Hoe verwijder je lasterlijke beoordelingen op 'Minhyo' (Ranking van ieders reputatie)

Heb je ooit op het internet gezocht naar ranglijsten of recensies gelezen wanneer je twijfelt over welke bedrijfsverzekering je moet kiezen of welke creditcard je moet aanvragen? Hoewel officiële websites vaak alleen de voordelen benadrukken, bevatten recensies geschreven door derden zowel de voor- als nadelen, wat zeer nuttig kan zijn.

Minhyo (Ieders Beoordelingsranglijst) is een van de recensie websites, waar beoordelingen van verschillende diensten en producten in de wereld worden gerangschikt en gepubliceerd. Op Minhyo (Ieders Beoordelingsranglijst) worden allerlei recensies en informatie van mensen, van positief tot negatief, gepubliceerd. Hoewel dit voor consumenten nuttig is omdat ze echte ervaringen kunnen opdoen, kan het voor bedrijven nadelig zijn als negatieve recensies worden geschreven en verspreid, wat een negatieve invloed kan hebben op de dienstverlening en bedrijfsvoering.

Hier leggen we uit hoe je reputatieschade kunt aanpakken als er lasterlijke recensies worden geplaatst op Minhyo (Ieders Beoordelingsranglijst).

Uitleg over Minhyo (Ieders Beoordelingsranglijst)

Minhyo (Ieders Beoordelingsranglijst) is een beoordelingsranglijst website beheerd door Maister Studio Inc. De site heeft meer dan 100.000 beoordelingen en behandelt bijna 4.000 diensten, waardoor het een grote site is. Op Minhyo kunt u de reputatie van bekende en onbekende bedrijven in verschillende sectoren leren kennen, evenals de echte ervaringen en meningen van mensen. De ranglijst van diensten en producten lijkt te worden berekend op basis van factoren zoals de beoordeling en het aantal beoordelingen die zijn gepost, de beoordeling van gebruikers op de beoordelingen, en het aantal gebruikers dat de diensten en producten ondersteunt.
U kunt de beoordelingen van de diensten en producten die u interesseren bekijken op de detailpagina van elke dienst en product. Een van de grootste kenmerken van Minhyo (Ieders Beoordelingsranglijst) is dat het zowel goede als slechte beoordelingen publiceert in hun oorspronkelijke vorm zoveel mogelijk. Zelfs negatieve beoordelingen kunnen zeer nuttig zijn voor gebruikers.

Echter, als er te verschrikkelijke dingen worden geschreven, of als er ongegronde dingen worden geschreven, is dit niet gunstig voor zowel het bedrijf als de gebruiker, en kan het leiden tot grote schade, zoals een daling van het bedrijfsimago en het verlies van vertrouwen van klanten en aandeelhouders. In dit artikel zullen we uitleggen wat voor soort negatieve beoordelingen kunnen worden gepost op Minhyo (Ieders Beoordelingsranglijst), en hoe te reageren als ze worden gepost.

Wat voor soort reputatieschade komt voor op Minhyo (Ieders Beoordelingsranglijst)?

We introduceren de inhoud van negatieve beoordelingen en reputatieschade die kan worden verwacht op Minhyo (Ieders Beoordelingsranglijst). Als uitgangspunt worden beoordelingen op Minhyo niet onmiddellijk na het posten gepubliceerd, maar worden ze gecontroleerd en beoordeeld door een beoordelingsafdeling en pas gepubliceerd na goedkeuring. Daarom wordt aangenomen dat er weinig beoordelingen zijn die duidelijk in strijd zijn met de richtlijnen en de wet. Hieronder introduceren we de zaken die in een grijze zone vallen en die mogelijk toch worden gepubliceerd.

Valse beoordelingen of beoordelingen zonder daadwerkelijke ervaring

Bijvoorbeeld, een beoordeling zoals “Ik werd in de wervingskamer onder druk gezet om lidmaatschapsgeld te betalen, een contract voor een cursus te ondertekenen en product A te kopen, en ik, die zwak van hart ben, werd bang en moest een lening afsluiten” kan worden beschouwd als een negatieve beoordeling. Als deze beoordeling waar is, kan het nuttig zijn voor andere gebruikers. In feite worden dergelijke beoordelingen op Minhyo vaak uitgelicht en prominent weergegeven. Aan de andere kant, als dergelijke werving in werkelijkheid niet heeft plaatsgevonden, is het niets anders dan een valse beoordeling. Valse beoordelingen wakkeren onnodig de angst van gebruikers aan en kunnen het imago van een bedrijf aanzienlijk verlagen, wat niet wenselijk is voor bedrijven. Als het onzin of vals is, kan het worden beschouwd als een beoordeling die moet worden verwijderd.

