लाइटहाउस (पुरानो - कम्पनीको प्रतिष्ठा) मा खराब समीक्षा लेखिएको अवस्थामा पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचान गर्ने तरिका

२०२० जुन १ (२०२० जुन १) मा साइट पुनर्निर्माण गरिएको Lighthouse (पुरानो नाम- काइशा को समीक्षा) एन जापान इन्क द्वारा संचालित एक कम्पनी समीक्षा प्ल्याटफर्म हो, जहाँ कर्मचारीहरू र पूर्व कर्मचारीहरूले कम्पनीको मूल्यांकन गर्न सक्ने गरी टिप्पणीहरू प्रदान गर्न सक्छन्।

यहाँ हामी Lighthouse (पुरानो नाम- काइशा को समीक्षा) मा खराब समीक्षा लेखिएको अवस्थामा पोस्ट गर्ने व्यक्तिलाई पहिचान गर्ने तरिका विस्तारमा व्याख्या गर्दछौं।

https://monolith.law/reputation/deletion-of-black-company-reputation-posts[ja]

Lighthouse(पुरानो नाम: काइशा को प्रतिष्ठा) कस्तो साइट हो?

अधिकांश जॉब सिकरहरू आवेदन गर्नु अघि चाहिने कम्पनीको प्रतिष्ठा जाँच गर्न रोजगारी र परिवर्तन सम्बन्धी समीक्षा साइटहरूमा भर पर्छन्।

रोजगारी र परिवर्तन सम्बन्धी समीक्षा साइटहरूमा:

• Lighthouse(पुरानो नाम: काइशा को प्रतिष्ठा)
• टेनशोकु काइगी
• OpenWork(पुरानो नाम: Vokers)

तीन प्रकारका प्रसिद्ध साइटहरू छन्, तर तिनमध्ये Lighthouse(पुरानो नाम: काइशा को प्रतिष्ठा) ले सबैभन्दा धेरै समीक्षाहरूको गर्व गर्दछ।

वास्तवमा, कम्पनीको नामले Google खोजी गर्दा पहिलो पृष्ठमा उक्त कम्पनीको Lighthouse(पुरानो नाम: काइशा को प्रतिष्ठा) पृष्ठ प्रदर्शित हुने धेरै उदाहरणहरू छन्, र त्यहाँ दुर्भावनापूर्ण समीक्षा देख्दा, जॉब सिकरहरूले आवेदन गर्न अल्मलिन सक्छन्, जसले कम्पनीलाई, विशेष गरी रोजगारीको क्षेत्रमा, नकारात्मक प्रभाव पार्न सक्छ।

लाइटहाउस(旧・カイシャの評判)मा भएका मानहानि प्रकरणहरू

सामान्य गुनासोहरूलाई धेरै चिन्ता गर्नुपर्ने अवस्था हुँदैन, तर “ओभरटाइमको समय धेरै लामो छ, र त्यसको केहि भाग सेवा ओभरटाइम हो”, “पेड लिभ प्राप्त गर्न सकिन्न”, “बिदाको दिनमा जबरजस्ती काममा उपस्थित हुन बाध्य पारिन्छ” जस्ता अतिरञ्जित नकारात्मक समीक्षा र दुर्भावनापूर्ण झूटा समीक्षाहरू पनि धेरै लेखिएका हुन्छन्, र यस्ता समीक्षाहरूलाई क्षति फैलिनुभन्दा पहिले नै हटाउने अनुरोध गर्नु आवश्यक हुन्छ।

तर, यसले समस्या समाधान हुन्छ भन्ने छैन। हैरानीको उद्देश्यले गरिएको पोस्टको केसमा, त्यस्तो समीक्षा हटाइए पनि, त्यही व्यक्तिले फेरि दुर्भावनापूर्ण पोस्ट गर्ने वा अर्को प्ल्याटफर्ममा त्यस्तै समीक्षा पोस्ट गर्ने सम्भावना रहन्छ। यस्तो अवस्था रोक्न र समस्यालाई पूर्ण रूपमा समाधान गर्नका लागि, पोस्ट गर्ने व्यक्तिलाई पहिचान गरी कानूनी उपाय अपनाउनु र जिम्मेवारी खोज्नु आवश्यक छ।

