Wat is de methode om recensies van 'Caloo' (カルー) te verwijderen?

Caloo (カルー) is een bekende beoordelingssite voor ziekenhuizen. Veel mensen hebben het waarschijnlijk al eens gebruikt om een ziekenhuis te zoeken of om de reputatie van een ziekenhuis waar ze overwegen een afspraak te maken te controleren. Voor mensen die in een ziekenhuis werken, kan het publiceren op Caloo leiden tot een toename van gebruikers, maar ze maken zich misschien ook zorgen over reputatieschade door negatieve beoordelingen. In dit artikel introduceren we hoe je beoordelingen kunt verwijderen van Caloo die de reputatie van je ziekenhuis kunnen schaden.

Wat is Caloo?

Caloo is een website die diverse informatie over ziekenhuizen biedt, zodat gebruikers de beste behandeling kunnen krijgen. Het publiceert informatie over medische afdelingen, de aanwezigheid van specialisten, gespecialiseerde poliklinieken, en de medische diensten en prestaties waar het ziekenhuis zich op richt. Op de zoekpagina kunt u verschillende criteria instellen om het ideale ziekenhuis te vinden. Zelfs als u niet weet welke afdeling u moet bezoeken, zal het u het juiste ziekenhuis vertellen als u uw symptomen invoert. Dit gebruiksvriendelijke zoeksystem is een van de kenmerken. Bovendien kunt u vanuit het scherm van elk ziekenhuis dat in de zoekresultaten verschijnt, recensies van gebruikers die het ziekenhuis hebben bezocht, bekijken. Omdat Caloo zowel positieve als negatieve recensies publiceert, zal het zeer nuttig zijn bij het kiezen van een ziekenhuis. Overigens heeft Caloo ook een community-functie, waardoor gebruikers berichten kunnen uitwisselen. Daarom kunt u ook aanbevelingen voor goede ziekenhuizen krijgen van gebruikers die dezelfde ziekte hebben ervaren. Op deze manier is het een site die u helpt het ideale ziekenhuis te vinden door u diverse informatie te bieden.

Wat voor soort reputatieschade is er?

Zoals eerder vermeld, publiceert Caloo ook negatieve recensies, dus er is zeker een kans op reputatieschade. Daarnaast is er ook een optie om een beoordeling te geven met vijf sterren, en het is mogelijk om een lage beoordeling te geven. In dit artikel zullen we de mogelijke vormen van reputatieschade op Caloo bespreken.

Onzorgvuldige behandeling door artsen en verpleegkundigen

Een veel voorkomende klacht in recensies is ontevredenheid over de behandeling door artsen en verpleegkundigen. Opmerkingen zoals “de uitleg van de arts was slordig”, “zelfs toen ik vragen stelde, kreeg ik een neerbuigende houding alsof ze wilden zeggen: weet je dat niet eens?” en “de verpleegkundige aan de receptie had totaal geen manieren en maakte geen oogcontact” zijn daadwerkelijk waargenomen op Caloo. Het is frustrerend om een nonchalante behandeling te krijgen als je je niet goed voelt en met veel moeite naar het ziekenhuis bent gegaan. Aan de andere kant, in positieve recensies, zijn er veel die de geweldige service prijzen, zoals een zorgvuldige uitleg en een oprechte houding. Het is duidelijk dat patiënten niet alleen de behandeling, maar ook de service waarderen.

Lange wachttijden

Lange wachttijden zijn ook een veel voorkomende klacht over ziekenhuizen. Voor drukke mensen die van plan zijn om in hun vrije tijd een bezoek te brengen, kan het afschrikwekkend zijn om te horen dat de wachttijden lang zijn. Bovendien, als het zo druk is dat er geen zitplaatsen beschikbaar zijn, kunnen mensen met zwakke benen aarzelen om gebruik te maken van de diensten. Op deze manier, voor ziekenhuispersoneel, is een recensie over lange wachttijden iets dat ze liever niet willen zien.

Onnodige tests

Er zijn ook recensies die zeggen: “Ze voeren tests uit die eigenlijk niet nodig zijn en halen geld uit de patiënten”. Voor patiënten betekent dit meer uitgaven, dus ze willen dat de tests tot een minimum worden beperkt. Op deze manier, als de slechte reputatie dat de behandelingskosten hoog zijn vanwege onnodige tests zich verspreidt, is er een grote kans dat het aantal patiënten in het ziekenhuis zal afnemen.