Beoordelingen met ongepaste inhoud, zoals laster

Een ander mogelijk scenario is een beoordeling die lasterlijke opmerkingen bevat over een bedrijf of een specifiek individu. Bijvoorbeeld, beoordelingen zoals “De klantenservice medewerker A Harumi is erg onvriendelijk” of “Ik zal dit vreselijke product nooit meer kopen! Het is een oplichterij!” zijn niet specifiek over wat er mis was en kunnen worden gezien als pure laster. Bovendien kunnen opmerkingen die een individu specifiek identificeren, zoals “De klantenservice medewerker A Harumi”, worden gezien als een aanval op dat individu. Dergelijke uitspraken zijn op geen enkele manier nuttig voor gebruikers en dienen alleen om een bedrijf of een specifiek individu zonder enige basis aan te vallen. Bovendien is het een zeer fijne lijn om te bepalen of iets laster is of gewoon een negatieve post, en het kan nog steeds worden gepubliceerd na beoordeling. Voor degenen die mogelijk schade lijden door laster als gevolg van dergelijke berichten, zou het wenselijk zijn om ze zo snel mogelijk te verwijderen.

Hoe een verwijderingsverzoek in te dienen wegens schending van de gebruiksvoorwaarden

Gebruiksvoorwaarden van Minhyo (Ieders reputatieranglijst)

In artikel 7 (Verwijdering van beoordelingen en pagina’s) van de gebruiksvoorwaarden van Minhyo (Ieders reputatieranglijst) worden de beoordelingen opgesomd die voor verwijdering in aanmerking komen. Daarnaast worden in artikel 5 de verboden handelingen opgesomd. Als er redenen zijn die overeenkomen met deze, zou de beoordeling die u wilt verwijderen, mogelijk voor verwijdering in aanmerking kunnen komen.

Beoordelingsrichtlijnen

De beoordelingsrichtlijnen introduceren beoordelingen die niet kunnen worden gepost. De inhoud is bijna hetzelfde als de gebruiksvoorwaarden, maar het wordt op een gemakkelijk te begrijpen manier geïntroduceerd, dus raadpleeg het.

Hoe een verwijderingsverzoek in te dienen

Op Minhyo (Ieders reputatieranglijst) staat duidelijk vermeld dat verwijderingsverzoeken moeten worden ingediend via het contactformulier, dus dat is wat u hier moet doen.

Voorbeeld van het indienen van een verwijderingsverzoek wegens schending van de gebruiksvoorwaarden

U vult het contactformulier in volgens de instructies. In de Q&A over het verwijderen van beoordelingen staat:

“Als u een geposte beoordeling ziet die duidelijk in strijd is met de feiten of de richtlijnen, neem dan contact met ons op via het contactformulier met de volgende informatie.
De naam (gebruikersnaam) van de beoordeling die u problematisch vindt
De naam van de service of het product waarop de beoordeling is geplaatst
De inhoud van de beoordeling
We zullen de inhoud controleren in onze beoordelingsafdeling en actie ondernemen op basis van de beoordelingsrichtlijnen.”

Volg dit om te schrijven. In het veld voor vragen kan het nuttig zijn om de URL van de post die u wilt verwijderen te vermelden. Bovendien, als u aantoont dat het een schending van de gebruiksvoorwaarden of de richtlijnen is, is de kans groter dat het wordt verwijderd, dus controleer zorgvuldig of de betreffende post een overtreding is en probeer een beleefde uitleg te geven.

In dit geval nemen we als voorbeeld een lasterlijke beoordeling, zoals “Ik zal dit vreselijke product nooit meer kopen! Het is een oplichterij!” U kunt het uitlegveld als volgt invullen:

Bedankt voor uw aandacht. Mijn naam is XX.
Ik verzoek u vriendelijk deze beoordeling te verwijderen.
Naam (gebruikersnaam) van de problematische beoordeling: ABC
Naam van de service of het product waarop de beoordeling is geplaatst: Supplement Alpha Beta
Inhoud van de beoordeling: “Ik zal dit vreselijke product nooit meer kopen! Het is een oplichterij!”
Deze beoordeling geeft geen specifieke uitleg over wat er mis is met ons product of waarom ze het gevoel hebben dat ze het nooit meer zullen kopen. Dit valt onder de “beoordelingen die niet nuttig zijn voor andere gebruikers vanwege een gebrek aan specificiteit of basis” in de beoordelingsrichtlijnen. Dergelijke berichten hebben een negatieve invloed op onze verkoopactiviteiten en bedrijfsimago, dus we willen graag dat ze worden verwijderd. Dank u voor uw medewerking.