जापानमा ब्यक्तिको जानकारी प्रकट गर्ने अनुरोध

जापानमा खराब समीक्षा र झूटा समीक्षाहरू पोस्ट गर्ने व्यक्तिहरूको विरुद्ध कानूनी कदम चालेर जिम्मेवारी खोज्नका लागि, ती व्यक्तिहरूको नाम र ठेगाना थाहा पाउन आवश्यक छ। तर Lighthouse (पुरानो नाम- कम्पनीको प्रतिष्ठा) मात्र होइन, इन्टरनेटमा लेखिएका पोस्टहरू र गालीगलौज धेरैजसो गुमनाम वा ‘वास्तवमा गुमनाम’ रूपमा गरिन्छ। यसैले, पोस्ट गर्ने व्यक्तिको नाम र ठेगाना थाहा पाउनका लागि, बोर्ड वा ब्लग जस्ता साइटहरूका प्रबन्धकहरू (सञ्चालन कम्पनी) वा अन्य प्रोभाइडरहरूसँग त्यस्तो जानकारीको खुलासा माग गर्नु आवश्यक हुन्छ। यो नै ब्यक्तिको जानकारी प्रकट गर्ने अनुरोध हो।

ब्यक्तिको जानकारी प्रकट गर्ने अनुरोध भनेको प्रोभाइडर जिम्मेवारी सीमित गर्ने कानून (औपचारिक नाम ‘विशेष इलेक्ट्रोनिक सञ्चार सेवा प्रदायकको क्षतिपूर्ति जिम्मेवारीको सीमितीकरण र ब्यक्तिको जानकारीको खुलासाको सम्बन्धमा कानून’: 2002 (हेइसेइ 14) मे 27 मा लागू) को चौथो धारामा आधारित जानकारी प्रकट गर्ने अनुरोध हो, जसमा इन्टरनेटमा मानहानि वा अरूलाई गाली गर्ने जस्ता क्रियाकलाप गर्ने ब्यक्तिको जानकारी (ठेगाना, नाम, दर्ता गरिएको टेलिफोन नम्बर आदि) प्रोभाइडरलाई खुलासा गर्न माग गरिन्छ।

प्रोभाइडर को हो?

ब्यक्तिको जानकारी प्रकट गर्ने अनुरोध भनेको प्रोभाइडर जिम्मेवारी सीमित गर्ने कानूनको आधारमा प्रोभाइडरलाई जानकारी प्रकट गर्न माग गर्ने कुरा हो, तर पहिले प्रोभाइडरको बारेमा बुझ्नुपर्छ।

दुई प्रकारका प्रोभाइडर

इन्टरनेट प्रयोग गर्ने व्यक्तिहरूले पहिले इन्टरनेट लाइन प्रदान गर्ने लाइन व्यवसायीसँग सम्झौता गर्नुपर्छ।

त्यसैगरी, इन्टरनेट कनेक्शनका लागि लाइनका साथै इन्टरनेट सेवा प्रदायक (इन्टरनेट सर्भिस प्रोभाइडर)सँगको सम्झौता पनि आवश्यक हुन्छ। इन्टरनेट सर्भिस प्रोभाइडर भन्नाले लाइन मार्फत इन्टरनेटमा जडान गर्ने व्यवसायी हो, र इन्टरनेटमा जडान गर्नका लागि इन्टरनेट सर्भिस प्रोभाइडरसँगको सम्झौता आवश्यक हुन्छ। यो कुरा स्थिर लाइनका सेवाहरूमा मात्र होइन, मोबाइल र स्मार्टफोनमा पनि लागू हुन्छ।

