Az orvosi hirdetések szabályozásában tiltott tapasztalati beszámolók és előtte-utána fotók részletes magyarázata

A kórházak, klinikák és egyéb egészségügyi intézmények hirdetéseit a Japán Egészségügyi Törvény és az Egészségügyi Hirdetési Irányelvek szabályozzák. A tapasztalatokon és fényképeken alapuló hirdetésekkel kapcsolatos tilalmak, valamint a megengedett hirdetési elemek részletesen meghatározottak, és az egészségügyi hirdetések közzétételekor mindig ellenőrizni kell ezeket a szabályokat. Amennyiben egy intézmény nem tartja be ezeket, úgy belépési ellenőrzésnek, pénzbírságnak és egyéb szankcióknak lehet kitéve.

Azonban sokan vannak, akik elolvassák a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium (MHLW) irányelveit, de mégsem értik pontosan, hogy milyen hirdetések minősülnek törvénytelennek.

Ebben a cikkben a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium példákon alapuló magyarázatát felhasználva bemutatjuk az egészségügyi hirdetésekkel kapcsolatos szabályozások áttekintését és a jogsértést jelentő konkrét eseteket. Részletesen ismertetjük azokat a tételeket is, mint például a tapasztalatokon alapuló beszámolók és a “before-after” képek közzététele, amelyeket a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium rendelete tilt. Kérjük, használja ezt az információt referenciaként.

Az orvosi hirdetések szabályozása

Az orvosi hirdetések olyan reklámok, amelyek az orvosi tevékenységekkel, kórházakkal és rendelőkkel kapcsolatosak. Az orvosi hirdetések szabályozását a Japán Orvosi Törvény és a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium által meghatározott rendeletek szabályozzák.

Ebben a cikkben az orvosi hirdetések szabályozásának alapjait magyarázzuk el.

• Az orvosi hirdetések szabályozásának célja
• Az orvosi hirdetések relevanciája és szabályozás alá eső területei

Ha nem világos Önnek, hogy milyen rendszer az orvosi hirdetések szabályozása, kérjük, tekintse meg ezt a cikket.

Az orvosi hirdetések szabályozásának célja

Az orvosi hirdetések alapvetően az alábbi szempontok miatt vannak tiltva:

1. Az orvosi ellátás az emberi élettel és testi épséggel kapcsolatos szolgáltatás, így ha a fogadó fél megtévesztő hirdetések hatására nem megfelelő szolgáltatást vesz igénybe, a kár jelentősebb lehet, mint más területeken.
2. Az orvosi ellátás magas szakmai szolgáltatás, így a hirdetések alapján nehéz előre megítélni a nyújtott szolgáltatások minőségét.

Az orvosi szolgáltatások különleges jellegét figyelembe véve, az orvosi hirdetések szabályozása a betegek és más felhasználók védelme érdekében került meghatározásra.

A felhasználók számára pontos információk biztosítása és a megfelelő kezelés vagy szolgáltatás kiválasztása érdekében meghatározták a hirdetések tiltott és megengedett elemeit.

Forrás: Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium | Az orvosi és fogorvosi tevékenységekkel, kórházakkal és rendelőkkel kapcsolatos hirdetések irányelvei (Orvosi Hirdetési Útmutató)

Az orvosi hirdetések relevanciája és szabályozás alá eső területei

Az orvosi hirdetések szabályozása az alábbi feltételeket kielégítő hirdetésekre vonatkozik:

1. A betegek vizitjére irányuló szándékkal készült hirdetések (csábító jelleg)
2. Az orvosi szolgáltatást nyújtó személy nevének, megnevezésének vagy a kórház, rendelő nevének azonosíthatóságát lehetővé tevő hirdetések (azonosíthatóság)

Ezután minden, a Japánra irányuló orvosi hirdetés az orvosi hirdetések szabályozásának tárgyát képezi.

Fontos megjegyezni, hogy nem csak az egészségügyi intézmények által végzett hirdetések, hanem a médiában vagy affiliate partnerek által közzétett hirdetések is a szabályozás alá esnek, függetlenül attól, hogy ki a hirdető.

Az orvosi hirdetések szabályozásának kulcsfontosságú pontjairól és értékelési kritériumairól részletesebben az alábbi cikkben olvashat, amelyet érdemes megtekinteni.