Echter, verwijdering op basis van schending van de gebruiksvoorwaarden blijft een discretionaire maatregel, en Minhyo (Ieders reputatieranglijst) is niet verplicht om te verwijderen. Als de post niet wordt verwijderd, kunt u overwegen om een claim in te dienen voor het voorkomen van verzending tegen Minhyo (Ieders reputatieranglijst), of om een rechtszaak aan te spannen, waarbij u beweert dat de post illegaal is. Deze zijn juridische zaken, dus u kunt ze zelf doen of een advocaat raadplegen. Wees voorzichtig als u een verwijderingsagent die geen advocaat is, vraagt, omdat dit een overtreding van de wet kan zijn.

Verwijderingsverzoek indienen op grond van illegaliteit

Wettelijke maatregelen die genomen kunnen worden

Als de inhoud in strijd is met de wet, zoals inbreuk op rechten, kunt u via een advocaat een verwijderingsverzoek indienen bij de rechtbank. De wettelijke maatregelen die kunnen worden genomen in verband met reputatieschade op het internet zijn onder andere:

• Zelfstandige verwijdering op verzoek van preventieve verzendingsmaatregelen
• Verzoek tot verwijdering van geposte artikelen en voorlopige maatregelen
• Verzoek tot openbaarmaking van afzenderinformatie (verzoek tot openbaarmaking van IP-adres, naam en adres)
• Verzoek tot schadevergoeding (verzoek tot schadevergoeding na identificatie van de poster)

Van deze, de verzoeken die direct verband houden met verwijdering zijn het verzoek om preventieve verzendingsmaatregelen, het verzoek om verwijdering van geposte artikelen, en de voorlopige maatregelen.

Wat wettelijk moet worden beweerd

Om een verwijderingsverzoek in te dienen volgens de wet, is het eerste wat in overweging moet worden genomen het beweren van “laster”. Laster wordt vastgesteld wanneer er feiten zijn die voldoen aan alle volgende criteria:

1. “Openlijk”
2. “Feiten aanwijzen”
3. “Iemands reputatie schaden”

Bijvoorbeeld, als een post zoals “In eerste instantie werd uitgelegd dat het A-plan onbeperkt toegang zou bieden voor 50 dagen, maar in werkelijkheid was er geen onbeperkte toegang” onwaar is, laten we concreet kijken of het voldoet aan de vereisten 1 tot 3.

Om te beginnen, posts op review sites zoals Minhyo (Iedereen’s Review Ranking) zijn openbaar toegankelijk voor een onbepaald aantal mensen op het internet, dus het kan worden gezegd dat ze “openlijk” zijn.

Vervolgens, “het aanwijzen van feiten” betekent het aangeven van concrete feiten die voldoende zijn om iemands sociale evaluatie te verlagen, ongeacht of ze waar of vals zijn. In dit geval, het feit dat het bedrijf frauduleuze of misleidende verkooppraktijken heeft uitgevoerd, kan worden gezegd dat het voldoende is om de sociale evaluatie te verlagen.

Ten slotte, om te zeggen dat het “schadelijk” was, is het niet nodig dat de sociale evaluatie daadwerkelijk is geschaad. Het is voldoende als er een abstract risico bestaat, en het is niet nodig dat de reputatie daadwerkelijk is geschaad. Het is niet nodig om te bewijzen dat de post in kwestie door een onbepaald aantal mensen is bekeken op internetnieuws en sociale media, en dat er een storm van kritiek en protest tegen het bedrijf is geweest. Het is voldoende als er kan worden gezegd dat er een objectief risico bestaat.

Voor meer informatie over de vereisten voor het vaststellen van laster, zie het volgende artikel.

https://monolith.law/reputatie/laster[ja]

Verwijdering door middel van gerechtelijke procedures (rechtszaken en voorlopige maatregelen)

Om verwijdering te vragen door het signaleren van wettelijke overtredingen zoals laster, is het gebruikelijk om eerst een verzoek tot preventie van verzending in te dienen. Echter, een verzoek tot preventie van verzending is een methode om verwijdering te vragen zonder tussenkomst van de rechtbank, waarbij vrijwillige verwijdering door de sitebeheerder of de operationele vereniging (provider) wordt gevraagd. Omdat dit een vrijwillige maatregel is, kan het zijn dat er geen verwijdering plaatsvindt, afhankelijk van het oordeel.

