Bagaimana Cara Menghapus Artikel Fitnah dan Pencemaran Nama Baik di Blog Hatena

Di internet, terdapat berbagai jenis blog, mulai dari yang ditulis oleh individu hingga selebriti, dan saya yakin banyak dari Anda yang pernah membaca setidaknya satu di antaranya. Terkadang, hasil pencarian di Google bisa mengarahkan Anda ke blog seseorang. Hatena Blog adalah salah satu layanan blog, dan banyak orang yang menggunakan layanan ini untuk menulis dan membaca artikel. Kebebasan untuk menulis dan membagikan artikel adalah daya tarik dari blog, namun, bagaimana jika seseorang menulis fitnah atau penghinaan di blog? Bagaimana cara yang tepat untuk menangani situasi tersebut? Di sini, kami akan menjelaskan tentang tindakan yang dapat diambil jika ada fitnah atau penghinaan yang diposting di Hatena Blog.

Penjelasan Mengenai Hatena Blog

Hatena Blog adalah salah satu layanan blog yang dioperasikan oleh perusahaan Hatena. Pendahulunya adalah layanan yang disebut Hatena Diary, yang berakhir pada musim semi tahun 2019 (Tahun 1 Reiwa), dan jika dihitung dari sana, ini adalah layanan blog dengan sejarah yang cukup panjang sejak tahun 2003 (Tahun 15 Heisei). Di Hatena Blog, siapa saja dapat dengan mudah membuat blog, dan salah satu fitur khasnya adalah bahwa Anda dapat membuat blog yang kuat dalam hal SEO dan pendapatan iklan dengan menggunakan rencana berbayar. Oleh karena itu, banyak blog yang digunakan untuk tujuan komersial, dan jika Anda mencari kata kunci di mesin pencari seperti Google, blog Hatena sering muncul di posisi atas.

Di sisi lain, karena Hatena Blog dapat didaftarkan secara gratis dan siapa saja dapat menulis blog, ada kemungkinan besar bahwa artikel blog yang berisi informasi yang tidak pasti atau berisi fitnah dan pencemaran nama baik dapat dipublikasikan. Dan karena ini adalah blog yang kuat dalam SEO, jika blog seperti ini diposting di posisi atas dalam pencarian, kerugian akibat fitnah dan pencemaran nama baik dapat dengan mudah menyebar luas.

Ulasan Negatif yang Diposting di Hatena Blog

Hatena Blog adalah layanan blog yang dapat dibuat oleh siapa saja, sehingga ada artikel yang berisi deskripsi atau ekspresi yang tidak diinginkan. Di sini, kami akan memperkenalkan beberapa contoh artikel negatif yang mungkin ada.

Jika Artikel Mengandung Fitnah

Misalnya, ada beberapa artikel yang dipublikasikan dengan isi seperti “Restoran A hanya memiliki menu yang tidak enak! Tidak lezat!” Jika Anda berada di pihak Restoran A, ini tidak lain adalah postingan yang mengganggu bisnis. Ini adalah postingan yang ingin Anda hapus segera sebagai fitnah. Di Hatena Blog, tidak hanya hal-hal yang melanggar hukum, tetapi juga hal-hal yang melanggar ketentuan penggunaan dapat dihapus. Dan, dalam ketentuan penggunaan, tindakan fitnah juga termasuk dalam hal-hal yang dilarang, jadi jika ini dianggap sebagai fitnah oleh pihak Hatena, kemungkinan besar akan dihapus. Silakan periksa penjelasan lebih lanjut di bawah ini.

Jika Informasi Pribadi yang Dapat Mengidentifikasi Individu Dipublikasikan

Artikel yang berisi informasi pribadi, tergantung pada kontennya, bagaimana individu tersebut memandangnya, dan dampak sosialnya, dapat menjadi artikel yang tidak diinginkan, dan juga informasi seperti alamat dan catatan kriminal adalah informasi yang tidak ingin diketahui orang lain, sehingga ini merupakan pelanggaran privasi. Postingan seperti ini, sekali diposting, mungkin tidak dapat memulihkan privasi tersebut, jadi ini adalah konten yang harus dihapus segera.

