Pemadaman Kerosakan Reputasi Yahoo! Finance dan Penentuan Pengarang Pos

Yahoo! Finance adalah salah satu laman web dalam ‘Yahoo! JAPAN’ yang diuruskan oleh Yahoo Japan Corporation, yang memaparkan harga saham dan berita syarikat tersenarai. Setiap syarikat tersenarai mempunyai halaman khusus, yang merangkumi carta harga saham, berita, maklumat syarikat, dan maklumat tentang keistimewaan pemegang saham, serta ‘papan pengumuman’ di mana pengguna Yahoo! boleh membuat kiriman. Di papan pengumuman ini, kiriman mengenai pergerakan harga saham syarikat tersebut sering dibuat.

Walau bagaimanapun, bukan sahaja kiriman seperti itu, tetapi juga ada kes di mana kiriman yang boleh dianggap sebagai fitnah dan kerosakan reputasi terhadap syarikat tersebut dibuat. Oleh kerana sifat papan pengumuman, kiriman seperti ini mudah dilihat oleh pelabur individu, dan bagi syarikat, ini mungkin memberi kesan buruk kepada harga saham. Oleh itu, perlu untuk mengambil tindakan terhadap kiriman seperti ini untuk mengelakkan kerosakan reputasi.

Permintaan Penghapusan Melalui Rundingan Luar Mahkamah

Untuk mencapai penghapusan postingan yang berkaitan dengan kerugian reputasi di Yahoo! Finance tanpa menggunakan pengadilan, terdapat dua cara utama.

Pelanggaran Terma Penggunaan

Yahoo! melarang penghantaran maklumat peribadi, pelanggaran hak cipta, maklumat lucah, iklan, dan pengeposan yang tidak sesuai kategori atau utas dalam “【Forum】Larangan dan Perhatian Mengenai Penyiaran” di “Yahoo! Finance Help”. Selain itu, “fitnah”, “kritikan dan perdebatan”, dan “perkara yang bertentangan dengan fakta” juga disenaraikan sebagai perkara yang dilarang.

Fitnah
Anda mungkin akan dipertanggungjawabkan secara undang-undang jika anda membuat kenyataan yang memfitnah orang lain. Jangan melakukan perkara yang sama hanya kerana anda telah difitnah oleh orang lain.
Kritikan dan Perdebatan
Kami tidak melarang kritikan dan perdebatan, tetapi fikirkanlah tujuan anda melakukan itu. Menggunakan forum untuk menunjukkan ketidakpuasan atau untuk membalas dendam tidaklah betul. Sila jangan membuat pengeposan kritikan peribadi yang tidak berkaitan dengan kepentingan umum.
Perkara yang Bertentangan dengan Fakta
Jangan membuat pengeposan yang mengandungi fakta palsu atau mencipta kejadian yang tidak wujud.

Yahoo! Finance Help

Dengan kata lain, fitnah terhadap syarikat, pegawai, pekerja, dan sebagainya, kritikan dan perdebatan yang melibatkan kata-kata kasar yang tidak berkaitan dengan harga saham, fakta palsu yang bertentangan dengan kebenaran, dan untuk memberi contoh yang ekstrem, menulis perkara seperti “Harga saham syarikat ini sepatutnya turun kerana mereka telah mengalami kemalangan yang tidak wujud” adalah dilarang bukan sahaja dari segi “undang-undang”, tetapi juga dari segi terma penggunaan.

Lebih lagi, terdapat peraturan yang menyatakan bahawa pengeposan seperti ini boleh dipadamkan selepas diposkan. Dengan kata lain, syarikat yang menjadi mangsa pengeposan seperti ini boleh meminta Yahoo! untuk memadamkannya kerana ia melanggar terma penggunaan.

