Milyen mértékig legális a monitorozás szépségklinikákon? Magyarázat a Japán 'Orvosi Törvényre

Az egészségügyi “reklámokkal” kapcsolatban számos szabályozás van érvényben. Ha a betegek félreértik, vagy ha hamis reklámokat engedélyezünk, akkor nem leszünk képesek hatékonyan nyújtani a minőségi és megfelelő egészségügyi ellátást, ami végül a lakosság egészségét is negatívan befolyásolja.

Az egészségügyi reklámokat az Egészségügyi Törvény (Japán Egészségügyi Törvény) szabályozza. Ez a törvény 2018. június 1-jén (2018-as gregorián naptár szerint) módosult, és addig a weboldalak, e-mail hírlevelek, betegek kérésére kiosztott brosúrák stb., amelyeket korábban nem tekintettek a törvény által meghatározott “reklámnak”, mostantól a reklámszabályozás hatálya alá tartoznak.

Azonban a reklámszabályozással kapcsolatban nem csak a módosított Egészségügyi Törvényt, hanem a végrehajtási rendeleteket, miniszteri rendeleteket és egyéb kapcsolódó jogszabályokat is meg kell értenünk, hogy tisztán lássuk, mi számít jogszerűnek és mi számít törvénytelennek.

Ezért ebben a cikkben részletesen bemutatjuk a “szépségklinikák által végzett ‘monitor toborzó reklámok'” figyelemre méltó pontjait és tippeit, amelyek az “egészségügyi reklámok” között nagy érdeklődésre tart számot.

Mi számít “egészségügyi reklámnak”, amely szabályozás alá esik

Az Egészségügyi Törvény módosítása előtt a “szabályozás alá eső ‘egészségügyi reklámok'” az alábbi három feltételnek kellett eleget tenniük:

• Van szándék a betegek vizsgálatra való bevonására (vonzerő)
• Az egészségügyi intézmény neve stb. azonosítható (azonosíthatóság)
• Az általános közönség számára látható állapotban van, még akkor is, ha nem keresik (ismertség)

A módosítás előtt az “ismertség” követelménye miatt a weboldalak stb., amelyekhez az információkat keresőnek magának kellett hozzáférnie, nem minősültek “reklámnak”, és így nem voltak a szabályozás hatálya alatt.

Azonban a törvénymódosítás következtében az “ismertség” követelménye elhagyásra került, így ha a “vonzerő” és az “azonosíthatóság” feltételei teljesülnek, akkor a szabályozás hatálya alá esik. Vagyis az egészségügyi intézmények weboldalai, e-mail hírlevelei, a betegek kérésére kiosztott brosúrák stb. is a reklámszabályozás hatálya alá tartoznak.

Jelenleg a szabályozás alá eső reklámeszközök között a következők találhatók:

• Szórólapok, brosúrák, direkt mail stb.
• Plakátok, táblák, neonjelek, hirdetőlufik stb.
• Újságok, magazinok és egyéb kiadványok, TV, rádió stb.
• E-mail, internet
• Nyilvános előadások, konzultációk stb., amelyek nagyszámú embert céloznak meg

Egyáltalán, lehet-e plasztikai sebészeti monitorok toborzását közzétenni véleményeket gyűjtő oldalakon?

Szóval, megengedett-e a monitorok toborzása?

Manapság a szépségklinikák számára a monitorok alkalmazása az egyik legfontosabb marketingeszköz. Az orvosi hirdetések tartalmát az orvosi törvény korlátozza, és a hirdethető konkrét kérdések a következők:

• Az orvos státusza
• Az orvosi szakma neve
• Az adott kórház neve, telefonszáma, címe és a menedzser neve
• A rendelési napok, rendelési idők vagy a bejelentkezés alapján történő rendelés lehetősége
• Az, hogy a kórházat törvényi előírások alapján kijelölték bizonyos orvosi ellátásokra
• Az ápolási létesítmények megléte, valamint az orvosok, gyógyszerészek, ápolók stb. száma
• Az orvosi ellátás tartalma

Viszont, a címben szereplő “monitorok toborzásának hirdetése” nem szerepel a hirdethető kérdések között, mégis szinte minden szépségklinikai weboldalon toboroznak monitort.