Jika Komentar Mengandung Fitnah atau Pelanggaran Privasi

Misalnya, artikel oleh seorang blogger kuliner berisi catatan kunjungan ke “Toko Kue A”. Meskipun isi artikel itu sendiri positif dan tidak ada masalah, jika ada komentar seperti “Kue di sini beracun. Ada rumor bahwa mereka menggunakan bahan makanan yang sudah kadaluarsa. Tidak ada orang di sekitar yang makan.” dan komentar negatif lainnya. Bahkan dalam kasus seperti ini, ini dapat menyebabkan kerugian reputasi, jadi ini adalah konten yang ingin dihapus oleh toko kue.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan karena Pelanggaran Ketentuan Penggunaan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Hatena

Pasal 6 Syarat dan Ketentuan Penggunaan Hatena mencantumkan daftar hal-hal yang dilarang. Jika ada alasan yang sesuai dengan setiap item ini pada ulasan yang ingin Anda hapus, itu bisa menjadi target penghapusan.

Selain itu, Pedoman Penghapusan Informasi Hatena juga mengklasifikasikan konten yang bisa menjadi target penghapusan. Di sini, konten artikel yang ingin dihapus, pengirim, dan pemohon diklasifikasikan secara detail sebagai kriteria penentuan apakah akan menghapus atau tidak. Misalnya, gambar pornografi anak akan dihapus segera oleh pihak Hatena tanpa perlu memberikan saran atau pertanyaan pendapat kepada pengirim, tetapi informasi pornografi yang hanya menimbulkan rasa jijik akan meminta pendapat kepada pengirim atau meminta penghapusan secara sukarela. Bahkan jika ada kemungkinan sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan, silakan merujuk ke Pedoman Informasi Penghapusan untuk kriteria penentuan apakah ada kemungkinan penghapusan atau apakah penghapusan akan segera dilakukan.

Cara Melakukan Permintaan Penghapusan

Di Hatena, tidak ada formulir khusus untuk permintaan penghapusan informasi, tetapi ada halaman yang berjudul “Alur Penghapusan Informasi Hatena” yang menjelaskan secara detail tentang cara mengajukan permintaan penghapusan. Anda dapat mulai dari sini untuk mengajukan permintaan penghapusan. Permintaan ini diperlakukan sebagai tindakan pencegahan pengiriman, sehingga hanya pengacara yang dapat melakukannya jika Anda meminta bantuan dari perwakilan. Jika Anda melakukan sendiri tanpa perwakilan, pastikan untuk mengikuti alur ini.

Contoh Ketika Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Seperti yang telah disebutkan di atas, di Hatena Blog, kita melakukan permintaan penghapusan dengan metode yang disebut tindakan pencegahan pengiriman, yang ditentukan oleh Undang-Undang Pembatasan Tanggung Jawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Act).
Sebagai prinsip, permintaan tindakan pencegahan pengiriman dapat dilakukan ketika hak hukum individu dilanggar, tetapi di Hatena Blog, tampaknya kita juga dapat mengajukan permintaan penghapusan karena pelanggaran syarat penggunaan dengan metode yang sama.

Ketika mengajukan permohonan, Anda harus mengisi setiap item seperti yang ditunjukkan di atas. Sesuai dengan item ini, tunjukkan secara spesifik blog mana yang terkait, dan pertimbangkan agar mudah bagi pihak Hatena Blog untuk mengidentifikasi. Dalam kasus di mana Anda berargumen tentang pelanggaran syarat penggunaan, bukan pelanggaran hak hukum seperti pencemaran nama baik atau pelanggaran privasi, Anda harus: ・ Menyertakan syarat penggunaan yang relevan dalam kolom hak yang dikatakan dilanggar, ・ Menulis alasan mengapa itu merupakan pelanggaran syarat penggunaan dalam kolom alasan hak dilanggar.

Kali ini, kita akan menggunakan contoh kasus di mana Anda ingin menghapus artikel yang berisi ekspresi diskriminatif seperti “Saya merasa tidak nyaman karena semua karyawan di Restoran A adalah orang asing”. Setelah mengisi setiap item, Anda harus menulis alasan seperti ini.

