Apa itu Titik Semak dalam Kontrak Pengendalian Operasi SNS?

Dengan peningkatan penggunaan media sosial seperti Instagram dan Twitter di seluruh dunia, semakin biasa bagi syarikat untuk memiliki akaun media sosial. Tujuannya adalah untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan syarikat kepada dunia.

Selain itu, dengan kemasukan syarikat ke dalam media sosial, semakin banyak syarikat yang melantik agensi untuk mengendalikan operasi media sosial mereka.

Jadi, apa yang perlu diperhatikan apabila melantik agensi untuk mengendalikan operasi media sosial anda? Mari kita bincangkan tentang kontrak penyerahan operasi media sosial.

Apa itu Pengendalian SNS

Memandangkan ramai orang mengumpul maklumat melalui telefon pintar, jika anda mengiklankan produk atau perkhidmatan anda di SNS seperti Instagram atau Twitter, anda boleh meningkatkan penjualan dengan berkesan melalui pengumpulan pelanggan secara efisien.

Walau bagaimanapun, jika anda tidak biasa dengan pengendalian SNS atau jika anda tidak dapat menjangkau pelanggan yang anda sasarkan, membuka akaun SNS mungkin tidak akan meningkatkan penjualan anda.

Oleh itu, anda boleh menggunakan perkhidmatan pengendalian SNS. Pengendalian SNS adalah perkhidmatan yang mengendalikan akaun SNS syarikat bagi pihak anda.

Jika anda tidak berjaya dalam pengumpulan pelanggan melalui SNS atau jika anda tidak mempunyai pengetahuan tentang pengendalian SNS di dalam syarikat, anda mungkin dapat meningkatkan kesan pengiklanan dan promosi dengan menyerahkan kepada perkhidmatan pengendalian SNS. Anda boleh menyerahkan tugas-tugas berikut kepada agen pengendalian SNS.

• Posting secara berkala ke SNS
• Menjawab komen atau DM
• Merancang dan memberi nasihat tentang strategi pemasaran SNS seperti analisis lapisan sasaran

Anda boleh menyerahkan perkhidmatan pengendalian SNS kepada syarikat seperti syarikat pembuatan web. Selain itu, terdapat juga individu yang menyediakan perkhidmatan ini secara bebas.

Kandungan Kontrak Pengurusan SNS

Apabila menggunakan perkhidmatan pengurusan SNS, anda perlu menandatangani kontrak pengurusan SNS dengan pihak yang ditugaskan.

Item asas dalam Kontrak Pengurusan SNS

Item yang biasanya terdapat dalam Kontrak Pengurusan SNS adalah seperti berikut. Khususnya, pastikan untuk mencatatkan kandungan tugasan, bayaran tugasan, dan tempoh.

• Kandungan tugasan (misalnya, kemas kini artikel sebanyak X kali sebulan)
• Bayaran tugasan (bayaran asas + bayaran tambahan berdasarkan hasil)
• Tempoh kontrak
• Pertugasan semula
• Pengendalian maklumat peribadi
• Pemeliharaan rahsia
• Hak milik
• Tuntutan dari pihak ketiga
• Pembatalan
• Pengecualian kuasa anti-sosial
• Pampasan kerugian
• Perubahan kandungan kontrak
• Perbincangan kontrak
• Pengalihan dilarang
• Persetujuan penuh
• Keadaan luar biasa
• Mahkamah berkuasa

Titik yang perlu diberi perhatian

Titik yang perlu diberi perhatian semasa menandatangani Kontrak Pengurusan SNS adalah seperti berikut.

Bolehkah ditugaskan semula?

Jika anda tidak menetapkan tentang penugasan semula, ia boleh ditugaskan kepada pihak ketiga tanpa izin, dan anda mungkin tidak mendapat hasil yang diharapkan, atau risiko kebocoran maklumat mungkin timbul. Jadi, pastikan untuk menetapkannya dengan jelas.

