ChatGPT의 상업적 이용이 가능한가? 저작권 문제에 대해 변호사가 설명합니다

2022년 11월에 출시된 이래로 화제를 모으고 있는 자연어 생성 AI, ChatGPT. 다양한 분야의 질문에 대해 세련된 문장으로 신속하게 답변하는 그 성능을, 상업적으로 활용할 수 없을지 고려하는 분들이 많을 것입니다.

ChatGPT의 상업적 이용은 규칙을 준수한다면 가능합니다. 이 글에서는 자신의 비즈니스에 ChatGPT를 도입하고자 하는 분들을 위해 그 장점과 주의점에 대해 설명하겠습니다. 실제로 상업적으로 활용하고 있는 사례도 몇 가지 소개하니 참고해 보시기 바랍니다.

ChatGPT의 상업적 이용이 가능한가요?

결론부터 말씀드리면, ChatGPT는 상업적으로 이용이 가능합니다. 상업적 이용을 통해 비즈니스의 생산성 향상이나 인건비 절감 등의 효과를 얻을 수 있습니다. ChatGPT는 계정 등록만 하면 누구나 쉽게 이용을 시작할 수 있습니다. 무료로 이용하는 것도 가능하지만, 더 고성능인 GPT4를 이용하면 텍스트 데이터뿐만 아니라 이미지 데이터의 이용도 가능해집니다.

일본에서도 이미 ChatGPT를 도입한 기업들이 있습니다.

2023년(2023년) 5월에는, 변호사에 의한 온라인 법률 상담 등을 실시하고 있는 ‘변호사닷컴’이 ChatGPT를 활용한 AI 채팅 형식의 서비스 ‘변호사닷컴 채팅 법률 상담(알파 버전)[ja]‘의 시험 제공 시작을 발표했습니다.

ChatGPT의 상업적 활용 사례

자연어 생성 AI인 ChatGPT는 다음과 같은 용도로 상업적으로 활용할 수 있습니다.

• 문서 작성 지원
• 고객 지원
• 소프트웨어 개발
• 챗봇 구축 등

ChatGPT는 문서 생성에 능숙하며, 인간처럼 자연스러운 문장 표현이 가능합니다. 따라서, 자사 유치를 위한 웹 콘텐츠 제작에도 활용할 수 있습니다.

또한, 블로그 글 작성이나 문서 요약, 외국어 번역 등에도 활용 가능합니다. ChatGPT를 이용해 고객 지원을 자동화하면, 고객의 문의에 24시간 365일 대응할 수 있어, 콜센터에 직원을 대기시킬 필요가 없어질 것입니다.

ChatGPT의 상업적 이용과 저작권에 대하여

원칙적으로, 이용 약관을 준수하는 ChatGPT의 상업적 이용은 문제가 없습니다만, 저작권 문제에는 주의가 필요합니다.

운영 주체인 OpenAI의 이용 약관에 따르면 문제 없음

위탁자가 ChatGPT를 이용하여 문장을 생성하더라도, ChatGPT를 운영하는 OpenAI社에 저작권이 발생하지 않습니다. OpenAI의 이용 약관에는 위탁자의 입력에 의해 ChatGPT가 생성한 문장이나 콘텐츠의 모든 권리를 위탁자에게 양도한다고 명시되어 있습니다.

당사자 간에 그리고 적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서, 입력한 모든 내용은 위탁자가 소유합니다. 이 약관을 준수하는 조건으로, OpenAI는 여기에 위탁자에게 모든 권리, 소유권 및 관심사를 양도합니다. 이는 이 약관을 준수한다면, 판매나 출판과 같은 상업적 목적을 포함하여 콘텐츠를 어떠한 목적으로든 사용할 수 있다는 의미입니다.
인용：OpenAI 이용 약관[ja]

2023년(레이와 5년) 6월, 문화청이 개최한 저작권 세미나에서 AI와 저작권의 관계에 대한 견해가 제시되었습니다. 그에 따르면 ‘생성 및 이용 단계’의 저작권 침해 판단은, 저작권법에서 ‘저작권의 제한'(제30조~제47조의8)으로 사용이 인정되는 경우를 제외하고는, 일반적인 저작권 침해와 동일하다고 합니다. 또한, 생성물과 저작물의 유사성이나 의존성이 인정된다면, 저작권자는 저작권 침해로 손해배상 청구나 금지 청구가 가능하며, 형사 처벌의 대상이 될 수 있다고 합니다.

