Tindakan Pentadbiran terhadap Penyedia Perkhidmatan Penjagaan dan Strategi Respons: Mengukuhkan Pematuhan untuk Menjamin Kesinambungan Perniagaan yang Sihat

Dengan kemajuan dalam penurunan kadar kelahiran dan peningkatan populasi warga emas, permintaan terhadap perkhidmatan penjagaan warga emas di Jepun meningkat setiap tahun. Institusi penjagaan yang menyediakan perkhidmatan penjagaan ini dikehendaki menjalankan operasi yang sesuai dengan Akta Insurans Penjagaan (Care Insurance Law) di Jepun. Sekiranya terdapat pelanggaran, terdapat risiko menerima tindakan pentadbiran, yang bukan sahaja boleh menyulitkan kelangsungan perniagaan penjagaan, tetapi juga memberi kesan besar terhadap kehidupan pengguna perkhidmatan dan staf di fasiliti penjagaan serta institusi penjagaan tersebut.

Artikel ini akan menjelaskan jenis dan kandungan tindakan pentadbiran yang dihadapi oleh pengusaha perkhidatan penjagaan di Jepun. Selain itu, kami juga akan menerangkan dengan terperinci mengenai poin penting untuk mematuhi peraturan undang-undang dan mengelakkan tindakan pentadbiran tersebut.

Gambaran Umum Mengenai Tindakan Pentadbiran dalam Bidang Perniagaan Penjagaan di Jepun

Dalam pengurusan perniagaan penjagaan, jika terdapat syak wasangka bahawa operasi tidak dijalankan dengan sewajarnya, terdapat kemungkinan untuk menerima bimbingan atau tindakan pentadbiran dari pihak berkuasa. Kami akan menjelaskan kandungan tindakan pentadbiran dan perbezaannya dengan bimbingan pentadbiran.

Apakah Tindakan Pentadbiran Terhadap Fasiliti Penjagaan di Jepun

Tindakan pentadbiran terhadap fasiliti penjagaan adalah tindakan perundangan yang dikenakan oleh agensi pentadbiran kepada pengusaha perniagaan penjagaan berdasarkan peraturan yang ditetapkan dalam Akta Insurans Penjagaan Jepun. Tindakan pentadbiran ini bertujuan untuk memastikan kualiti perkhidmatan penjagaan dan melindungi hak pengguna.

Bagi tempat perniagaan yang menyediakan perkhidmatan penjagaan, pembatalan atau penggantungan penunjukan di bawah Akta Insurans Penjagaan merupakan contoh tindakan pentadbiran.

Perbezaan Antara Bimbingan Pentadbiran dan Tindakan Pentadbiran

Bimbingan pentadbiran adalah nasihat atau bimbingan yang diberikan oleh agensi pentadbiran kepada pengusaha apabila terdapat syak wasangka pelanggaran undang-undang. Sebaliknya, tindakan pentadbiran mempunyai kekuatan perundangan dan mengenakan kewajipan tertentu kepada pengusaha atau membatasi hak mereka.

Bimbingan pentadbiran didefinisikan di bawah Artikel 32 dan Artikel 32(2) Akta Prosedur Pentadbiran seperti berikut:

Dalam memberikan bimbingan pentadbiran, pihak yang terlibat harus memperhatikan agar tidak menyimpang dari tugas atau urusan yang diamanahkan kepada agensi pentadbiran tersebut dan bahawa isi kandungan bimbingan pentadbiran hanya dapat direalisasikan dengan kerjasama sukarela dari pihak yang berkenaan.
2. Pihak yang terlibat dalam bimbingan pentadbiran tidak boleh memberikan perlakuan yang merugikan atas alasan bahawa pihak yang berkenaan tidak mengikuti bimbingan pentadbiran.

Quote:e-Gov 法令検索｜行政手続法[ja]

Jika tidak terdapat peningkatan selepas menerima bimbingan pentadbiran, terdapat kemungkinan untuk menerima tindakan pentadbiran yang mempunyai kekuatan perundangan. Apabila menerima bimbingan pentadbiran, adalah penting untuk segera meninjau dan memperbaiki isu yang ada untuk mengelakkan tindakan pentadbiran.

