Apa itu Metode Penghapusan Yahoo! Chiebukuro? Penjelasan juga tentang Dampak Kerugian Reputasi

Yahoo! Chiebukuro adalah situs Q&A di mana pengguna dapat mengajukan pertanyaan tentang hal-hal yang mereka ragukan atau menjawab pertanyaan tentang hal-hal yang mereka ketahui. Namun, ulasan negatif yang tidak bertanggung jawab juga cukup menonjol, dan karena siapa pun dapat memposting dan melihat, ada kemungkinan besar kerugian akan meningkat jika Anda menjadi korban dari kerusakan reputasi. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan tentang kerusakan reputasi yang disebabkan oleh Yahoo! Chiebukuro dan metode penghapusan.

Apa itu Yahoo! Chiebukuro?

Yahoo! Chiebukuro adalah situs Q&A yang dioperasikan oleh Yahoo! Japan. Konten pertanyaan yang diposting sangat beragam, mulai dari pertanyaan seputar kehidupan sehari-hari hingga reputasi perusahaan dan isu politik. Pertanyaan dan jawaban tentang berbagai topik dibahas setiap hari. Selama Anda memiliki ID Yahoo! Japan, Anda dapat mengajukan pertanyaan dan memberikan jawaban secara anonim.

Yahoo! Chiebukuro memiliki kekuatan domain yang sangat kuat, sehingga seringkali postingan Yahoo! Chiebukuro terkait muncul di posisi atas saat mencari nama perusahaan atau produk. Oleh karena itu, dikatakan bahwa jika ada postingan berbahaya di Yahoo! Chiebukuro, kerugian langsung dapat dengan mudah terjadi.

Apa Saja Dampak Buruk Reputasi di Yahoo! Chiebukuro

Yahoo! Chiebukuro, yang dapat digunakan secara anonim dan memiliki banyak pengunjung, sering kali menjadi tempat untuk postingan yang berisi fitnah dan pencemaran nama baik. Bagi pihak pengelola, karena ada banyak postingan setiap hari, mereka tidak bisa memeriksa isi sebelumnya, sehingga postingan yang berisi fitnah dan pencemaran nama baik juga dipublikasikan. Pertama-tama, saya akan menjelaskan secara spesifik tentang apa saja dampak buruk reputasi yang ada.

Jawaban yang Sumber Informasinya Tidak Jelas

Yahoo! Chiebukuro memungkinkan siapa saja untuk menjawab, sehingga banyak jawaban yang sumber informasinya tidak jelas. Secara spesifik, contohnya adalah jawaban berdasarkan pendapat pribadi penjawab atau informasi tidak akurat dari internet. Namun, meskipun sumber informasi jawaban tersebut tidak jelas, masih ada kemungkinan dipilih sebagai “Jawaban Terbaik” oleh penanya. Ini karena banyak penanya yang lebih menginginkan empati daripada mencari informasi yang akurat, dan sering kali mereka mengajukan pertanyaan atau konsultasi.

Jawaban yang Tidak Benar

Ada juga jawaban di Yahoo! Chiebukuro yang tidak memiliki dasar dan sepenuhnya tidak benar. Selain untuk iseng atau mengisi waktu luang, ada juga jawaban yang ditujukan untuk mengganggu dengan niat buruk terhadap subjek pertanyaan. Ada kasus di mana mereka memberikan jawaban dengan konten negatif untuk menciptakan kesan buruk pada penanya. Misalnya, “Makanan di sini tidak enak. Lebih baik tidak pergi” atau “Produk ini mengklaim efek kulit yang cantik, tetapi sama sekali tidak ada efeknya”.

Jika jawaban seperti ini diberikan, ada kemungkinan jumlah pengguna atau pembeli perusahaan atau toko akan berkurang, dan penjualan bisa turun.

Postingan yang Dibuat dan Dijawab Sendiri

Ada juga pola di mana seseorang mengajukan pertanyaan dan menjawabnya sendiri dari akun yang berbeda. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan reputasi perusahaan mereka sendiri atau produk mereka, atau untuk menurunkan reputasi pesaing. Dengan kata lain, ini adalah “settingan”. Meskipun ini adalah salah satu tindakan yang tidak boleh dilakukan, sulit untuk menemukannya karena postingan dibuat secara anonim.

Risiko Mengabaikan Kerugian Reputasi di Yahoo! Chiebukuro

Yahoo! Chiebukuro memiliki jumlah pengunjung yang sangat banyak, sehingga ada kemungkinan besar menerima dampak kerugian reputasi akibat postingan negatif. Jika Anda membiarkan postingan yang dapat menimbulkan kerugian reputasi ini, berbagai risiko dapat muncul.