Kapcsolódó cikk: Az Orvosi Hirdetési Útmutató kulcsfontosságú pontjainak magyarázata egy ügyvéd által érthetően[ja]

A rendelet által szabályozott tiltott egészségügyi hirdetések

Az olyan hirdetések, amelyek akadályozzák a betegek vagy más egészségügyi ellátást igénybe vevő személyek megfelelő választását az egészségügyi szolgáltatásokkal kapcsolatban, tiltottak. (Japán Egészségügyi Törvény 6. cikk (5) bekezdésének 2. pontja 4. alpontja)

A megfelelő választást akadályozó hirdetések kritériumait a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium által meghatározott Egészségügyi Törvény szabályzatában kell ellenőrizni.

Egészségügyi Törvény Végrehajtási Szabályzata

Az első cikk kilencedik pontja A törvény 6. cikk (5) bekezdésének 2. pontja 4. alpontja és a 6. cikk (7) bekezdésének 2. pontja 4. alpontja szerinti hirdetések tartalmára és módszerére vonatkozó szabványok a következők:
Egy. A betegek vagy más személyek (a következő pontban és a következő cikkben “betegek stb.” néven említve) szubjektív vagy hallomás alapú, a kezelések vagy hatásokkal kapcsolatos tapasztalataik hirdetése tilos.
Kettő. A kezelések vagy hatásokkal kapcsolatos, a betegek stb. tévedését okozható előtte-utána fényképek vagy egyéb hirdetések tilosak.

Egészségügyi Törvény Végrehajtási Szabályzata｜e-Gov jogszabálykereső[ja]

Az látható, hogy tilos a kezelésekkel kapcsolatos szubjektív vagy hallomás alapú tapasztalatokat hirdetni, valamint a tévedést okozó előtte-utána fényképek közzétételét is tiltják. A szabályszegés esetén alkalmazható intézkedések és büntetések például a következők:

• Jelentéstételi parancs vagy helyszíni ellenőrzés (Japán Egészségügyi Törvény 6. cikk (8) bekezdésének 1. pontja)
• Felfüggesztési vagy helyesbítési parancs (Japán Egészségügyi Törvény 6. cikk (8) bekezdésének 2. pontja)
• Szabadságvesztés vagy pénzbüntetés büntetések (Japán Egészségügyi Törvény 87. cikk 1. pontja, 89. cikk 2. pontja)

A hirdetések közzététele során ne okozzon váratlan problémákat, mindig ellenőrizze a rendelet által meghatározott tiltásokat.

Az egyes tiltási pontokat konkrét példákon keresztül fogjuk részletesen ismertetni.

A japán Egészségügyi Reklámszabályozásban tiltott négy konkrét példa a betegtapasztalatokra

Az Egészségügyi Törvény 1. cikk (9) bekezdés 1. pontjában meghatározott, az egészségügyi reklámokban szabályozott betegtapasztalatokra vonatkozó négy konkrét példát mutatunk be.

• A kezelés tartalmára és hatására vonatkozó betegtapasztalatok
• Az egészségügyi intézmény személyzetének megjegyzései
• A betegek kézírásos kérdőíveinek módosítása és újraközlése
• A betegek fő panaszaként megfogalmazott tapasztalatok közzététele

Tekintse meg, hogy mely esetek felelnek meg a jogszabályban foglalt “szubjektív vagy hallomás alapján” kritériumnak.

Kezelések és hatásokkal kapcsolatos tapasztalatok

A betegek saját tapasztalatain vagy családtagjaik által közvetített szubjektív beszámolók reklámozási céllal történő közzététele tilos.

Ennek oka, hogy a kezelések tartalma és hatékonysága személyenként változó lehet. A szubjektív véleményeket orvosi intézményekbe való betérésre ösztönző céllal bemutatni félrevezető lehet a fogadó fél számára. Ezért tilos a kórházak és egyéb egészségügyi intézmények weboldalain a kezelések tartalmával és hatásaival kapcsolatos vélemények közzététele.

Továbbá, a véleményportálokra érkezett hozzászólások másolása és közzététele is tilos. Ha egy egészségügyi intézmény kizárólag a maga számára előnyös véleményeket válogat ki és tesz közzé, az túlzó reklámnak minősülhet, ezt is fontos megérteni.