Jenis dan Kandungan Tindakan Pentadbiran di Jepun

Mengambil kira perbezaan antara arahan pentadbiran dan tindakan pentadbiran, artikel ini akan menjelaskan lebih lanjut tentang jenis dan kandungan tindakan pentadbiran yang spesifik.

Pembatalan Penunjukan

Tindakan pentadbiran yang paling berat terhadap penyedia perkhidmatan penjagaan adalah ‘Pembatalan Penunjukan’. Pusat penjagaan mendapat penunjukan daripada agensi pentadbiran untuk mengendalikan perniagaan penjagaan mengikut undang-undang insurans penjagaan. Sekiranya penunjukan oleh pentadbiran dibatalkan, pusat penjagaan tidak akan dapat menerima bayaran penjagaan dan tidak dapat meneruskan perniagaan.

Selain itu, sekiranya menerima tindakan pentadbiran pembatalan penunjukan, mereka tidak akan dapat menerima penunjukan baru selama lima tahun dari tarikh pembatalan. (Akta Insurans Penjagaan, Artikel 70, Perenggan 6[ja]) Jika ia adalah sebuah badan korporat, penunjukan juga tidak boleh diterima oleh ahli lembaga atau pengurus pusat penjagaan. (Perenggan yang sama 6-2[ja])

Penggantungan Kekuatan Penunjukan

Sama seperti pembatalan penunjukan, penggantungan kekuatan penunjukan juga merupakan tindakan pentadbiran yang mempunyai kekuatan paksaan terhadap pengendalian perniagaan penjagaan. Namun, berbeza dengan pembatalan penunjukan, sekatan penggantungan kekuatan hanya untuk tempoh tertentu, dan kandungan tindakan termasuk penghentian penerimaan pengguna baru dan pengurangan bayaran penjagaan. Walaupun semasa tempoh penggantungan kekuatan, perniagaan penjagaan masih boleh diteruskan.

Arahan Pembaikan

Arahan pembaikan adalah tindakan pentadbiran di mana agensi pentadbiran mengarahkan pusat penjagaan untuk melakukan pembaikan berdasarkan undang-undang. Apabila menerima arahan pembaikan, pusat penjagaan akan diperintahkan oleh agensi pentadbiran untuk mengemukakan laporan pembaikan dan mengambil langkah-langkah pembaikan dalam tempoh yang ditetapkan.

Walaupun arahan pembaikan adalah tindakan pentadbiran yang paling ringan, ia masih mempunyai kekuatan perundangan yang mengikat, dan jika tidak dipatuhi, boleh mengakibatkan tindakan yang lebih berat seperti penggantungan kekuatan penunjukan atau pembatalan. Arahan pembaikan serupa dengan cadangan pembaikan, tetapi cadangan pembaikan adalah arahan pentadbiran dan tidak mempunyai kekuatan perundangan yang mengikat. Walau bagaimanapun, keperluan untuk mengemukakan laporan pembaikan adalah sama dengan arahan pembaikan, dan jika cadangan tidak dipatuhi, boleh mengakibatkan pemberian arahan pembaikan yang merupakan tindakan pentadbiran.

Pelanggaran Utama yang Menjadi Sasaran Tindakan Pentadbiran

Jenis tindakan pentadbiran yang mempunyai kekuatan perundangan termasuk pembatalan penunjukan, penggantungan keberkesanan penunjukan, dan perintah peningkatan. Kami akan menjelaskan secara terperinci mengenai pelanggaran utama yang menjadi sasaran ketiga tindakan pentadbiran ini.

Pelanggaran Standard Personel

Dalam perniagaan penjagaan kesihatan, jumlah personel yang diperlukan ditetapkan mengikut jenis perkhidmatan dan standard yang ditentukan. Jika sebuah fasiliti penjagaan atau tempat perniagaan tidak dapat mengamankan dan menempatkan personel yang ditetapkan, ia akan dianggap sebagai pelanggaran standard personel dan menjadi sasaran tindakan pentadbiran.

