Cara Menghapus Ulasan dan Fitnah tentang Nota Kondominium

Ketika mempertimbangkan untuk pindah ke sebuah kondominium, situasi internal kondominium tersebut adalah titik yang sangat menarik perhatian.

Informasi internal dapat dengan mudah diperoleh jika Anda memiliki kenalan yang tinggal di sana. Namun, jika sulit untuk mengumpulkan informasi, situs web yang sering dijadikan referensi adalah ‘Mansion Note’, sebuah situs web yang mengumpulkan ulasan dari kondominium di seluruh negeri.

Mansion Note memiliki banyak ulasan, dan sementara itu memberikan berbagai informasi langsung, bagi mereka yang mengelola dan mengoperasikan kondominium, ada kemungkinan kerugian reputasi dapat terjadi karena ulasan negatif dan hinaan yang tidak terduga dapat diposting.

Oleh itu, artikel ini akan menjelaskan cara menghapus ulasan dan hinaan yang diposting di Mansion Note.

Apa itu Mansion Note?

Mansion Note[ja] adalah laman web yang dikendalikan oleh Syarikat Renga, yang menggelarkannya sebagai “laman web ulasan kondominium terbesar di Jepun”.

Mansion Note mempunyai ulasan terperinci yang dikirimkan oleh penghuni dan lain-lain tentang kondominium di seluruh negara, dengan jumlah ulasan melebihi 1 juta.

Di Mansion Note, ulasan dan penilaian 5 bintang diberikan untuk setiap item yang terperinci seperti keadaan pengurusan bangunan, kemudahan bersama, suasana penghuni, bilik, keadaan membeli-belah di sekitar kondominium, persekitaran membesarkan anak, hospital, keselamatan, dan persekitaran semula jadi.

Ulasan yang diposting di Mansion Note sangat spesifik kerana terdapat banyak item penilaian, dan mencerminkan suara sebenar penghuni.

Mansion Note mempunyai banyak maklumat bernilai dan sebenar, dan boleh dikatakan mempunyai banyak maklumat yang berguna bagi mereka yang sedang mempertimbangkan untuk pindah ke kondominium.

Mekanisme dari Penghantaran Ulasan hingga Penerbitan dan Penyemakan

Untuk melihat ulasan yang diposting di Mansion Note, anda perlu mengirim ulasan terlebih dahulu.

Selain itu, Mansion Note mempunyai ulasan eksklusif. Setiap kali anda mengumpulkan 100 mata, anda akan mendapat 1 mata untuk setiap aksara dalam ulasan, dan anda akan dapat melihat ulasan eksklusif yang tidak dipublikasikan tentang kondominium atau kawasan yang menjadi subjek ulasan.

Sebab mekanisme seperti di atas, ada kemungkinan ulasan yang tidak benar berdasarkan dugaan mungkin diposting tentang kondominium yang tidak pernah ditempati hanya kerana ingin melihat ulasan.

Sebaliknya, di Mansion Note, pengendali memeriksa setiap ulasan yang diposting secara visual sebelum menerbitkannya, jadi sistemnya dirancang untuk sukar menerbitkan ulasan yang jelas memfitnah.

Namun, Mansion Note berdasarkan prinsip bahawa “tidak ada kondominium yang sempurna di dunia ini, dan tidak ada kondominium yang tidak mempunyai daya tarikan sama sekali”, dan meminta penghantaran kedua-dua “kebaikan” dan “kebimbangan” setiap kali memberikan ulasan.

Oleh itu, walaupun dengan mekanisme seperti di atas, kemungkinan kerugian reputasi akibat ulasan masih tinggi.

Kriteria untuk Menghapus Ulasan dan Komen Negatif di Mansion Note

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, setiap ulasan yang diposting di Mansion Note diperiksa secara visual oleh pengelola, jadi pada dasarnya sulit untuk menghapusnya.

Namun, jika memenuhi syarat tertentu, ulasan tersebut dapat dihapus. Di sini, kami akan menjelaskan kriteria untuk menghapus ulasan dan komen negatif di Mansion Note.

Pelanggaran Terma dan Syarat Mengenai Larangan Penyiaran Ulasan

Sekiranya anda ingin meminta pengendali laman web untuk memadam ulasan, anda boleh menggunakan alasan bahawa ulasan tersebut melanggar terma dan syarat penggunaan laman web. Oleh itu, adalah penting untuk anda memeriksa terma dan syarat penggunaan Mansion Note terlebih dahulu.

Di dalam terma dan syarat penggunaan Mansion Note, larangan berkaitan dengan pengeposan ulasan ditetapkan dalam Perkara 15, Perenggan 5 hingga 7 dan 10.