Tuntutan Langkah Pencegahan Penghantaran Berdasarkan Dakwaan Ilegal

Walaupun tidak melakukan ‘pelanggaran terma penggunaan’, anda masih boleh meminta penghapusan atas alasan melanggar undang-undang. Ini sama seperti kes di laman web lain, yang dikenali sebagai ‘tuntutan langkah pencegahan penghantaran’. Anda perlu membuat dokumen yang merangkumi peruntukan undang-undang, tafsirannya, bagaimana ia berlaku kepada kandungan postingan tersebut, dan hujah bahawa ia adalah ilegal. Kemudian, anda perlu menghantar dokumen tersebut kepada Yahoo Japan Corporation melalui pos.

Namun, berdasarkan pengalaman praktikal peguam yang menangani isu reputasi, Yahoo! tidak proaktif dalam menghapuskan postingan yang menimbulkan reputasi buruk di papan pengumuman dan sebagainya. Walaupun anda membuat laporan pelanggaran, malangnya, anda sering mendapat jawapan seperti, “Kami telah mempertimbangkan berdasarkan terma penggunaan dan lain-lain dalam syarikat kami dan akan mengambil langkah-langkah yang sesuai seperti mencegah penghantaran jenayah tersebut jika kami menganggap perlu.” atau “Kami telah mempertimbangkan dengan teliti tentang postingan yang anda tunjukkan dalam syarikat kami, tetapi pada masa ini, kami belum sampai ke kesimpulan bahawa langkah-langkah seperti penghapusan adalah wajar.”

Rundingan Luar Mahkamah Dengan Yahoo! Adalah Tugas Yang Sukar

Titik penting dalam permintaan penghapusan ini adalah sejauh mana ia dilakukan secara ‘meyakinkan’.

Jika anda mendakwa pelanggaran terhadap syarat-syarat penggunaan, perlu diingat bahawa syarat-syarat penggunaan ini adalah peraturan yang ditetapkan oleh Yahoo! sendiri, bukan undang-undang. Anda perlu membuktikan secara meyakinkan bahawa anda telah melanggar peraturan yang ditetapkan oleh Yahoo! dan seharusnya dihapuskan berdasarkan keputusan Yahoo!. Walaupun ini bukan ‘pengetahuan undang-undang’ dalam erti kata sebenar, tetapi jika anda bukan orang yang berurusan dengan pengurusan risiko reputasi setiap hari, ini mungkin sukar. Malangnya, walaupun menggunakan bantuan profesional, adalah sukar untuk menjamin kejayaan, ini adalah tugas yang sukar.

Jika anda mendakwa bahawa ia adalah haram, kecenderungan ini lebih jelas. Seperti yang akan dibincangkan kemudian, Yahoo! Corporation seringkali memberikan hujah yang sangat mendalam terhadap dakwaan dan bukti pihak yang meminta penghapusan, bahkan dalam prosedur di mahkamah. Lebih-lebih lagi dalam kes luar mahkamah, malangnya, terdapat sedikit kes di mana mereka mengakui dakwaan kita dan menghapuskan artikel. Namun, untuk memaksa mereka mengakui dakwaan kita, anda perlu membuat dokumen yang tidak ada cela dan logis dari segi undang-undang.

Pemotongan oleh syarikat IT dan agensi pengiklanan adalah haram

Selain itu, adalah haram bagi syarikat IT luar dan agensi pengiklanan untuk melakukan permintaan pemotongan ini.
Menurut Perkara 72 dalam Undang-Undang Peguam Jepun (Japanese Lawyer Law),

Orang yang bukan peguam atau firma peguam tidak boleh mengendalikan urusan undang-undang seperti penilaian, wakil, penyelesaian atau penyelesaian lain dalam kes undang-undang umum termasuk kes guaman, kes bukan guaman dan permohonan semakan, bantahan, permohonan semakan dan lain-lain terhadap agensi kerajaan dengan tujuan mendapatkan bayaran, atau menjadikan ini sebagai perniagaan.

Undang-Undang Peguam Jepun Perkara 72

Ada peraturan seperti ini. Dan, kerana meminta penghapusan artikel seperti penghapusan postingan Yahoo! Finance dari Yahoo Corporation atas alasan pencemaran nama baik, dianggap sebagai “urusan undang-undang” yang berkaitan dengan “kes undang-undang”. Mengenai perkara ini, sudah ada keputusan pengadilan distrik Tokyo. Ini dikenal sebagai “tindakan bukan peguam”, dan kami menjelaskannya secara terperinci dalam artikel lain di situs kami.

