Apa itu Metode Efektif Menggunakan Yahoo! Pencarian Real-Time dan Google Alert dalam Ego Search?

Dalam mempertimbangkan manajemen risiko perusahaan, Anda tidak bisa mengabaikan reputasi perusahaan atau produk/jasa Anda yang ada di media sosial. Anda harus melakukan pencarian ego (ego search) secara rutin untuk memahami reputasi perusahaan atau produk/jasa Anda, dan harus siap untuk merespons dengan cepat. Bahkan jika Anda hanya mencari dengan nama perusahaan, Anda mungkin menemukan bukan hanya informasi publik seperti situs web yang dikelola perusahaan atau berita, tetapi juga situs yang menyalin siaran pers, atau komentar dari konsumen atau pelanggan di Twitter, dan lainnya.

Namun, penting untuk menemukan ‘benih’ yang dapat menyebabkan kerusakan reputasi atau citra negatif dari banyak informasi dan reputasi secepat mungkin, jadi hanya mencari dengan nama perusahaan atau nama produk/jasa tidak efisien. Saya ingin menjelaskan tentang Yahoo! Pencarian Real Time dan Google Alert, yang dapat melakukan pencarian ego secara efektif.

Apa itu Yahoo! Pencarian Real-Time

Platform utama seperti Yahoo!, Twitter, dan Facebook memiliki fitur pencarian real-time. Dengan menggunakan pencarian real-time, Anda dapat efisien dalam mengecek reaksi pengguna. Namun, Yahoo! Pencarian Real-Time adalah aplikasi gratis resmi dari Yahoo! yang memungkinkan Anda untuk melihat hasil pencarian Twitter dan Facebook secara bersamaan tanpa perlu login.

Fitur-fitur Yahoo! Pencarian Real-Time

Yahoo! Pencarian Real-Time memiliki beberapa fitur unik.

Dapat Mengetahui Perkembangan Jumlah Tweet

Anda dapat melihat berapa banyak kata kunci yang Anda cari telah ditweet dalam bentuk grafik. Grafik tersebut ditampilkan dalam tiga periode waktu: 24 jam, 7 hari, dan 30 hari, dan Anda juga dapat menentukan rentang waktu tertentu dalam periode tersebut.

Dapat Mengetahui ‘Perkembangan Emosi’

‘Perkembangan Emosi’ adalah grafik yang menunjukkan berapa banyak tweet positif dan negatif yang dibuat setiap jam. Proporsi total ditampilkan dalam bentuk grafik lingkaran, dan perkembangan per jam ditampilkan dalam bentuk grafik garis. Jika kata kunci yang berkaitan dengan perusahaan Anda ditweet bersama dengan konten negatif, Anda perlu berhati-hati dan memeriksa kontennya.

Dapat Mengetahui ‘Topik yang Sedang Hangat’

Ada fitur yang menampilkan kata-kata yang sering dicari oleh pengguna, yang disebut ‘Topik yang Sedang Hangat’. Anda dapat melihat kata kunci yang sedang populer sekaligus, sehingga Anda dapat mengetahui tren secara real-time.

Keuntungan dari Yahoo! Pencarian Real-Time

Dengan fitur seperti yang disebutkan di atas, melakukan pencarian ego dengan Yahoo! Pencarian Real-Time memungkinkan Anda untuk mengumpulkan, meneliti, dan merespons secara efisien reputasi perusahaan, produk, atau layanan Anda. Tentu saja, ini berguna untuk mengetahui reaksi dan evaluasi saat meluncurkan produk baru, merilis layanan baru, atau memperbarui layanan, tetapi Yahoo! Pencarian Real-Time juga dapat menjadi alat yang berguna untuk pencarian ego.

Selain itu, Yahoo! Pencarian Real-Time memungkinkan Anda untuk mencari informasi real-time, sehingga juga digunakan sebagai salah satu metode pengumpulan informasi dalam situasi darurat. Selama Gempa Besar Timur Jepang (2011), Twitter digunakan sebagai cara untuk memeriksa kondisi daerah yang terkena dampak dan memastikan keamanan keluarga dan teman, dan setelah gempa, Badan Pemadam Kebakaran dan pemerintah menggunakan Twitter sebagai alat untuk menyebarkan informasi. Selama gempa Kumamoto, sistem baru dikembangkan yang memungkinkan pencarian efisien informasi yang berguna bagi korban dari tweet Twitter. Karakteristik dan fungsi ini juga berguna untuk mendeteksi kebakaran online. Penting untuk mendeteksi dan merespons kebakaran online seperti teror part-time secepat mungkin, dan Yahoo! Pencarian Real-Time dapat membantu dalam hal ini.

