Quando viene comunicato al colpevole la rimozione del danno alla reputazione o la richiesta di divulgazione dell'IP?

Molti di voi potrebbero chiedersi se, quando si cerca di rimuovere o identificare l’autore di post che potrebbero rientrare nella categoria di danno alla reputazione, come i log passati di 2channel o 5channel o gli articoli del blog su Ameblo, l’autore del post viene a sapere che si stanno facendo passi per rimuovere o identificarlo.

Da un punto di vista positivo, se l’autore del post capisce che stiamo seriamente cercando di rimuovere o identificarlo attraverso un avvocato, potrebbe smettere di postare contenuti che danneggiano la reputazione.

Da un punto di vista negativo, se l’autore del post pensa di essere messo alle strette mentre questi processi sono in corso, potrebbe intraprendere azioni ancora più estreme.

Questo dipende in ultima analisi dalla “personalità dell’autore del post”, ma senza sapere se l’autore del post viene a conoscenza del fatto che stiamo cercando di rimuovere o identificarlo, mancheremmo di un presupposto fondamentale per considerare questi temi.

Il processo di rimozione e identificazione dell’autore

Come procede il processo di rimozione e identificazione dell’autore di commenti diffamatori su Internet? In molti casi, il processo si svolge come segue:

1. Richiedere la rimozione attraverso negoziati extragiudiziali basati sulla “richiesta di misure preventive di invio”
2. Richiedere la divulgazione dell’indirizzo IP attraverso un provvedimento cautelare e, se il punto 1 fallisce, richiedere anche la rimozione allo stesso tempo
3. Una volta che l’indirizzo IP è stato rivelato, richiedere la conservazione dei log al provider attraverso negoziati extragiudiziali
4. Avviare un’azione legale contro il provider e richiedere la divulgazione del nome e dell’indirizzo

In altre parole, la rimozione viene realizzata al punto 1 o 2, e l’identificazione finale del colpevole viene realizzata al punto 4. Il processo di identificazione dell’autore è particolarmente complesso, ma questo è spiegato in dettaglio nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Fasi della richiesta di misure di prevenzione dell’invio

Quando una vittima di un post diffamatorio richiede “misure di prevenzione dell’invio”, ad esempio agli amministratori di 2chan o 5chan, gli amministratori del forum o del server devono prima considerare “se il post è illegale o meno” all’interno della loro azienda. Questo giudizio può essere molto difficile. Ad esempio, nel caso di diffamazione, per considerare la legalità del post, è necessario esaminare “se il contenuto è vero o meno”. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, gli amministratori del forum o del server, che non sono gli autori originali del post, non hanno le prove necessarie per esaminare “se è vero o meno”.

Quindi, come regola generale, gli amministratori del forum o del server fanno le seguenti domande all’autore del post in questione (ad esempio, l’amministratore del sito se si tratta di un server in affitto).

【Abbiamo ricevuto una richiesta di cancellazione per il tuo post. Vorremmo sentire la tua opinione entro 7 giorni.】

Quindi, sulla base della risposta dell’autore del post, decidono se cancellare o meno il post.

Cos’è la legge sulla limitazione della responsabilità dei fornitori di servizi

Il termine “7 giorni” si basa su una base legale. Si tratta della cosiddetta “Legge sulla limitazione della responsabilità dei fornitori di servizi” (Provider Liability Limitation Act). Il termine “fornitore di servizi” qui si riferisce a “un operatore che media la comunicazione di dati su Internet”, quindi il concetto include non solo i cosiddetti “fornitori di servizi (ISP)”, come Nifty o So-net, ma anche gli amministratori di forum o server. Per semplificare, si può dire che “chiunque non sia l’autore del post, ma sia coinvolto nella sua pubblicazione” è un “fornitore di servizi”. E la “Legge sulla limitazione della responsabilità dei fornitori di servizi” è una legge per “limitare” la responsabilità di tali “fornitori di servizi”.

Prima di tutto, quando viene fatta una richiesta di cancellazione, il “fornitore di servizi (inclusi gli amministratori di forum o server)” si trova in una posizione “delicata”. Se non cancellano il post, potrebbero essere citati in giudizio dalla vittima e dover pagare danni. D’altra parte, se cancellano il post sulla base del loro giudizio, rischiano di essere citati in giudizio dall’autore del post, che potrebbe dire “Ho scritto un post legale con prove concrete, perché l’hai cancellato”. In questo senso, gli amministratori di forum o server possono trovarsi “tra l’incudine e il martello”.

Quindi, la Legge sulla limitazione della responsabilità dei fornitori di servizi dà le seguenti istruzioni.

【Se sei un fornitore di servizi e ricevi una richiesta di cancellazione, informa l’autore del post che “abbiamo ricevuto questa richiesta”. Se non c’è risposta dall’autore entro 7 giorni, puoi cancellare il post a tua discrezione, senza dover risarcire l’autore per i danni.】

La Legge sulla limitazione della responsabilità dei fornitori di servizi “limita” la responsabilità dei fornitori di servizi che si trovano in una posizione “delicata”.