Az orvosi hirdetések szabályozásában érintett túlzó reklámok magyarázatát és példáit az alábbi cikkben találhatja meg.

Kapcsolódó cikk: Mi az orvosi hirdetési útmutató? Az orvosi hirdetésekben szabályozott hamis és túlzó reklámok magyarázata[ja]

Egészségügyi intézmények személyzetének leírásai

A szubjektív tapasztalatokon alapuló beszámolók nem tehetők közzé, még akkor sem, ha azokat az egészségügyi intézmények személyzete írja le.

A következő esetek bármelyikében is tilos a közzététel:

• Az egészségügyi intézmény személyzetének saját tapasztalatai
• Az egészségügyi intézmény személyzetének által leírt betegek vagy más személyek tapasztalatai

Ne essünk abba a tévedésbe, hogy problémamentes lenne, ha csak a munkatársaink véleményét tesszük közzé a saját weboldalunkon. Nem megengedett az sem, ha az egészségügyi intézmény személyzete helyettesíti a betegek tapasztalatait olyan kijelentésekkel, mint például „elmondása szerint elérte az ideális testalkatot”. Értsük meg, hogy a kezelésekkel kapcsolatos vélemények személyenként változóak, és nem megfelelőek a hirdetési célokra való felhasználásra.

Páciensek kézzel írt kérdőíveinek feldolgozása és újraközlése

A páciensek kézzel írt kérdőíveinek képszerkesztéssel, például képmetszéssel vagy PDF-be konvertálással történő feldolgozása és tapasztalataik közzététele is szabályozás tárgyát képezi. Ez azért van így, mert az egyéni kezelésekkel kapcsolatos vélemények eltérőek lehetnek, és ha ezeket az egészségügyi reklámokban használják, az jelentős félreértéseket okozhat. Az sem megengedett, hogy a páciens által kézzel írt anyagokat reklámként tegyék közzé.

Bármilyen formában is legyen, a szubjektív tapasztalatok felhasználása az egészségügyi intézményekbe való betérés ösztönzésére nem elfogadott.

Páciensek fő panaszaként megjelölt tapasztalatok közzététele

Amennyiben a páciens fő panaszaként kezelési élményeket és egyéb tapasztalatokat mutatunk be, az szabályozás tárgyát képezi. A fő panasz alatt a beteg által az orvosnak előadott tünetek közül a legfontosabbakat értjük.

Például az alábbi orvos által bemutatott esettanulmányok esnek a szabályozás hatálya alá:

A beteg, A úr □□ betegségben szenvedett, és ellátásért fordult klinikánkhoz. A klinikánkon megbeszélés után úgy döntöttünk, hogy elkezdjük a △△ kezelést, amit korábban még nem kapott. Az első kezelés után A úr már jelezte, hogy „csökkent a fájdalom”, és azonnal látható volt a hatás. Továbbá, a kezelés megkezdése után fél évvel „szinte megszűnt a fájdalom, és könnyebbé vált a mindennapi élet” – mondta a beteg.

Ebben az esettanulmányban úgy tűnik, mintha csak a páciens fő panaszát és a kezelési eljárásokat ismertetnénk, de valójában a beteg szubjektív élményeit is leírjuk.

Kezelési esetek bemutatásakor könnyen előfordulhat, hogy a közlést érthetőbbé tegyük a páciens megjegyzéseinek felhasználásával. Azonban bármilyen formában is legyen, nem szabad szubjektív tapasztalatokat közzétenni.

A tiltott orvosi hirdetési előtte-utána fotók 3 példája

Az orvosi hirdetésekben nem megengedett olyan képek közzététele, amelyek félrevezetőek lehetnek a kezelés eredményeit illetően. Azonban az orvosi hirdetési irányelvek szerint részletes magyarázat mellékelése esetén a közzététel megengedett.

Itt bemutatunk három példát az orvosi hirdetési szabályozás által tiltott előtte-utána fotókra.

• Félrevezető előtte-utána fotók a betegek számára
• Részletes magyarázat a linkelt oldalon
• Banner képek és közösségi média posztok, amelyek csak előtte-utána fotókat tartalmaznak

Nézzük meg mindegyiket részletesen.