Daarentegen, in procedures via de rechtbank, als de verwijdering wordt goedgekeurd in de rechtszaak, ontstaat er een bindende kracht door het vonnis, dus de provider moet de verwijdering forceren. Daarom is het effectief om over te gaan op gerechtelijke procedures als de verzendpreventiemaatregel niet wordt goedgekeurd.

Voorlopige maatregelen zijn methoden die zijn vastgelegd in de Japanse Wet op Civiele Bewaring, en worden gezocht wanneer een zo snel mogelijke oplossing vereist is, voordat een definitief vonnis wordt verkregen door een formele rechtszaak. In gevallen zoals lasterlijke recensies, zoals in dit geval, is er een grote kans op onherstelbare schade als ze eenmaal verspreid zijn, dus het is effectief om zo snel mogelijk verwijdering van informatie te vragen door gebruik te maken van het systeem van voorlopige maatregelen. Als een voorlopige maatregel wordt uitgevaardigd, beveelt de rechtbank de andere partij om de post te verwijderen, dus de andere partij moet voldoen aan de verwijdering. In het geval van voorlopige maatregelen, als u overlegt met een advocaat die ervaring heeft met reputatieschade, zijn er veel gevallen waarin verwijdering kan worden gerealiseerd binnen 2-3 maanden na het verzoek, wat een effectieve maatregel is. Voor details over de procedure voor het verwijderen van het betreffende artikel in geval van laster of reputatieschade, en de procedure voor voorlopige maatregelen, zie het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificatie van de poster door voorlopige maatregelen

Om de bovengenoemde juridische stappen te ondernemen, is het noodzakelijk om te identificeren wie de post heeft gemaakt, zoals het bepalen van de naam en het adres. Echter, aangezien de meeste laster op het internet anoniem wordt gedaan, is het moeilijk om de persoon die de post heeft gemaakt (de zender) te identificeren. Daarom is het noodzakelijk om de provider te vragen om de persoonlijke informatie van de persoon die de post heeft gemaakt te onthullen en zo de poster te identificeren. Dit is wat we bedoelen met het identificeren van de poster door voorlopige maatregelen.

Een verzoek om openbaarmaking van de zender is een verzoek om informatie om de poster te identificeren, zoals bepaald door de “Artikel 4, lid 1, van de Japanse Wet op de Beperking van de Aansprakelijkheid van Providers”. Als u een advocaat inhuurt, kan deze mogelijk de informatie van de poster, zoals het IP-adres, onthullen door middel van dit verzoek om openbaarmaking van de zenderinformatie. Als de poster op deze manier wordt geïdentificeerd, kan het mogelijk zijn om juridische stappen te ondernemen, zoals het laten beloven aan die persoon om geen lasterlijke posts te maken in de toekomst vanwege de schade die is geleden door de lasterlijke post, het eisen van schadevergoeding, of het indienen van een strafklacht. De details van deze procedure worden uitgelegd in het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Samenvatting

Op Minhyo (Ranking van ieders reputatie) kunt u echte bedrijfsinformatie en beoordelingen leren kennen op basis van recensies en andere informatie van mensen die daadwerkelijk hebben gewerkt. Aan de andere kant, aangezien het expliciet vermeldt dat het zowel goede als slechte inhoud publiceert, kan men zeggen dat het een site is waar negatieve berichten breed worden geaccepteerd. Echter, zelfs als er reputatieschade ontstaat door kwaadaardige recensies, kan het mogelijk zijn om een oplossing te vinden, zoals het verwijderen van berichten, door juridische stappen te ondernemen.

Desalniettemin, hoe en welke claims u moet maken, en of verwijdering wordt toegestaan, varieert afhankelijk van het individuele geval. Hoe dan ook, het is moeilijk voor een individu om dit te doen omdat het gespecialiseerde inhoud en methoden omvat wanneer men illegaliteit beweert, en het wordt ook een juridische handeling, dus de hulp van een advocaat is nodig. Laten we eerst een advocaat raadplegen en beoordelen of de betreffende recensie inbreuk maakt op rechten of in strijd is met de wet.