Mért tekinthető törvénytelennek a túl magas összegű visszatérítés (pontvisszatérítés)?

A LINE Pay, PayPay és egyéb okostelefonos fizetési szolgáltatások, valamint a kártyás fizetési szolgáltatások esetében előfordulhat, hogy időszakosan visszatérítési (pontvisszatérítési) kampányokat indítanak. Azonban figyelni kell, mert ezek a kampányok könnyen törvénytelenekké válhatnak, ha nem vigyázunk.

Ebben a cikkben a visszatérítési (pontvisszatérítési) kampányokat tervező vállalatok számára ismertetjük, milyen esetekben válhat törvénytelenné a visszatérítés vagy a pontvisszatérítés.

Milyen százaléktól válik törvénytelenné a visszatérítés (pontvisszatérítés)?

A visszatérítési (pontvisszatérítési) kampányok a japán ‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’ (景品表示法) szabályozási hatálya alá eshetnek.

Mi az a ‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’?

A japán ‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’ célja, hogy a fogyasztók szabadon és ésszerűen választhassanak termékeket és szolgáltatásokat, tiltva a téves megjelenítéseket és korlátozva az ajándékokat, ezzel védelmezve a fogyasztók érdekeit. Tehát megakadályozza, hogy a fogyasztók rossz minőségű termékeket vagy szolgáltatásokat válasszanak, mert elvakítja őket a téves megjelenítés vagy a túlzott ajándékok.

Megjegyezzük, hogy a ‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’ szerint, ha a “Fél áron a normál ártól!” és hasonló szlogenek túlzottak, akkor a dupla ár megjelenítése jogszabályi szabályozás alá esik, amit a következő cikkben részletesen ismertetünk.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

A pontvisszatérítés szabályozási hatálya alá esik a ‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’ szerint?

A ‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’ irányelveiben meghatározzák a szabályozási hatálya alá eső pontok típusait. A LINE Pay vagy Pay Pay pontjai a “Csak a fizetés egy részét lehet használni és más üzletekben is felhasználható pontok” kategóriába tartoznak, tehát a ‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’ szabályozási hatálya alá esnek.

Ajándékokra vagy pénzre váltható pontok ⇒ Szabályozási hatálya alá esik

Csak a fizetés egy részét lehet használni és más üzletekben is felhasználható pontok ⇒ Szabályozási hatálya alá esik

Csak a fizetés egy részét lehet használni és csak a saját üzletben felhasználható ⇒ Kedvezmény, tehát nem tartozik a szabályozási hatálya alá

‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’ Irányelvek

A ‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’ által meghatározott maximális százalék

A szolgáltatásokat igénybe vevőknek nyújtott visszatérítési (pontvisszatérítési) kampányok a “teljes ajándék” kategóriába tartoznak, és a teljes ajándék maximális összege a következő táblázat szerint van meghatározva.

Teljes ajándék maximális összege

Ha a tranzakció értéke 1,000 yen vagy több, akkor a tranzakció értékének 20%-a a pontvisszatérítés maximális összege. A LINE Pay és PayPay által végzett pontvisszatérítési kampányok ezt a maximális összeget követik, tehát a visszatérítési arány 20%.

Az általános sorsolások ajándékainak maximális összege

Megjegyezzük, hogy a LINE Pay “Nyertes sorsjegy” és “Max 20-szoros pénzküldési kampány”, valamint a PayPay “Nagyon nyerő sorsjegy” az “általános sorsolások” kategóriába tartozik.

A ‘Ajándékok és Téves Megjelenítések Megelőzésének Törvénye’ szerint az általános sorsolások ajándékainak maximális összege a következőképpen van meghatározva. A LINE Pay “Max 20-szoros pénzküldési kampány” és a PayPay “Nagyon nyerő sorsjegy” esetében úgy tűnik, hogy a maximális összeg 100,000 yen volt, a következő rendelkezés alapján.

Megjegyezzük, hogy ez a kérdés részben kapcsolódik az e-sport versenyekhez és a vállalatok által kiadott termékekhez (például játékok) kapcsolódó “díjazásokhoz”. Az e-sport versenyek díjazásának szabályozásáról a következő cikkben adunk részletes magyarázatot.

https://monolith.law/corporate/e-sports-precautions-organizer[ja]

Az ajándék visszatérítési (pontvisszatérítési) kampányok, mint a Japán ‘Ajándék Megjelenítési Törvény’ (Japanese Premiums and Representations Act) megsértésének esetei

2020 márciusában a Japán Fogyasztóvédelmi Ügynökség (Japanese Consumer Affairs Agency) intézkedési parancsot adott ki az AEON Bank számára, mivel a bank hitel- és betéti kártyával kapcsolatos szolgáltatásainak bemutatása megsértette az ‘Ajándék Megjelenítési Törvényt’. Az érintett kampány a ‘(Csak új tagoknak) Akár 20% visszatérítési kampány’ volt.

Ebben a kampányban, ha valaki a kampány időszak alatt új tagként belépett a hitelkártya szolgáltatásba, és jelentkezett a kampányra, majd a kártyát használta a használati időszak alatt, úgy tűnt, mintha a visszatérítési összeg felső határa összesen 100.000 jen lenne, és a visszatérítés legfeljebb a megfelelő összeg 20%-át teheti ki. Valójában azonban kivételek voltak feltüntetve, és voltak olyan esetek, amikor a visszatérítést nem lehetett igénybe venni.

A Fogyasztóvédelmi Ügynökség a következőket rendelte el:

“A kereskedelmi feltételekkel kapcsolatban, a fogyasztók tévesen úgy gondolhatják, hogy ezek a feltételek jelentősen előnyösek számukra, ami megsérti az ‘Ajándék Megjelenítési Törvényt’. Ezért a fogyasztóknak alaposan meg kell érteniük ezt. Meg kell tenniük a megfelelő intézkedéseket a hasonló esetek megelőzése érdekében, és ezt a vezetőknek és alkalmazottaknak is alaposan meg kell érteniük. A jövőben nem szabad hasonló bemutatást végezni.”

Ebben az esetben nem a visszatérítési százalék volt a probléma, hanem az, hogy voltak kivételek, és voltak olyan esetek, amikor a visszatérítést nem lehetett igénybe venni.

Azokra a jogi kockázatokra vonatkozóan, amelyek a visszatérítés helyett a vélemények vagy értékelések beküldéséért fizetett jutalmak esetében merülnek fel, részletes magyarázatot talál az alábbi cikkben.

https://monolith.law/corporate/legal-risk-reward-orthopedic-review-contributors[ja]

Összefoglalás

Amikor cashback (pontvisszatérítési) kampányt szervez, fontos megfontolni, hogy a pontok a ‘japán ajándéktörvény’ szerinti ‘ajándék’-nak minősülnek-e, és hogy a pontok visszatérítési módja melyik ‘ajándék’ kategóriába tartozik, mivel ezek befolyásolják a maximális összeget.

Fontos továbbá, hogy kerüljük a fogyasztók félreértését okozó kifejezéseket. Mivel a döntés nehéz lehet, ajánlott konzultálni egy olyan ügyvéddel, aki sok esetben foglalkozik a ‘japán ajándéktörvény’ kérdéseivel, ha bizonytalanok vagyunk.