Hvordan slette anmeldelser på 'Caloo' (カルー)?

Caloo (カルー) er et kjent nettsted for å søke etter vurderinger av sykehus. Mange av dere har kanskje brukt det for å søke etter sykehus eller sjekke omdømmet til et sykehus dere vurderer å besøke? For de som jobber i helsevesenet, kan det å bli oppført på Caloo øke antall brukere, men det kan også være bekymringsfullt med tanke på skade på omdømmet som følge av negative vurderinger. I denne artikkelen vil vi introdusere hvordan du kan slette vurderinger på Caloo som kan skade sykehusets omdømme.

Hva er Caloo?

Caloo er et nettsted som gir forskjellig informasjon om sykehus for å hjelpe brukerne med å motta den beste behandlingen. Det gir informasjon om medisinske fagområder, tilgjengeligheten av spesialister, spesialpoliklinikker, samt innholdet og prestasjonene til medisinsk behandling som sykehuset fokuserer på. På søkeskjermen kan du sette forskjellige betingelser, og du vil kunne finne det ideelle sykehuset du leter etter. Selv om du ikke vet hvilken avdeling du skal besøke, vil det fortelle deg det passende sykehuset hvis du skriver inn symptomene dine, noe som gjør søkesystemet lett å bruke. Fra skjermen til hvert sykehus som kommer opp i søket, kan du også se anmeldelser fra brukere som har brukt det sykehuset. Siden både gode og dårlige anmeldelser er publisert på Caloo, vil det være veldig nyttig når du velger et sykehus. For øvrig har Caloo også en fellesskapsfunksjon, og brukere kan utveksle meldinger med hverandre. Derfor kan du også få anbefalinger for gode sykehus fra brukere som har hatt samme sykdom. På denne måten er det et nettsted som gir forskjellig informasjon for å hjelpe deg med å finne det ideelle sykehuset for deg.

Hva slags omdømmeskade kan oppstå?

Som nevnt tidligere, publiserer Caloo også negative anmeldelser, så det er absolutt en mulighet for omdømmeskade. I tillegg er det en funksjon for å gi vurderinger med fem stjerner sammen med anmeldelsen, og det er også mulig å gi lav vurdering. Her vil vi forklare innholdet av omdømmeskade som kan oppstå på Caloo.

Lege- og sykepleierrespons er slurvete

En vanlig type anmeldelse er de som uttrykker misnøye med legenes og sykepleiernes respons. Anmeldelser som “legens forklaring var slurvete”, “selv når jeg stilte spørsmål, fikk jeg en nedlatende holdning som om jeg burde ha visst det”, og “resepsjonssykepleieren hadde ingen vennlighet og gjorde ikke øyekontakt” ble faktisk observert på Caloo. Det er frustrerende å bli behandlet nonchalant når du har gått til sykehuset i desperasjon etter å ha blitt syk. På den annen side, i gode anmeldelser, er det mange som roser responsen, som at forklaringen var grundig og at de ble behandlet med en oppriktig holdning. Det er klart at sykehusbrukere verdsetter ikke bare behandlingen, men også responsen.

Lange ventetider

Lange ventetider er også en vanlig klage i negative anmeldelser av sykehus. For travle mennesker som planlegger å besøke i løpet av deres ledige tid, kan de gi opp å bruke det hvis de hører at ventetiden er lang. I tillegg, hvis det er så overfylt at det ikke er noe sted å sitte, kan folk med svake ben nøle med å bruke det. På denne måten, for de som jobber på sykehuset, er anmeldelser som sier at ventetiden er lang noe de helst ikke vil ha publisert.

Unødvendige tester

Noen ganger er det anmeldelser som sier “de utfører tester som egentlig ikke er nødvendige og tar penger fra pasientene”. Pasienter vil helst holde tester til et minimum for å unngå økte utgifter. På denne måten, hvis det sprer seg et dårlig rykte om at behandlingskostnadene har en tendens til å bli høye på grunn av unødvendige tester, er det en høy sannsynlighet for at antall pasienter på sykehuset vil redusere.

Hvordan å be om fjerning på grunn av brudd på brukervilkårene

Hvis du ser en ondsinnet anmeldelse om ditt sykehus på Caloo, bør du først vurdere om du kan be om fjerning i henhold til Caloos retningslinjer for anmeldelsesinnlegg. Anmeldelser med følgende innhold er forbudt som standard for publisering.