5. Tindakan yang berkaitan dengan aktiviti haram, jenayah, atau berbahaya atau yang mempromosikan aktiviti tersebut
6. Tindakan yang melanggar hak atau kepentingan syarikat kami, pengguna lain, atau pihak ketiga secara haram atau berpotensi melakukannya
7. Tindakan yang mendiskriminasi atau memfitnah pengguna lain atau pihak lain, atau merosakkan nama baik atau kredibiliti orang lain
(disingkatkan)
10. Menulis kandungan yang berbeza dari tujuan yang kami fikirkan dalam pengeposan ulasan Mansion Note, seperti berikut:
ⅰ. Kandungan yang boleh dianggap sebagai tujuan komersial atau yang serupa (kecuali beberapa cara penggunaan yang dibenarkan dalam terma dan syarat ini)
ⅱ. Kandungan yang boleh membolehkan pengenalan individu
ⅲ. Kandungan yang bertentangan dengan moral dan etika masyarakat
ⅳ. Kandungan seperti “tiada apa-apa khusus”, yang boleh dianggap sebagai nilai rendah
ⅴ. Kandungan seperti susunan huruf yang tidak bermakna, yang boleh dianggap tidak bernilai
ⅵ. Kandungan dengan tujuan untuk menipu
ⅶ. Kandungan lain yang kami anggap tidak sesuai

Terma dan Syarat Penggunaan Mansion Note [ja]

Di Mansion Note, garis panduan pengeposan ulasan telah ditetapkan sebagai penjelasan terperinci tentang larangan dalam terma dan syarat. Garis panduan tersebut adalah seperti berikut:

【1】Berusaha untuk memberikan maklumat yang berguna bagi mereka yang mencari tempat tinggal

【2】Berusaha untuk menggunakan bahasa yang sopan dan berhemah

【3】Sila nyatakan kedua-dua aspek positif dan negatif

【4】Sila jangan siarkan ulasan yang mengandungi penipuan, fitnah, atau pelanggaran hak

【5】Sila jangan siarkan ulasan yang boleh membolehkan pengenalan individu

【6】Sila jangan siarkan ulasan yang mempromosikan jenayah

【7】Sekiranya anda adalah pemilik apartmen, ejen perantara, atau pihak yang terlibat dalam hartanah, sila nyatakan kedudukan anda semasa menyiarkan ulasan

【8】Sila jangan gunakan ungkapan yang tidak sesuai seperti berikut

Garis Panduan Pengeposan Ulasan [ja]

Oleh itu, apabila anda meminta penghapusan ulasan atas alasan pelanggaran terma dan syarat, anda perlu mempertimbangkan sama ada ulasan tersebut melanggar garis panduan pengeposan ulasan.

Kerosakan reputasi akibat ulasan negatif di Mansion Note: Penjelasan berdasarkan ulasan sebenar yang melanggar garis panduan

Jadi, ulasan jenis apa yang melanggar garis panduan? Di sini, kita akan menjelaskan berdasarkan ulasan sebenar.

Ulasan yang mengatakan bahawa etika membuang sampah buruk kerana banyak penduduk asing

Walaupun tidak ada penduduk asing yang tinggal di sana, jika ada ulasan yang mengatakan “Mansion A mempunyai banyak penduduk asing, jadi etika membuang sampah tampaknya buruk”, pemilik mansion boleh menganggap ini sebagai ulasan “palsu” menurut Garis Panduan Penghantaran Ulasan Mansion Note【4】, dan boleh mempertimbangkan untuk meminta penghapusan.

Walau bagaimanapun, dari sudut pandang pengendali Mansion Note, adalah sukar untuk memeriksa fakta tentang ciri-ciri penduduk mansion dan menentukan kebenarannya. Oleh itu, bukan hanya mengatakan bahawa ulasan Mansion Note adalah palsu, tetapi juga perlu mempertimbangkan sama ada melanggar item lain dan meminta penghapusan.

Mengenai ulasan di atas, ia boleh dikatakan berdasarkan prasangka diskriminatif tanpa asas bahawa orang asing mempunyai etika yang buruk, jadi anda perlu mengatakan bahawa ia juga melanggar “fitnah” menurut Garis Panduan Penghantaran Ulasan Mansion Note【4】, dan meminta penghapusan.

Ulasan yang meragukan keselamatan kerana sesiapa sahaja boleh masuk dari tempat letak kereta

Jika ada ulasan tentang kelemahan keselamatan di Mansion Note, ini boleh memberi peluang kepada pihak ketiga yang berniat jahat untuk memasuki bangunan.

Masuk ke dalam bangunan itu sendiri adalah jenayah, tetapi bukan sahaja itu, ada juga risiko yang boleh membawa kepada kejadian jenayah serius seperti pencurian selepas masuk. Oleh itu, anda boleh mengatakan bahawa ia melanggar “ulasan yang mendorong jenayah” menurut Garis Panduan Penghantaran Ulasan Mansion Note【6】, dan meminta penghapusan.