Salam hormat, saya adalah manajer Restoran A. Saya meminta penghapusan artikel ini. Dalam blog dengan URL ini, ada pernyataan yang mengatakan, “Saya merasa tidak nyaman karena semua karyawan di Restoran A adalah orang asing”. Saya percaya ini merujuk ke restoran yang saya kelola. Dan, “Saya merasa tidak nyaman karena semua karyawan adalah orang asing” adalah ekspresi diskriminatif yang menghina berdasarkan ras, etnis, dan warna kulit, dan ini melanggar Pasal 6 Ayat 2.b Syarat Penggunaan, “Tindakan ekspresi diskriminatif berdasarkan ras, etnis, keyakinan, jenis kelamin, status sosial, tempat tinggal, karakteristik fisik, riwayat penyakit, pendidikan, harta, dan pendapatan, dll”. Tulisan seperti ini berdampak buruk pada pekerjaan karyawan, dan saya tidak dapat menerimanya, jadi saya ingin memintanya dihapus. Terima kasih atas perhatiannya.

Meskipun tindakan pencegahan pengiriman adalah metode yang ditentukan oleh hukum, ini hanya sebatas permintaan penghapusan secara opsional. Jika penghapusan karena pelanggaran syarat penggunaan tidak dilakukan, Anda mungkin harus mengambil tindakan hukum yang lebih kuat, seperti mengajukan permintaan tindakan pencegahan pengiriman dengan mengklaim pelanggaran hak hukum karena ilegal, atau mengajukan gugatan.

Jika Anda Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Melanggar Hukum

Langkah yang Dapat Diambil Secara Hukum

Jika ada pelanggaran hak atau konten yang bertentangan dengan hukum, Anda dapat berjuang untuk penghapusan melalui pengacara di pengadilan. Pertama-tama, langkah hukum yang dapat diambil terkait dengan manajemen reputasi online secara umum adalah:

• Mengajukan permintaan penghapusan secara sukarela melalui tindakan pencegahan pengiriman
• Mengajukan permintaan penghapusan artikel atau permohonan injungsi sementara
• Mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim (permintaan pengungkapan alamat IP, permintaan pengungkapan nama dan alamat)
• Mengajukan klaim ganti rugi (klaim ganti rugi setelah mengidentifikasi penulis)

dan lain-lain.

Konten yang Harus Diklaim Secara Hukum

Lalu, dalam mengajukan permintaan penghapusan secara hukum, pertama-tama yang perlu dipertimbangkan adalah mengajukan klaim ‘Pencemaran Nama Baik’. Pencemaran nama baik terjadi ketika:

• ‘Secara terbuka’
• ‘Menunjukkan fakta’
• ‘Mencemarkan nama baik seseorang’

semua fakta ini berlaku. Sebagai contoh, jika ada komentar berdasarkan konten yang tidak benar seperti “Restoran A menggunakan bahan makanan yang sudah kadaluarsa, jadi semuanya busuk”, mari kita lihat secara konkret apakah memenuhi persyaratan 1 hingga 3. Pertama, postingan di internet seperti blog Hatena, dapat dikatakan ‘secara terbuka’ karena dapat dilihat oleh banyak orang di internet.

Selanjutnya, ‘menunjukkan fakta’ berarti memberitahu fakta konkret yang cukup untuk menurunkan evaluasi sosial seseorang, tidak peduli apakah itu benar atau palsu. Dalam hal ini, informasi bahwa mereka menggunakan bahan makanan yang sudah kadaluarsa adalah komentar yang menunjukkan fakta pelanggaran Undang-Undang Kebersihan Makanan (Japanese Food Sanitation Law), yang cukup untuk menurunkan evaluasi sosial.

Terakhir, untuk ‘mencemarkan’, bahkan jika evaluasi sosial tidak benar-benar terganggu, cukup jika ada risiko abstrak, dan tidak perlu bahwa reputasi benar-benar terganggu. Anda tidak perlu membuktikan bahwa postingan yang menjadi masalah benar-benar dilihat oleh banyak orang melalui berita online atau SNS dan bahwa protes dan kritik telah membanjiri Restoran A. Cukup jika dapat dikatakan bahwa ada risiko objektif.