इलेक्ट्रोनिक बोर्डहरू वेबसाइटमा प्रयोग गरिने प्रमुख सुविधाहरू मध्ये एक हो, र इलेक्ट्रोनिक बोर्डका प्रबन्धकहरूलाई सामग्री सेवा प्रोभाइडर भनिन्छ।

यसरी, प्रोभाइडरमा सामग्री सेवा प्रोभाइडर र इन्टरनेट सर्भिस प्रोभाइडर भन्ने दुई प्रकारका प्रोभाइडरहरू छन्।

जापानमा पोस्टर पहिचान प्रक्रिया १: IP ठेगाना खुलाउने अनुरोध

पोस्टरलाई पहिचान गर्नको लागि पहिलो चरणमा, Lighthouse (पूर्वनाम: कम्पनीको प्रतिष्ठा) को सञ्चालन गर्ने एन जापान कम्पनी लिमिटेडसँग प्रेषकको जानकारी खुलाउने अनुरोध गरिन्छ।

IP ठेगाना र समयचिह्न

Lighthouse (पुरानो नाम: काइशा को प्रतिष्ठा) को सञ्चालन गर्ने कम्पनीले पोस्ट गर्ने व्यक्तिको बारेमा कति सम्म जान्दछ? Lighthouse को सदस्यता दर्ता गर्नका लागि ईमेल ठेगाना अनिवार्य छ, तर फ्री ईमेल ठेगाना पनि स्वीकार्य छ। यसले प्रेषकको ईमेल ठेगाना निश्चित गर्न सक्दैन र नाम वा ठेगाना पनि निश्चित गर्न सक्दैन। तर, पूर्ण गोपनीयता प्रदान गर्ने अन्य अनामिक मञ्चहरूमा पनि यस्तै हो, तर सञ्चालकले निश्चित रूपमा जान्ने एक जानकारी छ। त्यो हो, पोस्ट गर्ने व्यक्तिको ‘IP ठेगाना र समयचिह्न’।

‘IP ठेगाना’ भन्नाले इन्टरनेटमा भएको ठेगाना जानकारी हो। इन्टरनेटमा जडान गरिएको सबै मेशिनहरू, जस्तै घरको पीसी वा स्मार्टफोन, आफ्नै विशिष्ट IP ठेगाना भएको हुन्छ। कुनै साइटमा जडान गर्दा वा पोस्ट गर्दा, त्यो पोस्ट गर्ने व्यक्तिको IP ठेगाना र त्यस समयको समयचिह्न सामग्री, सेवा प्रदायकले रेकर्ड गर्दछ। सामान्य प्रशासकले IP ठेगाना र समयचिह्न रेकर्ड गर्ने गर्दछ, र ‘अवैध पोस्ट गर्ने व्यक्तिको IP ठेगाना र समयचिह्न प्रकट गर्नुहोस्’ भनेर अनुरोध गर्न सकिन्छ।

जापानमा अन्तरिम आदेश प्रक्रियाद्वारा खुलासा अनुरोध

जब सूचना प्रकाशकको खुलासा अनुरोध गरिन्छ, साइट प्रबन्धक जो कि सामग्री सेवा प्रदायक हो, त्यस अनुरोधले कानूनी आवश्यकताहरू पूरा गरेको छ कि छैन भन्ने कुरा निर्णय गर्नुपर्छ र खुलासा गर्ने वा नगर्ने निर्णय गर्नुपर्छ। कहिलेकाहीँ स्वेच्छाले खुलासा अनुरोधलाई स्वीकार गर्न सकिन्छ तर सामान्यतया “अदालतबाट सार्वजनिक निर्णय नभएसम्म खुलासा अनुरोधलाई स्वीकार गर्न सकिँदैन” भन्ने प्रतिक्रिया हुन्छ, त्यसैले Lighthouse (पुरानो-काइशा को प्रतिष्ठा) सँगको सूचना प्रकाशक खुलासाको लागि अन्तरिम आदेश दायर गर्नुपर्ने हुन्छ। प्रोभाइडरको दृष्टिकोणबाट हेर्दा, लेख्ने व्यक्ति ग्राहक हो र व्यक्तिगत जानकारी संरक्षणको दृष्टिकोणबाट हेर्दा, स्वेच्छाले खुलासा अनुरोधलाई स्वीकार गर्ने मामला धेरै कम छ।

