फेसबुकमा हानिकारक लेख वा खाता हटाउने तरिका र कानूनी जिम्मेवारी

Facebook（フェイスブック）मा विश्वभर दैनिक रूपमा ठूलो संख्यामा लेखहरू पोस्ट गरिन्छ, जसमा केही लेखहरूमा बदनाम, गोपनीयता उल्लंघन, र अफवाह फैलाउने जस्ता हानिकारक सामग्रीहरू पनि हुन्छन्।

Facebook विश्वकै सबैभन्दा ठूलो SNS मध्ये एक हो र यसको प्रयोगकर्ताहरूको उमेर समूह पनि फराकिलो छ, त्यसैले माथि उल्लिखित जस्ता हानिकारक लेखहरूबाट हुने क्षति सानो हुँदैन।

यस लेखमा, जापानमा Facebook मा हानिकारक लेखहरू पोस्ट गर्दा हुने कानूनी जिम्मेवारी र ती हानिकारक लेखहरू हटाउने तरिकाहरूको बारेमा जानकारी दिनेछौं।

Facebook（フェイスブック） के हो

Facebook Meta कम्पनीले सञ्चालन गर्ने विश्वकै ठूला सामाजिक सञ्जालहरूमध्ये एक हो। Facebook खाता खोल्नको लागि वास्तविक नाम दर्ता गर्नु अनिवार्य छ, र दर्ता गरेका प्रयोगकर्ताहरूले आफ्ना लेखहरू पोस्ट गर्न, साथीहरूको लेखहरू हेर्न, र सन्देशहरू पठाउन तथा प्राप्त गर्न सक्छन्।

Facebook मा पोस्ट गरिएका लेखहरूको सार्वजनिकता दायरा “सबैलाई सार्वजनिक” वा “साथीहरूलाई मात्र सार्वजनिक” जस्ता विकल्पहरूबाट छनोट गर्न सकिन्छ। तर, यदि लेखलाई “सबैलाई सार्वजनिक” गरियो भने, अरूले पनि उक्त लेखलाई सेयर गर्न सक्ने भएकाले, सार्वजनिक गरिएका लेखहरू तीव्र रूपमा फैलिन सक्छन्।

त्यसैगरी, Facebook मा वास्तवमा फैलिएको नभए पनि, Google जस्ता खोज इन्जिनहरू वा Facebook भित्र व्यक्तिगत नाम वा कम्पनीको नाम खोज्ने प्रयोगकर्ताहरूले नकारात्मक पोस्टहरू देख्न सक्ने सम्भावना रहन्छ।

Facebookमा पोस्ट गरिने हानिकारक लेखहरू के हुन्?

Facebookमा पोस्ट गरिने हानिकारक लेखहरूमा के-के समावेश हुन सक्छन्? तल, हानिकारक लेखहरूको केही उदाहरणहरू प्रस्तुत गरिएका छन्।

व्यक्तिगत रूपमा नकारात्मक पोस्टहरूको उदाहरण

「○○株式会社का A（वास्तविक नाम）ले दैनिक रूपमा आफ्ना अधीनस्थहरूलाई पावर ह्यारेस्मेन्ट गर्ने न्यूनतम स्तरको व्यक्ति हुन्।」

वास्तविकता के हो भन्ने थाहा छैन, तर व्यक्तिगत नाम वा कम्पनीको नाम स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरेर यस प्रकारको नकारात्मक पोस्ट गरिएमा, सम्बन्धित व्यक्ति वा कम्पनीको प्रतिष्ठामा नकारात्मक प्रभाव पर्ने सम्भावना रहन्छ।

कम्पनीहरूमा नकारात्मक पोस्टहरूको उदाहरण

「Ｂ社को एस्टीमा जबरजस्ती आमन्त्रण गरियो, र कूलिङ अफको इच्छा गरे पनि स्वीकार गरिएन।」

यो, B社सँग कुनै प्रकारको विवादमा परेको व्यक्तिले, बदला स्वरूप यस प्रकारको लेख पोस्ट गरेको सम्भावना रहन्छ। यस्ता नकारात्मक सामग्रीका लेखहरू Facebookमा पोस्ट गरिएमा, सत्य नभए पनि, सम्बन्धित कम्पनीले छविमा गिरावटका कारण ग्राहक संख्यामा कमी जस्ता क्षति भोग्नुपर्ने सम्भावना रहन्छ।