참고：문화청｜레이와 5년도 저작권 세미나 ‘AI와 저작권'[ja]

또한, OpenAI의 규정에는 ‘위탁자가 입력한 문장의 저작권을 타인이 가지고 있을 경우에는 그러하지 않다’는 것도 명시되어 있습니다. 즉, ChatGPT의 채팅 화면에 타인이 저작권을 가지고 있는 문장을 입력하여 생성된 문장은 타인의 저작권에 저촉될 가능성이 있다는 것입니다.

학습 데이터에 타인의 저작물이 포함될 가능성도 있습니다

한편으로, ChatGPT가 기계학습에 사용한 정보 중에 타인의 저작물이 포함되어 있을 가능성도 고려해 볼 수 있습니다.

ChatGPT는 인터넷 상에서 방대한 정보를 수집하여 학습에 활용하고 있습니다. 학습에 사용된 데이터 중 누군가의 저작물이 있다면, 그 정보를 바탕으로 생성된 콘텐츠가 저작권자의 권리를 침해할 가능성을 부정할 수 없습니다.

예를 들어, 2023년(2023년) 2월에는 미국의 월스트리트저널과 CNN을 비롯한 주요 미디어 및 크리에이터들이 자신들의 기사나 작품이 무단으로 사용되어 지적재산권이 침해되고 있다며 OpenAI에 항의하고 있습니다.

그러나 ChatGPT의 학습용 데이터에 저작물이 포함되어 있을 경우 저작권 문제가 발생하는지에 대해서는 전문가들 사이에서도 해석이 엇갈리고 있습니다.

참조：OpenAI Is Faulted by Media for Using Articles to Train ChatGPT｜Bloomberg[ja]

ChatGPT 상업적 이용 시 주의사항

유감스럽게도 ChatGPT는 만능이 아닙니다. ChatGPT를 상업적으로 이용할 때는 다음과 같은 주의사항이 있습니다.

• 입력한 정보는 ChatGPT의 학습 데이터로 사용될 가능성이 있습니다
• 출력된 정보가 정확하지 않을 수 있으므로, 사람이 확인할 필요가 있습니다

개인정보나 기밀정보는 입력하지 않아야 합니다

ChatGPT를 이용할 때는 정보 유출이나 확산을 방지하기 위해 개인정보나 기밀정보의 입력을 피해야 합니다.

ChatGPT를 운영하는 OpenAI의 이용 약관 제3장에는 다음과 같이 규정되어 있습니다.

OpenAI는 서비스 제공 및 유지, 적용 가능한 법률 준수, 정책 집행을 위해 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.
OpenAI 이용 약관[ja]

즉, ChatGPT에 입력한 내용은 학습 데이터로 활용될 위험이 있다는 것입니다.

2023년 3월에는 한국의 대기업 삼성이 사내에서 ChatGPT 사용을 허가한 후, 사내 반도체 부문에서 설비 정보가 2건, 회의 내용이 1건 유출된 사실이 밝혀졌습니다. 이에 삼성은 곧바로 ChatGPT의 사내 사용을 금지하였습니다.

한국뿐만 아니라 미국에서도 대형 은행 JP모건 체이스, 뱅크 오브 아메리카, 시티그룹, 웰스 파고, 골드만 삭스 등도 직원의 ChatGPT 이용을 크게 제한하고 있습니다.

출력되는 정보의 내용이나 표현이 부적절할 수도 있습니다

ChatGPT는 반드시 위탁자의 의도대로 답변을 도출하는 것은 아닙니다. AI는 출력하는 문장이 윤리적으로 올바른지, 사실과 가짜 뉴스의 차이를 판단할 수 없습니다. ChatGPT는 방대한 데이터로 학습하고 있기 때문에, 학습 데이터에는 편향된 정보나 차별적, 폭력적인 표현을 포함한 정보도 있습니다.

부적절한 표현의 출력에 대해서는 OpenAI 측도 신중한 대책을 마련하고 있지만, 완벽하지는 않습니다. 출력된 내용이 정확한지, 공서양속에 반하지 않는지 검증은 반드시 사람의 눈을 통해 이루어져야 합니다.