Ezt lehetővé teszi az orvosi törvény végrehajtási rendelete 1. cikk 9.2. pontja, amely a “hirdethető kérdések korlátozásának feloldását” szabályozza.

Mik a hirdethető kérdések korlátozásának feloldásának feltételei?

A hirdethető kérdések korlátozásának feloldásának konkrét feltételei a következő 1-4 pontban teljesülnek:

• Olyan információ, amely segít a megfelelő orvosi választásban, és amelyet a betegek maguk kérnek és szereznek be, megjelenik egy weboldalon vagy hasonló hirdetésben.
• A megjelenített információ tartalmáról a beteg könnyen érdeklődhet, például azzal, hogy megadja a kapcsolatfelvételi helyet vagy más módon világossá teszi.
• Információt nyújt a szabad orvosi ellátás* tartalmáról, költségeiről stb., amelyek általában szükségesek a kezeléshez.
• Információt nyújt a szabad orvosi ellátás* kezelésének fő kockázatairól, mellékhatásairól stb.

*A szabad orvosi ellátás olyan “haladó orvosi ellátás”, amelyre nem használható fel a közegészségügyi biztosítás, vagy “szépségcélú orvosi ellátás (beleértve a szépségsebészetet is)”.

Ez a rendelkezés lehetővé teszi, hogy ha a szépségklinikák teljesítik a korlátozás feloldásának összes feltételét, akkor véleményeket gyűjtő oldalakon és saját weboldalukon közzétehetik a plasztikai sebészeti monitorok toborzásának hirdetését.

A “Figyelembe veendő szempontok a betegek véleményeinek és a műtét előtti és utáni összehasonlító képeknek a szépségsebészeti véleményeket gyűjtő oldalakon történő közzétételéhez” című témában részletesen írunk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Megengedett-e, hogy egy adott klinika TV-n keresztül toborozzon monitorokat?

A TV egy olyan sugárzó médium, amely egyszerre küld információt számos ember számára, és nem felel meg a hirdetési lehetőségek korlátozásának feloldásának 1. követelményének, ezért a szépségklinikák nem toborozhatnak monitorokat a TV-n keresztül.

Ugyanakkor, még ha a TV-t nem is lehet használni, a szépségklinikák számára vannak olyan médiumok, amelyeken keresztül toborozhatnak monitorokat, mint például:

• Saját weboldaluk
• E-mail hírlevél
• A betegek igényeire válaszul kiosztott brosúrák
• Szóbeszéd oldalak
• Egyéb, a fentiekhez hasonló médiumok

Mint korábban említettük, még a fentiekben felsorolt médiumok esetében is teljesíteni kell a hirdetési lehetőségek korlátozásának feloldásának 2-4. követelményét.

Lehet-e a monitorok tapasztalatait közzétenni weboldalakon vagy véleményező oldalakon?

Az “orvosi hirdetések”, amelyek teljesítik a “vonzó” és “specifikus” kritériumokat, az orvosi törvény (japán Orvosi Törvény) az alábbi öt hirdetést tiltja:

• A tartalom hamis hirdetése
• A hirdetés, amely azt állítja, hogy jobb, mint más kórházak vagy rendelők
• Túlzó hirdetés
• A közrend és a jó erkölcs elleni hirdetés
• A hirdetés, amely nem engedélyezett

Ezenkívül a rendelet további két hirdetést is tilt:

• A betegek vagy mások szubjektív tapasztalatain alapuló hirdetés a kezelésről vagy annak hatásáról (Rendelet 1. cikk 9. pont 1. alpont)
• A kezelés vagy annak hatásáról szóló hirdetés, amely félrevezetheti a betegeket, például a kezelés előtti vagy utáni fényképek (Rendelet 1. cikk 9. pont 2. alpont)

A monitorok tapasztalatai a “Rendelet 1. cikk 9. pont 1. alpontjában” említett “betegek vagy mások szubjektív tapasztalatain alapuló hirdetés a kezelésről vagy annak hatásáról” kategóriába tartoznak, ezért ezt a pontot részletesebben ismertetjük.