Innhold som ikke er basert på personlig erfaring

På Caloo samler vi inntrykk fra brukere som selv har mottatt medisinsk behandling på sykehus. Derfor kan vi ikke publisere innhold som er basert på andrehånds informasjon, som for eksempel “Jeg hørte dette fra en venn…”. Selv om du har vært på sykehuset, kan vi ikke akseptere innlegg fra deg hvis du “dro hjem uten å motta behandling fordi det var for travelt” eller “ventet i venterommet hele tiden som følgeperson”. Dette er fordi du faktisk ikke har mottatt noen behandling.

Innlegg med lite nyttig informasjon

Anmeldelser må inneholde spesifikk informasjon for å være nyttige for andre brukere. Utsagn som “XX sykehus er forferdelig. Jeg kommer aldri tilbake”, gir ikke en klar forståelse av hva som er galt, og det er derfor en høy sannsynlighet for at slike innlegg vil bli holdt privat. Vær også oppmerksom på at det er et minimumskrav på 200 tegn for hvert innlegg.

Kritikk uten konkrete bevis og subjektive beskrivelser

Kritikk uten konkrete bevis kan være uttalelser som “Min tilstand forverret seg etter at jeg gikk til sykehuset” eller “Mitt barn ble forkjølet fordi vi måtte vente lenge i venterommet”. Subjektive beskrivelser kan være uttalelser som “Denne legen foreskriver alltid den samme medisinen” eller “Dette sykehuset har få pasienter fordi de kutter i personalkostnadene”. Selv om det er naturlig å inkludere en viss grad av subjektivitet i anmeldelser, er det viktig å ikke overdrive. I tillegg er det stor sannsynlighet for at det vil bli sett på som uakseptabelt hvis sykehuset ble brukt for mange år siden, da dette vil være basert på uklare minner.

Innhold som overskrider grensene for subjektivitet, som å tvinge andre

Som nevnt ovenfor, er anmeldelser strengt tatt steder hvor folk skriver sine inntrykk etter å ha brukt en tjeneste. Derfor er det ikke akseptabelt å begrense andres handlinger med uttalelser som “Du bør absolutt ikke gå til dette sykehuset”. Videre er det også uakseptabelt med anmeldelser som kritiserer andres handlinger, som vi ofte ser i kommentarfeltet på Youtube, som “Jeg kan ikke tro at noen ville gi en god anmeldelse til dette sykehuset”.

Kritikk mot spesifikke leger og ansatte

Dette er et sted for å skrive inntrykk av sykehuset, så det er ikke tillatt å ærekrenke enkeltpersoner. Det er sannsynligvis ikke noe problem å si at “resepsjonens service var dårlig”, men det er ikke tillatt å kritisere ved å nevne personnavn, som “servicen til Mr/Ms ○○ i resepsjonen var dårlig” eller “Dr. ○○ har et personlighetsproblem”.

Ovenstående er typiske eksempler på negative anmeldelser av sykehus. I tillegg er det forbudt å poste anmeldelser som:

• Klager på medisinske institusjoner
• Innhold som krenker andres rettigheter eller privatliv
• Innhold som er i strid med offentlig orden og moral

og lignende.

Hvordan slette anmeldelser på Caloo

Anmeldelser på Caloo kan slettes via “Anmeldelseskonsultasjonsskjemaet” på den offisielle nettsiden. Vær oppmerksom på at slettingsforespørsler ikke vil bli akseptert fra andre kilder. I tillegg er det kun personer som er tilknyttet en medisinsk institusjon eller sykehus, og advokater som har mottatt en forespørsel fra en medisinsk institusjon eller sykehus, som kan be om sletting. Dette er et tiltak som er satt i verk for å forhindre uautorisert praksis. Du vil måtte oppgi detaljer om deg selv og sykehuset du er tilknyttet, og deretter gå videre til å legge inn informasjon om anmeldelsen du ønsker å slette.