Permintaan Penghapusan Ulasan Mansion Note Melalui Borang Pertanyaan

Ada dua cara untuk menghapus ulasan Mansion Note, iaitu dengan meminta penghapusan kepada syarikat pengendali atau dengan meminta bantuan peguam. Pertama, kami akan memperkenalkan cara meminta penghapusan kepada syarikat pengendali.

Untuk meminta pengendali menghapus ulasan secara langsung, anda perlu menghantar permintaan penghapusan dan alasan-alasannya secara spesifik melalui borang pertanyaan Mansion Note.

Sukar untuk memadam ulasan kerana telah lulus penilaian pihak pengendali

Kami telah menerangkan cara untuk memadam ulasan di atas, tetapi bukan semua ulasan di Mansion Note boleh dipadamkan.

Ulasan di Mansion Note diperiksa secara visual oleh pihak pengurusan.

Adalah sukar untuk memadam ulasan yang telah lulus penilaian ketat ini dan tidak mempunyai sebarang masalah.

Kemungkinan tinggi bahawa ulasan tidak dapat dipadamkan walaupun diminta oleh penulis

Selain itu, Mansion Note mempunyai peraturan berikut mengenai penghapusan ulasan:

Di Mansion Note, kami menjalankan operasi untuk memastikan bahawa “ulasan yang mengandungi fitnah” atau “ulasan yang bertentangan dengan moral awam” tidak dipaparkan dengan melakukan penilaian visual berdasarkan garis panduan untuk semua ulasan yang diposkan. Oleh itu, sila ambil perhatian bahawa walaupun ada permintaan untuk memadamkan ulasan yang dipaparkan di laman web, kami tidak dapat memenuhi permintaan tersebut sebagai prinsipnya.

Mansion Note: Ingin memadamkan ulasan yang telah diposkan[ja]

Dengan ini, pihak pengendali Mansion Note telah menyatakan bahawa mereka tidak akan memenuhi permintaan penghapusan sebagai prinsipnya, jadi kemungkinan besar penulis juga tidak akan mematuhi penghapusan secara sukarela.

Kemungkinan tinggi bahawa maklumat kondominium juga tidak dapat dipadamkan

Selain itu, terdapat juga peraturan berikut mengenai penghapusan maklumat kondominium:

Sila ambil perhatian bahawa sebagai prinsipnya, kami tidak melakukan penghapusan walaupun ada permintaan untuk memadamkan maklumat kondominium yang dipaparkan di Mansion Note. Walau bagaimanapun, jika dapat disahkan dengan jelas bahawa maklumat kondominium berbeza dari fakta, kami mungkin akan membuat pembetulan. Jika anda mempunyai kes seperti ini, sila hubungi kami melalui borang pertanyaan dengan melampirkan dokumen yang dapat membuktikan fakta secara objektif.

Mansion Note: Ingin memadamkan kondominium yang dipaparkan[ja]

Oleh itu, sama seperti penghapusan ulasan, kemungkinan besar mereka juga tidak akan mematuhi permintaan untuk memadamkan maklumat kondominium.

Sebagai kesimpulan, walaupun ada cara untuk meminta pengendali secara langsung untuk memadamkan ulasan, pada kenyataannya, ini seringkali sukar. Walau bagaimanapun, walaupun anda tidak dapat memadamkan ulasan dengan meminta pengendali secara langsung, mungkin ada kemungkinan untuk memadamkannya jika anda adalah seorang peguam.

Cara Menghapus Ulasan dan Fitnah di Mansion Note dengan Bantuan Peguam

Apabila ada pertanyaan dari peguam, kemungkinan besar pihak pengendali akan menganggapnya serius dan menghapusnya.

Oleh itu, saya akan menjelaskan cara menghapus ulasan dan sebagainya dengan bantuan peguam.

Menyiasat sama ada Fitnah Berjaya

Contoh khas bila penulisan fitnah menjadi haram adalah fitnah.

Fitnah berlaku apabila fakta yang menurunkan penilaian sosial seseorang ditulis. Walau bagaimanapun, jika fakta yang diposting adalah benar, atau ada alasan yang sah dan asas untuk percaya bahawa ia adalah benar, maka fitnah tidak akan berlaku. Kami telah menjelaskan secara terperinci tentang syarat-syarat untuk fitnah dalam artikel di bawah.

Artikel rujukan: Apakah syarat-syarat untuk menuntut fitnah? Menjelaskan syarat-syarat yang diterima dan purata pampasan[ja]

Sebagai contoh, anggaplah ada ulasan yang diposting di buku nota kondominium yang mengatakan “Saya telah melihat penduduk B dari bilik no. XX mengambil surat orang lain”.