अन्य, आधारहीन निन्दा वा अफवाहजन्य क्षति

Facebookले वास्तविक नाम दर्ता गर्नुपर्ने नियम राखेको छ, तर केही व्यक्तिहरूले उपयुक्त नाममा खाता दर्ता गरेर, विशेष कम्पनी वा व्यक्तिलाई लक्षित गर्दै निन्दा वा अफवाहजन्य लेखहरू पोस्ट गर्ने सम्भावना रहन्छ। यद्यपि, यस्ता व्यक्तिहरूले गरेका पोस्टहरू पनि, 5ちゃんねる (पूर्व 2ちゃんねる) जस्ता गुमनाम फोरममा निन्दा वा अफवाहजन्य लेखहरू पोस्ट गरिएमा जस्तै, हटाउने उपायहरू छन्।

सम्बन्धित लेख: 5ちゃんねる(旧2ちゃんねる)को लेख हटाउने अनुरोधको विधि[ja]

Facebookमा दुष्प्रचारात्मक लेख पोस्ट गर्दा जापानमा कानूनी जिम्मेवारी

Facebookमा दुष्प्रचारात्मक लेख पोस्ट गर्दा जापानमा लाग्न सक्ने कानूनी जिम्मेवारीलाई मुख्यतया दुई भागमा विभाजन गर्न सकिन्छ: आपराधिक जिम्मेवारी र नागरिक जिम्मेवारी।

आपराधिक जिम्मेवारी

लेखको सामग्रीमा निर्भर गर्दै, विशेष गरी निम्नलिखित जस्ता कुराहरू समस्याको रूपमा देख्न सकिन्छ:

• सार्वजनिक रूपमा तथ्यलाई प्रस्तुत गरेर व्यक्तिको सामाजिक मूल्यांकनलाई घटाउने कार्य: 名誉毀損罪 (मानहानि अपराध)
• (तथ्यलाई प्रस्तुत नगरे पनि) सार्वजनिक रूपमा व्यक्तिलाई अपमान गर्ने कार्य: 侮辱罪 (अपमान अपराध)
• झूटा जानकारीको प्रचार गरेर व्यक्तिको विश्वासलाई हानि पुर्‍याउने कार्य: 信用毀損罪 (विश्वास हानि अपराध)
• झूटा जानकारीको प्रचार गरेर व्यक्तिको कामकाजमा बाधा पुर्‍याउने कार्य: 業務妨害罪 (कामकाजमा बाधा अपराध)

उपरोक्त जस्ता कार्यहरू अपराध हुन् र यसमा जेल सजाय वा जरिवाना जस्ता दण्डहरू लाग्न सक्छन्।

सम्बन्धित लेख: इन्टरनेटमा निन्दा र अपमानले विश्वास हानि अपराध र कामकाजमा बाधा अपराधको रूपमा कसरी ठहरिन्छ[ja]

नागरिक जिम्मेवारी

नागरिक रूपमा, गैरकानूनी कार्यको रूपमा निम्नलिखित जस्ता कुराहरू समावेश गर्न सकिन्छ:

• सार्वजनिक रूपमा तथ्यलाई प्रस्तुत गरेर व्यक्तिको सामाजिक मूल्यांकनलाई घटाउने कार्य: 名誉毀損 (मानहानि)
• व्यक्तिको मान सम्मानलाई हानि पुर्‍याउने कार्य: 名誉感情侵害 (मान सम्मान भावनामा हानि)
• व्यक्तिको गोपनीयतालाई हानि पुर्‍याउने कार्य: プライバシー権侵害 (गोपनीयता अधिकारमा हानि)

उपरोक्त जस्ता गैरकानूनी कार्यहरू गर्दा पीडितलाई क्षतिपूर्ति वा माफी विज्ञापन जस्ता जिम्मेवारीहरू लाग्न सक्छन्।

सम्बन्धित लेख: मानहानिमा मुद्दा हाल्नका लागि आवश्यक शर्तहरू र क्षतिपूर्तिको मापदण्ड[ja]

