Cara Menghapus Ulasan dan Tulisan Negatif tentang Milk Cafe

Bagi siswa dan orang tua, memilih bimbingan belajar adalah masalah yang memusingkan. Meskipun memerlukan biaya yang cukup besar untuk mengikuti bimbingan belajar, faktor-faktor seperti kepribadian dan kemampuan pengajar tidak dapat diketahui kecuali dengan benar-benar mengikuti bimbingan tersebut. Oleh karena itu, siswa dan orang tua yang memiliki kekhawatiran seperti ini memiliki kebutuhan untuk mengetahui informasi ulasan di internet sebelumnya. Sebagai situs yang memenuhi kebutuhan ini, ada papan pesan anonim yang disebut Milk Cafe. Di Milk Cafe, siapa saja dapat melihat ulasan tentang bimbingan belajar dan pengajar di seluruh negeri. Namun, karena sifatnya sebagai papan pesan anonim, Milk Cafe juga memiliki banyak fitnah yang tidak berdasar terhadap bimbingan belajar dan pengajar, sehingga bimbingan belajar harus memperhatikan konten yang diposting. Oleh karena itu, saya akan menjelaskan cara menangani situasi ketika difitnah di Milk Cafe.

Penjelasan Mengenai Milk Cafe

Milk Cafe adalah forum diskusi anonim yang khusus menangani ulasan terhadap institusi pendidikan seperti bimbingan belajar. Forum ini didirikan pada tahun 2000 oleh Kensuke Furukawa, pendiri nanapi. Mekanismenya pada dasarnya sama dengan forum diskusi anonim 5channel (dikenal sebagai 2channel pada saat itu) yang sudah populer pada saat itu. Secara spesifik, banyak thread dibuat untuk setiap bimbingan belajar dan instruktur bimbingan belajar, dan setiap thread memungkinkan komentar anonim yang disebut “res” ditulis. Perlu dicatat bahwa hak pengelolaan Milk Cafe telah dialihkan ke CyberBridge Corporation pada tahun 2009.

Apa Saja Dampak Kerugian Reputasi di Milk Cafe?

Di Milk Cafe, banyak postingan yang mencemarkan nama baik lembaga kursus atau pengajar tertentu, sebagian besar karena orang dapat menulis secara anonim. Ada kasus di mana thread dibuat dengan tujuan semata-mata untuk mencemarkan nama baik lembaga kursus atau pengajar tertentu. Beberapa contoh pencemaran nama baik yang sering ditemui di Milk Cafe adalah, “Pengajar B di lembaga kursus A pernah memukul siswa” atau “Pengajar C sedang berpacaran dengan beberapa siswa perempuan”. Khususnya di Milk Cafe, postingan dengan konten yang persisten dan berbahaya mirip dengan yang ada di 5chan sering menonjol. Bahkan jika isi postingan tidak benar, pembaca mungkin berpikir bahwa ada masalah dengan lembaga kursus atau pengajar tersebut jika ada rumor seperti itu. Oleh karena itu, sangat mungkin terjadi kerugian reputasi seperti peningkatan jumlah siswa yang berhenti atau penurunan jumlah pendaftar baru karena postingan yang mencemarkan nama baik ini memanaskan ketidakpastian siswa dan orang tua mereka. Selain itu, jika ada postingan yang mencemarkan nama baik pengajar, pengajar tersebut mungkin merasa sangat stres dan dalam beberapa kasus mungkin dipaksa untuk mengundurkan diri.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Jika Anda menemukan tulisan yang memfitnah tentang bimbingan belajar atau pengajar di Milk Cafe, langkah pertama yang dapat diambil adalah dengan meminta penghapusan langsung kepada operator situs dengan alasan pelanggaran syarat dan ketentuan penggunaan situs. Di Milk Cafe, ada dua cara untuk meminta penghapusan langsung kepada operator. Satu cara adalah dengan memposting permintaan penghapusan di papan pengumuman permintaan penghapusan, dan cara lainnya adalah dengan meminta penghapusan melalui formulir kontak.

Cara Menggunakan Papan Pengumuman Permintaan Penghapusan

Papan Pengumuman Permintaan Penghapusan dapat diakses melalui halaman utama Milk Cafe. Anda dapat menemukannya di bagian kiri halaman di bawah “Kategori Papan Pengumuman”, dengan mengklik “Operasional & Manajemen”, tautan akan muncul.