Perluasan Kerugian Reputasi Melalui Penyebaran ke Situs Eksternal

Yahoo! Chiebukuro memungkinkan siapa saja untuk melihat pertanyaan dan jawaban orang lain. Jadi, jika ada pertanyaan atau jawaban negatif tentang perusahaan atau individu tertentu, ada kemungkinan orang yang melihatnya akan menyebarluaskannya ke situs eksternal. Misalnya, jika ada gosip tanpa dasar seperti “Apakah benar bahwa perusahaan ○○ adalah perusahaan hitam yang memberikan gaji rendah dan tidak membayar lembur?” atau “Ya, itu benar. Lebih baik tidak bergabung sama sekali,” orang yang melihatnya mungkin percaya pada gosip buruk tersebut dan mempostingnya di situs lain, sehingga kerugian reputasi perusahaan ○○ dapat semakin meluas.

Mudah Muncul di Posisi Atas Saat Pencarian

Yahoo! Chiebukuro memiliki banyak pengguna dan jumlah kunjungan ke situsnya sangat besar, sehingga seringkali jawaban dari Chiebukuro muncul di posisi atas halaman hasil pencarian ketika melakukan pencarian kata kunci. Oleh karena itu, misalnya, hanya dengan mencari kata kunci “perusahaan ○○”, postingan negatif tanpa dasar dapat terpapar di depan banyak orang, yang dapat berpotensi menurunkan citra.

Kriteria Penghapusan Ulasan di Yahoo! Chiebukuro

Seperti yang telah disebutkan di atas, Yahoo! Chiebukuro tidak melakukan pengecekan sebelumnya terhadap konten yang diposting. Oleh karena itu, jika Anda ingin menghapus postingan, Anda perlu mengajukan permintaan penghapusan dari sini. Karena Yahoo! Chiebukuro tidak menyediakan formulir khusus untuk penghapusan, permintaan penghapusan harus dilakukan melalui tombol “Laporkan Pelanggaran” yang tersedia di bawah setiap postingan. Pilih ulasan yang ingin Anda hapus dan tekan tombol “Laporkan Pelanggaran” di pojok kanan bawah. Kemudian, layar untuk memasukkan “Item Pelanggaran” akan muncul, jadi pilih item yang relevan.

Namun, hanya karena Anda melaporkan pelanggaran, bukan berarti semua postingan yang Anda laporkan akan dihapus. Untuk permintaan penghapusan diterima, Anda perlu membuktikan bahwa postingan tersebut melanggar Pedoman Yahoo! Chiebukuro[ja]. Yahoo! Chiebukuro melarang postingan seperti berikut:

Pelanggaran 1: Postingan yang berisi kritik berlebihan, fitnah, atau konten yang menyerang atau melukai orang lain, atau konten yang membuat orang lain merasa tidak nyaman

Pelanggaran 2: Postingan dengan konten yang tidak menyenangkan, termasuk gambaran cabul, kekerasan, atau ekstrem

Pelanggaran 3: Postingan yang mendorong atau mempromosikan tindakan melanggar hukum atau kriminal, atau yang berisi ancaman untuk melakukan hal tersebut

Pelanggaran 4: Menggunakan untuk tujuan komersial atau iklan

Pelanggaran 5: Postingan yang berisi informasi yang dapat mengidentifikasi individu

Pelanggaran 6: Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, seperti hak cipta

Pelanggaran 7: Tindakan yang mengganggu operasi layanan

Pelanggaran 8: Postingan yang bukan pertanyaan atau jawaban, atau yang tidak memiliki makna meskipun mereka adalah pertanyaan atau jawaban

Pelanggaran 9: Pura-pura menjadi orang lain atau berpura-pura

Pelanggaran 10: Tindakan postingan yang mengajak atau memanggil

Pelanggaran 11: Postingan tentang informasi palsu yang jelas

Pelanggaran 12: Hal lain yang dianggap tidak pantas oleh Yahoo! JAPAN

Aturan Penggunaan Yahoo! Chiebukuro: Tentang Pelanggaran[ja]

Sebagai prinsip, Anda tidak dapat menghapus langsung postingan pertanyaan atau jawaban yang dilakukan antara pengguna lain. Namun, untuk postingan yang Anda anggap melanggar ketentuan penggunaan, Anda dapat melaporkannya ke operator dengan mengklik ikon laporan pelanggaran di pojok kanan bawah teks yang relevan.