또한, ChatGPT는 학습 데이터를 기반으로 ‘확률적으로 정확하다’고 분석한 결과를 표시하고 있을 뿐입니다. 따라서 전문적인 지식이 필요한 상황에서는 반드시 전문가에 의한 검증이 필요합니다.

ChatGPT의 상업적 활용의 장점

ChatGPT를 상업적으로 활용하면 생산성 향상과 비용 절감이라는 두 가지 큰 이점이 있습니다. 또한 ChatGPT의 기능을 제품이나 서비스에 도입함으로써 서비스의 질을 높일 수 있을 것입니다.

압도적인 작업 효율성 향상

ChatGPT를 상업적으로 활용하면 작업 효율성이 크게 향상됩니다.

• 비즈니스 이메일 작성
• 영문 번역
• 문서 요약
• 리포트 작성
• 코드 버그 체크
• 업무 매뉴얼 작성 등

이처럼, 이전에는 사람의 손을 거쳐 루틴 작업으로 처리되던 일들을 ChatGPT에 맡김으로써 업무 시간을 압도적으로 단축할 수 있습니다. ChatGPT를 사용하면 오탈자와 같은 실수도 방지할 수 있습니다.

인건비 등 비용 절감

이전에 사람이 수행하던 작업을 ChatGPT가 대신하게 되면 인건비 절감으로 이어집니다.

예를 들어, 전화 응대 업무에 ChatGPT를 도입하면 이전에는 한 건 한 건씩 응대하던 작업을 자동화할 수 있어 많은 시간과 인적 자원을 절약할 수 있습니다.

또한, 자사 제품에 ChatGPT 기능을 통합하고 예상되는 질문과 답변을 미리 학습시켜두면 위탁자가 스스로 문제를 해결할 수 있게 되어 문의 건수를 줄일 수도 있습니다. ChatGPT를 효율적으로 활용하면 이전보다 적은 인원으로 작업을 돌릴 수 있어 인건비 등의 비용 절감도 기대할 수 있습니다.

지원 체계 강화

ChatGPT 도입이 진행되면 어떤 언어로든 24시간 365일 고객 지원이 가능해질 것입니다.

이전의 고객 지원 서비스는 시간적 제약이나 언어의 장벽이 있었습니다. 하지만 ChatGPT는 영어, 일본어를 비롯한 100여 종류의 언어를 지원하기 때문에 언어의 장벽 없이 고객의 문의에 답변할 수 있습니다.

또한 AI는 휴식이 필요 없기 때문에 24시간 365일 휴식 없이 고객 대응이 가능해질 것입니다.

요약: ChatGPT의 상업적 이용에 있어서는 전문가와 상담하세요

ChatGPT를 상업적으로 이용하는 것은 가능합니다. 업무에 ChatGPT를 도입함으로써, 인간이 수행하던 작업을 줄이고 인건비 등의 비용 절감에도 연결될 것입니다.

그러나, 정보 유출이나 저작권 침해에 주의해야 합니다. ChatGPT에 입력한 프롬프트에 저작물이 포함되어 있을 경우, 출력된 문장이 타인의 저작권을 침해할 가능성이 있습니다. 또한, 입력한 정보가 ChatGPT의 학습 데이터로 사용될 수 있다는 점에도 유의해야 합니다.

이 외에도, OpenAI의 이용 약관에는 상업적 이용에 관한 규칙이 정해져 있습니다. 또한, OpenAI의 이용 약관은 자주 업데이트됩니다. ChatGPT를 상업적으로 이용할 때는, 이용 방법에 문제가 없는지 등을 사전에 확인하기 위해 전문가와 상담하는 것이 좋습니다.

본 법무소의 대책 안내

모노리스 법무소는 IT, 특히 인터넷과 법률 양면에서 풍부한 경험을 가진 법무소입니다. AI 비즈니스에는 많은 법적 리스크가 동반되며, AI 관련 법적 문제에 정통한 변호사의 지원이 필수적입니다. 본 법무소는 AI에 정통한 변호사와 엔지니어 등의 팀으로, ChatGPT를 포함한 AI 비즈니스에 대해 계약서 작성, 비즈니스 모델의 적법성 검토, 지적재산권 보호, 프라이버시 대응 등 고도의 법적 지원을 제공하고 있습니다. 아래 기사에서 자세한 내용을 기술하고 있습니다.

모노리스 법무소의 취급 분야：AI(예: ChatGPT 등) 법무[ja]