Hoe een verwijderingsverzoek in te dienen wegens schending van de gebruiksvoorwaarden

Als u op Caloo een kwaadaardige recensie over uw eigen ziekenhuis tegenkomt, overweeg dan eerst of u deze kunt verwijderen volgens de recensieplaatsingsrichtlijnen van Caloo. Recensies met de volgende inhoud zijn verboden als standaard voor het plaatsen van recensies.

Inhoud niet gebaseerd op persoonlijke ervaring

Op Caloo verzamelen we de meningen van mensen die zelf een medische behandeling in een ziekenhuis hebben ondergaan. Daarom kunnen we geen inhoud publiceren die gebaseerd is op geruchten, zoals “Ik heb dit van een vriend gehoord ~”. Zelfs als je naar het ziekenhuis bent gegaan, maar je bent teruggekomen zonder een consult te hebben omdat het druk was, of je hebt de hele tijd in de wachtkamer gewacht als begeleider, zijn berichten van jou verboden omdat je geen daadwerkelijk consult hebt gehad.

Posts met weinig nuttige informatie

Recensies moeten specifieke informatie bevatten om nuttig te zijn voor andere gebruikers. Als er bijvoorbeeld staat “Ziekenhuis XX is waardeloos. Ik ga er nooit meer heen”, is het niet duidelijk wat er precies mis is, en is er een grote kans dat de post niet openbaar wordt gemaakt. Let ook op dat er een minimum aantal tekens is, je moet minstens 200 tekens schrijven.

Kritiek zonder specifieke basis en subjectieve beschrijvingen

Kritiek zonder specifieke basis omvat uitspraken als “Mijn gezondheid verslechterde na een bezoek aan het ziekenhuis” of “Mijn kind ving een verkoudheid op omdat we lang in de wachtkamer moesten wachten”. Subjectieve beschrijvingen zijn bijvoorbeeld “Deze arts schrijft altijd hetzelfde medicijn voor” of “Dit ziekenhuis heeft weinig patiënten vanwege bezuinigingen op personeelskosten”. Hoewel het prima is om enige subjectiviteit in recensies te hebben, omdat het een plek is om persoonlijke meningen te delen, is het belangrijk om niet te ver te gaan. Bovendien, als het ziekenhuisbezoek vele jaren geleden was, is de kans groot dat de recensie als onaanvaardbaar wordt beschouwd, omdat deze is gebaseerd op vage herinneringen.

Inhoud die de grenzen van subjectiviteit overschrijdt, zoals dwang op anderen

Zoals eerder vermeld, zijn recensies strikt bedoeld voor het delen van de ervaringen van de gebruiker. Daarom is het niet toegestaan om inhoud te schrijven die het gedrag van anderen beperkt, zoals “Je moet absoluut niet naar dit ziekenhuis gaan”. Ook zijn recensies die het gedrag van anderen bekritiseren, zoals “Ik kan niet geloven dat mensen positieve recensies geven over dit ziekenhuis”, wat je vaak ziet in de commentaarsectie van Youtube, niet toegestaan.

Inhoud die specifieke artsen of medewerkers bekritiseert

Het is niet toegestaan om individuen te belasteren in een sectie waar je je indrukken van het ziekenhuis deelt. Het is waarschijnlijk geen probleem om te zeggen dat “de receptie slecht reageerde”, maar het is niet toegestaan om te bekritiseren door individuele namen te noemen, zoals “de reactie van meneer/mevrouw ○○ bij de receptie was slecht” of “dokter ○○ heeft een probleem met zijn/haar persoonlijkheid”.

Dit zijn de typische inhoud van negatieve recensies over ziekenhuizen. Daarnaast zijn ook de volgende soorten recensies verboden:

• Klachten over medische instellingen
• Inhoud die de rechten of privacy van anderen schendt
• Inhoud die in strijd is met de openbare orde en goede zeden

En dergelijke recensies zijn ook verboden.

Hoe u een recensie kunt verwijderen op Caloo

Om een recensie op Caloo te verwijderen, gaat u naar het ‘Recensie Consultatieformulier’ op de officiële website. Let op: verwijderingsverzoeken die vanuit andere bronnen worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Bovendien is het indienen van een verwijderingsverzoek beperkt tot ‘personen die verbonden zijn aan medische instellingen of ziekenhuizen’ en ‘advocaten die opdrachten hebben ontvangen van medische instellingen of ziekenhuizen’. Dit is een maatregel die is ingesteld om onbevoegde praktijken te voorkomen. U vult de details in over uzelf en het ziekenhuis waaraan u verbonden bent, en gaat dan over tot het invoeren van de informatie van de recensie die u wilt verwijderen.

