Forklaring av Twitter-låsing og suspensjon: Hvordan unngå kontobegrensninger?

Twitter har nå over 45 millioner aktive brukere i Japan. Det har utviklet seg fra å være en enkel sosial medieplattform til å bli en enorm plattform. Brukerne inkluderer ikke bare enkeltpersoner, men også bedriftskontoer som aktivt bruker plattformen for bedriftsbranding og PR for nye produkter.

Men hvis man ikke kan logge inn på Twitter etter å ha opprettet en konto, eller hvis man bare kan lese innhold etter å ha logget inn, kan det være upraktisk for enkeltpersoner og et alvorlig problem for bedrifter. Her forklarer vi årsakene til kontobegrensningsfunksjonene “låsing” og “suspensjon”, samt hvordan man kan unngå dem.

Låsing eller begrensning av konto

På Twitter kan kontoen bli låst eller enkelte funksjoner midlertidig begrenset hvis det er mistanke om hacking eller brudd på Twitter-reglene. Dette kan skje når du logger inn eller åpner appen og får en melding om at kontoen er låst eller at enkelte funksjoner er begrenset.

Fordi du ikke kan logge inn, er det selvsagt at du ikke kan følge, tweete, retweete, like eller se tidslinjen. Andre brukere som prøver å søke etter eller se kontoen din, vil få meldingen “Denne kontoen eksisterer ikke”.

Låsen kan noen ganger oppheves automatisk, og i så fall vil begrensningstiden settes til mellom 12 timer og 7 dager, avhengig av bruddets alvorlighetsgrad.

Ved mistanke om hacking

Hvis meldingen “Kontoen er låst av sikkerhetsmessige årsaker” vises, betyr det at mistenkelig aktivitet er oppdaget på kontoen, og at den kan være hacket. Dette kan være alvorlig, så det er viktig å handle raskt.

Twitter skal ha sendt en e-post til den registrerte e-postadressen med instruksjoner om hvordan du kan beskytte kontoen ved å endre passordet.

Hvis automatiserte handlinger som bryter med Twitter-reglene er oppdaget på kontoen, kan Twitter låse kontoen og be om bekreftelse på at du er den rettmessige eieren. I dette tilfellet skal du også ha mottatt en e-post med instruksjoner om hvordan du kan beskytte kontoen ved å endre passordet. Du må også oppgi telefonnummeret ditt.

https://monolith-law.jp/reputation/spoofing-dentityright[ja]

Ved mulig brudd på Twitter-reglene

Hvis kontoen er begrenset på grunn av mulig brudd på Twitter-reglene, kan du fortsatt bruke Twitter, men du kan kun sende direktemeldinger til følgere. Du kan ikke tweete, retweete eller like, og kun følgere kan se tidligere tweets.

For å oppheve begrensningen må du bekrefte e-postadressen din, legge til et telefonnummer på kontoen, og slette tweets som bryter med Twitter-reglene.

Ved gjentatte brudd på Twitter-reglene kan kontoen bli permanent låst. Hvis du mener at begrensningen er feilaktig, kan du kontakte support for å anke.

Ved mistenkelig aktivitet

Hvis mistenkelig aktivitet oppdages, kan enkelte funksjoner på kontoen bli begrenset.

For eksempel, hvis kontoen utfører overdreven følging (inkludert overdreven liking, retweeting, og sitering av tweets), kan dette anses som spam og et brudd på Twitter-reglene, og en melding om at kontoen er begrenset i en viss periode vil vises.

I dette tilfellet har du to valg:

• Bruke Twitter med midlertidige begrensninger til perioden er over
• Fullføre bekreftelsesprosessen for telefonnummeret eller e-postadressen som er oppgitt

Hvis du gjentatte ganger bryter Twitter-reglene eller forstyrrer andre kontoer, kan det hende at alternativet for telefonbekreftelse ikke tilbys, og du må vente til perioden er over før begrensningene oppheves.

Det er viktig å være oppmerksom på overdreven følging og andre handlinger som kan oppfattes som spam.

Frysing av konto

Når en konto fryses, kan du logge inn, men antall følgere og følgede blir 0, og du kan kun se innhold. Det vises en melding som sier “Kontoen er fryst”, og andre brukere kan også se denne meldingen. For enkeltpersoner kan dette være pinlig, men for bedrifter kan det føre til mistanke om “Hva har de gjort?”, tap av tillit og skade på bedriftens omdømme.

Hvis kontoen fryses flere ganger, kan den bli “permanent fryst”. Permanent frysing er den strengeste reaksjonen, og det betyr at du ikke kan bruke den aktuelle kontoen eller noen av dine andre kontoer, og du kan heller ikke opprette en ny konto. Dette må unngås for enhver pris.

Årsaker til at en konto fryses

På den offisielle Twitter-nettsiden nevnes tre hovedårsaker til at en konto fryses:

1. Spam
2. Kontoen er i en usikker tilstand
3. Angripende tweets eller oppførsel

1. “Spam” er den vanligste årsaken til at en konto fryses. Dette skjer når Twitter vurderer at spam-aktiviteter eller åpenbar forfalskning utgjør en sikkerhetsrisiko for Twitter og alle kontoer som bruker tjenesten.

2. “Kontoen er i en usikker tilstand” refererer til tilfeller der det er mistanke om at kontoen er blitt kapret eller hacket. For å redusere risikoen for ondsinnede handlinger som følge av kapring, kan kontoen fryses inntil sikkerheten er gjenopprettet og kontoen er tilbake under eierens kontroll.