सम्बन्धित लेख: गोपनीयता अधिकारको विस्तृत व्याख्या। तीनवटा हानि शर्तहरू के हुन्[ja]

Facebookमा पोस्ट गरिएका आपत्तिजनक लेखहरूलाई कसरी हटाउने

यदि माथि उल्लेखित जस्तै आपत्तिजनक लेखहरू Facebookमा पोस्ट गरिएका छन् भने, तिनीहरूलाई हटाउने दुई प्रमुख तरिकाहरू छन्।

• प्रयोगकर्ता नियमावलीको उल्लङ्घनलाई कारण देखाएर हटाउने अनुरोध
• अवैधताको कारण देखाएर हटाउने अनुरोध

Facebookको जापानी नियम उल्लङ्घनमा हटाउने अनुरोध गर्ने तरिका

पहिले, यदि तपाईँलाई लाग्छ कि पोस्ट गरिएको हानिकारक लेखले Facebookको जापानी नियम उल्लङ्घन गरेको छ भने, तपाईँले सो लेखको हटाउने अनुरोध Facebookलाई सिधै गर्न सक्नुहुन्छ। प्रक्रिया तल दिइएको छ।

1. तपाईँले रिपोर्ट गर्न चाहेको पोस्टमा जानुहोस्।
2. पोस्टको दायाँ माथि रहेको  मा क्लिक गर्नुहोस्।
3. [पोस्ट रिपोर्ट गर्नुहोस्] मा क्लिक गर्नुहोस्।
4. फीडब्याक पठाउनको लागि, यो पोस्टले Facebookको समुदाय मापदण्ड कसरी उल्लङ्घन गरेको छ भनेर वर्णन गर्ने सबैभन्दा नजिकको विकल्पमा क्लिक गर्नुहोस्। [अर्को] मा क्लिक गर्नुहोस्।
5. फीडब्याकको सामग्री अनुसार, तपाईँ Metaलाई रिपोर्ट पठाउन सक्षम हुनुहुनेछ। केही प्रकारका सामग्रीको लागि रिपोर्ट पठाउन आवश्यक छैन, तर तपाईँले दिएको फीडब्याक प्रणालीको गुणस्तर सुधारको लागि प्रयोग गरिनेछ। [सम्पन्न] मा क्लिक गर्नुहोस्।

रिपोर्ट गर्नको लागि｜Facebook सहायता केन्द्र

यद्यपि, Facebookको समुदाय मापदण्डमा, ” धम्की र उत्पीडन ” को रूपमा निषेध गरिएका कार्यहरू विस्तृत रूपमा सूचीबद्ध छन्।

उदाहरणका लागि, “○○株式会社को A (वास्तविक नाम) दैनिक रूपमा अधीनस्थहरूलाई पावर ह्यारेस्मेन्ट गर्ने न्यूनतम व्यक्ति हो।” भन्ने पोस्टले समुदाय मापदण्डको ” धम्की र उत्पीडन ” उल्लङ्घन गर्ने “अपमानजनक वा घृणास्पद अभिव्यक्ति” मा पर्ने सम्भावना छ।

त्यस्तै, “B कम्पनीको एस्टीमा जबरजस्ती आमन्त्रण गरियो, र कूलिङ अफको आशा गरियो तर स्वीकार गरिएन।” भन्ने पोस्टले, यदि यो झूठो हो भने, समुदाय मापदण्डको ” धोखाधडी र ठगी ” उल्लङ्घन गर्ने सम्भावना छ।

तर, माथिका जस्ता समुदाय मापदण्ड र त्यसैले नियम उल्लङ्घन गर्ने वा नगर्ने निर्णय Facebookले स्वतन्त्र रूपमा गर्ने भएकोले, हटाउने अनुरोध गरेपछि पनि अनिवार्य रूपमा प्रतिक्रिया प्राप्त हुने छैन।

त्यसैले, नियम उल्लङ्घनसँगै, गैरकानूनी भएको कारणले, कानूनी रूपमा लेखको हटाउने अनुरोध गर्ने तरिका छ।