त्यसैले, अदालती प्रक्रिया प्रयोग गरेर यसलाई साकार गर्नुपर्छ, तर यस केसमा, यो एक औपचारिक मुद्दा नभई अन्तरिम आदेशको रूपमा छिटो प्रक्रिया हुन्छ। अदालती मुद्दा सधैं समय लिन्छ तर अन्तरिम आदेशको केसमा, १-२ महिनाको भित्र कार्यान्वयन गर्न सकिन्छ।

अन्तरिम आदेशबाट जानकारी खुलासा गर्न अनुमति प्राप्त भएपछि, Lighthouse (पुरानो-काइशा को प्रतिष्ठा) तुरुन्तै IP ठेगाना र टाइमस्ट्याम्प खुलासा गर्नेछ।

जापानमा ब्यक्तिको सूचना प्रकटीकरणको माग गर्ने शर्तहरू

इन्टरनेटमा अधिकार उल्लंघन भोग्ने व्यक्तिहरूले जापानी प्रोभाइडर जिम्मेवारी कानूनको आधारमा दुई प्रकारका प्रोभाइडरहरूसँग ब्यक्तिको सूचना प्रकटीकरणको माग गर्न सक्छन्, तर प्रोभाइडर जिम्मेवारी सीमित कानूनको चौथो धारामा भनिएको छ कि जब ‘अधिकार उल्लंघन भएको’ प्रस्ट छ र ‘उचित कारण छ’ भने मात्र ब्यक्तिको सूचना प्रकटीकरणको माग गर्न सकिन्छ।

अधिकार उल्लंघन भएको भन्नाले के हो?

लेखन वा अपमानजनक टिप्पणीहरू यदि दुर्व्यवहारपूर्ण र लगातार गरिएको छ भने पनि, यदि ती अवैध छैनन् भने, ‘अधिकार उल्लंघन भएको’ भन्न सकिँदैन। यसलाई सामान्यतया ‘अधिकार उल्लंघनको स्पष्टता’को आवश्यकता भनिन्छ, र यो आवश्यकता पूरा भएको छ कि छैन भन्ने कुरा महत्त्वपूर्ण हुन्छ।

Lighthouse(पुरानो नाम- कम्पनीको प्रतिष्ठा)मा गरिएका दुर्व्यवहारपूर्ण लेखन वा अपमानजनक टिप्पणीहरूको मामलामा, सीमा नाघेको खण्डमा, मानहानि वा प्रतिष्ठा हानिको मुद्दा उठाउन सकिन्छ।

मानहानि वा प्रतिष्ठा हानिको मामलामा, समस्याग्रस्त लेखन आदिले पीडितको चरित्र, प्रतिष्ठा, विश्वासिता आदिको व्यक्तिगत मूल्यमा सामाजिक मूल्याङ्कन घटेको छ कि छैन भन्ने कुरा महत्त्वपूर्ण हुन्छ।

साथै, अवैधता रोक्ने कारणहरू (सार्वजनिकता, सार्वजनिक हित, सत्यता)को अस्तित्वलाई संकेत गर्ने जस्ता परिस्थितिहरू अभावमा छैन भन्ने कुरा आवश्यक छ। इन्टरनेटमा भाषणको स्वतन्त्रता (संविधानको २१औं धारा) पनि सुनिश्चित गरिएको छ, त्यसैले समस्याग्रस्त अभिव्यक्तिले विशेष व्यक्तिको सामाजिक मूल्याङ्कन घटाएको भए पनि,

• सार्वजनिक विशेष चासोसँग सम्बन्धित तथ्यलाई देखाउने (सार्वजनिकता)
• त्यसको उद्देश्य शुद्ध रूपमा सार्वजनिक हितमा हुने (सार्वजनिक हित)
• देखाइएको तथ्य सत्य (सत्यता) वा सत्य हुने विश्वास गर्न उचित कारण भएको बेला (सत्य सम्बन्धितता)

मानहानि स्थापित हुँदैन, भनिएको छ।

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

उचित कारण भनेको के हो?