Apa itu Google Alert

Google Alert adalah salah satu fitur yang disediakan oleh Google, yang secara otomatis memberi Anda notifikasi ketika informasi yang berisi kata kunci tertentu muncul di web. Anda dapat menyesuaikan frekuensi notifikasi. Metode notifikasi dapat dipilih melalui Gmail atau RSS feed.

Sebagai contoh, jika Anda mendaftarkan kata kunci “mata uang virtual”, informasi terbaru terkait mata uang virtual yang diperbarui setiap hari akan secara otomatis masuk ke folder Gmail Anda atau ke RSS feed. Ini adalah fitur yang sangat berguna yang memungkinkan Anda untuk memeriksa informasi tanpa melewatkan apa pun, bahkan jika Anda tidak memiliki waktu untuk melihat media itu sendiri. Meskipun Google Alert memiliki sedikit keterlambatan waktu hingga notifikasi diterima, sehingga dalam hal kecepatan real-time, ini sedikit tertinggal dibandingkan dengan pencarian real-time Yahoo!, namun ini adalah alat yang berguna untuk digunakan dalam pencarian ego.

Cara Mengatur Google Alert

1. Akses halaman pengaturan Google Alert (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Masukkan kata kunci.
Di bagian atas halaman, masukkan kata kunci yang ingin Anda atur.

3. Periksa konten informasi yang akan diberitahukan dengan kata kunci yang Anda masukkan. Setelah memasukkan kata kunci, berita yang menjadi target pemberitahuan akan ditampilkan di bagian bawah, jadi periksa kontennya. Jika banyak informasi yang Anda inginkan termasuk, daftarkan seperti itu, dan jika banyak informasi yang tidak perlu dicampur, atur kata kunci lebih detail atau lakukan perubahan. Setelah kata kunci pendaftaran ditentukan, klik “Buat Alert”.

4. Atur detail Alert.
Setelah membuat Alert, ubah pengaturan detail sesuai kebutuhan. Jika Anda mengklik tanda pensil di sebelah kanan kata kunci yang diatur, Anda dapat:

• Frekuensi: Anda dapat memilih dari “Setiap kali”, “Kurang dari sekali sehari”, “Kurang dari sekali seminggu” untuk frekuensi pemberitahuan.
• Sumber: Anda dapat memilih jenis konten. Anda dapat memilih “Berita” (mencari artikel terbaru di Google News), “Blog” (mencari posting blog yang baru dipublikasikan), “Web” (mencari semua konten web baru), “Video” (mencari video yang ditandai di Google), “Buku” (mencari item baru yang ditambahkan ke Google Books), “Diskusi” (mencari thread baru di papan pesan online), “Keuangan” (mencari harga saham yang cocok dengan query). Jika perlu, Anda dapat memilih lebih dari satu, atau jika Anda ingin semua kategori, pilih “Otomatis”.
• Bahasa: Filter sumber dalam bahasa yang dipilih.
• Wilayah: Jika Anda ingin membatasi sumber ke Amerika, Kanada, dan Inggris, atur di sini.
• Jumlah: Pilih antara “Hanya hasil teratas” atau “Semua hasil”.
• Tujuan pengiriman: Anda dapat mengirimkan Alert ke akun Google Anda atau “RSS Feed”.

5. Anda dapat memilih RSS Feed sebagai tujuan pengiriman.
Seperti yang ditulis dalam pengaturan detail di atas, jika Anda memilih dan mendaftar, kata kunci yang Anda daftarkan akan ditampilkan di “My Alerts”. Halaman dalam format RSS Feed akan ditampilkan, jadi jika Anda mendaftarkan alamat halaman tersebut ke RSS Reader, Anda dapat menerima pemberitahuan Google Alert melalui RSS Feed. Dengan mendaftar ke RSS Reader, Anda dapat memeriksa informasi pembaruan dan informasi baru tanpa harus mengakses situs tersebut.

6. Klik “Perbarui Alert” untuk menyelesaikan pengaturan.

Pengaturan Kata Kunci Google Alert

Jika Anda mengatur nama perusahaan atau nama produk / layanan Anda sebagai kata kunci, Anda akan secara otomatis diberi tahu tentang postingan yang menyebutkan perusahaan atau produk / layanan yang Anda tawarkan. Jika Anda mendaftarkan URL, Anda juga dapat memahami situasi tautan balik.