Oleh itu, jika anda memesan penghapusan artikel (atau, tindakan sementara yang akan dibincangkan kemudian) kepada penjual selain peguam dan membayar wang, kontrak dan perbelanjaan tersebut akan menjadi “kontrak dan pembayaran yang berkaitan dengan permintaan tindakan haram”. Terutamanya dalam kes syarikat tersenarai, jika perkara ini dibangkitkan dalam audit atau mesyuarat agung pemegang saham, ini akan menimbulkan keraguan serius terhadap kesedaran pematuhan syarikat.

Permintaan Penghapusan Melalui Perintah Sementara

Untuk kembali ke topik, Yahoo Corporation, sebuah syarikat Jepun yang patuh kepada undang-undang Jepun, jarang melakukan penghapusan artikel melalui rundingan luar mahkamah.

Namun, jika ada perintah dari mahkamah, Yahoo Corporation akan menghapuskan postingan yang berkenaan. Oleh itu, jika gagal menghapuskan melalui rundingan luar mahkamah, anda akan perlu meminta penghapusan postingan melalui mahkamah. Penghapusan artikel Yahoo! Finance boleh dilakukan melalui prosedur perintah sementara, bukan melalui prosedur perbicaraan. Ini mungkin sedikit rumit dalam istilah profesional, tetapi anda perlu membuat “Permohonan Perintah Sementara” yang berfungsi hampir sama dengan “Pernyataan Tuntutan” dalam perbicaraan, lampirkan bukti seperti dalam perbicaraan, dan lakukan permohonan perintah sementara ke mahkamah. Anda kemudian perlu melalui prosedur “Pemeriksaan” yang berfungsi hampir sama dengan “Tarikh Perbicaraan” dalam perbicaraan, dan mendapatkan “Keputusan Perintah Sementara” yang berfungsi hampir sama dengan “Keputusan” dalam perbicaraan.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Prosedur Perintah Sementara Lebih Cepat Daripada Perbicaraan

Perbezaan terbesar dengan perbicaraan adalah kelajuan. Dalam perbicaraan, setelah satu tarikh perbicaraan, tarikh seterusnya biasanya sebulan kemudian. Namun, dalam kes perintah sementara, jarak antara pemeriksaan dan pemeriksaan seterusnya adalah kira-kira seminggu. Ini membolehkan penyelesaian yang sangat cepat.

Namun, persiapan dokumen dan bukti antara pemeriksaan adalah sukar. Bagi mereka yang pernah mengalami perbicaraan, mereka akan memahami bahawa jangka waktu “sebulan” dalam perbicaraan bukanlah “terlalu lama”. Dalam perbicaraan, anda perlu menulis tentang segala sesuatu dalam bentuk ayat yang jelas dalam urutan waktu dan struktur logik, dan anda juga perlu “bukti” untuk segala sesuatu. Untuk menanggapi hujah balas pihak lawan dan membuat hujah balas jika hujah balas tersebut tidak sesuai, anda perlu menyediakan dokumen dan bukti dengan teliti. Jangka waktu “sebulan” adalah waktu yang diperlukan untuk kerja ini, dan bukanlah “terlalu lama”.

Dokumen dan Bukti Perlu Disiapkan dengan Teliti

Hal yang sama berlaku untuk perintah sementara. Walaupun perintah sementara adalah prosedur yang cepat, ini tidak bermakna anda boleh menang dengan dokumen dan bukti yang sembarangan. Dan, Yahoo Corporation, bergantung pada kandungan, seringkali membuat hujah balas yang mendalam tentang penghapusan postingan di papan pengumuman. Anda perlu menyediakan hujah balas terhadap hujah balas ini dalam jangka waktu seminggu. Ini adalah sesuatu yang sukar dilakukan kecuali oleh peguam yang berpengalaman dalam perintah sementara.