जापानमा अवैधताको कारणले हटाउने माग गर्ने तरिका

माथि उल्लिखित जस्तै पोस्टहरू, प्रयोगकर्ता नियमहरूको उल्लङ्घन हुनुका साथै, जापानमा मानहानि वा व्यवसायमा बाधा जस्ता अवैधताको कारणले हटाउने माग गर्ने सम्भावना पनि रहन्छ।

उदाहरणका लागि, माथि उल्लिखित “बी कम्पनीको एस्टीमा जबरजस्ती आमन्त्रण गरियो, र कूलिङ अफको इच्छा गरे पनि स्वीकार गरिएन।” भन्ने पोस्टमा, व्यवसायीले जापानको विशेष व्यापार लेनदेन ऐन (特定商取引法) जस्ता कानुनको उल्लङ्घन गर्ने तथ्यलाई स्पष्ट रूपमा देखाएको छ। यदि यो झूठो हो भने, मानहानि वा व्यवसायमा बाधा जस्ता अपराधहरू हुन सक्ने सम्भावना रहन्छ।

यसरी, अवैधताको कारणले हटाउने माग गर्दा, कानुनी जिम्मेवारीको रूपमा माथि उल्लिखित अपराध जस्ता गैरकानुनी कार्यहरूमा पर्ने कुरा मुख्य रूपमा दाबी गरिन्छ। तर, यी अत्यन्तै विशेषज्ञ ज्ञान र निर्णय आवश्यक पर्ने भएकाले, अपमानजनक टिप्पणीहरू जस्ता इन्टरनेट समस्यामा विशेषज्ञता राख्ने जापानी वकिललाई सल्लाह लिनु सिफारिस गरिन्छ।

तर, Facebook ले समस्या भएको पोस्ट वास्तवमै अवैध हो कि होइन भन्ने निर्णय गर्न गाह्रो हुन्छ, र यदि अवैध भए पनि, Facebook लाई यस्तो हटाउने मागमा कानुनी रूपमा पालना गर्नुपर्ने कुनै बाध्यता छैन। त्यसैले, कानुनी बाध्यतासहित Facebook लाई उक्त लेख हटाउन बाध्य पार्न आवश्यक अदालतको माध्यमबाट गरिने प्रक्रिया, जुन तल वर्णन गरिएको “अस्थायी निषेधाज्ञा” हो।

जापानमा अस्थायी निषेधाज्ञा मार्फत हटाउने प्रक्रिया

जापानी कानुनी प्रक्रियामा, मुख्यतया “मुद्दा” र “अस्थायी निषेधाज्ञा” हुन्छन्। अस्थायी निषेधाज्ञा भनेको मुद्दा अघि नै, मुद्दा जितेपछि जस्तै अवस्था सुनिश्चित गर्न सकिने प्रक्रिया हो।

अवैध लेखको हटाउने अस्थायी निषेधाज्ञाको अवस्थामा, “त्यो लेख अवैध हो कि होइन भन्ने कुरा मुद्दामा विस्तारमा निर्णय गरिनेछ, तर मुद्दा चलिरहेको बेला लेख प्रकाशित भइरहँदा क्षति बढ्न सक्छ, त्यसैले अस्थायी रूपमा लेखलाई अवैध मान्ने” प्रक्रिया हो। यदि यो अस्थायी निषेधाज्ञा अदालतले मान्यता दिएमा, त्यो लेखलाई “अस्थायी रूपमा अवैध मानिने” हुन्छ, जसले गर्दा Facebook लाई कानुनी रूपमा हटाउने दायित्व हुनेछ।

मुद्दाको अवस्थामा, सहज रूपमा अघि बढे पनि ३ देखि १२ महिना लाग्न सक्छ, र केही अवस्थामा वर्षौंसम्म लम्बिन सक्छ। अर्कोतर्फ, अस्थायी निषेधाज्ञा, यदि इन्टरनेटमा अपमानजनक सामग्रीको मामिलामा विशेषज्ञ जापानी वकिलसँग परामर्श गरियो भने, प्रायः २ देखि ३ महिनामा समाप्त हुन्छ।