Papan Pengumuman Permintaan Penghapusan berfungsi sama seperti papan pengumuman biasa di Milk Cafe. Anda dapat membuat permintaan penghapusan dengan membuat thread baru atau memposting di thread yang sudah ada. Namun, siapa yang membuat permintaan penghapusan tidak akan diketahui oleh pembaca lainnya, tetapi fakta bahwa permintaan penghapusan telah dibuat dapat dilihat oleh banyak orang. Oleh karena itu, ini tidak cocok jika Anda ingin membuat permintaan penghapusan secara rahasia. Khususnya, jika pembaca menyadari bahwa orang yang membuat permintaan penghapusan adalah orang yang telah ditulis fitnah tentangnya, ini dapat memicu lebih banyak konflik. Oleh karena itu, kami umumnya tidak menyarankan orang yang menjadi subjek fitnah untuk menggunakan Papan Pengumuman Permintaan Penghapusan. Saat menulis permintaan penghapusan di Papan Pengumuman Permintaan Penghapusan, Anda perlu mencantumkan ①Nama Papan Pengumuman, ②Nama Thread, ③URL, ④Nomor Respon Permintaan Penghapusan, dan ⑤Alasan Penghapusan. Untuk ⑤Alasan Penghapusan, penting untuk menjelaskan secara detail mengapa Anda berpikir ini melanggar Pedoman Penghapusan yang akan dijelaskan nanti.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Melalui Formulir Kontak

Di Milk Cafe, kami menyediakan opsi bagi individu yang menjadi subjek fitnah untuk mengajukan permintaan penghapusan melalui formulir kontak kami. Oleh karena itu, jika individu tersebut ingin menghapus postingan, mereka pada dasarnya akan menggunakan metode ini. Di bagian bawah halaman utama, klik “Syarat dan Ketentuan” dan dalam “Panduan Penghapusan” yang ditampilkan, ada bagian “Tentang Tuntutan Hukum, Pengadilan, dan Pihak yang Berkepentingan” yang menyatakan “Klik di sini untuk permintaan penghapusan oleh individu atau entitas/ perusahaan yang relevan”. Dengan mengklik “di sini”, Anda akan melihat petunjuk tentang cara mengajukan permintaan penghapusan langsung dari formulir kontak.

Hal yang sama berlaku di sini. Jika individu tersebut ingin menghapus postingan, mereka pada dasarnya akan menggunakan metode ini. Di bagian bawah halaman utama, klik “Syarat dan Ketentuan” dan dalam “Panduan Penghapusan” yang ditampilkan, ada bagian “Tentang Tuntutan Hukum, Pengadilan, dan Pihak yang Berkepentingan” yang menyatakan “Klik di sini untuk permintaan penghapusan oleh individu atau entitas/ perusahaan yang relevan”. Dengan mengklik “di sini”, Anda akan melihat petunjuk tentang cara mengajukan permintaan penghapusan langsung dari formulir kontak.

Seperti yang ditunjukkan di halaman petunjuk ini, Anda perlu mencantumkan ①Nama Penanggung Jawab, ②Nomor Telepon, ③Alamat Email, ④Nama Papan Pesan, ⑤Nama Thread, ⑥URL, ⑦Nomor Respon Permintaan Penghapusan, dan ⑧Alasan Penghapusan, lalu klik “Hubungi Kami” dan kirim dari formulir kontak yang ditampilkan di bawah ini.

Di sini juga, sama seperti ketika mengajukan permintaan penghapusan dari papan pengumuman permintaan penghapusan, penting untuk menulis secara detail alasan mengapa Anda berpikir penghapusan harus dilakukan sesuai dengan panduan penghapusan di bagian ⑥ Alasan Penghapusan.

Panduan Penghapusan

Jika Anda ingin meminta pengelola Milk Cafe untuk menghapus postingan secara langsung, Anda harus mencantumkan alasan penghapusan sesuai dengan panduan penghapusan. Berikut adalah kriteria yang ditetapkan untuk penghapusan fitnah dan pencemaran nama baik.

Kata-kata Kasar Terhadap Pengajar Tertentu

Misalnya, bagaimana jika ada ulasan yang mengatakan, “Pengajar A Juku, Mr. Yama○○o adalah sampah dan tidak kompeten”? Pertama-tama, salah satu syarat agar tulisan yang menghina dihapus di Milk Cafe adalah bahwa individu dapat diidentifikasi dari tulisan tersebut. Dalam contoh ini, meskipun nama pengajar yang menjadi target sebagian disensor, jika hanya ada satu pengajar di A Juku yang namanya dimulai dengan Yama dan berakhir dengan O, maka kita dapat mengatakan bahwa individu tersebut dapat diidentifikasi meskipun dengan sensoran tersebut.
Selanjutnya, bagian “sampah dan tidak kompeten” termasuk dalam “kata-kata kasar yang jelas” yang disebutkan dalam pedoman penghapusan.
Oleh karena itu, ini sesuai dengan “2. Informasi yang dapat mengidentifikasi individu karyawan/pengajar” dalam pedoman penghapusan, dan permintaan penghapusan akan dibuat karena ini berisi “kata-kata kasar yang jelas”.

