibaoldalak megjelenésének minimalizálása érdekében meghatározott napi korlátokat állapít meg a közvetlen üzenetek (DM), tweetek és követések számára. Különösen a vállalatok számára fontos, hogy elkerüljék az ideiglenes funkciókorlátozásokat, ezért ismerjék a tweetek és a követések maximális számát.

• DM: Naponta legfeljebb 1000 üzenet küldhető
• Tweetek: Naponta legfeljebb 2400, továbbá 30 perces korlátokra osztva, a retweetek is tweetként számítanak.
• A fiókhoz regisztrált e-mail cím megváltoztatása: óránként legfeljebb 4 alkalommal
• Követések: Naponta legfeljebb 400
• Összes követés: Ha egy fiókban eléri az 5000-et, akkor egy bizonyos arány szerinti korlátozás lép életbe.

Ha eléri a korlátot, hibaüzenet jelenik meg, és nem végezheti el ugyanazt a műveletet tovább. A napi vagy óránkénti korlátok esetében, “egy nap vagy egy óra múlva”, a tweetek számára pedig, mivel van 30 perces korlát is, ha eléri a felső határt és nem tud tovább tweetelni, akkor “próbálkozzon újra 2-3 óra múlva”.

Összefoglalás

A Twitteren azt mondják, hogy megerősítették a gépi észlelést a szabálysértések korai felismerése érdekében. Használja ezt a cikket útmutatóként, hogy elkerülje a zárolást, korlátozást és felfüggesztést, és ha ilyen helyzetbe kerül, reagáljon nyugodtan.

Meg kell határoznia, miért került zárolásra vagy felfüggesztésre, gyorsan reagálnia kell, és nem szabad ugyanazt a cselekményt megismételnie. Ha egy vállalat fiókja véglegesen felfüggesztésre kerül, nincs visszaút.

Intézkedéseink bemutatása irodánk részéről

A Monolis Jogi Iroda egy olyan jogi iroda, amely magas szakmai ismeretekkel rendelkezik az IT-ben, különösen az interneten és a jogban. Az elmúlt években az interneten terjedő hírnév károsító és rágalmazó információk “digitális tetoválásként” komoly károkat okoznak. A Twitteren is elengedhetetlen a rágalmazás elleni védekezés. Irodánkban a Twittertől kezdve számos közösségi hálózatot célzó “digitális tetoválás” megoldásokat kínálunk. A részleteket az alábbi cikkben ismertetjük.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]