ब्यक्तिको सूचना प्रकटीकरणको मागमा, सूचना प्राप्त गर्ने कुरामा तर्कसंगत आवश्यकता आवश्यक हुन्छ। अस्पष्ट उद्देश्यले सूचना प्रकटीकरणको माग गर्न सकिँदैन।

Lighthouse(पुरानो नाम- कम्पनीको प्रतिष्ठा)का पोस्टरहरूका विरुद्ध,

• पोस्ट हटाउनको लागि ब्यक्तिलाई आवश्यक पर्दछ
• नागरिक मुद्दामा क्षतिपूर्ति माग गर्नको लागि आवश्यक पर्दछ
• फौजदारी मुद्दा दायर गर्न वा अन्य कानूनी कदम चाल्न व्यक्तिलाई पहिचान गर्न आवश्यक पर्दछ

जस्ता कारणहरूले ‘उचित कारण छ’ भन्ने मान्य हुन्छ।

जापानमा पोस्टर पहिचान प्रक्रिया २: लग डिलिट गर्न निषेध

प्रक्रिया १ मा पोस्टरको IP ठेगाना खुलासा भएपछि, URL मार्फत वा ‘WHOIS’ जस्ता प्रोभाइडर पहिचान सेवाहरू प्रयोग गरेर प्रयोगकर्ताले प्रयोग गरेको ट्रान्जिट प्रोभाइडरलाई पहिचान गर्नुपर्छ।

त्यसपछि, ट्रान्जिट प्रोभाइडरलाई यो समयमा यो IP ठेगानाबाट जडान गरेका व्यक्तिको ठेगाना र नाम खुलासा गर्न आग्रह गर्नुपर्छ, तर यस प्रकारको लग जानकारीको मात्रा धेरै हुन्छ। मोबाइल क्यारियरहरूमा लाखौं मानिसहरूको डेटा हुन्छ भने ट्रान्जिट प्रोभाइडरहरूमा पनि लाखौं मानिसहरूको डेटा हुन्छ। त्यसैले, ट्रान्जिट प्रोभाइडरहरूले लगहरूलाई निश्चित समयमा मेटाउने व्यवस्था गरेका छन्, मोबाइल क्यारियरहरूले लगभग ३ महिनामा र स्थिर लाइन प्रोभाइडरहरूले पनि धेरै भए १ वर्षमा लगहरू मेटाउँछन्। यसकारण, पोस्ट गरेको देखि मुद्दा दायर गर्ने समयमा धेरै समय लाग्ने हो भने, लगहरू मेटिने सम्भावना रहन्छ।

अर्कोतर्फ, प्रोभाइडरसँग पोस्टरको नाम र अन्य विवरण खुलासा गर्न माग्दा, महत्त्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी माग्नुपर्ने हुन्छ, र सामान्यतया यसको लागि साधारण नागरिक मुद्दाको प्रक्रिया आवश्यक हुन्छ। तर, साधारण नागरिक मुद्दाको प्रक्रिया सम्पन्न हुन सामान्यतया केही महिना लाग्न सक्छ, र त्यो समयमा प्रोभाइडरले भण्डारण गरेको लग मेटाउन नदिने, अर्थात् प्रमाणहरू हराउन नदिने, लग मेटाउन निषेध गर्ने अन्तरिम व्यवस्थापनको प्रक्रिया आवश्यक हुन्छ।

तथापि, प्रोभाइडरले ‘अदालत मार्फत ठेगाना र नाम खुलासा गर्न माग गरिएको छ, त्यसैले केही समयसम्म लग भण्डारण गर्नुहोस्’ भनी सूचित गरेमा, धेरैजसो प्रोभाइडरहरूले लग भण्डारण गर्ने गर्दछन्, र यो क्षेत्रमा मात्र सूचना दिनले पुग्छ।

