Apa itu Kaedah Menghapuskan Ulasan Negatif di Ierabu?

Ierabu adalah laman web maklumat komprehensif tentang sewa dan jual beli hartanah. Di halaman carian syarikat hartanah Ierabu, anda boleh mencari syarikat atau kedai hartanah, dan berunding tentang hartanah. Terdapat juga fungsi untuk menyiarkan ulasan tentang syarikat hartanah, jadi pengguna boleh melihat ulasan tersebut dan mencari syarikat yang sesuai dengan mereka. Di antara ulasan tersebut, terdapat juga kes di mana ulasan negatif seperti “Pekerja A (nama sebenar) di cawangan △△ syarikat ○○ terlalu lambat dalam kerjanya, sangat menjengkelkan. Dia kata dia tinggal di □□” atau “Rumah yang disyorkan dan saya kontrak adalah rumah cacat. Adakah mereka tahu itu adalah rumah cacat dan masih menyarankannya?” telah diposkan. Dalam kes seperti itu, pengguna yang mencari syarikat hartanah di Google, Yahoo, atau Ierabu mungkin akan melihat ulasan negatif tersebut. Jika ada ulasan negatif yang ditulis di Ierabu, adakah mungkin untuk meminta ulasan tersebut dihapuskan? Dan dalam situasi apa sebaiknya kita berunding dengan peguam?

Apa Itu Ierabu

Di Ierabu, anda bukan sahaja boleh mencari hartanah, tetapi juga boleh menulis dan membaca ulasan tentang syarikat hartanah. Selain itu, anda juga boleh berbincang tentang masalah yang berkaitan dengan hartanah dan tempat tinggal. Oleh itu, jika terdapat ulasan negatif tentang Ierabu, terdapat risiko bahawa pengguna yang mencari hartanah atau syarikat hartanah di dalam Ierabu atau melalui enjin carian seperti Google, mungkin akan mengelakkan permintaan perantaraan kepada syarikat hartanah tersebut setelah melihat ulasan tersebut.

Apa itu Ulasan Negatif yang Diposting di Ierabu

Bila anda mencari syarikat hartanah melalui pencarian syarikat hartanah Ierabu, anda boleh melihat maklumat syarikat, kakitangan, harta yang ditangani dan ulasan. Di antara ulasan tersebut, mungkin ada ulasan negatif yang mungkin dianggap sebagai fitnah. Apa jenis ulasan negatif yang boleh diposting di pencarian syarikat hartanah Ierabu? Berikut adalah beberapa contoh ulasan negatif.

Ulasan yang Menyebut Nama Sebenar Cawangan atau Pekerja

Ini adalah kes di mana ulasan seperti “Pekerja A (nama sebenar) di cawangan △△ dari ○○ terlalu lambat dalam kerjanya, sangat menjengkelkan. Dia kata dia tinggal di □□” ditulis. Mungkin ada kemungkinan ulasan seperti itu ditulis kerana komunikasi antara pekerja syarikat hartanah yang bertanggungjawab dan pelanggan tidak berjalan dengan baik. Jika ulasan negatif seperti ini diposting, syarikat hartanah tersebut mungkin menghadapi kesan buruk seperti penurunan pelanggan.

Ulasan yang Mengatakan Bahawa Rumah itu Cacat

Ini adalah kes di mana ulasan seperti “Rumah yang disyorkan dan saya sign kontrak adalah rumah cacat. Adakah mereka tahu itu rumah cacat dan masih menyarankan saya?” diposting. Jika mereka tahu bahawa itu adalah rumah cacat dan masih menyarankan kontrak, itu akan menjadi masalah, tetapi mungkin juga cacat yang tidak dapat diketahui walaupun mereka telah melakukan penyelidikan dengan betul. Dalam kes seperti ini, jika ulasan seperti “Rumah yang disyorkan dan saya sign kontrak adalah rumah cacat. Adakah mereka tahu itu rumah cacat dan masih menyarankan saya?” diposting, syarikat hartanah tersebut mungkin mengalami kerugian seperti penurunan pelanggan dan rakan kongsi bisnis akibat ulasan tersebut.

Lain-lain, seperti Posting Fitnah dan Kerosakan Reputasi yang Tidak Berdasar

Di pencarian syarikat hartanah Ierabu, mungkin ada posting ulasan fitnah dan kerosakan reputasi yang melampaui lingkup ulasan tentang syarikat hartanah dan kakitangannya terhadap syarikat atau kakitangan tertentu. Ulasan seperti ini dianggap harus dihapus, sama seperti posting fitnah dan kerosakan reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5channel (bekas 2channel). Untuk cara meminta penghapusan posting di 5channel (bekas 2channel), silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih lanjut.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Melanggar Garis Panduan Ulasan

Jika ada kiriman yang anda rasa melanggar garis panduan ulasan Ierabu, anda boleh melaporkannya melalui butang ‘Laporkan’ di bahagian bawah kiri ulasan tersebut.

Apabila anda menekan butang ‘Laporkan’ di bahagian bawah kiri ulasan, skrin berikut akan muncul dan anda boleh menulis butiran laporan (kategori) dan menghubungi sekretariat.

