Hva er sjekkpunktene for en kontrakt om outsourcing av drift av sosiale medier?

Med den globale utvidelsen av sosiale medier som Instagram og Twitter, blir det stadig mer vanlig for bedrifter å ha egne sosiale mediekontoer. Målet er å promotere sine produkter og tjenester til en verdensomspennende målgruppe.

Videre, med bedrifters inntreden på sosiale medier, øker antallet selskaper som outsourcer driften av sine sosiale mediekontoer.

Så, hva bør man være oppmerksom på når man outsourcer driften til en tredjepart? La oss forklare om kontrakten for outsourcing av sosiale medier-drift.

Hva er administrasjon av sosiale medier?

Mange mennesker samler informasjon via smarttelefoner, så ved å reklamere for produkter og tjenester på sosiale medier som Instagram og Twitter, kan man effektivt tiltrekke seg kunder og øke salget.

Men hvis man ikke er vant til å administrere sosiale medier, eller hvis man ikke når de ønskede kundene, kan det hende at opprettelsen av en konto på sosiale medier ikke fører til økt salg.

Her kan man benytte seg av administrasjonstjenester for sosiale medier. Administrasjon av sosiale medier er en tjeneste der en bedrift administrerer sosiale mediekontoer på vegne av en annen bedrift.

Hvis man ikke lykkes med å tiltrekke seg kunder via sosiale medier, eller hvis man mangler kunnskap om administrasjon av sosiale medier internt, kan man oppnå stor reklame- og markedsføringseffekt ved å delegere til en administrasjonstjeneste for sosiale medier. Man kan delegere følgende oppgaver til en administrasjonstjeneste for sosiale medier:

• Regelmessige innlegg på sosiale medier
• Svar på kommentarer og direktemeldinger
• Utforming og rådgivning om markedsføringsstrategier på sosiale medier, inkludert analyse av målgrupper

Man kan delegere administrasjonstjenester for sosiale medier til selskaper som driver med webutvikling, eller til frilansere som tilbyr slike tjenester.

Innhold i Avtale om Administrasjon av Sosiale Medier

Når du benytter deg av en tjeneste for administrasjon av sosiale medier, er det nødvendig å inngå en avtale om administrasjon av sosiale medier med leverandøren.

Grunnleggende Elementer i Avtale om Administrasjon av Sosiale Medier

De vanligste elementene som er inkludert i en avtale om administrasjon av sosiale medier er som følger. Sørg spesielt for å inkludere detaljer om oppdragets innhold, honorar og varighet.

• Oppdragets innhold (spesifiser for eksempel antall oppdateringer per måned)
• Honorar (grunnleggende avgift + tillegg basert på resultater)
• Avtalens varighet
• Videreoppdrag
• Håndtering av personopplysninger
• Taushetsplikt
• Rettighetsinnehavelse
• Krav fra tredjeparter
• Oppsigelse
• Utelukkelse av antisosiale krefter
• Erstatning
• Endring av avtaleinnhold
• Forhandlinger om avtalen
• Forbud mot overdragelse
• Fullstendig avtale
• Force majeure
• Verneting

Viktige Punkter å Være Oppmerksom på

Ved inngåelse av en avtale om administrasjon av sosiale medier, bør du være oppmerksom på følgende punkter.

Videreoppdrag

Hvis videreoppdrag ikke er spesifisert, kan oppdraget bli gitt til en tredjepart uten din viten, noe som kan føre til uønskede resultater eller risiko for informasjonslekkasje. Sørg for å spesifisere dette klart.

• Videreoppdrag krever skriftlig forhåndssamtykke fra oppdragsgiver
• Leverandøren er fullt ansvarlig for arbeidet utført av underleverandører

Det er lurt å inkludere slike punkter i avtalen.

Rettighetsinnehavelse

Det er viktig å spesifisere hvem som eier intellektuelle eiendomsrettigheter til artikler, bilder og andre resultater publisert på sosiale medier, samt oppfinnelser som oppstår under administrasjonen. Avtal med leverandøren om disse rettighetene skal tilhøre oppdragsgiver eller fastsettes gjennom forhandlinger.

Erstatning

Ved kontraktsbrudd som forårsaker skade på motparten, er det vanlig å sette en øvre grense for erstatningsbeløpet, for eksempel “flere måneders honorar” eller “samme beløp som honoraret”.

Det er spesielt betryggende for oppdragsgiver å ha en fastsatt øvre grense for erstatningsbeløpet.

Krav fra Tredjeparter

Det er også nødvendig å spesifisere hvem som er ansvarlig hvis artikler eller bilder publisert på sosiale medier krenker tredjeparts rettigheter og fører til krav.

For eksempel, hvis leverandøren publiserer en illustrasjon uten å oppgi kilden og uten tillatelse, og rettighetshaveren fremmer et krav, kan det spesifiseres at “leverandøren skal håndtere kravet”, slik at oppdragsgiver fritas fra ansvar.

For mer informasjon om opphavsrett og forfattere ved bildepublisering, se følgende artikkel.

https://monolith-law.jp/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

For en detaljert forklaring om opphavsrett på Twitter og Instagram, se følgende artikkel.

https://monolith-law.jp/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Håndtering av Personopplysninger

Ved administrasjon av sosiale medier, hvis personopplysninger som oppdragsgiver besitter skal håndteres, sørg for å avtale at disse ikke skal avsløres uten videre.

Hvis personopplysninger lekker ut, kan det føre til alvorlige ansvarsproblemer, så det er viktig å spesifisere dette i avtalen.

Videre bør det også spesifiseres at taushetsplikten for personopplysninger gjelder både under og etter avtalens varighet.

For mer informasjon om den japanske loven om beskyttelse av personopplysninger og personopplysninger, se følgende artikkel.

https://monolith-law.jp/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Oppsummering

Hvis markedsføringen via sosiale medier ikke går som planlagt, eller hvis det er en byrde å administrere sosiale medier internt, kan dere delegere driften av sosiale medier til en ekstern tjenesteleverandør.

Som vi har sett i denne artikkelen, er det flere viktige punkter å være oppmerksom på når man inngår en avtale om administrasjon av sosiale medier. Hvis dere er usikre, anbefales det å konsultere en advokat som er ekspert på japansk internettlovgivning.

Veiledning om kontraktsutforming og -gjennomgang fra vårt firma

Monolith Advokatfirma, som er et advokatfirma med sterk kompetanse innen IT, internett og forretningsjus, tilbyr tjenester som utforming og gjennomgang av ulike kontrakter, ikke bare begrenset til oppdragsavtaler, til våre rådgivningskunder og klientbedrifter.

For de som er interesserte, vennligst se detaljene nedenfor.