Lebih-lebih lagi, untuk mengelakkan kerja “berat” dalam hujah balas, anda perlu membuat permohonan perintah sementara yang teliti tanpa “celah” dari awal, dengan mempertimbangkan hujah balas dari Yahoo Corporation, pihak lawan.

Dengan cara ini, perintah sementara untuk meminta penghapusan postingan artikel Yahoo! Finance adalah sukar dari segi kandungan. Namun, jika anda dapat menang, Yahoo Corporation akan menghapuskan postingan yang berkenaan.

Penentuan Pengirim Melalui Perintah Sementara

Dalam kes penentuan pengirim yang telah membuat kiriman yang merosakkan reputasi di Yahoo! Finance, kita juga akan meminta prosedur perintah sementara, sama seperti dalam kes lain.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Meminta Penghapusan dan Penentuan Pengirim Secara Bersamaan

Perintah sementara ini boleh dilakukan secara bersamaan dengan permintaan penghapusan. Maksudnya, kita boleh meminta “Kiriman di papan pengumuman ini adalah ilegal, jadi saya mahu ia dihapuskan, dan saya juga mahu anda mendedahkan maklumat pengirim untuk penentuan pengirim” dalam satu perintah sementara.

Namun, dalam kebanyakan kes, Yahoo! Inc. tidak memegang maklumat peribadi pengguna Yahoo!. Ini kerana perkhidmatan seperti Yahoo! Finance boleh digunakan tanpa perlu mendaftarkan nama sebenar atau alamat ke Yahoo!. Oleh itu, kita akan meminta penzahiran alamat IP yang digunakan semasa pengeposan. Jika kita menerima penzahiran alamat IP, kita akan dapat mengetahui penyedia perkhidmatan talian yang digunakan untuk kiriman tersebut, seperti Nifty atau SoftBank BB untuk talian tetap, atau docomo atau SoftBank untuk talian mudah alih.

Langkah seterusnya adalah untuk mengadakan perbicaraan dengan penyedia perkhidmatan yang telah dikenal pasti, meminta mereka untuk “mendedahkan nama dan alamat pengguna yang menggunakan alamat IP ini pada tarikh dan masa tertentu”. Dengan ini, kita boleh menerima penzahiran nama dan alamat dari penyedia perkhidmatan, dan dengan itu dapat menentukan pengirim.

Namun, ada had masa untuk penentuan pengirim. Untuk kiriman lama, penyedia perkhidmatan mungkin tidak mempunyai log akses, dan kita mungkin terpaksa berhenti mengejar. Ini adalah masalah yang berlaku secara umum dalam penentuan pengirim, bukan hanya di Yahoo! Finance.

Juga, dalam hubungan dengan “had masa”, adalah penting untuk menyelesaikan prosedur perintah sementara dengan cepat apabila melakukan penentuan pengirim. Untuk menyelesaikan perintah sementara dengan jumlah pemeriksaan yang paling sedikit, akhirnya, persiapan teliti dan pembuatan dokumen tanpa cela dari segi undang-undang adalah penting.

Boleh Dilakukan Selepas Penghapusan Kiriman Melalui Rundingan Luar Mahkamah

Sebagai tambahan, perintah sementara untuk penzahiran alamat IP boleh dilakukan walaupun selepas penghapusan artikel melalui rundingan luar mahkamah. Yahoo! masih memegang maklumat “alamat IP pengguna yang telah mengirim artikel yang telah dihapuskan”. Namun, anda perlu memelihara bukti bahawa “artikel itu pernah diposkan di Yahoo! Finance (dan saya mahu penzahiran alamat IP kerana itu adalah ilegal)” sebelum penghapusan. Cara untuk memelihara bukti yang sah melalui prosedur menggunakan mahkamah adalah agak teknikal. Walaupun anda meminta penentuan pengirim kepada peguam untuk kes di mana anda telah mencapai penghapusan sendiri, anda mungkin terpaksa berhenti jika bukti yang sah tidak dipelihara. Jika ada kemungkinan untuk melakukan penentuan pengirim, anda harus berunding dengan peguam sebelum membuat permintaan penghapusan dan sebagainya.