यद्यपि, अस्थायी निषेधाज्ञा पनि अदालतमार्फत कानुनी प्रक्रिया भएकाले, अवैध भएको दाबी मात्र होइन, त्यस दाबीलाई समर्थन गर्ने प्रमाण पनि पेश गर्न आवश्यक हुन्छ।

उदाहरणका लागि, माथिको “B कम्पनीको एस्टीमा जबरजस्ती आमन्त्रण गरियो, र कूलिङ अफको इच्छा गरे पनि स्वीकार गरिएन” भन्ने पोस्टको हकमा, मानहानिको स्थापना अस्वीकार गरिने “सत्यता” को आवश्यकता पूरा नगर्ने दाबी गर्न,

• एस्टीको आमन्त्रण सम्बन्धी म्यानुअल
• सम्झौताको समयमा दिइएको व्याख्या कागजात
• कूलिङ अफ सम्बन्धी म्यानुअल

आदि प्रमाणको रूपमा पेश गरिन्छ, र “उक्त कम्पनीले एस्टीको जबरजस्ती आमन्त्रण गरेको छैन, र कूलिङ अफको माग गरिएमा उचित प्रतिक्रिया दिएको छ” भन्ने दाबी गरिन्छ।

सम्बन्धित लेख: अपमानजनक सामग्रीको विरुद्धमा महत्त्वपूर्ण “हटाउने अस्थायी निषेधाज्ञा” के हो?[ja]

पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचान (प्रेषकको जानकारी खुलासा गर्ने माग)

Facebook मा वास्तविक नाम दर्ता गर्ने नियम भए तापनि, केही व्यक्तिहरूले नक्कली नाममा दर्ता गरेका वा नक्कली खाता प्रयोग गरेका हुन सक्छन्। यस्ता अवस्थामा पनि, प्रेषकको जानकारी खुलासा गर्ने माग भन्ने प्रक्रियाको प्रयोग गरेर, नक्कली नाम वा नक्कली खाता भए तापनि, पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचान गर्न सकिन्छ।

प्रेषकको जानकारी खुलासा गर्ने माग भनेको जापानको प्रोभाइडर जिम्मेवारी सीमितता ऐनको धारा 5 को उपधारा 1 मा निर्दिष्ट गरिएको प्रक्रिया हो, र सामान्यतया, निम्नानुसारका चरणहरू पालना गरिन्छ:

1. कन्टेन्ट प्रोभाइडर (CP) लाई पोस्ट गर्ने व्यक्तिको IP ठेगाना आदि खुलासा गर्न माग गर्नु (अस्थायी आदेश)
2. CP बाट खुलासा गरिएको IP ठेगानाको आधारमा, पोस्ट गर्ने व्यक्तिले सम्झौता गरेको इन्टरनेट सेवा प्रोभाइडर (ISP) को पहिचान गरी, सो ISP लाई पोस्ट गर्ने व्यक्तिको नाम, ठेगाना आदि खुलासा गर्न माग गर्नु (मुद्दा)

उपरोक्त प्रक्रियाहरूको माध्यमबाट पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचान गर्न सकिएमा, सो व्यक्तिलाई पोस्टबाट उत्पन्न मानसिक क्षतिपूर्ति वा पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचानमा लागेको वकिल खर्च आदि बारे क्षतिपूर्ति दाबी गर्न पनि सकिन्छ।

सम्बन्धित लेख: प्रेषकको जानकारी खुलासा गर्ने माग के हो? विधि र सावधानीहरू वकिलले व्याख्या गर्छन्[ja]

यद्यपि, पहिले, उपरोक्त प्रेषकको जानकारी खुलासा गर्ने मागको प्रक्रियाहरू CP र ISP प्रति अलग-अलग गर्नुपर्ने, र ISP प्रति खुलासा माग मुद्दा मार्फत गर्नुपर्ने भएकाले, अन्ततः पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचान गर्न करिब छ महिना (कहिलेकाहीँ सो भन्दा बढी समय) लाग्ने समस्या थियो।