Menurut nota di bahagian atas borang laporan, sekretariat akan mengambil tindakan setelah mengesahkan kandungan, tetapi tidak menjamin penghapusan atau sebagainya jika ada laporan. Selain itu, menurut Garis Panduan Ulasan Ierabu[ja], kiriman ulasan yang mengandungi maklumat palsu atau melanggar privasi dilarang, dan sekretariat mungkin akan menghapus kiriman yang tidak sesuai.

Perbuatan yang dilarang menurut Perkara 10 Syarat Penggunaan Ierabu adalah seperti berikut:

＜Perkara 10 Syarat Penggunaan Ierabu (petikan)＞
(1) Menyalin, membiak, menghantar, memindahkan, mengedarkan, menjual semula, mengubah atau menyimpan maklumat yang disediakan oleh perkhidmatan ini tanpa persetujuan terlebih dahulu dari kami, atau untuk tujuan tersebut
(2) Melanggar syarat ini
(3) Bertentangan dengan moral dan etika masyarakat
(4) Melibatkan dalam aktiviti jenayah
(5) Melakukan aktiviti yang melanggar atau berpotensi melanggar hak cipta, hak reka bentuk, hak paten, hak jenama, hak kekayaan intelektual (termasuk know-how tetapi tidak terhad kepada ini), maruah, privasi atau hak dan kepentingan lain kami, pengguna lain atau pihak ketiga
(6) Menyebabkan kerugian kepada kami, pengguna lain atau pihak ketiga
(7) Menggunakan perkhidmatan ini dengan menyamar sebagai pengguna lain
(8) Menghantar maklumat palsu
(9) Mengganggu operasi kami atau merosakkan reputasi kami
(10)Perbuatan lain yang kami anggap tidak sesuai

URL Syarat Penggunaan Ierabu: https://www.ielove.co.jp/rules/[ja]

Ulasan seperti “Pekerja A (nama sebenar) di cawangan △△ dari ○○ terlalu lambat dalam kerjanya, sangat menjengkelkan. Dia kata dia tinggal di □□” mungkin melanggar Garis Panduan Ulasan Ierabu 7. “Kiriman yang melanggar privasi” dan Perkara 10, Perenggan 1(5) Syarat Penggunaan Ierabu “Melakukan aktiviti yang melanggar atau berpotensi melanggar privasi atau hak dan kepentingan lain”, dan boleh dilaporkan. Dalam kes ini, “Kandungan Laporan (Kategori)” dalam borang laporan mungkin akan memilih “Mengandungi Maklumat Peribadi”.

Contoh Permohonan Penghapusan atas Dasar Pelanggaran Hukum

Perlu dipertimbangkan fitnah (pelanggaran hak kehormatan) berkenaan dengan Perkara 10, Perenggan 1 (5) dari Terma Penggunaan Ierabu, yang menyatakan “melakukan tindakan yang melanggar atau berpotensi melanggar hak kekayaan intelektual (termasuk tetapi tidak terhad kepada hak cipta, hak reka bentuk, hak paten baru, hak dagangan, hak paten, dan pengetahuan) syarikat kami atau pengguna lain atau pihak ketiga, kehormatan, privasi atau hak atau kepentingan lainnya”. Syarat-syarat untuk fitnah adalah seperti berikut:

• Secara terbuka
• Mengemukakan fakta
• Merendahkan kehormatan seseorang

Jika ulasan seperti “Harta yang saya kontrak atas saran mereka adalah rumah cacat. Saya merasa mereka menyarankan saya sambil mengetahui bahwa itu adalah rumah cacat” diposting, maka:

• Penyataan seperti “Harta yang saya kontrak atas saran mereka adalah rumah cacat. Saya merasa mereka menyarankan saya sambil mengetahui bahwa itu adalah rumah cacat” memiliki makna yang spesifik,
• Tindakan menyarankan kontrak sambil menyembunyikan fakta bahwa itu adalah rumah cacat, meskipun mengetahui hal tersebut, adalah sesuatu yang diatur oleh hukum, dan dianggap merugikan bagi perusahaan real estat yang dianggap melakukan tindakan tersebut,
• Perusahaan tersebut tidak melakukan tindakan seperti menyarankan kontrak sambil menyembunyikan fakta bahwa itu adalah rumah cacat, meskipun mengetahui hal tersebut.

