Hvordan identifisere innleggsforfattere på 'Japanese Tabelog' og gjennomsnittlige advokatkostnader

Det er nok mange som har brukt “Tabelog” for å finne gode restauranter i nabolaget, ikke sant? Femstjerners vurderinger og brukeranmeldelser spiller en stor rolle som kriterier for å velge om man skal bruke en restaurant eller ikke. Fra restaurantens synspunkt er det gledelig med positive anmeldelser, men man må også ta hensyn til risikoen for at det blir postet anmeldelser som inneholder ærekrenkelser.

I denne artikkelen vil vi forklare hvordan man kan identifisere forfatteren av ærekrenkende anmeldelser på Tabelog, og hva det vanligvis koster å gjøre dette.

Hva er Tabelog?

Tabelog er Japans største gourmetnettsted, med konseptet “feilfri restaurantvalg”. Når det gjelder spisesteder, er det ofte tilfeller der man føler at “det var annerledes enn jeg trodde!” etter å ha brukt det, bare ved å referere til restaurantens offisielle hjemmeside. Tabelog har bidratt sterkt til å redusere denne gapet som er spesifikt for spisesteder, ved å publisere brukeranmeldelser.

Som per mai 2020 (Gregoriansk kalender), blir det brukt av over 118,46 millioner mennesker per måned, og antallet restauranter som er oppført er over 900 000, og det totale antallet anmeldelser er over 35,1 millioner, noe som gjør det til et enormt nettsted. Med denne skalaen er det også mulig å oppdage skjulte perler som ikke har en hjemmeside.

Alle kan se restaurantinformasjon ved å få tilgang til nettstedet, men for å legge ut en anmeldelse, må du opprette en konto. Anmeldelser vurderes på fem punkter: “mat og smak”, “service”, “atmosfære”, “CP (kostnadseffektivitet)” og “alkohol og drikke”. For å være nyttig for andre, er det også nødvendig å beskrive i tekst.

Siden smak varierer fra person til person, og det er naturlig at det er forskjellige meninger om restaurantvurderinger, tillater vi både positive og negative kommentarer. Operatøren er Kakaku.com, Inc.

Eksempler på ærekrenkelser som kan oppstå på Tabelog

På Tabelog er det tillatt å poste negative innhold, noe som gjør det til et nettsted med høy risiko for ærekrenkelser. For eksempel, kan følgende typer anmeldelser bli vurdert:

Ærekrenkelser mot ansatte, som deres kundeservice holdning

• Holdningen til en ansatt ved navn XX var forferdelig
• Ansatte på denne restauranten spiser mat som kundene har etterlatt seg i hemmelighet
• Kokken har tre tidligere dommer
• Det er ingen overraskelse at kundeservicen er dårlig siden de ansatte er kinesere

Ærekrenkelser mot matkvaliteten

• Det er ikke verdt å bruke penger på en så dårlig restaurant
• De bruker massevis av kunstige smaksforsterkere

Ærekrenkelser mot restaurantens hygiene

• Det var fluer som fløy rundt bordet
• Hver gang jeg spiser kjøttet på denne restauranten, får jeg magesmerter. De må bruke råttent kjøtt

Ærekrenkelser relatert til personlige klager eller problemer

• De blandet opp regningen min med en annen kundes
• Jeg mistet lommeboken min og kunne ikke finne den. Den må ha blitt stjålet

Når slike anmeldelser blir postet, kan det være svært problematisk for restauranten. Det kan føre til at folk unngår å bruke restauranten, noe som kan resultere i tap av inntekter.

Mulige løsninger er å “be om fjerning av anmeldelsen” eller “identifisere anmelder”. Ved å identifisere anmelderen, kan du forhindre ytterligere skade fra samme person, noe som er en effektiv løsning.

Nedenfor vil vi forklare i detalj hvordan du kan identifisere en anmelder.

Prosedyre 1 for identifisering av innleggsforfatter: Forespørsel om avsløring av IP-adresse

Hva er en IP-adresse?

Som et første skritt, vil vi fremsette en forespørsel til Kakaku.com, som driver Tabelog, om å avsløre IP-adressen til enheten som innlegget ble skrevet fra. En IP-adresse er et identifikasjonsnummer som er tildelt hver enkelt datamaskin som kobles til internett. Det fungerer som en adresse på internett.

Grunnen til at vi trenger å avsløre IP-adressen er at Kakaku.com ikke har personlig informasjon som adressen eller navnet til personen som skrev innlegget.