Sebagai contoh, jika kapasiti perkhidmatan penjagaan harian yang berorientasikan komuniti (perkhidmatan siang) adalah kurang dari 10 orang, sekurang-kurangnya satu orang staf kejururawatan atau penjagaan mesti ditempatkan. Selain itu, dalam perkhidmatan penjagaan kunjungan, adalah perlu untuk menempatkan sekurang-kurangnya 2.5 orang pekerja penjagaan kunjungan yang memenuhi syarat keperluan kelayakan secara tetap.

Amalan pengurusan dengan jumlah personel yang tidak memenuhi standard penempatan personel atau menempatkan personel yang tidak memenuhi syarat kelayakan untuk pengurusan perniagaan adalah pelanggaran standard personel dan menjadi sasaran tindakan pentadbiran.

Pelanggaran Standard Pengurusan

Pelanggaran standard pengurusan merujuk kepada pelanggaran terhadap standard pengurusan yang ditetapkan dalam peraturan dan standard yang ditentukan untuk setiap perniagaan, seperti rekod dan penyimpanan dokumen serta kaedah pengurusan.

Sebagai contoh, kekurangan dalam dokumen seperti pelan perkhidmatan atau kekurangan dalam penjelasan dan pemahaman kepada pengguna mengenai bilangan dan kekerapan kunjungan dalam perniagaan penjagaan kunjungan adalah contoh pelanggaran standard pengurusan.

Tuntutan Bayaran Penjagaan yang Tidak Sah

Tindakan menuntut bayaran penjagaan yang tidak sah dalam perniagaan penjagaan juga merupakan pelanggaran dan menjadi sasaran tindakan pentadbiran. Apabila tuntutan bayaran penjagaan yang tidak sah dikesan, menurut Perkara 22, Perenggan 3 Akta Insurans Penjagaan Jepun[ja], jumlah tuntutan yang tidak sah harus dikembalikan, dan tambahan 40 peratus daripada jumlah tersebut akan dikenakan sebagai denda.

Contoh tuntutan bayaran yang tidak sah termasuk:

• Tuntutan fiktif, di mana perkhidmatan yang sebenarnya tidak disediakan diklaim sebagai telah disediakan
• Tuntutan yang dilebih-lebihkan, di mana masa perkhidmatan yang disediakan diklaim lebih banyak daripada yang sebenarnya
• Kekurangan dalam memenuhi syarat penempatan personel untuk tambahan bayaran, tetapi diklaim seolah-olah syarat tersebut telah dipenuhi

Permohonan Palsu

Memberikan penjelasan atau laporan palsu kepada pegawai pentadbiran semasa memohon atau memperbaharui penunjukan adalah tindakan permohonan palsu dan menjadi sasaran tindakan pentadbiran. Permohonan palsu sering kali melibatkan penyembunyian fakta pelanggaran standard personel atau standard pengurusan yang telah disebutkan sebelumnya.

Kesan Terhadap Pusat Penjagaan yang Menerima Tindakan Pentadbiran di Jepun

Apabila sebuah pusat penjagaan dikenakan tindakan pentadbiran akibat pelanggaran, kesannya tidak hanya terhadap perniagaan itu sendiri tetapi juga kepada staf dan pengguna perkhidmatan. Artikel ini akan menjelaskan secara terperinci tentang kesan yang timbul akibat menerima tindakan pentadbiran.

Kesan Terhadap Kesinambungan Perniagaan

Apabila sebuah pusat penjagaan menerima tindakan pentadbiran, kesinambungan perniagaan penjagaan itu sendiri menjadi sukar. Terutamanya, pembatalan penunjukan bermakna pusat penjagaan tidak lagi boleh beroperasi di bawah Akta Insurans Penjagaan (Care Insurance Law) di Jepun, dan tidak akan dapat menerima bayaran penjagaan. Tambahan pula, pusat tersebut tidak akan dapat menerima penunjukan baru selama lima tahun dari tarikh pembatalan.

Sekiranya terdapat penggantungan keberkesanan penunjukan, pusat tersebut tidak akan dapat menyediakan perkhidmatan untuk tempoh tertentu, yang memberi kesan besar kepada perniagaan. Walaupun hanya arahan penambahbaikan yang diterima, risiko kesan negatif terhadap perniagaan tidak dapat dinafikan kerana nama pusat penjagaan akan diumumkan.