Félrevezető előtte-utána fotók a betegek számára

A kezelés tartalmát vagy hatását félreértelmezhetővé tevő előtte-utána fotók közzététele tiltott.

Ennek oka, hogy a kezelés eredményei természetesen eltérhetnek a különböző betegek állapotától függően. Ha kezelési eredményeket ábrázoló fotókat szeretnénk közzétenni, részletes információkat kell mellékelni.

• Csak az előtte-utána fotók vannak közzétéve, magyarázat nélkül
• Hiányos információk

Figyelni kell arra, hogy ne ilyen módon történjen a közzététel.

Ha előtte-utána fotókat szeretnénk közzétenni, mindig mellékeljük a következő információkat:

• Kezelés tartalma
• Költségek
• Időtartam és alkalom száma
• Kockázatok
• Mellékhatások

Az, hogy a fotók vizuális hatása ne vezessen félre, fontos, hogy minden szükséges és részletes információt közöljünk.

Részletes magyarázat a linkelt oldalon

Amennyiben előtte-utána fotókat szeretnénk közzétenni, nem megengedett, hogy a fotók mellé szükséges információkat kizárólag a linkelt oldalon tegyük közzé.

Ennek oka, hogy a kezelés részleteit könnyen érthető módon kell megjeleníteni a betegek számára. Például, ha az árakat csak egy külön árlista oldalon lehet megtekinteni, az nem megengedett. Ez a saját weboldalon belüli linkekre is vonatkozik.

Ha előtte-utána fotókat szeretnénk közzétenni, gondoskodjunk arról, hogy a szükséges információk mindenki számára egyértelműen és azonnal hozzáférhetőek legyenek.

Banner képek és közösségi média posztok, amelyek csak előtte-utána fotókat tartalmaznak

Ha a banner képek vagy a közösségi média posztok csak előtte-utána fotókat tartalmaznak, azok szabályozás alá esnek.

Ez a weboldalon megjelenő közösségi média bemutató képekre is vonatkozik. Ha az előtte-utána fotók részletes információi nem azonnal érthetőek, akkor bármilyen formában is legyenek, azok tiltottak.

A banner képek vagy a közösségi média posztok esetében gyakran előfordul, hogy a vizuális hatás kedvéért nagyobb hangsúlyt kapnak az előtte-utána fotók.

Azonban, ha előtte-utána fotókat szeretnénk közzétenni, minden szükséges információt mellékelni kell. Ha nem lehetséges a kezeléssel kapcsolatos részletes magyarázat közzététele, akkor jobb, ha nem használunk előtte-utána fotókat.

Mik azok a hirdethető tényezők az orvosi hirdetési szabályozásban?

Az orvosi hirdetési szabályozás által tiltott konkrét példákat már tárgyaltuk, de nem jelenti azt, hogy ha nem esik bele az illegális példák kategóriájába, akkor bármilyen hirdetést közzétehetünk. Az orvosi hirdetésekben megjeleníthető tartalmakat a Japán Orvosi Törvény korlátozza.

Itt a hirdetési szabályozás által meghatározott hirdethető tényezőkről fogunk beszélni.

• Az orvosi hirdetésekben hirdethető tartalmak
• A hirdethető tényezők korlátozásának feloldásának feltételei

Nézzük meg részletesen mindegyiket.

Az orvosi hirdetésekben hirdethető tartalmak

Az orvosi hirdetésekben hirdethető tényezőket a Japán Orvosi Törvény 6. cikk (5) bekezdésének 3. pontja tartalmazza.

Más szóval, az itt meghatározott hirdethető tényezőkön kívüli információkat nem szabad hirdetni.

Japán Orvosi Törvény 6. cikk (5)

3. Az első bekezdésben meghatározott esetekben, kivéve ha a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium rendelete által meghatározott esetekben, amikor a hirdetett információ nem akadályozza az orvosi ellátást igénybe vevő személyek megfelelő választását, nem szabad a felsorolt tényezőkön kívüli hirdetést végezni.