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan Karena Dianggap Melanggar Hukum

Penulisan yang menghina atau memfitnah tidak hanya melanggar ketentuan penggunaan, tetapi kadang-kadang juga bisa menjadi ilegal. Masalah utama adalah pencemaran nama baik. Pencemaran nama baik pada prinsipnya terjadi ketika fakta yang dapat menurunkan penilaian sosial seseorang ditulis. Namun, jika fakta yang diposting adalah benar atau ada alasan yang sah untuk percaya bahwa itu adalah benar, maka pencemaran nama baik tidak terjadi. Kami menjelaskan secara detail tentang syarat-syarat terjadinya pencemaran nama baik dalam artikel di bawah ini.

Sebagai contoh, postingan di Milk Cafe yang bisa menjadi pencemaran nama baik adalah ulasan seperti “Instruktur B di bimbingan belajar A melakukan tindakan tidak pantas terhadap beberapa siswi”. Kebanyakan siswa di bimbingan belajar adalah anak di bawah umur, jadi memiliki hubungan seksual dengan siswi berpotensi melanggar peraturan pembinaan remaja sehat yang ditetapkan oleh pemerintah daerah. Melanggar peraturan ini dapat menjadi subjek hukuman pidana, sehingga isi postingan dapat menurunkan penilaian sosial Instruktur B. Oleh karena itu, jika ulasan ini tidak berdasar, pencemaran nama baik bisa terjadi. Jika postingan di Milk Cafe menjadi ilegal, Anda juga dapat meminta tindakan pencegahan pengiriman kepada operator situs dan lainnya berdasarkan Undang-Undang Batasan Tanggung Jawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Act). Tindakan pencegahan pengiriman adalah tindakan yang menghasilkan hasil yang sama dengan penghapusan ulasan. Namun, keputusan apakah akan merespons permintaan tindakan pencegahan pengiriman adalah operator situs dan lainnya yang menerima permintaan. Oleh karena itu, tergantung pada keputusan operator situs dan lainnya, mungkin tidak ada tindakan pencegahan pengiriman yang diambil.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Jika operator Milk Cafe tidak menerima permintaan penghapusan secara langsung, Anda perlu mengajukan tindakan sementara ke pengadilan untuk meminta penghapusan secara paksa. Tindakan sementara adalah prosedur pengadilan yang sederhana dan biasanya membutuhkan waktu sekitar 1 hingga 2 bulan untuk mencapai kesimpulan. Jika kesimpulan yang dicapai adalah bahwa penghapusan harus dilakukan melalui tindakan sementara, operator akan mengikuti ini dan menghapus ulasan. Untuk tindakan sementara yang meminta penghapusan postingan, kami menjelaskan secara detail dalam artikel berikut.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Di Milk Cafe, sering kali terjadi penghinaan yang dapat berpotensi memberikan dampak besar pada pengelolaan lembaga bimbingan belajar. Jika penghinaan yang merugikan ini terus menerus diposting, meskipun telah dihapus, sering kali penghinaan baru akan ditulis dan ini menjadi siklus yang tidak berakhir. Oleh karena itu, perlu untuk mengidentifikasi penulis untuk mencegah kejadian berulang dan mengajukan klaim ganti rugi. Prosedur untuk mengidentifikasi penulis ini disebut permintaan pengungkapan informasi pengirim. Dalam permintaan pengungkapan informasi pengirim, pertama-tama kita meminta pengelola situs untuk mengungkapkan alamat IP dan timestamp yang berkaitan dengan ulasan bermasalah, dan berdasarkan ini kita mengidentifikasi penyedia layanan internet yang digunakan untuk posting. Kemudian, kita meminta penyedia layanan internet untuk mengungkapkan informasi pribadi penulis melalui prosedur peradilan sipil. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim, silakan lihat artikel di bawah ini.

Ringkasan

Milk Cafe, dengan sifatnya yang mirip dengan 5chan, dapat dikatakan sebagai situs yang cenderung mudah untuk ditulis fitnah dan penghinaan. Karena banyak postingan yang memungkinkan identifikasi individu, penting bagi lembaga bimbingan belajar dan pengajar untuk segera meminta penghapusan postingan bermasalah guna mencegah penyebaran kerugian reputasi. Untuk mempercepat proses permintaan penghapusan dan identifikasi penulis, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam menangani fitnah dan kerugian reputasi di internet.