For å skrive en anmeldelse på Tabelog, må du registrere deg som medlem, men siden det er koblet til eksterne verktøy som Twitter, Facebook, LINE osv., er det ikke nødvendig å oppgi personlig informasjon ved registrering.

Derfor er det først nødvendig å få avslørt IP-adressen og identifisere enheten som ble brukt til å skrive den ærekrenkende anmeldelsen.

Krav om avsløring av innleggers IP-adresse gjennom midlertidige tiltak

Når du ber om avsløring av en IP-adresse, må du gå gjennom en rettslig prosedyre. Denne prosedyren er ikke en rettssak, men en midlertidig tiltak. Midlertidige tiltak er raskere enn rettssaker, og normalt vil en ordre bli utstedt fra retten innen 1-2 måneder. Hvis en anmeldelse forblir publisert på et nettsted, vil rykteskader spre seg, så en raskere midlertidig tiltak er mer passende sammenlignet med en rettssak.

Selv om det ikke er en rettssak, er juridisk argumentasjon nødvendig for å få godkjent midlertidige tiltak, så det anbefales å søke hjelp fra en advokat, som er en profesjonell innen juss. Gjennomsnittlig advokatkostnad for midlertidige tiltak er,

For avsløring av IP-adresse, er oppstartskostnaden omtrent 200 000-300 000 yen, og suksessgebyret er omtrent 150 000-200 000 yen

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee

Siden dette er en prosedyre gjennom retten, kan det ikke være en fullstendig suksessgebyrmodell. I tillegg er gjennomsnittsprisen for å be om fjerning av anmeldelser,

For fjerning og avsløring av IP-adresse, er oppstartskostnaden omtrent 300 000 yen, og suksessgebyret er omtrent 300 000 yen

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee

Det er sagt. Imidlertid kan beløpet variere avhengig av antall tegn og innhold i innlegget, så vennligst se på dette som en referanse.

Behovet for å bevise og dokumentere ulovlighet i innlegg

For å få en midlertidig forføyning, er det nødvendig å bevise og dokumentere at innlegget er ulovlig.

På den annen side, når du ber om fjerning av en anmeldelse, kan det være mulig å lykkes med fjerning ved å bevise og dokumentere brudd på nettstedets retningslinjer, i tillegg til ulovlighet. I dette tilfellet sender du en fjerningsforespørsel direkte til nettstedet uten å gå via retten.

For eksempel, i retningslinjene for Tabelog (en japansk restaurantanmeldelsesside) står det at “innlegg om hendelser som er vanskelige å bekrefte og som kan ha en negativ effekt på restauranten er forbudt”. Derfor, hvis du siterer denne regelen, er det en høy sannsynlighet for at et innlegg basert på spekulasjon, som “de bruker massevis av kunstige smaksstoffer”, vil bli fjernet. I tillegg er det en regel som sier “8: Selv om det er subjektivt, er det forbudt å kritisere, ærekrenke eller håne andre kunder, enten de er spesifikke eller uspesifikke, eller å identifisere individuelle restaurantmedarbeidere”. Derfor er det en høy sannsynlighet for at en anmeldelse som “servitøren ved navn XX hadde en forferdelig holdning” vil bli fjernet, da det identifiserer en person.

Selvfølgelig, selv om du har bevist at noe er ulovlig, vil nettstedet sannsynligvis samtykke i fjerning uten å gå til retten.

For mer informasjon om hvordan du ber om fjerning av anmeldelser på Tabelog, vennligst les denne artikkelen.

https://monolith.law/reputation/tabelog-review-delete[ja]

Det er også mange rettssaker som har blitt innledet for å be om fjerning av Tabelog. Hvis du vil vite mer om spesifikke saker, vennligst se denne artikkelen.

https://monolith.law/reputation/lawsuit-against-tabelog[ja]

Derimot, i tilfeller der innleggeren er identifisert, er det ikke nok å bare bevise og dokumentere brudd på nettstedets retningslinjer. Du må bevise at det er ulovlig. For å bevise at det er ulovlig, må du argumentere for hvorfor innlegget kan sies å være ulovlig, og samtidig presentere bevis for å bevise det. Det er vanskelig å gjøre slike påstander alene, så du bør søke hjelp fra en advokat som er dyktig i å håndtere nettmobbing.