Itulah argumen yang akan dibuat. Namun, meskipun memenuhi syarat fitnah, fitnah tidak akan terbentuk jika memenuhi kondisi berikut:

• Ada publisitas
• Ada kepentingan publik
• Itu adalah kebenaran atau kebenaran yang dapat diterima

Tidak hanya contoh di atas, tetapi juga perlu mempertimbangkan apakah ulasan fitnah dan ulasan kerugian reputasi lainnya memenuhi syarat fitnah. Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan argumen spesialis dan diskusi hukum ini mungkin sulit jika Anda tidak mengerti hukum. Ada banyak kasus di mana Anda dapat menghapusnya dengan lancar jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas. Untuk syarat-syarat pembentukan fitnah, silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Pemotongan Melalui Perintah Sementara

Jika ulasan tidak dihapus meskipun anda telah menghubungi sekretariat melalui borang laporan Ierabu, anda juga boleh meminta penghapusan melalui mahkamah. Ulasan Ierabu boleh dihapus bukan sahaja melalui prosedur tuntutan, tetapi juga melalui prosedur yang dikenali sebagai perintah sementara. Tuntutan biasanya memakan masa antara 3 hingga 12 bulan untuk diselesaikan tanpa masalah, dan dalam beberapa kes, ia boleh berlangsung lebih dari setahun. Sebaliknya, perintah sementara biasanya dapat diselesaikan dalam masa 2 hingga 3 bulan jika anda mendapatkan bantuan dari peguam yang berpengetahuan luas tentang reputational damage. Aliran perintah sementara adalah seperti berikut:

• Permohonan perintah sementara
• Pemeriksaan
• Pembayaran jaminan
• Pengeluaran perintah sementara
• Pelaksanaan

Dalam kes perintah sementara, anda perlu mengemukakan bukti untuk membuktikan tuntutan anda selain dari hujah undang-undang. Sebagai contoh, jika ada posting seperti “Harta yang saya beli atas saranan ternyata adalah rumah cacat. Saya rasa mereka menyarankan saya untuk membelinya walaupun mereka tahu ia adalah rumah cacat,” anda perlu mengemukakan:

• Penjelasan item penting tentang harta tersebut
• Manual mengenai penutupan kontrak
• Dokumen yang menunjukkan bahawa anda telah melakukan penyelidikan yang tepat tentang harta tersebut

sebagai bukti, dan membuat tuntutan seperti “Syarikat hartanah tersebut telah melakukan penyelidikan yang tepat tentang harta yang mereka perantara, dan mereka tidak melakukan tindakan seperti menyembunyikan fakta bahawa ia adalah rumah cacat dan menyarankan saya untuk menandatangani kontrak.” Walau bagaimanapun, mungkin sukar untuk membuat tuntutan seperti ini dan membuktikannya sendiri tanpa bantuan peguam. Untuk maklumat lanjut tentang perintah sementara penghapusan, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Penentuan Pengirim Melalui Perintah Sementara

Jika ulasan fitnah dan fitnah reputasi yang tidak berdasar diterbitkan berulang kali dalam jangka waktu yang lama, anda boleh meminta bantuan peguam untuk membuat permohonan penzahiran maklumat pengirim. Permohonan penzahiran maklumat pengirim adalah prosedur berdasarkan Perenggan 1 Artikel 4 dari Undang-Undang Jepun tentang Batasan Tanggungjawab Penyedia (Provider Liability Limitation Act). Melalui prosedur ini, anda boleh meminta penzahiran maklumat seperti alamat IP, nama, dan alamat orang yang memposting ulasan fitnah dan fitnah reputasi.
Di Ierabu, mungkin ada individu yang mempunyai dendam terhadap syarikat hartanah tertentu atau stafnya, dan menulis fitnah dan fitnah. Jika maklumat seperti alamat IP pengirim diketahui dalam situasi seperti itu, mungkin ada kemungkinan untuk menentukan pengirim. Prosedur untuk menentukan pengirim dinyatakan di bawah.

1. Permohonan penzahiran maklumat kepada Penyedia Perkhidmatan Kandungan
2. Permohonan perintah sementara untuk penzahiran maklumat pengirim
3. Penentuan penyedia perantaraan
4. Permohonan perintah sementara untuk melarang penghapusan maklumat pengirim kepada penyedia perantaraan
5. Saman untuk permohonan penzahiran maklumat pengirim
6. Penentuan pengirim berdasarkan keputusan mahkamah
   

Setelah melalui prosedur di atas dan menentukan pengirim, anda boleh membuat tuntutan ganti rugi terhadap pengirim untuk kos peguam dan ganti rugi yang berkaitan dengan penentuan pengirim. Untuk maklumat lanjut mengenai permohonan penzahiran maklumat pengirim, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

Ierabu adalah laman web di mana anda boleh mencari bukan sahaja hartanah tetapi juga syarikat hartanah, dan melihat maklumat syarikat dan ulasan mereka. Walaupun ia adalah laman web yang sangat berguna, kita tidak boleh menafikan bahawa terdapat ulasan yang berdasarkan salah faham atau niat jahat, seperti fitnah dan reputasi yang merosakkan. Anda boleh melaporkan ulasan yang tidak baik melalui borang laporan, tetapi jika ulasan tidak dihapuskan walaupun telah dilaporkan, mungkin lebih baik untuk meminta penghapusan atau prosedur pengenalan penulis melalui mahkamah. Adalah sukar untuk membuat tuntutan undang-undang seperti pencemaran nama baik tanpa bantuan peguam. Jika anda menghadapi masalah dengan ulasan fitnah atau reputasi yang merosakkan, adalah penting untuk berunding dengan peguam yang berpengetahuan luas.