Mengambil surat orang lain tanpa izin adalah jenayah pencurian, jadi ulasan ini boleh dikatakan mengandungi fakta yang menurunkan penilaian sosial penduduk B. Oleh itu, jika kandungan ulasan berbeza dari kebenaran, fitnah terhadap penduduk B akan berlaku.

Jika ulasan menjadi haram, anda juga boleh meminta tindakan pencegahan penghantaran kepada pengendali laman web dan penyedia hosting berdasarkan ‘Undang-Undang Had Masa Tanggungjawab Penyedia’, dan anda boleh mendapatkan hasil yang sama seperti jika ulasan dihapuskan.

Walau bagaimanapun, ini adalah sesuatu yang dilakukan berdasarkan pertimbangan pengendali laman web, jadi hasilnya mungkin tidak berubah jika anda meminta penghapusan melalui borang pertanyaan langsung.

Pemotongan Melalui Perintah Sementara

Dalam kes seperti ini, anda akan perlu mengajukan prosedur perintah sementara melalui mahkamah. Perintah sementara adalah prosedur perbicaraan yang ringkas dan biasanya memerlukan masa sekitar 1 hingga 2 bulan untuk mendapatkan keputusan. Jika keputusan yang diperoleh adalah untuk memotong, pengendali akan perlu memotong ulasan tersebut.

Maklumat lanjut mengenai perintah sementara untuk meminta pemotongan siaran boleh didapati dalam artikel di bawah.

Artikel rujukan: Apa itu ‘Perintah Sementara Pemotongan’ yang penting dalam tindakan fitnah[ja]

Pengenalpastian Penghantar Melalui Perintah Sementara

Bukan sahaja menghapuskan ulasan, tetapi juga memungkinkan untuk membuat tuntutan ganti rugi kepada penghantar. Untuk membuat tuntutan ganti rugi, anda perlu melalui prosedur yang dikenali sebagai permintaan penzahiran maklumat penghantar untuk mengenal pasti penghantar.

Dalam permintaan penzahiran maklumat penghantar, pertama-tama, anda perlu mendapatkan alamat IP dan setem masa untuk mengenal pasti ulasan yang menjadi masalah dari pengendali laman web, dan menggunakan maklumat ini untuk mengenal pasti penyedia perkhidmatan internet yang digunakan untuk siaran.

Kemudian, anda akan membuat permintaan kepada penyedia perkhidmatan internet untuk menzahirkan maklumat peribadi penghantar. Permintaan penzahiran maklumat penghantar biasanya hanya dapat diterima melalui prosedur peradilan kerana ia melibatkan maklumat yang sangat sulit untuk dikenal pasti, seperti maklumat peribadi.

Di samping itu, kerana penyedia perkhidmatan menyimpan log untuk tempoh yang singkat, jika anda ingin mengenal pasti penghantar, anda perlu memulakan prosedur secepat mungkin selepas memeriksa ulasan yang menjadi masalah. Untuk maklumat lanjut mengenai permintaan penzahiran maklumat penghantar, sila rujuk artikel di bawah.

Artikel rujukan: Apa itu Permintaan Penzahiran Maklumat Penghantar? Cara dan Perkara yang Perlu Diberi Perhatian Dijelaskan oleh Peguam[ja]

Ringkasan: Hapus Ulasan di Mansion Note dan Hentikan Kerosakan Reputasi

Mansion Note memuatkan maklumat dalaman terperinci untuk individu yang sedang mempertimbangkan untuk menduduki sebuah kondominium. Oleh itu, ulasan di Mansion Note memainkan peranan yang sangat penting dalam pemilihan kondominium.

Terutamanya bagi pemilik kondominium, kerana ia mungkin berkaitan langsung dengan kadar penghunian kondominium sewaan, adalah penting untuk berunding dengan pakar seperti peguam secepat mungkin untuk menghapuskan sebarang posting yang bermasalah.

Terutamanya, langkah-langkah terhadap fitnah dan kerosakan reputasi di internet memerlukan pengetahuan pakar tentang IT, oleh itu kami mengesyorkan untuk berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam bidang ini dan melakukan penghapusan.

Panduan Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Firma Kami

Firma undang-undang Monolith adalah sebuah firma undang-undang yang memiliki kepakaran tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, maklumat yang berkaitan dengan kerosakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah membawa kerugian serius kepada syarikat-syarikat tersenarai dan sebagainya. Sebagai pakar dalam kedua-dua bidang IT dan undang-undang, kami memahami kedudukan syarikat dan mampu memberi sokongan dalam menguruskan risiko reputasi syarikat. Sila rujuk artikel di bawah untuk maklumat lanjut.

Bidang yang ditangani oleh Firma Undang-undang Monolith: Langkah-langkah Menghadapi Kerosakan Reputasi bagi Syarikat Tersenarai dan Sebagainya[ja]