Prosedyre for identifisering av innleggsforfatter 2: Forbud mot sletting av logger

Når en IP-adresse er oppnådd, kan du identifisere leverandøren som har gitt internettforbindelsen til den enheten. For eksempel, hvis det er en fast linje, vil det være NTT, og hvis det er en mobil linje, vil det være docomo, osv. Basert på disse loggene, kan du identifisere personlig informasjon om innleggsforfatteren, men leverandørene lagrer ikke loggene for alltid. Spesielt i tilfelle av mobilnett, avhengig av selskapet, vil de slette loggene etter omtrent tre måneder.

Når loggene blir slettet, vil det ikke lenger være mulig å spore personlig informasjon. Derfor er det nødvendig å utføre en foreløpig forføyning for å be leverandøren om “ikke å slette loggene”.

Imidlertid er det ofte tilfeller der det er tilstrekkelig å sende en melding som sier “Vi kommer til å saksøke deg for å avsløre identiteten til innleggsforfatteren, så vennligst lagre loggene” uten å gå gjennom retten. Det antas at advokatkostnadene for denne meldingen er rundt 100 000 yen.

Tabelog har også lansert en smarttelefonapp. Det antas at mange mennesker åpner appen på smarttelefonen sin når de er ute, og søker etter gode restauranter. Som nevnt tidligere, i tilfelle av mobilnett, vil loggene bli slettet tidlig, så det er lurt å sende en melding på forhånd.

Trinn 3 for identifisering av innleggsforfatter: Forespørsel om avsløring av navn og adresse

Når du har lykkes med å lagre loggen, starter du en rettssak mot leverandøren for å be om avsløring av innleggsforfatterens (eller mer nøyaktig, linjeabonnentens) navn og adresse. I tilfeller av forespørsler om avsløring av navn og adresse, må du starte en rettssak, ikke en midlertidig forføyning. Informasjon som navn og adresse er viktig personlig informasjon, så det er nødvendig å beskytte innleggsforfatterens rett til personvern.

For eksempel, selv om innholdet sier “bruker rikelig med kjemiske krydder”, hvis det er sant, er det sannsynlig at kravet om beskyttelse av innleggsforfatterens personvern vil seire, og ærekrenkelse vil ikke bli etablert. Markedsprisen for advokatkostnader i dette tilfellet er sagt å være,

en oppstartskostnad på omtrent 300 000 yen, og en suksessavgift på omtrent 200 000 yen

https://monolith.law/reputation/indetify-poster-jpnumber-attorney-fee

det er hva som blir sagt.

Trinn 4 for identifisering av innleggsforfatter: Skadeerstatningskrav

Hvis du vinner søksmålet i trinn 3, kan du få tilgang til informasjon om innleggsforfatteren. Når du har identifisert forfatteren, kan du også kreve skadeerstatning fra dem. Du kan kreve erstatning for kostnader som advokatgebyrer og undersøkelseskostnader, samt kompensasjon for faktiske skader forårsaket av rykteskader. Spesielt er det sannsynlig at restauranter og andre mat- og drikkevirksomheter, som er sterkt påvirket av kundeanmeldelser, har opplevd økonomiske tap som et fall i salget. Derfor er det ikke uvanlig å vurdere å kreve skadeerstatning.

Hvis du mottar et tilstrekkelig erstatningsbeløp, kan du også dekke alle kostnadene som har oppstått for å ansette en advokat. Men det er ikke sikkert at du vil motta et slikt beløp, og det er også en mulighet for at skadeerstatningskravet ikke vil bli anerkjent i det hele tatt.

Det er forventet at advokatkostnadene i denne prosessen vil være minst 1 million yen. Det er ikke lett å motta en erstatning på dette beløpet, og vær oppmerksom på at det er en ikke ubetydelig sjanse for at du til slutt vil lide et tap.

Oppsummering

Vi har forklart hvordan man kan identifisere forfatteren av en anmeldelse på “Japanese Tabelog” og hva gjennomsnittskostnadene for en advokat er. For å identifisere forfatteren av en ærekrenkende anmeldelse, er det nødvendig med tre prosedyrer: midlertidig forføyning for avsløring av IP-adresse, varsel om forbud mot sletting av logger, og forespørsel om avsløring av navn og adresse til internettleverandøren. I tillegg, hvis du ønsker å kreve erstatning for skade, må du også gjennomføre en erstatningssøksmål.

Ettersom flere rettslige prosedyrer er nødvendige, anbefaler vi at du søker hjelp fra en profesjonell advokat når du utfører disse prosedyrene.