Orvosi Törvény | e-Gov törvénykereső[ja]

A Japán Orvosi Törvény 6. cikk (5) bekezdésének 3. pontjában felsorolt hirdethető tényezők például a következők:

• Orvos vagy fogorvos mivolt
• Szakrendelés neve
• Kórház vagy rendelő neve, telefonszáma és helyszíne, valamint a menedzser neve
• Rendelési napok vagy rendelési idő, valamint a vizsgálatok előjegyzés alapján történő elvégzése
• Az nyújtott orvosi ellátás tartalma (korlátozva a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Miniszter által meghatározottakra)

Az információnak előfeltétele, hogy hasznos legyen a betegek és mások orvosi választásában. Emellett az orvosi ellátás tartalmára vonatkozóan csak az objektíven értékelhető és utólag ellenőrizhető tényezők engedélyezettek.

Ha a hirdetés csupán tájékoztató jellegű információt tartalmaz, amely nem kötődik közvetlenül a betegszerzéshez, akkor a törvény szerint megengedett a közzététele.

A hirdethető tényezők korlátozásának feloldásának feltételei

A Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium rendelete alapján vannak olyan esetek, amikor a hirdethető tényezőkön kívüli információkat is lehet hirdetni.

Ez azon az elven alapul, hogy a betegek által maguk által keresett információknak zökkenőmentesen kell elérhetővé válniuk a megfelelő tájékoztatás érdekében.

A hirdethető tényezők korlátozásának feloldására vonatkozó feltételek a következő négy:

1. Olyan információ, amely hozzájárul az orvosi ellátás megfelelő választásához és amelyet a betegek maguk keresnek és szereznek be, valamint olyan weboldalakon vagy hasonló hirdetésekben jelenik meg.
2. A megjelenített információ tartalmával kapcsolatban a betegek könnyen tudjanak érdeklődni, ehhez kapcsolódóan a kapcsolattartási pontokat fel kell tüntetni vagy más módon világossá kell tenni.
3. Információkat kell nyújtani a szabadon választható orvosi kezelésekhez szükséges általánosan elvárt kezelések tartalmáról és költségeiről.
4. Információkat kell nyújtani a szabadon választható orvosi kezelésekkel kapcsolatos főbb kockázatokról és mellékhatásokról.

Ha teljesülnek a korlátozás feloldásának feltételei, akkor alapvetően bármilyen hirdetést közzé lehet tenni.

Mivel a hirdetésben szereplő információkról van szó, mindig ellenőrizni kell, hogy teljesülnek-e a feltételek.

Összefoglalás: Orvosi hirdetések közzététele előtt konzultáljon szakértővel

Az orvosi hirdetések közzététele szigorúan szabályozott, a betegek és egyéb felhasználók védelme érdekében. Ez a szigorúság azzal magyarázható, hogy az életet és testi épséget érintő orvosi szolgáltatások esetében az alaptalan hirdetések által okozott károk jelentősen nagyobbak lehetnek, mint más területeken.

A cikkben említett tapasztalatok és a “before-after” (előtte-utána) képek közzétételére vonatkozó szabályozásokat a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium állapította meg annak érdekében, hogy ne akadályozzák a betegek megfelelő orvosi ellátásának kiválasztását.

Az orvosi hirdetések tartalmát alaposan meg kell vizsgálni, hogy ne sértse meg az orvosi hirdetések szabályozását. Annak érdekében, hogy elkerüljük a figyelmetlenségből vagy téves feltételezésekből adódó váratlan problémákat, javasoljuk, hogy az orvosi hirdetések közzététele előtt mindig kérjen tanácsot egy szakértőtől.

Intézkedéseink bemutatása a Monolith Jogügyi Irodánál

A Monolith Jogügyi Iroda egy olyan jogi szolgáltató, amely gazdag tapasztalattal rendelkezik az IT területén, különösen az internet és a jogi kérdések kapcsán. Irodánk szolgáltatásai közé tartozik a médiaüzemeltetőknek, értékelő oldalak üzemeltetőinek, reklámügynökségeknek, D2C termékekkel, például táplálékkiegészítőkkel és kozmetikumokkal foglalkozó gyártóknak, klinikáknak és ASP szolgáltatóknak nyújtott cikkek és landing page-ek jogi ellenőrzése, irányelvek kidolgozása és mintavételezés ellenőrzése. A részleteket az alábbi cikkben ismertetjük.

A Monolith Jogügyi Iroda szakterületei: Cikkek és landing page-ek gyógyszerészeti törvények szerinti ellenőrzése[ja]