त्यसैले, जापानमा, रेइवा 3 (2021) को प्रोभाइडर जिम्मेवारी सीमितता ऐनको संशोधन (रेइवा 4 (2022) अक्टोबर 1 देखि लागू) द्वारा नयाँ प्रणाली (प्रेषकको जानकारी खुलासा आदेशको निवेदन) स्थापना गरिएको छ, जसले गर्दा निश्चित सर्तहरू पूरा भएमा, पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचानलाई सरल र छिटो बनाउन सकिन्छ।

सम्बन्धित लेख: रेइवा 4 (2022) अक्टोबर 1 देखि सुरु भएको “प्रेषकको जानकारी खुलासा आदेश घटना” को व्याख्या पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचान छिटो हुन्छ[ja]

Facebookमा नक्कली खाता हटाउन अनुरोध गर्ने तरिका

Facebookमा वास्तविक नाम दर्ता गर्नु अनिवार्य छ, तर केही व्यक्तिहरूले अरूको नाम र फोटो जस्ता सामग्रीको दुरुपयोग गरी अरूको रूपमा प्रस्तुत गर्ने खाता पनि बनाउँछन्।

यस प्रकारको “नक्कली” कार्यहरू, प्रयोगकर्ता नियमावलीको उल्लङ्घन मात्र नभई, कहिलेकाहीं मानहानि वा छविको अधिकार हनन जस्ता कारणले जापानमा अवैध पनि ठहरिन सक्छ।

त्यसैले, नक्कली खाताहरूको सन्दर्भमा पनि, माथि उल्लिखित अनुसार, प्रेषकको जानकारी खुलासा गर्ने अनुरोध जस्ता विधिहरू प्रयोग गरी खाता रोक्न वा हटाउन वा पोस्ट हटाउन अनुरोध गर्न सकिन्छ।

सम्बन्धित लेख: Facebookमा नक्कली र हाइज्याकिङ्गको सामना गर्ने उपायहरूलाई जापानी वकिलले व्याख्या गर्छन्[ja]

सारांश: जापानमा अनलाइन निन्दा र अपमानको समस्यामा वकिलसँग परामर्श गर्नुहोस्

Facebook मा वास्तविक नाम दर्ता अनिवार्य भए तापनि, व्यक्तिगत वा व्यवसायिक व्यक्तिहरू विरुद्ध नकारात्मक पोस्टहरू हुने सम्भावना कम छैन। साथै, यसको प्रयोगकर्ताहरूको संख्याको कारणले गर्दा, यसबाट हुने प्रतिष्ठा हानि पनि सानो हुँदैन।

खराब पोस्टहरू विरुद्ध, Facebook मा उल्लंघनको रिपोर्ट गर्न सकिन्छ। यदि रिपोर्ट गरेपछि पनि पोस्ट हटाइँदैन भने, अदालतको माध्यमबाट हटाउने माग वा पोस्टकर्ताको पहिचान प्रक्रिया गर्नु राम्रो हुन्छ।

तर, वकिलको सहयोग बिना मानहानि जस्ता कानूनी दावी गर्नु निकै कठिन हुन्छ। यदि तपाईं Facebook मा पोस्ट गरिएका निन्दा वा प्रतिष्ठा हानि गर्ने लेखहरूबाट पीडित हुनुहुन्छ भने, जापानी कानूनी प्रणालीमा विशेषज्ञता भएका वकिलसँग चाँडै परामर्श गर्दा सजिलोसँग समाधान गर्न सकिन्छ।

हाम्रो कार्यालयद्वारा प्रदान गरिने उपायहरूको जानकारी

मोनोलिथ कानूनी कार्यालय, विशेष गरी इन्टरनेट र कानूनी क्षेत्रमा, IT मा व्यापक अनुभव भएको एक कानूनी कार्यालय हो। हालका वर्षहरूमा, इन्टरनेटमा फैलिएको अफवाहजन्य क्षति र अपमानजनक सूचनाहरूले “डिजिटल ट्याटू” को रूपमा गम्भीर क्षति पुर्‍याइरहेको छ। हाम्रो कार्यालयले “डिजिटल ट्याटू” को समाधानका लागि उपायहरू प्रदान गर्दै आएको छ। तलको लेखमा यसबारे विस्तृत जानकारी समावेश गरिएको छ।

मोनोलिथ कानूनी कार्यालयको कार्यक्षेत्र: Digital Tattoo[ja]