Quindi, in definitiva, il principio è che “quando si fa una richiesta di cancellazione, l’autore del post viene a saperlo”.

Nei forum anonimi, non è possibile consultare le opinioni

Tuttavia, ci sono molte eccezioni a questo principio.

Prima di tutto, 2chan e 5chan sono forum anonimi. Questo significa che gli utenti di Internet possono postare senza rivelare la loro identità, il che, dal punto di vista degli amministratori del forum, significa che “anche se qualcuno mi dice di cancellare un post, non so chi l’ha scritto”. Se non lo sanno, non possono fare domande.

Inoltre, non è raro che le informazioni di contatto conosciute dagli amministratori del forum o del server siano obsolete e non si riesca a contattare la persona. Ad esempio, molti servizi di blog gratuiti permettono di registrarsi solo con un indirizzo email, ma in un blog che è stato registrato 5 anni fa, gestito per circa un anno e poi lasciato inattivo, è molto probabile che l’utente si sia registrato con un indirizzo email gratuito che usava una volta, ha smesso di usare quell’indirizzo email, e non ha registrato un nuovo indirizzo email. In questo caso, l’operatore del servizio di blog non conosce nessun altro modo per contattare l’utente oltre all’indirizzo email obsoleto, quindi è effettivamente impossibile contattarlo.

Queste “eccezioni” sono più un problema IT che legale. È necessario esaminare la struttura del sito web in questione e prevedere il comportamento della persona sospettata di essere l’autore per determinare “se è probabile che l’autore lo sappia o meno”.

Fasi del provvedimento provvisorio

Non solo nel caso in cui si richieda la divulgazione dell’indirizzo IP per una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente, ma anche nel caso in cui non si riceva una risposta alla richiesta di misure preventive di trasmissione, si procederà con un provvedimento provvisorio per richiedere la rimozione.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

La situazione problematica in questa fase è quasi la stessa di quella della fase di richiesta di misure preventive di trasmissione.

Gli amministratori di forum come 2chan o 5chan, o gli amministratori di server, potrebbero consultare l’autore del post per cercare prove che “l’articolo non è illegale” o “il contenuto dell’articolo è vero”, al fine di vincere il provvedimento provvisorio. Questo non è basato su una base legale, ma è un’azione che viene spesso intrapresa di fatto come parte del processo di raccolta delle prove.

Tuttavia, alla fine, se non si riceve alcuna risposta, la consultazione sarà infruttuosa e non verrà trasmesso nulla all’autore.

Inoltre, questa consultazione è un’azione che gli amministratori di forum o server intraprendono a loro discrezione. Ci sono amministratori di forum o server che non partecipano attivamente al procedimento provvisorio e non contestano, e ci sono amministratori di forum o server che contestano ma non effettuano la consultazione. Quando si gestiscono numerose misure contro la diffamazione, si accumula una certa quantità di “know-how”, come “in questo sito, la consultazione avverrà quasi certamente” o “in questo sito, la consultazione non avverrà quasi mai”.

Fasi di conservazione dei log da parte dei fornitori di servizi

I fornitori di servizi, come docomo, Softbank, Nifty e so-net, comprendono chi ha effettuato un post e, quasi senza dubbio, hanno anche accesso ai loro contatti. Questo perché detengono informazioni come indirizzi, numeri di telefono e indirizzi e-mail dei loro membri.

Di conseguenza, se un fornitore di servizi effettua un’indagine, è certo che il colpevole sarà informato che sono in corso azioni per la rimozione o l’identificazione dell’autore del post.

Sebbene questa risposta vari da fornitore a fornitore, molti fornitori di servizi adottano la posizione che “se l’utente che ha effettuato il post è disposto a rivelare, dovrebbero semplicemente rivelare”, quindi ci sono molti casi in cui viene condotta un’indagine.

Fasi del processo contro il provider

A questo stadio, la situazione è simile a quella della fase di conservazione dei log. Se il provider effettua una richiesta di parere, quasi sicuramente l’informazione raggiungerà il colpevole. Tuttavia, dal punto di vista pratico, non sembra che ci siano molti provider che adottano un flusso di lavoro del tipo “non effettuare richieste di parere durante la fase di conservazione dei log, ma farlo una volta avviato il processo”.

Riassunto

Come sopra, la questione “Quando viene comunicato all’autore l’eliminazione del danno alla reputazione o l’identificazione del post?” non ha sempre una risposta chiara. È necessario prendere decisioni basate su vari fattori, come il funzionamento della legge, i limiti IT e un esame dettagliato delle circostanze del caso in questione, e decidere le azioni sulla base di questi presupposti.

Si consiglia di consultare un avvocato specializzato con questa competenza nelle fasi iniziali.