Kesan Terhadap Staf

Pusat penjagaan yang menerima tindakan pentadbiran mungkin menghadapi kesukaran untuk meneruskan pekerjaan staf akibat kesan terhadap kesinambungan perniagaan. Bagi pengurus, pendedahan tindakan pentadbiran yang diterima juga boleh memberi kesan kepada peluang pekerjaan di pusat penjagaan lain.

Kesan Terhadap Pengguna Perkhidmatan

Selain kesan terhadap perniagaan penjagaan dan stafnya, pengguna perkhidmatan pusat penjagaan juga terjejas secara signifikan. Apabila pusat tersebut menerima pembatalan penunjukan akibat tindakan pentadbiran, pengguna perkhidmatan akan kehilangan perlindungan insurans dan terpaksa menanggung keseluruhan kos perkhidmatan, yang boleh menyebabkan kesukaran pembayaran.

Kesukaran pembayaran oleh pengguna perkhidmatan boleh menyebabkan pusat penjagaan tidak dapat menyediakan perkhidmatan, yang seterusnya boleh mengubah kehidupan pengguna perkhidmatan kerana mereka tidak dapat menerima perkhidmatan yang mencukupi.

Langkah-Langkah Mengelakkan Tindakan Pentadbiran di Fasiliti Penjagaan di Jepun

Untuk mengendalikan perniagaan penjagaan dengan stabil, adalah penting untuk mengelakkan tindakan pentadbiran sebanyak mungkin. Di sini, kami akan menjelaskan beberapa titik penting untuk mengelakkan tindakan pentadbiran tersebut.

Pembinaan Sistem Pematuhan

Untuk mengelakkan tindakan pentadbiran, adalah penting untuk menetapkan dasar pematuhan yang jelas di fasiliti penjagaan dan menyusun sistem yang menekankan pematuhan di seluruh organisasi. Pematuhan bermaksud bahawa syarikat mematuhi undang-undang dan peraturan sosial serta mengendalikan operasi dengan cara yang sesuai.

Berdasarkan pematuhan, dengan menyatukan dan menjelaskan kandungan peraturan dan perundangan, staf dapat mengambil tindakan yang sesuai.

Pendidikan Staf yang Menyeluruh

Untuk mengelakkan tindakan pentadbiran, adalah penting untuk meningkatkan kesedaran pematuhan di kalangan semua staf. Dengan mengadakan latihan pematuhan secara berkala, staf dapat meningkatkan kesedaran dan etika pematuhan undang-undang serta memperoleh pengetahuan dan kemahiran yang betul untuk bertindak dengan tepat.

Pengurusan Rekod yang Sesuai

Dalam pengendalian perniagaan penjagaan secara berterusan, adalah penting untuk menguruskan rekod penyediaan perkhidmatan penjagaan dan dokumen yang menjadi asas untuk menuntut bayaran penjagaan dengan cara yang sesuai dan memastikan ia sentiasa boleh disemak. Dengan mengamalkan pengurusan rekod yang sesuai, kita dapat mengelakkan kekurangan dokumen dan mencegah pelanggaran akibat kesilapan.

Strategi Menghadapi Tindakan Penguatkuasaan Terhadap Fasiliti Penjagaan di Jepun

Menerima tindakan penguatkuasaan adalah sesuatu yang harus dielakkan, namun walaupun telah mengambil langkah-langkah pencegahan seperti yang telah dibincangkan, risiko terjadinya kesilapan yang tidak dapat diramalkan atau situasi tak terduga tidak pernah menjadi sifar. Sekiranya terdapat syak wasangka pelanggaran yang boleh menyebabkan tindakan penguatkuasaan, adalah penting untuk segera mengambil langkah-langkah yang tepat dengan cepat.

Mengambil tindakan yang betul pada waktu yang tepat adalah kritikal dalam pengurusan perniagaan penjagaan. Artikel ini akan menerangkan strategi yang boleh diambil oleh fasiliti penjagaan apabila terdapat syak wasangka pelanggaran yang boleh menyebabkan tindakan penguatkuasaan di Jepun.