Untuk detail lebih lanjut tentang persyaratan pencemaran nama baik, silakan lihat artikel di bawah ini sebagai referensi.

Penghapusan Melalui Metode Pengadilan (Penyitaan Sementara)

Untuk meminta penghapusan dengan menunjukkan pelanggaran hukum seperti pencemaran nama baik, biasanya Anda pertama-tama akan menggunakan metode permintaan tindakan pencegahan pengiriman. Namun, seperti yang telah disebutkan sebelumnya, permintaan tindakan pencegahan pengiriman adalah metode permintaan penghapusan tanpa melalui pengadilan, yang meminta penghapusan sukarela oleh penyedia (blog Hatena). Di blog Hatena, dalam syarat dan ketentuan penggunaan, mereka telah menunjukkan bahwa ada kemungkinan penghapusan berdasarkan hukum, jadi ada kemungkinan besar bahwa penghapusan akan dilakukan dengan metode ini. Namun, karena ini adalah metode opsional, tergantung pada keputusan, penghapusan mungkin tidak dilakukan. Sebaliknya, dalam prosedur melalui pengadilan, jika penghapusan diizinkan di pengadilan, kekuatan mengikat dari putusan akan muncul, sehingga penyedia (blog Hatena) harus mematuhi penghapusan secara paksa.

Oleh karena itu, jika tindakan pencegahan pengiriman tidak diizinkan, efektif untuk beralih ke prosedur pengadilan. Penyitaan sementara adalah metode yang ditentukan dalam Hukum Jepang tentang Pelestarian Sipil, dan digunakan untuk meminta tindakan sementara sebelum mendapatkan putusan final melalui gugatan resmi ketika penyelesaian secepat mungkin diperlukan. Dalam kasus seperti ulasan fitnah dan pencemaran nama baik ini, ada banyak kemungkinan kerugian yang sulit dipulihkan sekali tersebar, jadi efektif untuk menggunakan sistem penyitaan sementara untuk meminta penghapusan informasi secepat mungkin. Ketika perintah penyitaan sementara dikeluarkan, pengadilan akan memerintahkan pihak lain untuk menghapus postingan, sehingga pihak tersebut harus mematuhi penghapusan. Dalam kasus penyitaan sementara, jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan tentang manajemen risiko reputasi, dalam banyak kasus, penghapusan dapat dicapai dalam waktu sekitar 2-3 bulan dari permintaan, sehingga ini adalah metode yang efektif. Untuk penghapusan artikel yang relevan dalam kasus fitnah dan kerusakan reputasi, dan prosedur penyitaan sementara, kami menjelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Mengenai identifikasi penulis melalui tindakan sementara, jika Anda meminta bantuan seorang pengacara, ada kemungkinan dapat mengungkapkan informasi seperti alamat IP penulis melalui permintaan pengungkapan informasi pengirim yang biasa disebut. Dengan melakukan ini, Anda dapat menuntut ganti rugi atas kerugian yang diakibatkan oleh postingan fitnah terhadap pengirim yang telah diidentifikasi. Kami menjelaskan secara detail tentang alur prosedur ini dalam artikel di bawah ini.

Ringkasan

Hatena Blog memiliki berbagai jenis artikel dan blog. Namun, mengingat tingkat kebebasan dalam penulisan dan frekuensi munculnya di peringkat atas hasil pencarian, kita dapat mengantisipasi berbagai kerugian reputasi dan pelanggaran hak. Seperti yang telah kami kutip dalam beberapa artikel, pedoman penghapusan, syarat dan ketentuan penggunaan, serta metode permintaan penghapusan Hatena Blog mencakup detail dan konten yang sangat spesifik, sehingga sulit untuk dilakukan secara individu dan juga merupakan tindakan hukum, sehingga memerlukan bantuan pengacara. Pertama-tama, konsultasikan dengan pengacara untuk menentukan apakah ulasan tersebut melanggar hak atau bertentangan dengan hukum Jepang.