जापानी कानून अन्तर्गत प्रकाशक विशेष चरण ३: प्रकाशक सूचना प्रकटीकरण माग गर्ने मुद्दा

एक्सेस लगहरू सुरक्षित भएपछि, तपाईंले इन्टरमिडिएट प्रोभाइडरलाई प्रतिवादीको रूपमा राखेर प्रकाशक सूचना प्रकटीकरण माग गर्ने मुद्दा दायर गर्नुपर्छ, जसमा प्रकाशकको ‘ठेगाना, नाम, ईमेल ठेगाना’ लगायतका सूचनाहरूको प्रकटीकरण माग गरिन्छ।

सामान्यतया, इन्टरमिडिएट प्रोभाइडरले प्रकाशकको सहमति बिना प्रकाशक सूचना प्रकट गर्दैन। र, ठेगाना र नाम गम्भीर व्यक्तिगत सूचना हो। त्यसैले, अदालतले कानूनी रूपमा अनुमोदित प्रक्रियामा मात्र यस्तो सूचना प्रकट गर्ने अनुमति दिन्छ जब यसलाई अवैध मानिन्छ। मुद्दाको मुख्य विषय यो हो कि लक्षित पोस्टको सामग्रीले मुद्दा दायर गर्ने व्यक्तिको हकहरू उल्लंघन गरेको छ कि छैन।

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

जापानमा क्षतिपूर्ति दावीका लागि प्रक्रिया

यदि अदालतले निर्णय गर्छ कि प्रकाशित लेखले अधिकारहरू उल्लंघन गरेको छ र ‘उचित कारणहरू छन्’ भन्ने निर्णय गर्छ भने, अदालतले प्रदायकलाई लेख प्रकाशनको समयमा प्रयोग गरिएको ग्राहकको नाम, ठेगाना, ईमेल ठेगाना आदि खुलाउन आदेश दिन्छ।

प्रेषकको जानकारी खुलासा भएपछि र प्रेषक पहिचान भएपछि, केहि विकल्पहरू सम्भव हुन्छन्:

• भविष्यमा मानहानि नदोहोर्‍याउने प्रतिज्ञा गराउने
• क्षतिपूर्ति दावी गर्ने
• आवश्यक खर्चहरू (अनुसन्धान खर्च र वकिलको शुल्क) माग गर्ने
• फौजदारी मुद्दा दायर गर्ने

क्षतिपूर्ति दावी गर्नु बाहेक अन्य विकल्पहरू पनि छन् र धेरै विकल्पहरू चयन गर्न सकिन्छ, तर Lighthouse (पूर्वनाम: कम्पनीको प्रतिष्ठा) को मामलामा, ताबेलोग वा जरान नेट जस्ता समीक्षा साइटहरूको तुलनामा, पहिचान गरिएका प्रेषकहरू धेरैजसो हालका कर्मचारी वा पूर्व कर्मचारी हुन्छन्, त्यसैले गाह्रो र सावधानीपूर्वक निर्णय लिनुपर्ने हुन्छ।

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

सारांश

नाम बदनाम गर्ने र बदनामी गर्ने पोस्टहरू मेटाउनु मात्रले पीडितको क्षति पुनर्स्थापना हुन सक्दैन र धेरै पटक समस्या समाधान भएको मानिन्न। पोस्ट गर्नेलाई पहिचान गरी, जिम्मेवारी लिन बाध्य गर्दा मात्रै घटनाको पुनरावृत्ति रोक्न सकिन्छ।

Lighthouse (पूर्वनाम: कम्पनीको प्रतिष्ठा) को मामलामा, पत्ता लगाएपछि कठिन निर्णय आवश्यक पर्न सक्छ, तर यस्ता मामलाहरू सम्बोधन गर्ने अनुभवी जापानी वकिलसँग सल्लाह लिनुहोस्।