Jika Anda mengatur nama perusahaan atau produk / layanan pesaing sebagai kata kunci, Anda juga dapat memahami informasi terbaru seperti reputasi pesaing, layanan baru, dan rilis produk baru. Selain itu, Anda juga dapat mengumpulkan informasi tentang mitra bisnis.

Teknik Pengaturan Kata Kunci Google Alert

Ketika memanfaatkan Google Alert untuk pencarian ego atau pemantauan kebakaran,

• Nama perusahaan
• Nama lengkap perwakilan
• Nama toko atau nama produk / layanan

Anda harus mendaftarkannya seperti adanya, tetapi Anda tidak dapat memahami semua informasi hanya dengan itu, dan Anda mungkin mendapatkan informasi tentang perusahaan dengan nama yang sama atau orang lain dengan nama yang sama, yang menghasilkan noise. Dalam kasus seperti nama perusahaan yang pendek, ada beberapa perusahaan dengan nama yang sama, banyak orang dengan nama yang sama, atau ada selebriti, noise mungkin menjadi lebih besar. Mari kita hindari noise dengan beberapa metode saat itu.

Pencarian ‘and’

Yang paling umum adalah metode untuk mempersempit kondisi dengan pencarian ‘and’.
Misalnya, “Shigeru Suzuki” adalah nama yang paling umum di Jepang bersama dengan “Minoru Tanaka”, dan di antaranya ada juga Shigeru Suzuki, gitaris dari Happy End dan Tin Pan Alley. Jika Anda mencari “Shigeru Suzuki”, mungkin ada terlalu banyak noise, tetapi jika Anda mendaftar dengan “Happy End and Shigeru Suzuki” atau “Gitaris and Shigeru Suzuki”, Anda hanya dapat memilih artikel yang berisi kedua “Happy End” dan “Shigeru Suzuki” atau “Gitaris” dan “Shigeru Suzuki”. Dengan ini, Anda dapat menghilangkan artikel dan situs tentang “Shigeru Suzuki” selain Shigeru Suzuki, gitaris dari Happy End dan Tin Pan Alley.

Pencarian Eksklusi

Jika Anda ingin menghilangkan nama yang sama, Anda juga dapat menggunakan metode pencarian eksklusi.
Pencarian eksklusi adalah metode di mana Anda dapat menghilangkan situs yang berisi kata yang ingin Anda cari dengan memasukkan tanda minus setengah lebar di depan kata tersebut. Misalnya, jika Anda mendaftar dengan “Shigeru Suzuki – Happy End”, artikel tentang Shigeru Suzuki, gitaris dari Happy End, akan dikecualikan.

Pencarian Frase

Ini adalah metode untuk memilih hanya situs yang berisi kata atau frase yang dikelilingi oleh “” (tanda kutip ganda) dalam urutan yang sama, tetapi ini dapat berguna untuk mendeteksi kata risiko. Jika Anda mendaftar dengan “”Gitaris Shigeru Suzuki””, hanya kasus yang cocok dengan frase “Gitaris Shigeru Suzuki” yang akan ditampilkan, dan “Shigeru Suzuki Gitaris” akan dikecualikan.

Pencarian ‘or’

Pencarian ‘or’ digunakan ketika Anda ingin memperluas target, berlawanan dengan mempersempitnya. Jika Anda mencari dengan “Happy End or Gitaris and Shigeru Suzuki”, Anda dapat menargetkan secara luas “Shigeru Suzuki” dari “Happy End” atau “Gitaris”. Ini berguna ketika Anda ingin mencakup berbagai target untuk pencarian ego atau pemantauan kebakaran, bukan mempersempit target. Misalnya, ketika menggabungkan nama perusahaan dan kata risiko,

“Nama perusahaan”and”Kata risiko 1″or”Kata risiko 2″or”Kata risiko 3”

Dengan ini, Anda dapat menemukan postingan yang menyentuh baik nama perusahaan maupun risiko yang diantisipasi.

Ringkasan

Jika Anda menggunakan Yahoo! Pencarian Real-Time dan Google Alert secara efektif, bukan hanya pencarian ego harian Anda yang akan menjadi lebih mudah, tetapi Anda juga dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan efisien. Penting untuk melakukan pencarian ego dengan baik, memahami reputasi perusahaan Anda dan produk atau layanan Anda, dan membangun sistem yang dapat merespons dengan cepat.