• Apabila menugaskan semula, perlu mendapatkan persetujuan bertulis terlebih dahulu dari pihak yang menugaskan
• Pihak yang ditugaskan bertanggungjawab sepenuhnya atas tugasan yang dilakukan oleh pihak yang ditugaskan semula

Adalah baik untuk memasukkan item seperti ini.

Hak milik

Anda juga perlu menetapkan hak milik atas hasil kerja seperti artikel dan gambar yang dipaparkan di SNS, dan hak cipta dan lain-lain yang timbul semasa proses pengurusan. Sama ada “ditentukan setelah perbincangan” atau “milik pihak yang menugaskan”, pastikan untuk mencatatkannya setelah berunding dengan pihak yang ditugaskan.

Pampasan kerugian

Untuk jumlah maksimum pampasan kerugian yang diberikan kepada pihak lain akibat pelanggaran kontrak dan sebagainya, biasanya ditetapkan sebagai “jumlah bayaran tugasan selama X bulan” atau “sama dengan bayaran tugasan”.

Khususnya, adalah lebih selamat untuk menetapkan jumlah maksimum pampasan kerugian yang perlu dibayar oleh pihak yang menugaskan.

Tuntutan dari pihak ketiga

Anda juga perlu menetapkan siapa yang bertanggungjawab jika anda menerima tuntutan bahawa artikel atau gambar yang dipaparkan di SNS melanggar hak pihak ketiga.

Sebagai contoh, jika pihak yang ditugaskan memaparkan ilustrasi yang bukan hak cipta bebas tanpa menyatakan sumber asal di SNS dan menerima sebarang tuntutan dari pemilik hak ilustrasi tersebut, dengan menetapkan bahawa “pihak yang ditugaskan akan menangani”, pihak yang menugaskan dapat terlepas dari tanggungjawab.

Sila rujuk artikel berikut mengenai hak cipta dan pengarang dalam penyerahan gambar.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Kami menjelaskan dengan lebih terperinci mengenai pelanggaran hak cipta di Twitter dan Instagram di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Pengendalian maklumat peribadi

Semasa mengendalikan SNS, jika anda menugaskan pengendalian maklumat peribadi yang dimiliki oleh pihak yang menugaskan, pastikan bahawa maklumat peribadi tidak dibocorkan secara sembarangan.

Jika maklumat peribadi bocor sekali, ia akan menjadi masalah tanggungjawab yang besar, jadi anda perlu mencatatkannya dalam kontrak.

Selain itu, pastikan untuk mencatatkan bahawa kewajipan untuk menjaga kerahsiaan maklumat peribadi berterusan bukan sahaja semasa tempoh kontrak, tetapi juga selepas tamat tempoh kontrak.

Sila rujuk artikel berikut mengenai Akta Perlindungan Maklumat Peribadi dan maklumat peribadi.

https://monolith.law/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Rumusan

Jika penarikan pelanggan melalui SNS tidak berjalan dengan baik atau jika pengendalian SNS di dalam syarikat menjadi beban, anda boleh menyerahkan pengendalian SNS kepada pihak lain.

Seperti yang telah kita lihat dalam artikel ini, terdapat beberapa perkara yang perlu diberi perhatian semasa menandatangani kontrak penyerahan tugas pengendalian SNS. Jika anda merasa tidak yakin, cuba berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam undang-undang berkaitan internet.

Panduan Mengenai Penyediaan dan Ulasan Kontrak oleh Firma Kami

Di Firma Guaman Monolis, sebagai firma guaman yang mempunyai kelebihan dalam IT, Internet dan perniagaan, kami menawarkan perkhidmatan seperti penyediaan dan ulasan kontrak, tidak terhad kepada kontrak penggantian perniagaan, kepada syarikat klien dan syarikat pelanggan kami.

Bagi mereka yang berminat, sila lihat butiran lanjut di bawah.

https://monolith.law/contractcreation[ja]