3. “Angripende tweets eller oppførsel” innebærer at kontoen fryses etter rapporter om brudd på Twitters regler om trakassering. Kontoer som truer andre eller utgir seg for å være andre, kan bli midlertidig eller permanent fryst.

Det er mulig å oppheve frysing av kontoen ved å følge visse prosedyrer. Hvis dette ikke er mulig, kan du sende inn en klage ved å fylle ut og sende inn nødvendige opplysninger på en dedikert plattform.

Twitter-regler

Både låsing og suspensjon skjer hovedsakelig på grunn av brudd på Twitter-reglene, som er delt inn i tre kategorier: “Sikkerhet”, “Personvern” og “Pålitelighet”.

Sikkerhet

Sikkerhet inkluderer:

1. Vold
2. Terrorisme/voldelig ekstremisme
3. Seksuell utnyttelse av barn
4. Truende eller trakasserende atferd
5. Hatfull atferd
6. Selvmord eller selvskading
7. Sensitive bilder eller videoer som inneholder realistisk vold eller vokseninnhold
8. Ulovlige eller spesifikke regulerte produkter og tjenester

Disse er forbudt.

1. “Vold” refererer til “trusler som antyder vold mot enkeltpersoner eller grupper”, mens 4. “Truende eller trakasserende atferd” refererer til “å delta i trakassering rettet mot en bestemt person eller oppfordre andre til å gjøre det”.

5. “Hatfull atferd” refererer til “innlegg som fremmer vold, trusler eller trakassering mot andre basert på rase, etnisitet, nasjonal opprinnelse, sosial status, seksuell orientering, kjønn, kjønnsidentitet, religion, alder, funksjonshemming eller alvorlig sykdom”.

https://monolith-law.jp/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

Personvern

Personvern inkluderer:

1. Personlig informasjon
2. Uten samtykke nakenhet

Disse er forbudt.

1. “Personlig informasjon” refererer til ting som hjemmeadresse eller telefonnummer, og det er forbudt å offentliggjøre denne informasjonen, true med å offentliggjøre den, eller oppfordre andre til å gjøre det.

2. “Uten samtykke nakenhet” refererer til “innlegg eller deling av private bilder eller videoer tatt eller distribuert uten samtykke fra personen”, og dette inkluderer også skjult kamera og hevnporno.

https://monolith-law.jp/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

Pålitelighet

Pålitelighet inkluderer:

1. Manipulering av plattformen og spam
2. Integritet i sivile prosesser
3. Impersonering
4. Manipulerte eller syntetiske medier
5. Opphavsrett og varemerker

Disse er forbudt.

1. “Manipulering av plattformen og spam” refererer til “handlinger som kunstig sprer eller skjuler informasjon, eller manipulerer eller forstyrrer brukeropplevelsen på Twitter”. Handlinger som å følge og avfølge mange kontoer på kort tid, eller å tweete eller retweete samme innhold fra flere kontoer, kan bli ansett som spam og føre til suspensjon, så vær oppmerksom.

2. “Integritet i sivile prosesser” refererer til “handlinger som har som mål å manipulere eller forstyrre valg eller andre sivile prosesser”.

3. “Impersonering” refererer til å utgi seg for å være en annen person, gruppe eller organisasjon.

4. “Manipulerte eller syntetiske medier” refererer til “deling av manipulerte eller syntetiske medier med intensjon om å bedra brukere, som sannsynligvis vil føre til skade”.

5. “Opphavsrett og varemerker” refererer til “handlinger som krenker andres immaterielle rettigheter”.

Twitter-grenser

På Twitter er det satt grenser for antall direktemeldinger (DM), tweets og følgere per dag for å redusere systembelastningen og forhindre nedetid og feilsider. Spesielt for bedrifter er det viktig å være klar over disse grensene for å unngå midlertidige funksjonsbegrensninger.

• DM: Maksimalt 1000 meldinger per dag
• Tweets: Maksimalt 2400 tweets per dag, fordelt på 30-minutters intervaller. Retweets teller også som tweets.
• Endring av e-postadresse registrert på kontoen: Maksimalt 4 ganger per time
• Følgere: Maksimalt 400 følgere per dag
• Totalt antall følgere: Når en konto når 5000 følgere, vil det bli innført begrensninger basert på en spesifikk forholdsregel.

Når grensen er nådd, vises en feilmelding, og det er ikke mulig å utføre samme handling videre. For daglige eller timebaserte grenser, kan handlingen utføres igjen “etter en dag eller en time”. For tweets, som også har 30-minutters intervaller, anbefales det å prøve igjen “etter 2-3 timer” hvis grensen er nådd.

Oppsummering

På Twitter sies det at maskinlæring styrkes for å oppdage brudd tidlig. Bruk denne artikkelen som referanse for å unngå låsing, begrensninger og suspensjoner, og hvis slike situasjoner oppstår, håndter dem rolig.

Det er viktig å identifisere årsaken til suspensjon eller låsing, reagere raskt og unngå å gjenta samme handling. Hvis en bedriftskonto blir permanent suspendert, kan det få alvorlige konsekvenser.

Veiledning om tiltak fra vårt firma

Monolith Advokatfirma er et advokatfirma med høy ekspertise innen IT, spesielt internett og jus. I de senere år har informasjon om rykte- og ærekrenkelser som spres på nettet forårsaket alvorlige skader som “digitale tatoveringer”. Tiltak mot ærekrenkelser på Twitter er også uunnværlige. Vårt firma tilbyr løsninger for “digitale tatoveringer” på ulike sosiale medier, inkludert Twitter. Detaljer er beskrevet i artikkelen nedenfor.