Perlu diingat, meskipun Anda melaporkannya, standar penghapusan sepenuhnya berada di tangan operator Yahoo! Chiebukuro, dan tidak ada jaminan bahwa postingan tersebut pasti akan dihapus. Selain itu, Anda mungkin tidak akan menerima balasan secara individual. Misalnya, meskipun Anda meminta penghapusan dengan alasan bahwa postingan tersebut “bertentangan dengan norma sosial dan kesusilaan umum”, operator mungkin tidak akan menerima klaim Anda dan menyetujui penghapusan.

Cara Penghapusan oleh Pengacara terhadap Pertanyaan di Yahoo! Chiebukuro

Jika Anda merasa sulit untuk menghapus postingan Anda sendiri di Yahoo! Chiebukuro, kami menyarankan untuk meminta bantuan pengacara dan menangani masalah ini melalui tindakan hukum. Anda mungkin dapat menghapus postingan dengan cara seperti mengajukan permintaan tindakan pencegahan pengiriman atau melakukan prosedur permohonan injungsi sementara melalui pengadilan.

Penghapusan Melalui Permintaan Tindakan Pencegahan Pengiriman

Salah satu cara untuk mengajukan permintaan penghapusan di luar pengadilan adalah dengan mengajukan permintaan penghapusan berdasarkan permintaan tindakan pencegahan pengiriman berdasarkan Undang-Undang Batasan Tanggung Jawab Provider (Japanese Provider Liability Limitation Law) kepada perusahaan yang mengoperasikan situs. Dalam hal Yahoo! Chiebukuro, Anda perlu mengirimkan surat permintaan tindakan pencegahan pengiriman kepada Yahoo! JAPAN.

Artikel terkait: Penjelasan tentang Undang-Undang Batasan Tanggung Jawab Provider dan Permintaan Tindakan Pencegahan Pengiriman[ja]

Penghapusan Melalui Permohonan Injungsi Sementara

Jika Anda melakukan persidangan, proses biasa dapat memakan waktu lebih dari satu tahun. Postingan yang berkaitan dengan reputasi seperti ini, jika tidak dihapus segera, dapat menyebar ke situs lain dan ada risiko kerusakan reputasi menjadi lebih luas.

Oleh karena itu, prosedur pengadilan yang disebut permohonan injungsi sementara dianggap efektif untuk menyelesaikan situasi dalam waktu singkat. Injungsi sementara adalah prosedur yang dapat mencapai kondisi yang sama seperti menang di pengadilan sebelum pengadilan, dan hasil (seperti perintah penghapusan) dapat diperoleh lebih cepat dibandingkan dengan gugatan. Jika injungsi sementara diterima, pengadilan akan memberikan perintah penghapusan kepada Yahoo! JAPAN untuk postingan yang menjadi target penghapusan, sehingga ada kemungkinan tinggi bahwa masalah dapat diselesaikan dalam waktu 1 hingga 3 bulan.

Namun, untuk mendapatkan injungsi sementara, Anda harus membuat klaim hukum kepada pengadilan, sama seperti ketika Anda mengajukan gugatan. Oleh karena itu, sebaiknya Anda meminta bantuan pengacara untuk permohonan injungsi sementara.

Artikel terkait: Apa itu “Injungsi Sementara Penghapusan” yang Penting dalam Menghadapi Fitnah[ja]

Kesimpulan: Konsultasikan dengan pengacara untuk menghapus pertanyaan di Yahoo! Chiebukuro

Di sini, kami telah menjelaskan cara menghapus postingan berbahaya di Yahoo! Chiebukuro. Yahoo! Chiebukuro memiliki banyak pengguna dan memungkinkan postingan anonim, sehingga kasus pencemaran nama baik sangat tinggi. Postingan negatif dapat menyebabkan kerugian reputasi dan berpotensi menurunkan citra. Namun, kenyataannya adalah bahwa kemungkinan untuk mendapatkan penghapusan dengan langsung meminta situs untuk menghapusnya sangat rendah.

Dalam hal ini, mungkin ada kemungkinan untuk menghapusnya melalui prosedur hukum. Karena sulit untuk melanjutkan prosedur hukum secara pribadi, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara dalam hal ini.

Panduan Mengenai Tindakan yang Diambil oleh Firma Kami

Firma hukum Monolith adalah firma hukum yang memiliki pengalaman kaya dalam IT, khususnya internet dan hukum. Dalam beberapa tahun terakhir, informasi tentang kerusakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah menimbulkan kerusakan serius sebagai “Tato Digital”. Firma kami menawarkan solusi untuk mengatasi “Tato Digital”. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

Bidang yang ditangani oleh Firma Hukum Monolith: Tato Digital[ja]