A monitorok tapasztalatainak közzétételének feltételei

A rendelet előírása szerint az orvosi intézményeknek tilos a betegek szubjektív tapasztalatait a kezelésről vagy annak hatásáról hirdetni, ha a cél a betegek vonzása. Ez azért van, mert a betegek véleménye eltérő lehet, és egy adott beteg tapasztalatainak bemutatása félrevezető lehet.

Az Orvosi Hirdetési Útmutató azonban kimondja, hogy az ilyen tapasztalatok közzététele olyan weboldalakon, amelyeket egyének üzemeltetnek, az egyének SNS oldalain, vagy véleményező oldalakon, amelyeket harmadik felek üzemeltetnek, nem minősül hirdetésnek, mert nem teljesíti a “vonzó” kritériumot.

Ezért a szépségápolási vélemények és foglalások alkalmazása, mint például a “Tribu”, nem teljesíti a “vonzó” kritériumot, így a monitorok tapasztalatainak közzététele nem minősül a rendelet által tiltott tevékenységnek.

Ha azonban az orvosi intézmény kéri a közzétételt, vagy a beteg pénzbeli vagy egyéb juttatást kap, akkor a hirdetés “vonzó” jellegűnek minősül. Ezért a feltétel az, hogy a beteg saját akaratából írja be a tapasztalatait a véleményező oldalra, anélkül, hogy pénzt vagy egyéb juttatást kapna az orvosi intézménytől.

A “Szépségsebészeti véleményekért jutalmat adni: jogi kockázatok a weboldal üzemeltetésében” című cikkünkben részletesen ismertetjük ezt a témát, kérjük, olvassa el.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

A “before-after” fotók közzétételének feltételei

A “before-after” fotók közzététele általában tiltott a rendelet szerint, mert félrevezetheti a kezelés hatását illetően. Azonban, ha minden feltétel teljesül a hirdetési lehetőségek korlátozásának feloldására, akkor ez lehetséges.

Tehát, ha az orvosi intézmény weboldalán, a kapcsolattartó adataival, a kezelés tartalmával és költségével, valamint a főbb kockázatokkal és mellékhatásokkal kapcsolatos magyarázatokkal együtt jelenik meg a “before-after” fotó, akkor ez nem minősül “félrevezető hirdetésnek a kezelés hatását illetően”.

Összefoglalás

A szépségklinikák marketingjéhez szükséges monitor toborzó hirdetéseket a ‘Japán Orvosi Törvény’, ‘Végrehajtási Rendelet’ és ‘Rendelkezés’ alapján elemeztük, a legfontosabb pontok a következő két tényező:

• Az, hogy a hirdetés ‘orvosi hirdetésnek’ minősül-e (vonzerő, specifikusság)
• Az, hogy teljesíti-e a ‘hirdetési lehetőségek korlátozásának feloldásának négy feltételét’

Az internet világában azonban folyamatosan új alkalmazások és szolgáltatások jelennek meg, és annak megállapításához, hogy ezek nem sértik-e a különböző jogszabályokat, alaposan meg kell vizsgálni és egyedileg kell elemezni és megvizsgálni a vonatkozó jogszabályokat.

Ezért, ha ‘orvosi hirdetést’ kíván közzétenni, javasoljuk, hogy ne hozzon önálló döntést, hanem előzetesen konzultáljon egy szakértővel, aki rendelkezik a szükséges szakmai tudással és tapasztalattal.