De informatie die u moet opgeven over de recensie is als volgt:

• ‘URL van de recensie’ of ‘Titel en auteur van de recensie’
• De delen die u denkt dat afwijken van de feiten of de huidige situatie → U kunt gewoon de relevante delen kopiëren en plakken.
• De basis waarop u denkt dat het afwijkt van de feiten of de huidige situatie → Vermeld de delen die u denkt dat in strijd zijn met de bovenstaande recensie plaatsingscriteria. Bijvoorbeeld, “Ik vraag om verwijdering omdat ik denk dat de inhoud niet gebaseerd is op de persoonlijke ervaring van de recensent, wat een van de criteria is voor het plaatsen van recensies.”

Voorbeelden van het indienen van een verwijderingsverzoek op grond van illegaliteit

Het kan voorkomen dat een site niet reageert op een verwijderingsverzoek. In dit geval kunt u een verwijderingsverzoek indienen op grond van het feit dat de recensie lasterlijk is en dus illegaal. Echter, om te bepalen of een recensie lasterlijk is, moet er aan strenge criteria worden voldaan. Laster wordt niet erkend tenzij het “openlijk feiten presenteert die de sociale waardering verminderen”. “Openlijk” verwijst naar informatie die wordt verspreid naar een onbepaald aantal mensen. De recensies op Caloo kunnen door iedereen worden gezien die naar een ziekenhuis zoekt, dus er is geen probleem met dit criterium.

Echter, om als laster te worden beschouwd, moet de inhoud van de laster “onwaar” zijn. Subjectieve inhoud zoals “de arts van dat ziekenhuis is niet goed” wordt niet erkend. Bovendien moet worden erkend dat de sociale waarde van het ziekenhuis is gedaald als gevolg van de recensie. Vanwege deze drie vereisten is de drempel zeer hoog. Zelfs als u erin slaagt deze te overwinnen, zal laster niet worden vastgesteld tenzij de recensie wordt erkend als “van openbaar belang”. Openbaar belang betekent dat het openbaar maken van de feiten ten goede komt aan de wereld en de mensen. Bijvoorbeeld, als een ziekenhuis een medische fout verbergt en de recensie deze feiten openbaar maakt, wordt het openbaar belang erkend en wordt laster niet vastgesteld.

Voor meer informatie over de “vereisten voor laster”, zie het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Verwijdering door voorlopige voorziening

De rechtbank kan ook een bevel uitvaardigen aan Caloo om “deze recensie te verwijderen”. Dit wordt een voorlopige voorziening genoemd en het kenmerk ervan is dat het sneller kan reageren dan een rechtszaak. Het is belangrijk om snel te handelen in verband met het verwijderen van recensies, omdat er een risico bestaat dat de log van de post wordt verwijderd en de poster niet meer kan worden getraceerd terwijl men wacht op de rechtszaak. Echter, om de rechtbank een voorlopige voorziening te laten beslissen, moet je bewijzen dat je rechten worden geschonden op basis van een wettelijke grondslag. Het is bijna onmogelijk om dergelijke beweringen te doen als leek, dus het is raadzaam om een advocaat in te schakelen.

Voor meer informatie over “Voorlopige voorziening voor verwijdering”, zie het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Gebruikersidentificatie door voorlopige maatregelen

In voorlopige maatregelen zonder rechtszaak is het ook mogelijk om gebruikers te identificeren. Als je wint met een voorlopige maatregel, kun je het IP-adres van de computer die de post heeft gemaakt achterhalen, waardoor je kunt bepalen vanaf welke computer de post is gemaakt. Als je de locatie van de tegenpartij kent, kun je direct eisen dat de post wordt verwijderd. Echter, ook de site heeft de verplichting om persoonlijke informatie te beschermen, dus ze zullen waarschijnlijk niet gemakkelijk instemmen met het vrijgeven van informatie. Omdat discussies gemakkelijk kunnen escaleren, raden we aan om een ervaren advocaat in te schakelen.

Samenvatting

Caloo is een website waar je recensies van ziekenhuizen kunt bekijken. Omdat recensies over een bepaald ziekenhuis, goed of slecht, worden gepubliceerd, is het een zeer betrouwbare bron bij het beslissen of je het wilt gebruiken. Aan de andere kant is er ook het risico op reputatieschade. Begin met het indienen van een verwijderingsverzoek via het formulier, met behulp van de publicatiecriteria in de gebruikershandleiding. Als de website niet reageert, overweeg dan om juridische stappen te ondernemen. Voor het verwijderen van recensies is een voorlopige voorziening sneller dan een rechtszaak, maar juridische claims kunnen moeilijk zijn voor leken, dus het is raadzaam om een advocaat in te schakelen.