Berunding dengan Peguam

Apabila pelanggaran oleh fasiliti penjagaan dikesan, pertimbangkan untuk segera berunding dengan peguam yang mahir dalam undang-undang insurans penjagaan Jepun. Dasar tindakan penguatkuasaan boleh menjadi kompleks dan sukar difahami, dan terdapat kes di mana prosedur diteruskan tanpa pemahaman yang jelas mengenai alasan tindakan tersebut.

Peguam adalah profesional dalam bidang undang-undang dan dapat mengenal pasti punca tindakan penguatkuasaan yang dituduh dengan tepat serta memberi nasihat mengenai langkah-langkah yang sesuai. Mengambil tindakan yang diperlukan pada waktu yang tepat adalah penting, oleh itu disarankan untuk berunding dengan peguam secepat mungkin.

Merangka dan Melaksanakan Rancangan Pembaikan

Setelah mengenal pasti kandungan dan punca pelanggaran yang menjadi sasaran tindakan penguatkuasaan, perlu merangka dan melaksanakan rancangan pembaikan untuk isu tersebut. Dengan membuat rancangan pembaikan yang konkrit dan melaporkannya kepada pihak berkuasa, anda dapat mengelakkan tindakan yang merugikan yang tidak dijangka.

Berunding dengan peguam dapat membantu anda menerima nasihat profesional mengenai format dan penulisan dokumen rancangan pembaikan, serta memudahkan proses penyerahan dokumen kepada pihak berkuasa.

Menetapkan Langkah Pencegahan Kambuhan

Selain merangka dan melaksanakan rancangan pembaikan, perlu juga berusaha untuk menyelesaikan masalah dari akarnya dan mencegah kejadian yang sama berulang. Untuk mencegah pelanggaran berulang, sangat penting untuk meningkatkan kesedaran dan etika seluruh staf serta menetapkan sistem dan struktur kepatuhan yang kukuh.

Berunding dengan peguam akan memberikan anda akses kepada nasihat profesional dalam menetapkan sistem dan struktur kepatuhan. Untuk mencegah kambuhan, pendapat dan nasihat dari pakar sangatlah berguna.

Kesimpulan: Mengoperasikan Bisnes Penjagaan Kesihatan yang Sihat dengan Sokongan Peguam

Bisnes penjagaan kesihatan harus dioperasikan berdasarkan Undang-Undang Insurans Penjagaan Kesihatan di Jepun, dan penting untuk meneruskan pengurusan bisnes yang sihat tanpa menerima tindakan pentadbiran. Dalam menyediakan perkhidmatan penjagaan, adalah penting untuk sentiasa meningkatkan sistem pematuhan dan kesedaran etika di seluruh organisasi.

Dengan memahami jenis dan kandungan tindakan pentadbiran, dan menyediakan langkah-langkah pematuhan dan tindak balas terhadap arahan pentadbiran terlebih dahulu, anda dapat mengelakkan tindakan pentadbiran dan meneruskan pengurusan bisnes penjagaan kesihatan yang sihat. Selain itu, jika ada kecurigaan pelanggaran, anda dapat bertindak dengan cepat dan sesuai.

Panduan Tindakan oleh Firma Kami

Bidang perniagaan penjagaan kesihatan adalah industri yang dikawal oleh pelbagai undang-undang seperti Akta Insurans Penjagaan Kesihatan, Akta Kesejahteraan Warga Tua, dan Akta Syarikat di Jepun. Firma Monolith, yang bertindak sebagai penasihat undang-undang untuk Persatuan Nasional Penyedia Perkhidmatan Penjagaan Kesihatan Jepun dan penyedia perkhidmatan penjagaan kesihatan di seluruh wilayah di Jepun, memiliki pengetahuan dan pengalaman yang luas dalam undang-undang yang berkaitan dengan industri penjagaan kesihatan.

Bidang perkhidmatan Firma Monolith: Perkhidmatan Undang-Undang Korporat untuk IT & Startups[ja]