Informasjonen du skal oppgi om anmeldelsen er som følger:

• “URL for anmeldelsen” eller “Tittel og forfatter av anmeldelsen”
• Steder du mener er feilaktige eller ikke stemmer overens med virkeligheten → Du kan bare kopiere og lime inn de relevante delene.
• Grunnlaget for at du mener noe er feilaktig eller ikke stemmer overens med virkeligheten → Fra kriteriene for publisering av anmeldelser nevnt ovenfor, bør du oppgi delene du mener bryter reglene. For eksempel, “Jeg ber om sletting fordi jeg mener innholdet ikke er basert på personens egen erfaring, som er et av kriteriene for publisering av anmeldelser.”

Eksempler på fjerning av ulovlig innhold

Det kan hende at et nettsted ikke etterkommer forespørselen om fjerning. I slike tilfeller kan du be om fjerning hvis anmeldelsen er ærekrenkende og ulovlig. Men det er en høy terskel for å fastslå at en anmeldelse er ærekrenkende. Ærekrenkelse er ikke anerkjent med mindre det “offentlig fremstiller fakta og reduserer sosial vurdering”. “Offentlig” refererer til at informasjonen er sendt ut til et uspesifisert antall mennesker. Anmeldelser på Caloo kan sees av alle som søker etter et sykehus, så det er ingen problemer med dette kravet.

Men for å bli ansett som ærekrenkende, må innholdet i ærekrenkelsen være “ufaktisk”. Subjektive uttalelser som “legen på det sykehuset er dårlig” er ikke anerkjent. Videre må det anerkjennes at sykehusets sosiale verdi har falt på grunn av anmeldelsen. På grunn av disse tre kravene, er terskelen svært høy. Selv om du klarer å overvinne disse, vil ikke ærekrenkelse bli etablert med mindre anmeldelsen er anerkjent som “av offentlig interesse”. Offentlig interesse er, for å si det enkelt, at det er til fordel for verden og mennesker å offentliggjøre fakta. For eksempel, hvis en anmeldelse avslører at et sykehus skjuler en medisinsk feil, vil offentlig interesse bli anerkjent og ærekrenkelse vil ikke bli etablert.

For mer detaljert informasjon om “kravene til ærekrenkelse”, se artikkelen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Fjerning ved midlertidig forføyning

Retten kan også gi en ordre til Caloo om å “fjerne denne anmeldelsen”. Dette kalles en midlertidig forføyning, og det er kjennetegnet ved at det kan håndteres raskere enn en rettssak. Det er viktig å handle raskt når det gjelder å fjerne anmeldelser, fordi det er en risiko for at loggen over innlegg kan bli slettet mens man venter på rettssaken, noe som gjør det umulig å spore opp innleggsforfatteren. Imidlertid, for at retten skal kunne bestemme en midlertidig forføyning, er det nødvendig å bevise at rettighetene dine er blitt krenket, basert på juridisk grunnlag. Det er nesten umulig for en lekmann å gjøre slike påstander alene, så det er best å søke hjelp fra en advokat.

Vi har en detaljert forklaring på “midlertidig forføyning for fjerning” i artikkelen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifisering av brukere gjennom midlertidige forføyninger

Med midlertidige forføyninger, er det også mulig å identifisere brukere uten å gå gjennom en rettssak. Hvis du vinner med en midlertidig forføyning, vil du få vite IP-adressen til datamaskinen som innlegget ble postet fra, slik at du kan finne ut hvilken datamaskin som ble brukt. Hvis du kjenner til motpartens beliggenhet, kan du direkte kreve at de sletter innlegget. Imidlertid, siden nettsteder også har en forpliktelse til å beskytte personlig informasjon, vil de kanskje ikke være villige til å gi ut informasjonen. Diskusjoner kan lett bli kompliserte, så det anbefales å søke hjelp fra en dyktig advokat.

Oppsummering

Caloo er et nettsted hvor du kan se anmeldelser av sykehus. Alle anmeldelser av sykehuset, enten de er gode eller dårlige, er publisert, noe som gjør det til en svært pålitelig kilde når du skal bestemme deg for å bruke det. På den annen side er det også en mulighet for skade på omdømmet. Først bør du bruke publiseringskriteriene i brukerveiledningen for å be om fjerning av anmeldelsen selv, og hvis nettstedet ikke svarer, bør du gå videre til juridiske krav. Når det gjelder fjerning av anmeldelser, er en midlertidig forføyning raskere enn en rettssak, men juridiske krav kan være vanskelige for en lekmann, så det anbefales å søke hjelp fra en advokat.